প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রকৌশলী দক্ষতা তালিকা এবং উদাহরণ

একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী (তথ্য প্রযুক্তি সহায়তা প্রকৌশলী হিসাবেও পরিচিত) প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে। তারা অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তির সমস্যাগুলির সাথে কোনও সংস্থাকে মোকাবিলা করতে সহায়তা করতে পারে, অথবা তারা তাদের বহিরাগত প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সাথে গ্রাহক বা ক্লায়েন্টদের সহায়তা করতে পারে। তারা ব্যক্তি, ফোন, এমনকি কম্পিউটারে সমর্থন প্রদান করে। সমস্যাগুলিকে তারা সমাধান করতে সহায়তা করতে পারে কম্পিউটার হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার সমস্যাগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।

হার্ড দক্ষতা বনাম দক্ষতা দক্ষতা

কারিগরি সহায়তা ইঞ্জিনিয়ারদের হার্ড দক্ষতা এবং নরম দক্ষতা বিভিন্ন প্রয়োজন। নীচের শীর্ষ পাঁচটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতাগুলির তালিকা নীচে, অন্যান্য দক্ষতা নিয়োগকর্তাদের দীর্ঘতর তালিকাগুলি এই কর্মজীবনের জন্য চাকরি প্রার্থীদের সন্ধান করে। উপরন্তু, "সম্পর্কিত কারিগরি সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতা" তাদের কাজের ঘোষণার জন্য নিযুক্ত স্ট্যান্ডার্ড বাক্যাংশগুলি নিয়োগকারীর অনেকগুলি ব্যবহার করে বর্ণনা করা হয়েছে। এই দক্ষতা বিকাশ এবং কাজের অ্যাপ্লিকেশন, সারসংকলন, কভার অক্ষর, এবং সাক্ষাত্কারে তাদের জোর।

নিয়োগকর্তা যা খুজছেন তার জন্য আপনার শংসাপত্রগুলি প্রায় কাছাকাছি, ভাড়া নেওয়া আপনার সম্ভাবনাগুলি আরও ভাল।

দক্ষতা তালিকা ব্যবহার করার জন্য টিপস

আপনি আপনার কাজের অনুসন্ধান প্রক্রিয়া জুড়ে এই দক্ষতা তালিকা ব্যবহার করতে পারেন। প্রথমত, আপনি আপনার প্রাথমিক সারসংকলনের সারাংশ এবং আপনার কাজের ইতিহাসের নিম্নলিখিত বিবরণে আপনার সারসংকলনের এই দক্ষতা শব্দগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

দ্বিতীয়ত, আপনি আপনার কভার অক্ষরে এই ব্যবহার করতে পারেন। আপনার চিঠির শরীরের মধ্যে, আপনি এই দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি বা দুটি উল্লেখ করতে হবে, যখন আপনি কর্মক্ষেত্রে তাদের দেখানো সময়গুলির নির্দিষ্ট উদাহরণ সরবরাহ করবেন।

অবশেষে, আপনি আপনার সাক্ষাত্কারে এই দক্ষতা শব্দ ব্যবহার করতে পারেন। আপনি এই শীর্ষ পাঁচটি দক্ষতা প্রতিটি ব্যবহার করা একটি সময় জন্য অন্তত একটি উদাহরণ আছে তা নিশ্চিত করুন।

দক্ষতা কারিগরি সহায়তা ইঞ্জিনিয়ারদের প্রয়োজন

এই দক্ষতাগুলি হ'ল উচ্চাকাঙ্ক্ষী বা বর্তমান প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলীকে হাইলাইট করা উচিত। অবশ্যই, প্রতিটি কাজের জন্য বিভিন্ন দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হবে, কাজেই সাবধানে চাকরির বিবরণটি পড়ে নিন এবং নির্দিষ্টভাবে নিয়োগকর্তার তালিকাভুক্ত দক্ষতার উপর মনোযোগ দিতে ভুলবেন না।

যোগাযোগ

কারিগরি সহায়তা প্রকৌশলী বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ড সহ সহকর্মীদের এবং গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন, যার অর্থ হচ্ছে তারা এমন বিষয়গুলি এবং ফিক্সগুলি ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হবেন যা প্রযুক্তির গুরু এবং প্রযুক্তি-চ্যালেঞ্জযুক্ত ব্যবহারকারীর সমানভাবে বোঝা যায়। । তারা ভাল শ্রোতা, সাবধানে ব্যবহারকারীর উদ্বেগ শুনতে, এবং তার সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হতে হবে।

সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতা: ইংরেজি ভাষা, যোগাযোগ, আস্থা প্রশিক্ষণ অধিবেশন বিতরণ, আন্তঃব্যক্তিগত, পণ্য জ্ঞান, নির্দেশিকা, এবং অভ্যন্তরীণ দলের সমর্থন।

নমনীয়তা

নমনীয়তা প্রযুক্তি সহায়তা প্রকৌশলী কাজ অপরিহার্য। সাধারণত, তারা দিন, রাত, এমনকি সপ্তাহান্তে কাজ করতে হবে। একটি নমনীয় সময়সূচী খোলা আপনি একটি কাজ জমি সাহায্য করতে পারে।

সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতা: স্বাধীনভাবে কাজ করতে সক্ষম হোন, সময় দক্ষতার সাথে পরিচালনা করুন, অগ্রাধিকার, দ্রুত নতুন প্রযুক্তি শিখুন, টিম প্লেয়ার, ভার্চুয়াল কাজ ক্ষমতা, নতুন প্রযুক্তির অন্বেষণ করার ইচ্ছা, কম্পিউটার, যোগাযোগ ব্যবস্থা এবং প্রযুক্তি সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী।

ধৈর্য

প্রায়শই, প্রযুক্তি সহায়তা প্রকৌশলী হতাশ এবং উদাসীন ক্লায়েন্টদের সাথে মোকাবিলা করতে হয়। তারা প্রতিটি ক্লায়েন্ট এর উদ্বেগ ধৈর্যপূর্বক শুনতে সক্ষম হতে হবে, এবং শান্তভাবে সমস্যা সমাধানের সাহায্য। গ্রাহকদের এবং ক্লায়েন্টদের সাথে আচরণ করা ধৈর্য, ​​দয়া, এবং বোঝার অনেক প্রয়োজন।

সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতা: বিস্তারিত মনোযোগ, ঘনত্ব এবং প্রতিশ্রুতি উচ্চ স্তরের, গ্রাহকদের এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার বিস্তৃত সাথে যোগাযোগ করুন, শ্রবণ, গ্রাহক সম্পর্ক বজায় রাখুন, অসাধারণ গ্রাহক পরিষেবা।

সমস্যা সমাধান

সমস্যাটি সমাধান করার জন্য ভাল প্রযুক্তি সহায়তা প্রকৌশলী কীভাবে উন্নতি করে। সেটি ব্যবহারকারীর উদ্বেগগুলি সাবধানে শুনতে হবে, সমস্যাটি ঠিক কীভাবে বের করতে হবে এবং সমস্যাটির সমাধান করার পরিকল্পনা নিয়ে আসতে হবে। এই প্রায়ই সৃজনশীল সমস্যা সমাধানের কৌশল জড়িত।

সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতা: বিস্তারিত মনোযোগ, সমস্যার সমাধানের জন্য উত্সর্গীকরণ, একটি পদ্ধতিগত দৃষ্টিকোণ থেকে বিজ্ঞপ্তি সমস্যা, তীব্র সমস্যা সমাধান এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা, নিম্ন-পৃষ্ঠের সমস্যার স্বীকৃতির এক্স-রে দৃষ্টিভঙ্গি, সমস্যার সমাধান এবং গ্রাহক পরিষেবায় জোরালো পদ্ধতি।

কারিগরী

হার্ড দক্ষতা, অবশ্যই, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী কাজ গুরুতর। সাধারণত, আইটি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের কমপক্ষে একটি সহযোগী ডিগ্রী কম্পিউটার বিজ্ঞান বা একটি সম্পর্কিত ক্ষেত্রে প্রয়োজন। কোম্পানী এবং নির্দিষ্ট কাজের উপর নির্ভর করে, আপনাকে বিভিন্ন সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার, ওয়েব ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন এবং আরও অনেক কিছু দিয়ে কাজ করার অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হবে।

সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী দক্ষতা: বেসিক স্ক্রিপ্টিং এবং প্রোগ্রামিং অভিজ্ঞতা, ব্যাপক পিসি অভিজ্ঞতা, সমর্থন টিকিট, কল সেন্টার এবং জ্ঞান ভিত্তিক সিস্টেমের সাথে পরিচিতি, শিল্প নীতির সাধারণ জ্ঞান, জাভা এবং জাভাস্ক্রিপ্ট, লিনাক্স / ইউনিক্স অভিজ্ঞতা, প্রযুক্তিগত ডেটা রিপোর্ট বজায় রাখা, মাইক্রোসফ্ট এসকিউএল সার্ভার, ওএসএক্স , প্রোগ্রামিং, প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, অ্যাপ্লিকেশন লগ, স্ক্রিপ্টিং, সার্ভার প্রশাসন, কারিগরি, উইন্ডোজ পরিবেশের পুরোপুরি জ্ঞান, SQL (MySQL) এর কাজের জ্ঞান পড়ুন এবং বিশ্লেষণ করুন।