ব্র্যান্ড উপলব্ধি - ভোক্তাদের মন ভিতরে

প্রচলিত বাজার গবেষণা তথ্য প্রায়ই ব্যক্তিগত মন্তব্য এবং ভোক্তাদের পর্যবেক্ষণ উপর নির্ভর করে। সমস্যাটি গ্রাহকরা এক জিনিস বলতে পারেন এবং অন্যের ইচ্ছা করতে পারেন। ভোক্তারা বলতে পারেন যে তারা একটি বন্ধুর কাছে একটি পণ্য সুপারিশ করবে, কিন্তু তা করবে না। ভোক্তারা বলতে পারেন যে তারা কোনও পণ্য বা পরিষেবা চেষ্টা করবে, কিন্তু তা অনুসরণ করবে না। প্রশ্ন হলো, এই ভুল উপস্থাপনার উদ্দেশ্য কত?

অর্থাৎ, বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতাদের এবং প্রকাশকদের ভোক্তাদের সম্পর্কে জানার তথ্যগুলি ভোক্তাদের কী বলে তা নির্ভর করে। গ্রাহকরা কী ভাবছেন, ভাবছেন এবং ব্র্যান্ডের সাথে কী করছেন তা বলুন। কিন্তু ভোক্তাদের সচেতন হতে পারে না সব তারা একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে চিন্তা এবং অনুভূতি হয়। এবং ভোক্তাদের প্রায়ই তাদের উদ্দেশ্য এবং কর্ম কি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সত্যবাদী হয় না।

বাজারের গবেষকরা যা বলে তা বেশিরভাগেরই জানা উচিত যে তারা যা অবশেষে করবেন বা যা আসলে তারা মনে করে তা তার নিকটতম। যাইহোক, নিউরোমার্কিংয়ের প্রকাশ হিসাবে, মনোভাব এবং আচরণ সবসময় দৃঢ়ভাবে মানব মনের সাথে সংযুক্ত হয় না। বাজার গবেষণাগুলির বেশ কয়েকটি মডেল গ্রাহকদের মন তাদের ক্রয় সিদ্ধান্তগুলি প্রভাবিত করার বিভিন্ন উপায়ে সমাধান করার জন্য উন্নত করা হয়েছে।

যখন একটি ভোক্তা একটি ব্র্যান্ড চাই predisposed হয়, তারা ব্র্যান্ড affinity আছে বলা হয়। কিন্তু কি কারণ ব্র্যান্ড affinity হতে। বর্তমান মডেল বাজার গবেষণা চারটি কারণ বা মাত্রা সুপারিশ:

1. জ্ঞানীয়
2. আবেগপ্রবণ
3. ভাষা
4. কর্ম.

বাজার গবেষণা মডেল

বেশিরভাগ বাজার গবেষণা গ্রাহক আচরণ বোঝার জন্য ভাষা মডেলের উপর নির্ভর করে। এর মানে গ্রাহকদের বিশ্বাস, অনুভূতি এবং আচরণ অবশ্যই গ্রাহকদের যা বলে তা থেকে অনুমিত হওয়া উচিত। পেপ মার্টিনেজের লেখক দ্য কনজিউমার মাইন্ড অনুসারে ভোক্তারা প্রায়শই নিজেদের বিরোধিতা করে। একদিকে, ভোক্তারা তাদের অনুভূতিতে কাজ করতে থাকে কিন্তু তারা সচেতনভাবে তারা যা মনে করছে তা সম্পর্কে রিপোর্ট করে।

পেপ মার্টিনেজের মতে, বাজার গবেষকরা এই জটিল কাজগুলির মুখোমুখি হন:

• ভোক্তা প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ কাজ
• সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিচ্ছিন্ন করা
• সম্ভাব্য না হলে তাদের সামগ্রিক জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে ব্যাখ্যা এবং পূর্বাভাস তৈরি করা।

অন্য কথায়, যদি বাজার বিশ্লেষক কোনও গ্রাহকের বিশ্বাসযোগ্যতা বা সম্ভবত তা করার সম্ভাবনা সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে বাজার গবেষককে অবশ্যই ভোক্তা জ্ঞানের শরীর, তার নিজের বাজার গবেষণা অভিজ্ঞতা এবং সে যা বোঝে সেগুলি থেকে অবশ্যই আঁকতে হবে। মানব প্রকৃতি.

যে পর্যন্ত না বাজার গবেষক নিউরোমার্কিং নিয়োগ করা হয়।

গবেষণা পদ্ধতি বিভাগ

বাজার গবেষকরা যে খুঁজে পাচ্ছে কালো বাক্স ভোক্তাদের মন গুণগত গবেষণা পদ্ধতি, পরিমাণগত গবেষণা পদ্ধতি, এবং স্নায়ুবিজ্ঞান গবেষণা পদ্ধতি সমন্বয় দ্বারা সেরা আলোকিত হয়।

• গুণগত পদ্ধতি: সমৃদ্ধ পুরু ডেটা যা ভালভাবে পরিচালিত গুণগত গবেষণা থেকে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি ডেটা প্রকাশ করতে পারে যা অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে সহজেই উপলব্ধ নয়। ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির সাথে তাদের সম্পর্কের বিষয়ে গ্রাহকের বিশ্বাস কী তা গুরুত্বপূর্ণ তা আলোকপাত করতে পারে। কিন্তু এটি বিশেষভাবে ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির সাথে যুক্ত হওয়ার পদ্ধতিতে চিত্রিত করে।
  • Ethnographic গবেষণা পদ্ধতি বাজার গবেষকরা প্রাকৃতিক পরিবেশে ভোক্তা আচরণ তদন্ত করার অনুমতি দেয়।গুণগত গবেষণা এই ফর্ম ভোক্তাদের বিষয়গত রিপোর্ট এবং বাজার গবেষকদের উদ্দেশ্য পর্যবেক্ষণ মধ্যে তুলনা করতে পারবেন। কিন্তু এখানে, আবার, ভোক্তাদের মন আসলে কি ঘটছে তা জানা যায় না
• পরিমাণগত পদ্ধতি: সাধারণ জনসাধারণ এবং ব্যবসায়ীরা পূর্বাভাস এবং নির্ভরযোগ্যতার উপর ভিত্তি করে সঠিক ডেটা নিশ্চিত করার জন্য পরিসংখ্যান পদ্ধতিগুলিতে নজর রাখতে শর্তাধীন। সুনির্দিষ্ট পরিমাপগুলি, যা সাধারণত গাণিতিক অ্যালগরিদমগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়, এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে এমন বাজার গবেষণায় একটি মাত্রাতিরিক্ত পরীক্ষামূলক লক্ষ্যমাত্রা ধার করে। এবং, খুব পরিমাণগত গবেষণা সাধারণ জনসংখ্যার অনুরূপ জনসংখ্যার বা এমনকি কখনও কখনও সাধারণীকরণ বা এক্সটেনশন সক্রিয় করতে সক্ষম।
• স্নায়ুবিজ্ঞান: গুণগত পদ্ধতি এবং পরিমাণগত পদ্ধতি যোগ করে। ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়াগুলির শারীরিক পরিমাপের মাধ্যমে বাজার গবেষণার লক্ষ্যবস্তুটি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তদাতাদের সাথে অনেকগুলি আকর্ষণ অর্জন করে। উপরন্তু, উন্নতমানের এবং জটিল আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে ভোক্তাদের মনের ভিতরের কাজের পরিমাপে পৌঁছানোর জন্য, স্নায়ুবিজ্ঞানীগুলি ভোক্তাদের চিন্তাভাবনার তাদের ব্যাখ্যাগুলির সত্যতা নিশ্চিত করতে পারে।

যখন ব্র্যান্ডিং সুসঙ্গত এবং জেনুইন হয়, ব্রেইন জানে

ভোক্তাদের মূল্য এবং ভোক্তাদের আবেগ প্রকাশ করে গ্রাহকরা কী বলে। গ্রাহক আবেগ ব্র্যান্ড সম্পর্কে অর্থ এবং অনুভূতি প্রকাশ। অর্থ ও অনুভূতি তৈরির মাধ্যমে, গ্রাহকরা ব্র্যান্ড এবং তাদের উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে সংগতি অর্জন করতে সক্ষম হন - যদি তাদের ক্রিয়াকলাপ না হয়।

অন্য কথায়, দী অকৃত্রিমতা ভোক্তা-ব্র্যান্ড প্রবৃদ্ধির স্বতন্ত্র গ্রাহকদের ব্র্যান্ড দ্বারা উত্পন্ন অনুভূতি উপর ভিত্তি করে। ব্র্যান্ড সঙ্গতি ব্র্যান্ড বার্তা এবং গ্রাহকদের ব্র্যান্ড বার্তা থেকে উদ্ভূত অনুভূতি এবং অর্থের সম্পর্কের উপর নির্ভর করে।

সূত্র

মার্টিনেজ, পি। (2012)। দ্য কনজিউমার মাইন্ড: ব্র্যান্ড পার্সেসন অ্যান্ড ইম্প্লিপিকেশন ফর মার্কেটারস। ফিলাডেলফিয়া, পিএ: কোগেন পেজ লিমিটেড।