খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার কাজের বিবরণ

রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারগুলি খুচরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক, যা কখনও কখনও খুচরা বিক্রেতা ক্যাশিয়ার হিসাবে কাজ করে যা কোনও ইট-মর্টার খুচরা অপারেশনে সবচেয়ে বেশি দাবি করে। রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারদের কেবল দ্রুত, কার্যকরী এবং কার্যকরী পয়েন্ট-অফ-বিক্রয়ের কেনাকাটার লেনদেনগুলি সহজতর করার প্রয়োজন নেই, খুচরা দোকানে ক্যাশিয়ায়ারদের সব গ্রাহকদের সাথে সর্বদা আদর্শ গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করতে হবে।

রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারের কাজ কেবল বিন্দু বিক্রয় (পওএস) নগদ নিবন্ধনের ক্রিয়াকলাপের চেয়েও বেশি। সাধারণত খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার এছাড়াও প্রচারমূলক, স্টকিং, পরিষ্কার, বিক্রয়, অভিবাদন এবং অ্যাকাউন্টিং কর্তব্য আছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারগুলি আংশিক সময়ের ভিত্তিতে নিযুক্ত করা হয় তবে পূর্ণ খুচরা সময় এবং নিয়মিত সময়সূচীগুলি বৃহত্তম খুচরো চেইনগুলিতে এবং কিছু ছোট এবং স্বতন্ত্র মালিকানাধীন খুচরা ক্রিয়াকলাপগুলিতে সম্ভব। খুচরা অপারেশনের আকার এবং স্টোর কর্মচারীদের মোট নম্বরের উপর নির্ভর করে একটি ক্যাশিয়ারের দায়িত্ব ও দৈনিক কাজ ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।

খুচরা দোকান ক্যাশিয়ার কী কাজের দায়িত্ব

রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারের মূল দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে পিওএস নগদ নিবন্ধের দায়বদ্ধতা, নীতি প্রয়োগকারী দায়িত্ব, প্রচারের সুবিধা প্রদানের দায়িত্ব এবং গ্রাহক পরিষেবা দায়বদ্ধতা। খুচরো অপারেশন আকারের উপর নির্ভর করে, খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারদেরও বিক্রয় মেঝে এবং ব্যাকরুমে দায়িত্ব থাকতে পারে।

অপারেশন দায়িত্ব নিবন্ধন করুন

রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারের প্রাথমিক দায়িত্ব হচ্ছে নগদ, চেক, ক্রেডিট কার্ড, উপহার কার্ড, স্টোর ক্রেডিট, কুপন, বিপণন প্রচার এবং লয়্যালি ফিওয়ার্ড ক্লাব পয়েন্টগুলি বিক্রয় করতে পারে এমন বিক্রয় লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য পয়েন্ট অফ বিক্রি ডিভাইসগুলি পরিচালনা করা। । সময়মত পদ্ধতিতে প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার বিষয়ে সম্পূর্ণ জ্ঞান কী, কার্যকরী এবং দ্রুত পরিষেবাটি বিক্রয় বিন্দুতে একটি প্রধান উদ্বেগ।

খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার বিন্দু বিক্রয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বিভিন্ন ধরণের আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। পিওএস সিস্টেমের সাথে পরিচিত হওয়া ক্যাশিয়ারের দায়িত্ব, এটি একটি প্রথাগত নগদ নিবন্ধক বা কম্পিউটার ভিত্তিক সিস্টেম, ল্যাপটপ, ট্যাবলেট, বা মোবাইল ডিভাইস কিনা। সময়মত ভাবে সঞ্চালিত হওয়ার পাশাপাশি, সমস্ত POS লেনদেন অবশ্যই গ্রাহকদের সাথে কোনও আনন্দদায়ক, সহায়ক বিনোদনের সাথে পরিচালনা করা উচিত, কোনও নির্দিষ্ট মুহূর্তে স্টোরটি কত ব্যস্ত থাকে।

স্থানান্তরের শুরুতে এবং শেষে, ক্ষতির প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের উদ্দেশ্যে ড্রয়ারের গণনা এবং অর্থের ভারসাম্যগুলি সম্পাদনের জন্য খুচরা খুচরা ক্যাশিয়ারের দায়িত্ব প্রায়ই হয়। আর্থিক লেনদেনের সঠিক ভারসাম্যকে সাধারণত অপরিহার্য বলে মনে করা হয় এবং খুচরো বিক্রির ক্যাশিয়ার সমাপ্তির জন্য সাধারণ লেনদেন পরিচালনা করার ব্যর্থতাটি সাধারণ কারণ।

নীতি প্রয়োগকারী দায়িত্ব

প্রতিটি খুচরো অপারেশন পণ্যদ্রব্য আয় এবং বিনিময়, উপহার কার্ড বিমোচন নিয়ম, এবং পেমেন্ট অপশন প্রবিধানের জন্য নীতি আছে। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যদ্রব্যের ছাড় দেওয়া, নিয়মিত এবং ক্লিয়ারেন্স আইটেমগুলিতে রিটার্ন নীতি এবং লেনদেন সম্পর্কিত কোনও সমস্যাতে যোগাযোগ করার উপযুক্ত ব্যক্তিটি হ'ল এমন কিছু পরিস্থিতি যা প্রতিটি শিফটে খুচরা বিক্রেতা ক্যাশিয়ার সম্মুখীন হতে পারে। রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ার অবশ্যই এই নিয়ম, পদ্ধতি এবং প্রবিধানগুলি অবশ্যই জানতে হবে এবং সমস্ত কোম্পানি এবং খুচরা দোকান নীতিগুলি প্রয়োগ করতে প্রস্তুত থাকবেন।

প্রচারমূলক সুবিধার্থে দায়িত্ব

বর্তমান প্রচারমূলক অফার, বিক্রয়, ছাড়, কুপন, লয়্যালটি ক্লাব পুরষ্কার, এবং বিক্রির ক্রিয়াকলাপগুলিকে প্রভাবিত করে এমন কোনও স্বল্প-মেয়াদী ইভেন্টগুলি সম্পর্কে জানার জন্য খুচরো স্টোর ক্যাশিয়ারের দায়িত্বও এটি। বিপণন প্রচারাভিযানগুলি এবং মৌসুমি প্রচারগুলি কর্পোরেট পরিচালিত এবং স্বতন্ত্র মালিকানাধীন খুচরা বিক্রেতা উভয়ের জন্য প্রায়ই গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে খুচরা বিক্রেতা ক্যাশিয়ার তাদের ডিজাইনের মতো প্রচারমূলক লেনদেনগুলি সহজতর করে তোলে, যা খুচরা বিক্রেতা এবং গ্রাহকের উভয়ের সেরা সুবিধাগুলির জন্য।

বিক্রয় লেনদেন সম্পন্ন করার প্রাথমিক যোগাযোগ হিসাবে, খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারটি প্রচার এবং মূল্য সম্পর্কিত গ্রাহক প্রশ্নের কার্যকরভাবে উত্তর দিতে সক্ষম হবেন।

গ্রাহক সেবা দায়িত্ব

গ্রাহক সেবা দায়গুলি খুচরা বিক্রয় ক্যাশিয়ার POS বিক্রয় লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ার গ্রাহকদের দ্বারা ব্র্যান্ড এ্যাম্বাসেডর হিসাবে দেখা হয় যারা প্রায়শই খুচরা কোম্পানির অন্য কোনও কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ না করে। তাই খুচরা বিক্রেতা ক্যাশিয়ারদের প্রতিটি গ্রাহকের সাথে তাদের খুচরা ব্যবসায়ীর ব্র্যান্ড মূল্যের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলার জন্য এটি অতীব গুরুত্বপূর্ণ।

একটি খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার গ্রাহকদের অভিবাদন, সহজে সম্পর্ক স্থাপন, এবং গ্রাহকদের সঙ্গে ইতিবাচক সম্পর্ক নির্মাণ আশা করা হয়। গ্রাহক অসন্তুষ্টি, এবং অসুখী, হতাশ, রাগান্বিত এবং দ্বন্দ্বজনক গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার সময়ও, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, সহায়ক এবং অ্যাক্সেসযোগ্য অযোগ্যতা সর্বদা খুচরা বিক্রেতা ক্যাশিয়ার দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা উচিত। গ্রাহক সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য খুচরা বিক্রেতা ক্যাশিয়ারের লক্ষ্যটি যাতে প্রতিটি গ্রাহক সর্বাধিক ইতিবাচক ছাপ ফেলে চলে যায়।

একটি সফল খুচরা দোকান ক্যাশিয়ার এর গুণাবলী

কারণ খুচরো দোকান ক্যাশিয়াররা ক্রমাগত নগদ এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে, তারা অবশ্যই বিশ্বাসযোগ্য, সৎ, ন্যায্য, এবং ব্যর্থতা ছাড়াই গ্রাহকদের গোপনীয়তা বজায় রাখতে পারে। দক্ষতা, ফোকাস, বিস্তারিত মনোযোগ এবং মাল্টিটাস্কের দক্ষতা একটি সফল খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারের গুরুত্বপূর্ণ গুণাবলী।

ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গি, অবিচল স্বভাব, গ্রাহকদের সহায়তা করার এবং প্রত্যাশাগুলি অতিক্রম করার আন্তরিক ইচ্ছা সমস্ত খুচরো দোকান ক্যাশিয়ারদের স্বাভাবিকভাবেই অধিকারী। চাপের মধ্যে ভালভাবে কাজ করার ক্ষমতা এবং উচ্চ স্তরের শক্তি এবং উদ্যম বজায় রাখার ক্ষমতাও সেই গুণগুলি যা সর্বাধিক সফল খুচরা দোকান ক্যাশিয়ারগুলি দৈনিক প্রদর্শন করে। খুচরো স্থিতিশীল ক্যাশিয়ারদের বিভিন্ন সময়সূচী, সপ্তাহান্তে, ছুটির দিনগুলি, এবং ছোট বা দীর্ঘস্থায়ী বদলে কাজ করার জন্য প্রায়ই প্রয়োজন হয় তাই নমনীয়তা প্রয়োজন।

দক্ষতা প্রয়োজনীয়তা

তাদের দায়িত্বের দৈনিক কর্মক্ষমতাতে, খুচরো দোকান ক্যাশিয়াররা দীর্ঘমেয়াদী হাঁটতে এবং তাদের পায়ের উপর দাঁড়িয়ে থাকতে সক্ষম হবেন। রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারের কাজগুলি শারীরিকভাবে দাবি করা যেতে পারে, উত্তোলন, নমন, পৌঁছাতে এবং পণ্যদ্রব্য বহন করতে, পাশাপাশি প্রদর্শন এবং প্রচারমূলক সাইনেজ এবং উপকরণগুলি তুলে নেওয়া এবং সরানোর প্রয়োজন।

চমৎকার মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা একটি খুচরো দোকান ক্যাশিয়ার, পাশাপাশি শক্তিশালী গণিত এবং সংগঠন দক্ষতার জন্য অপরিহার্য। রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ার স্ব-প্রণোদিত এবং স্ব-পরিচালিত হওয়া উচিত এবং কার্যকরভাবে অপ্রাসঙ্গিক কাজ করতে সক্ষম হবেন। একইভাবে খুচরা খুচরা চেইজার অবশ্যই সমবায় দলের সদস্য হতে হবে এবং খুচরা অপারেশনের সামগ্রিক সাফল্যে অবদান রাখার জন্য সম্ভাব্য অন্যান্য কর্মচারীদের সহায়তা করতে হবে।

পূর্বে অভিজ্ঞতা প্রয়োজন

খুচরো বিক্রির ক্যাশিয়ার অবস্থানের জন্য আবেদন করার আগে কিছু নগদ হ্যান্ডলিং বা অন্য বিক্রয় অভিজ্ঞতা থাকতে সহায়ক হয়, এমনকি যদি সেই অভিজ্ঞতা স্বেচ্ছাসেবক বা স্কুল ক্রিয়াকলাপ থেকে আসে। এমনকি একটি খুচরা দোকান ক্যাশিয়ারকে সাধারণত একটি এন্ট্রি-লেভেল রিটেইল পজিশন বলে মনে করা হয়, তবে যে কোনও বৃহত্তর খুচরো শৃঙ্খলাগুলির জন্য এখনও কোনও কর্মসংস্থান অবস্থানের জন্য বিবেচনার জন্য পূর্ব অভিজ্ঞতা এবং / অথবা শিক্ষা প্রয়োজন।

শিক্ষা প্রয়োজন

খুচরা দোকানে ক্যাশিয়ার্স সাধারণত হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা জিডি থাকতে হবে। উচ্চ বিদ্যালয় শংসাপত্রগুলি কখনও কখনও ভবিষ্যতে খুচরা কর্মজীবন অগ্রগতির জন্য উপলব্ধ করা হবে যা উপলব্ধ করা হবে।

গড় বেতন এবং ক্ষতিপূরণ

প্রায়শই খুচরা বিক্রেতা ক্যাশিয়ার একটি অংশকালীন অবস্থান, যা সাধারণত স্বাস্থ্য বীমা বা সেরা খুচরা কর্মজীবনের সুবিধাগুলির অন্তর্ভুক্ত নয়। রিটেইল স্টোর ক্যাশিয়ারগুলি প্রায়শই ঘন্টার অবস্থান হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হয় এবং প্রায়ই খুচরো দোকান পরিচালনা করে এমন রাষ্ট্র দ্বারা অনুমোদিত ন্যূনতম মজুরি প্রদান করা হয়। কখনও কখনও খুচরো দোকান ক্যাশিয়র পৃথক বা দোকান কর্মক্ষমতা উপর ভিত্তি করে বিক্রয় কমিশন বা বিক্রয় বোনাস দেওয়া হয়। প্রায়শই, খুচরো দোকান ক্যাশিয়রগুলি পার্ট-টাইম শ্রেণীবদ্ধকরণের সাথে এমনকি পণ্যদ্রব্য ছাড় পান।