ইট এবং মর্টার অনলাইন সঙ্গে প্রতিযোগিতা করতে পারেন?

যদি আমাকে প্রশ্নগুলি মানতে হয় তবে আমি প্রায়শই কমপক্ষে অন্তত থেকে প্রতিটি সপ্তাহে জিজ্ঞাসা করতে পারি, সেই তালিকার শীর্ষে থাকা "ইট এবং মর্টার স্টোরগুলি প্রতিদ্বন্দ্বী এবং বেঁচে থাকতে পারে?" হতে পারে। আপনি যদি আমার টুইটার একাউন্ট (@ হডসসডেড) অনুসরণ করেন বা আমার কোনও নিবন্ধ বা সাক্ষাত্কার পড়েন, তবে আমি গত দশকে ইট ও মর্টারের পক্ষে খুব শক্তিশালী সমর্থক হয়েছি।

চিত্তাকর্ষক অংশটি হল, গত কয়েক বছরে আমার উদ্ধৃতিগুলি "পাগল ব্যক্তিটি এখনও ফাঁস হয়ে গেছে" তালিকা থেকে "ভবিষ্যদ্বাণী যিনি এটি পায়" তালিকা থেকে চলে গেছেন। অন্য কথায়, মিডিয়া একটি উদ্ধৃতি চাইতে এবং সাংবাদিক ইট এবং মর্টার মারা যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিলে, তারা আমার উদ্ধৃতিটি প্রমাণের জন্য ব্যবহার করবে যে সেখানে এখনও কিছু পাগল লোক রয়েছে।

২010 সালে চারজনকে নিয়ে প্যানেলে বসার কথা মনে আছে। প্যানেলের সব সদস্য (এক সংরক্ষণ করুন) ফিরে এবং মর্টার এর ধ্বংসাবশেষ পূর্বাভাস। প্রকৃতপক্ষে, তারা এমন ব্যক্তিদের পরামর্শ দিয়েছেন যারা বিভিন্ন বৈচিত্র্যের জন্য সঞ্চয় করে এবং তাদের ব্যবসাগুলিকে অনলাইন ব্যবসায়গুলিতে রূপান্তরিত করতে চায়। আমি যে দিন এলোন রঞ্জক ছিল। এটির অংশটি হ'ল আমি একমাত্র লোক ছিল যে দোকান থেকে এসেছিল এবং অন্যরা সব কারিগরি লোক ছিল, কিন্তু সত্যি বলতে, কারণ আমি মানুষের সাথে কথা বলি এবং লোকেরা আমাকে একটি ভিন্ন গল্প বলে।

২01২ সালের নভেম্বরে ফরেস্টার একটি জরিপ সম্পন্ন করেছেন যাতে লোকেরা অনলাইন এবং স্টোরের মধ্যে তাদের কেনাকাটা পছন্দগুলি জানতে পারে। উত্তরদাতাদের ২/3 ভাগ বলেছে তারা এখনও দোকানে পছন্দ করে। আরেকটি প্রতিবেদন সহস্রাব্দের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে (আপনি কারিগরি পরিকল্পিত প্রজন্মের জানেন) এবং আবারও, বিপুল সংখ্যক তারা দোকানে পছন্দ করে বলে। সুতরাং, যদি মানুষ দোকান পছন্দ করে, তাহলে কেন বিপদে দোকানে?

এখানে ঘষা হয় - আমি ইট এবং mortar দোকান কষ্ট হয় বিশ্বাস, কিন্তু অন্যদের জন্য একই কারণে না। আমি ২014 সালে শুরু হওয়া আরেকটি গবেষণা প্রকল্পের অংশ হয়েছি। আমরা খুচরা গ্রাহকদের একটি খুব সাধারণ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি - "আপনার প্রত্যাশাগুলি পূরণ করার পরে আপনি কোন দোকানে ফিরে আসবেন?" এই দিনে, আমরা এখনও 49% সম্ভাবনা প্রতিক্রিয়া পেতে। যে ভীতিকর। গ্রাহকরা তাদের প্রত্যাশা পূরণের কথা বলছেন, এমনকি 50/50 সুযোগই আমরা তাদের আবার দেখতে পাব। কেন?

আপনি অনলাইন খুচরা প্রত্যাশা পূরণ করতে পারেন দেখতে। কিন্তু আজকের দিনে কি গ্রাহকরা খুঁজছেন তাদের প্রত্যাশা আছে ছাড়িয়ে - এটা আমরা সবসময় চেয়েছিলেন কি। ব্যাক এবং মর্টার খুচরাের সমস্যাটি হল যে যদি অনলাইনের তুলনায় স্টোরের অভিজ্ঞতা বেশি ভাল না হয়, তাহলে আমার পজমাসগুলি থেকে বেরিয়ে আসার এবং আমার সাথে দেখা করার আমার প্রেরণা কী? এবং বোকা বানানো না, লোকেরা শুধুমাত্র মূল্যের কারণে অনলাইনে কেনাকাটা করে না। জরিপের পরে জরিপ দেখিয়েছে যে লোকেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য আরো অর্থ দেবে, কিন্তু নিজেকে এই প্রশ্ন করুন:

যদি প্রতিটি অভিজ্ঞতা একই হয় (ইট এবং মর্টার এবং অনলাইন) আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনি কী ব্যবহার করবেন?

অনেকের জন্য, এটি মূল্য এবং এইভাবে বিভ্রান্ত বিশ্বাস যে মূল্য একমাত্র কারণ লোকেরা অনলাইন কেনাকাটা করে। কিন্তু সত্য, যদি আমি একটি দোকান একটি ব্যতিক্রমী অভিজ্ঞতা পেতে পারেন, আমি অনলাইন উপেক্ষা করা হবে। আমাকে ভুল করবেন না, আমি এখনও গবেষণার জন্য এটি ব্যবহার করব, তবে এটি চালককে প্রায় বিপরীত শোয়ারিংয়ের মতো করে যেখানে অনলাইন চালক হয়ে যায়, কিন্ত ক্রয়টি দোকানের মধ্যে থাকে। কিন্তু সত্যই এখন আমরা সবাই অনলাইনে কিনেছি। এবং আমরা সবাই তাই খারাপ অভিজ্ঞতা হয়েছে। তাই আমরা শিখেছি যে অনলাইনে উত্তর নেই।

তাই আমরা অনুসন্ধান অবিরত।

আপনি আপনার দোকান যে প্রকৌশল প্রত্যাশা বেশী হয়?

পূর্ববর্তী 6 বছরের তুলনায় গত 1২ মাসে ইট ও মর্টার স্টোর ডেভেলপমেন্টে আরও বেশি টাকা দেওয়া হয়েছে।Amazon.com মত বৃহত্তম অনলাইন খুচরো এখন ইট এবং মর্টার দোকান খোলা আছে। এই সব অর্থ সঞ্চয় জীবিত এবং ভাল? কোনভাবেই না. যদি এই দোকানে অভিজ্ঞতা ব্যতিক্রমী না হয় তবে আমরা আমাদের গ্রাহককে বলছি তারা অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারে। দোকানগুলি কেবলমাত্র অনলাইন খুচরো জন্য গুদাম হয়ে যায় যেখানে আমরা একটি খুব বিপজ্জনক জোন। এবং যে গতিতে খুচরো বিক্রেতারা সর্বোপরি ক্ষমতা বিকাশের চেষ্টা করছে তা হতাশাজনক।

কিন্তু এটা এখনও মানুষের কাছে আসে।

মানুষ বরং মানুষের কাছ থেকে কিনতে হবে। এটা শুধু যে সহজ। যে পরিবর্তন হবে না।