খুচরো একটি সামাজিক বিবেচনার প্রয়োজন

আমি সম্প্রতি নতুন প্রজন্মের (হাজার বছর এবং জেনারেল জেড) অনেক গবেষণা করছি। কেন? কারণ তারা এখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বেশিরভাগ কর্মশালায় পরিণত হয়। এবং যখন আপনি কর্মশালার বেশির ভাগ লোককে তৈরি করেন, তখন খুব শীঘ্রই অর্থ ব্যয় করার জন্য আপনার কাছে বেশিরভাগ অর্থ থাকে। সুতরাং এই গ্রুপ আমাদের জন্য দুটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ প্রতিনিধিত্ব করে।

প্রথম, তারা তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম যে একটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা দাবি।

দ্বিতীয়ত, তারা একজন কর্মী অভিজ্ঞতা দাবি করে যা অর্থের উপরে জিনিষ এবং সামাজিক জড়িত বিষয়গুলি রাখে।

সম্প্রতি, আমি আমার শহরের জন্য ব্যবসার খবর পড়ছিলাম। সেই প্রবন্ধে ব্যবসায়ের একটি অভ্যুত্থান ছিল যে আমি এই খুচরা বিক্রেতাদের স্থানীয় দাতব্য অনুষ্ঠানের জন্য গল্পগুলি পড়ার কথা মনে রাখি। এটি একটি টিনজাত খাবারের ড্রাইভ ছিল যেখানে তারা তাদের গ্রাহকদের ডালকৃত খাবারের আইটেমগুলিতে নিয়ে আসে এবং এর ফলে গ্রাহকরা তাদের ক্রয়ের জন্য ছাড় পান। আরেকটি গল্প একটি পোশাক দোকানে বলেছিল যা "ট্রেড-ইন" প্রচারের মাধ্যমে গ্রাহককে তাদের পুরানো শার্টে নিয়ে আসে এবং স্থানীয় গৃহহীন আশ্রয়ের জন্য দান করে নতুন শার্ট কিনে 10 শতাংশ প্রদান করে।

উভয় অনুপ্রেরণামূলক গল্প এবং বিপণনের জন্য মহান ধারনা উদাহরণ।

কিন্তু এসব দোকানে উভয়েরই কি এক জিনিস সাধারণ? আপনি স্বপ্নদর্শী নেতারা বা যত্নশীল কর্মচারী বা সৃজনশীল বিপণন অনুমান করতে পারে। উত্তর তারা বন্ধ উভয় হয়। সর্বস্বান্ত. ব্যবসার বাইরে. একটি নিবন্ধ শুরু করার জন্য একটি খুব অনুপ্রেরণামূলক উপায়, এখনো আমি আশা করি আপনি পড়া চালিয়ে; অন্যথায়, আপনি গল্পের নৈতিক মনে করতে পারেন যে দাতব্য মার্কেটিং স্টোর বন্ধ করা হচ্ছে!

সত্য এই যে প্রতিটি উদাহরণে, আজকে দেখা যায় 80 শতাংশের মতো ক্ষেত্রে, ফোকাসটি দাতব্য নয়, কিন্তু বিক্রয় করার ক্ষেত্রে। অন্য কথায়, ইভেন্ট বা ড্রাইভের উদ্দেশ্য সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের জন্য সচেতনতা বাড়াতে নয়, তবে দোকানগুলিতে ট্র্যাফিক বাড়াতে একটি চতুর উপায়।

এই ঘটনাগুলির পিছনে হৃদয় বা উদ্দেশ্যের কারণে, তারা নিজেদের খুচরো বিক্রেতার কর্পোরেট সংস্কৃতির ফ্যাব্রিকে নিজেদেরকে বয়ন করে না। তারা কোনও সম্প্রদায়ের সাথে খুচরা ব্যবসায়ীর মতামত বা ছাপ পরিবর্তন করে নি। আপনি যদি আজকের খুচরা দোকানটি চালাচ্ছেন তবে আপনি জানেন যে মৃত বংশটি এমন গ্রাহক যিনি আপনার থ্রেশহোল্ডটি অতিক্রম করেছেন। আপনি আরো এবং আরো মানুষ তাদের প্রয়োজনের জন্য অনলাইন এবং কম মানুষ আপনার দরজা আসছে দেখতে হয়। আপনি এই প্রবণতাটি বন্ধ করার জন্য একটি উপায় খুঁজছেন এবং আপনি এই "ইভেন্টগুলির" চেষ্টা করতে পারেন। তবে সমস্যাটি হল আপনার দরজায় তাদের পেতে হবে না, আপনাকে তাদের অফলাইন পেতে হবে।

কর্মচারীদের কাজ করার জন্য আপনাকে একটি জায়গা হতে হবে যেখানে তারা তাদের বন্ধুদের বলবে যখন তারা গর্বিত হতে পারে। আপনি এমন স্থান হতে হবে যা আপনার নিজের শহর বা সম্প্রদায়ের অংশ হিসাবে নিজেকে দেখতে পাবে। আপনাকে একটি বিবেক দরকার - একটি সামাজিক বিবেক।

সামাজিকভাবে বিবেক খুচরা বিক্রেতা চার মূল নীতির উপর কাজ করে।

1. দাতব্য কাজের সাথে জড়িত হওয়ার উদ্দেশ্যটি সেই সম্প্রদায়ের অংশ হয়ে উঠছে যেখানে খুচরা বিক্রেতা বসবাস করে।

আপনি যদি আপনার শহরে একটি বাড়ি থাকেন তবে আপনি আশেপাশের বা বাড়ির মালিকদের সংগঠনের অংশ হতে পারেন। আপনি আপনার বাচ্চাদের স্কুলে স্বেচ্ছাসেবক হতে পারেন বা রাস্তার নিচে স্থানীয় গির্জায় সাহায্য করতে পারেন বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য খাবার। বিন্দুটি হল যে আপনি এমন কিছু করেন যা আপনার বসবাসের সম্প্রদায়কে পরিবেশন করে। আপনার বাড়ির হিসাবে আপনার দোকান মনে। যদি এটি আপনার বাড়ির হয় তবে আপনার বাড়ির আশেপাশের প্রয়োজনীয়তাগুলি কি আপনার দেখতে পায় যে আপনি আপনার গির্জার খাবারের মতো দেখা করতে পারেন?

টম এর জুতা মডেলকে তাদের বিপণনের অংশ হিসাবে দান করার পরে অনেক কোম্পানি রয়েছে। ক্রয় প্রতিটি জোড়া জন্য টম এর জুতা এক জোড়া দূরে দেয়। বিনামূল্যে জোয়ারের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য তারা জুতাগুলির বিক্রয় মূল্যে যথেষ্ট পরিমাণে চার্জ করে না; গ্রাহক এটা খাওয়া। এবং তাই কর্মচারীদের না। কিন্তু সেখানে সমস্ত "কপিরাইট" সংস্থার সাথে আমরা কী আবিষ্কার করছি তা হল গ্রাহকরা (এবং কর্মচারীরা) এটি আরও স্থানীয় হতে চান। এটা আরো বাস্তব এবং জেনুইন মনে হয়। তাই আপনার স্থানীয় সম্প্রদায়ের প্রয়োজন বিবেচনা করুন এবং সেখানে সেবা বা দান।

আমি পয়েন্ট 4 এই উপর আরো ফোকাস করব।

2. তাদের কার্যক্রম একটি নিয়মিত ছন্দ আছে।

যদি আপনি প্রতিযোগিতার উপর আপনার দোকান চয়ন করতে চান এবং আপনার ঘরে বামে অনলাইন আসার জন্য চান, তবে তাদের অবশ্যই দাতব্য ক্রিয়াকলাপের নিয়মিত তাল দেখতে হবে। তারা অবশ্যই আপনার সামাজিক বিবেক রয়েছে - এটি আপনার সংস্কৃতির অংশ। অন্য কথায়, যখন একজন গ্রাহক আপনার বর্তমান পছন্দসই খুচরা বিক্রেতাকে আপনার সাথে কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেবেন, তখন তাদের জানা দরকার যে দরজার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য এটি কোনও যুক্তিযুক্ত নয়। এবং যদি আপনার সবচেয়ে বড় প্রতিযোগিতা অনলাইন হয়, তবে আপনাকে এমন অস্ত্রটি দরকার যা তারা স্পর্শ করতে পারে না।

এটি এই খুচরা বিক্রেতা একটি ঘটনা নয়। তারা "ড্রাইভ" চলাকালীন বছরে কেবল একবারই গ্রাহকদের পুরস্কৃত করে না এমন ক্রিয়াকলাপ এবং আচরণগুলি রাখে। তারা এটি তাদের মূল মূল্য এবং প্রত্যেক কর্মচারী এবং এটির প্রত্যেক গ্রাহককে এটি জ্ঞাত করে। আপনি খেলনা সংগ্রহ করতে চান, তাহলে এটি বছর বৃত্তাকার না। ক্রিসমাসের সময় প্রায়ই হাসপাতালগুলি খেলনাের সাথে মিলে যায়, তাই তারা সারা বছর ধরে এটি তৈরি করতে সক্ষম হয়ে অনেকগুলি দান সংগ্রহ করে। অন্যথায়, তাদের বাচ্চারা হবেন যারা তাদের বিশেষ জন্মদিনের মতো খেলনা না পেয়ে তাদের জন্মদিনের মতো হাসপাতালে থাকে।

আপনার দোকান বছর জুড়ে খেলনা সংগৃহীত, শিশুদের হাসপাতালে সারা বছর এই খেলনা পাবেন এবং আপনি সম্প্রদায়ের সারা বছর একটি মূল্যবান সদস্য হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করা হবে এবং অন্য খুচরো দোকান নয়।

3. বিক্রয় বৃদ্ধি এই মূল মূল্যের একটি উপজাতীয় এবং এর উদ্দেশ্য নয়।

যদি আপনি একটি "চতুর" বিপণন প্রচারাভিযান তৈরির উদ্দেশ্যে দাতব্য সংস্থানে যান তবে আপনি বিক্রয়ে লিফট পাবেন, তবে যারা গ্রাহকরা অংশগ্রহণ করেন তাদের থেকে কোনও আনুগত্য বা প্রতিস্থাপন নেই। তবে, আপনি যদি এমন প্রোগ্রামগুলি পরিচালনা করেন যা স্থায়ী প্রভাব এবং প্রভাব রাখে এবং আপনার ফোকাস বিক্রয় উৎপাদনের জন্য নয়, বরং আপনার সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের পরিবেশন করছে, তবে আপনার প্রচেষ্টার অনেকগুলি বার আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

এখানে বিন্দু শুধু বিক্রয় বাড়াতে জড়িত না। বিক্রয় আসবে। ধৈর্য্য ধারন করুন. মনে রাখবেন, আপনি সম্প্রদায়ের অংশ হয়ে উঠছেন এবং ঠিক যেমন একটি ইভেন্ট আপনাকে প্রতিষ্ঠিত করবে না তেমনই বিক্রয় বৃদ্ধির ফোকাস আপনাকে ছাড়িয়ে যাবে। তবে, একটি প্রেস রিলিজ আপনার প্রচেষ্টার প্রচার করার সুযোগ গ্রহণ করবেন। প্রেস রিলিজ ভাল বিপণন হয়।

4. স্থানীয়ভাবে ফোকাস করুন।

সেরা খুচরা ব্যবসায়ীরা যেসব সম্প্রদায়ের সেগুলি পরিবেশন করছে তাদের মধ্যে সম্পর্ক খুঁজে পায় এবং তাদের পরিবেশন করে। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমাদের জুতা দোকানে ছিল, আমরা আমাদের সমাজের প্রয়োজনের সাথে সম্পর্কিত একটি সামাজিক বিবেক গড়ে তুলতে চেয়েছিলাম। সময়ে, বিড়াল জনসংখ্যা নিয়ন্ত্রণ বাইরে ছিল। সুতরাং, আমরা স্থানীয় আশ্রয়স্থল থেকে আমাদের প্রতিটি দোকানে একটি বিড়াল রাখি। গ্রাহকরা দোকানটিতে আসবেন এবং বিড়ালটি "বিক্রি" করবে। আসলে, যদি আপনি আশ্রয়ের জন্য যান এবং বিড়ালটি গ্রহণ করেন তবে আমাদের দোকানটি গ্রহণের ফি 50% প্রদান করে। কিছুক্ষণ পর, আমরা এই শহরের জন্য পরিচিত হয়ে ওঠে এবং আমরা রাস্তায় ঘুরে বেড়ায় এমন একটি বিড়ালের লোকজনকে আটকাতে পারতাম।

তারা বলবে, "আমরা আপনাকে বলছি যে বিড়ালদের বাড়ি খোঁজার জন্য আমরা সাহায্য করি যাতে আমরা তাদের এখানে আনতে পারি।" এটি নিয়ে ভাবুন - তারা আমাদের জুতা স্টোরে বিড়ালটি আনল এবং আশ্রয়স্থল না!

হুগো বস বা কেট স্পেড বা মেজলান বা যে কোনও বিড়াল (নির্মাতাদের নামে নামকরণ) এর কারণে আমরা আমাদের সাথে কেনাকাটা করতাম সে সময় আমরা আপনাকে কতবার বলতাম না সে সময় আমি আপনাকে বলতে পারছি না। এমনকি কুকুর প্রেমীদের আমাদের সমর্থন করবে। মাঝে মাঝে, আমাদের লোকেরা আমাদের পরিষেবাটির জন্য একটি "টিপ" রেখেছিল এবং বলেছিল "এটি বিড়ালদের জন্য।"

এই উদাহরণটির বিন্দুটি কেবলমাত্র একটি ড্রাইভ বা প্রচারাভিযানের পরিবর্তে, আমরা আমাদের সম্প্রদায়ের চারপাশে একটি প্রয়োজনের দিকে তাকিয়ে দেখেছি যে, কর্মচারীদের এমন কিছু ছিল যা সম্প্রদায়ের "নাগরিক" হিসাবে নিজেদের জন্য একটি নাম তৈরি করেছিল। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে. এটি আপনার দোকানে অসাধারণ আনুগত্য তৈরি।

আপনার দোকানের জন্য, এটি গৃহহীন, বা দরিদ্র গ্রন্থাগারের সম্প্রদায়ের কেন্দ্র বা বইগুলির জন্য খেলাধুলার সামগ্রী হতে পারে। কী "সুস্পষ্ট" উপযুক্ত জন্য সন্ধান করা হয় না। উদাহরণস্বরূপ, আমরা জুতা দোকানে ছিল। এবং হ্যাঁ, বিড়ালদের আগে, আমরা আমাদের নিজস্ব দাতব্য প্রতিষ্ঠা করি সোলে হোপ নামে। আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে আস্তে আস্তে জুতো সংগ্রহ করেছি এবং আমাদের শহরে গৃহহীনদের জন্য তাদের "পুনর্নির্মাণ" করেছি। পরে, আমরা জাতীয় চ্যারিটির সাথে যুক্ত ছিলাম যারা একই কাজ করছিল এবং তাদের সাথে যোগ দিতে আমাদের নিজেদের প্রচেষ্টা বন্ধ করে দিল। "সব পরে, তারা জাতীয়, আমরা ভেবেছিলাম, এটা কতটা ভাল হবে!" কিন্তু আমাদের শহরে প্রভাব ছিল না।

আমরা এই প্রোগ্রামটি রাখি, কিন্তু যেহেতু এটি আমাদের সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের সাথে সংযুক্ত ছিল না, তাই এটি আমাদের গ্রাহকদের সাথে ভালভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়নি। আমাদের জুতা এখন বিশ্ব জুড়ে যাচ্ছে। এবং এটি একটি আশীর্বাদ ছিল যখন এটি আমাদের বিড়াল প্রোগ্রাম ভাবে আমাদের শহরের শহরের হৃদয় মধ্যে রাখা হয়নি।

এই নিবন্ধটির উদ্দেশ্যটি দাতব্য জিনিসগুলির খুচরা বিক্রেতাদের গুরুত্বকে হ্রাস করা নয়, যদিও এটি বছরে মাত্র একবারই হয়। আসলে, আমি বছরে অন্তত একবার প্রতি খুচরা বিক্রেতাকে দাতব্য কিছু করার জন্য উত্সাহিত করব। এই প্রচেষ্টার মাধ্যমে মহান কাজ সম্পন্ন করা হয়েছে এবং এটি স্বীকার করা অসম্মানজনক। যাইহোক, আমরা সামাজিক বিবেক বজায় রাখতে এবং আপনার সম্প্রদায়ের সাথে বসবাসকারী এবং যারা আপনার ব্যবসায়ে বিবেক বজায় রাখার জন্য এবং 4 জুলাইয়ের জন্য একটি চতুর ইভেন্টটি বজায় রাখার জন্য আপনার সম্প্রদায়ের সভায় সদস্য হওয়া এবং পরিষেবার চাহিদা পূরণের পার্থক্য তুলে ধরার চেষ্টা করছি।

আপনার দোকান আপনার সম্প্রদায়ের জন্য যত্ন করে, আপনার সম্প্রদায় আপনার দোকান যত্ন করবে। এবং যখন সম্প্রদায় আপনার দোকান সম্পর্কে সচেতন, তারা মূল্য বা "শোরুম" আপনার উপর haggle না; তারা আপনার দোকান জন্য অনুগত দূত। গ্রাহক এমনকি আপনার দোকানের সাথে কেনাকাটা করতে এমনকি অনলাইনে কেনাকাটা করতেও পছন্দ করতে পারেন (এমনকি যদি এটি আরো খরচ হয়) তারা আমাদের জন্য করেছে। সবাইকে আমরা সম্প্রদায় ও শহরের যত্ন নেওয়ার জন্য পুরস্কৃত করতে চেয়েছিলাম কারণ আমরা সবাই বাস করতাম। এবং মার্কেটিং অর্থের কোন পরিমাণ নেই যা এর প্রভাবটিকে মেলে ধরতে পারে।