হোল্ড উপর একটি কলার রাখা পেশাগত উপায়

হোল্ড উপর একটি কলার নির্বাণ এবং এটি একটি সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা তৈরীর যখন আপনি নিতে পারেন প্রথম পদক্ষেপ একটি পদ্ধতিগত এক। যখন একটি কলার হোল্ডে থাকে, 60 সেকেন্ড অনন্তকালের মত মনে হয়, তাই আপনি অন্তর্বর্তী অপেক্ষাের এই ধারণাটি ভাঙ্গতে আপনি যদি ফোন সিস্টেমটি সঙ্গীত বাজানো (শ্লৈষ্মিক বা জাংটি জ্যাজ শান্ত করা) সেরা প্রোগ্রাম দেখতে পারেন তবে দেখুন।

যেহেতু, যেহেতু, একটি পেশাদারী উপায় হোল্ড কাউকে নির্বাণ আপনার আচরণ উপর নির্ভর করে। মনে রাখা সোনালী নিয়মটি নিম্নরূপ: আপনি লাইনের অন্য প্রান্তে থাকলে কেমন আচরণ করতে চান?

হোল্ড উপর একটি কলার স্থাপন: দী এর

সঠিক শিষ্টাচার জটিল নয় - এটি প্রধানত সাধারণ সৌজন্যে গঠিত।

• আপনি হোল্ডার উপর রাখা প্রয়োজন কারণ ব্যাখ্যা করুন।
• কথোপকথন বন্ধ হয়ে গেলে, ব্যক্তির ফোন নম্বরের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
• এক মিনিটের মধ্যে ফিরে আসার প্রতিশ্রুতি বা হোল্ড কতক্ষণ স্থায়ী হবে তার আপনার সেরা অনুমান। আপনি যদি কয়েক মিনিটের বেশি বিলম্বের কথা মনে করেন, তবে আপনি যখন কল করতে পারেন তখন একটি সংখ্যা এবং একটি সময় জিজ্ঞাসা করুন।
• আপনার সেরা প্রচেষ্টার সত্ত্বেও, বিলম্বটি প্রত্যাশিত সময়ের চেয়ে বেশি সময় নিচ্ছে, কলকারের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে সে পরিত্যক্ত বোধ না করে। আবার, ফিরে কল অফার, "বরং আপনি ধরে রাখা।"

• আপনি যখন ফোনে ফিরবেন, তখন অসুবিধার জন্য ক্ষমা প্রার্থনা করুন এবং ধৈর্যের জন্য কলারকে ধন্যবাদ জানান।
• সংযোগের ধারনা যোগ করতে ঘন ঘন কলারের নাম ব্যবহার করুন।

হোল্ড উপর একটি কলার নির্বাণ: Don'ts

আবার, নম্র হচ্ছে সর্বশ্রেষ্ঠ বিবেচনা। অন্য ব্যক্তির অনুভূতি বিবেচনা করুন:

• হোল্ড উপর তার রাখা মধ্য বাক্য একটি আহ্বায়ক বাধা না। কথোপকথনে একটি বিরতি জন্য অপেক্ষা করুন।
• আপনি করছেন তাই ঘোষণা না ধরে রাখা কাউকে রাখা না। তাকে জিজ্ঞেস করবার পরিবর্তে আপনি যদি তাকে ধরে রাখতে পারেন তবে তাকে জিজ্ঞাসা করুন।
• এক কল রাখা এক ব্যক্তি রাখা একাধিক বার না।
• চেক না করে দুই মিনিটের বেশি সময় ধরে কলার হোল্ডিংটি ছেড়ে দেবেন না।
• কখনো তাকে ফোন করবেন না; আপনি সবসময় কল ফিরে দিতে হবে।
• কৌতুহলী হতে পারে না, কোন কলকাতা পেতে পারে তা কতই না পাগল।

হোল্ড উপর একটি কলার রাখা নমুনা উপায়

আপনি শব্দটির জন্য কথোপকথন শব্দটি অনুসরণ করতে হবে না, তবে এই নমুনা পরিস্থিতিগুলি কাউকে ধরে রাখার জন্য পেশাদার উপায়ের একটি ধারনা দেয়:

• "মিঃ স্মিথ, আমি কি আপনার ফাইলটি পুনরুদ্ধার করার সময় অনুগ্রহ করে ধরে রাখতে পারি?" [একটি প্রতিক্রিয়া জন্য বিরতি] "আপনাকে ধন্যবাদ। আমি এক মিনিটের মধ্যে ফিরে আসব।" [কল ফিরে] "অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, মিঃ স্মিথ। আমি এখন আপনাকে সাহায্য করতে পারি।"
• "মিসেস জোন্স, আমি জনাব জনসন আপনার কল নিতে উপলব্ধ কিনা তা পরীক্ষা করব। আপনি কি এক মিনিট ধরে ধরে রাখতে পারেন?" [একটি প্রতিক্রিয়া জন্য বিরতি] "আপনাকে ধন্যবাদ। আমি ফিরে আসবো।" [কলটিতে ফিরুন] "অসুবিধার জন্য আমি দুঃখিত, মিস জোনস। জনাব জনসন এখন উপলব্ধ নেই। আমি কি তাকে আবার ফোন করতে পারি?"

সিস্টেম উন্নত করুন

শ্রোতা হোল্ড সময়কালে শুনতে কি আসে, আপনি আপনার ফোন সিস্টেম বা ক্যারিয়ার এর বিকল্প দ্বারা সীমাবদ্ধ করা প্রয়োজন। আজকাল, একাধিক অন-হোল্ড পরিষেবা রয়েছে যা আপনাকে সঙ্গীত বা বার্তা ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার অনুমতি দেয়। এমনকি আরো পেশাদার, অত্যাধুনিক বিকল্প হিসাবে, আপনার সংস্থাটি আপনার ফোনের জন্য অনন্য, কাস্টমাইজড অন-হোল্ড প্রোগ্রামিং বিকাশের জন্য একটি ফার্ম ভাড়া করতে পারে। অডিও ব্র্যান্ডিং একটি দৃষ্টিভঙ্গি - একটি বিপণন অনুশীলন 21 খুব গরম উত্থাপিত^St শতাব্দী - এটি গানের ছোঁয়া থেকে কথ্য শব্দ থেকে কিছু অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

দৃঢ়ভাবে আপনার মালিকানা শব্দ বা বার্তা বিকাশ যে দৃঢ় সময়মত রিফ্রেশ বা এমনকি এটি পরিবর্তন।