কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ - ক্যারিয়ার তথ্য

কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞরা এমন ব্যবহারকারীদের সহায়তা করেন যারা সফ্টওয়্যার, কম্পিউটার বা প্রিন্টার বা স্ক্যানারগুলির মতো পেরিফেরালগুলিতে সমস্যা হচ্ছে। কিছু তথাকথিত কম্পিউটার ব্যবহারকারী সহায়তা বিশেষজ্ঞরা - কোম্পানিগুলির গ্রাহকদের সহায়তা করে, অন্যরা কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সমর্থন বিশেষজ্ঞ হিসাবে পরিচিত - একটি সংস্থার তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) কর্মীদের সহায়তা প্রদান করে। কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞরা প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞ হিসাবে পরিচিত। অনলাইন চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে ফোন সরবরাহকারীরা হেল্প ডেস্ক প্রযুক্তিবিদ বলে।

কর্মসংস্থান ঘটনা

২01২ সালে মোট প্রায় 723,000 কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞ নিযুক্ত হন। 548,000 কম্পিউটার ব্যবহারকারীর সহায়তা বিশেষজ্ঞ এবং 175,000 কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সহায়তা বিশেষজ্ঞ ছিলেন। বিভিন্ন শিল্প এই প্রযুক্তি কর্মীদের নিয়োগ। চুক্তির ভিত্তিতে বিভিন্ন সংস্থার প্রযুক্তিগত সহায়তা সরবরাহকারী সংস্থার জন্য কিছু কাজ। প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞরা কখনও কখনও বাড়ি থেকে কাজ করে, কিন্তু অন্যরা ক্লায়েন্টদের অফিসগুলিতে ভ্রমণ করে।

এই ক্ষেত্রের বেশিরভাগ মানুষ পুরো সময় কাজ করে কিন্তু সাধারণত দিনের সময় সময় না। কম্পিউটার ব্যবহারকারীদের 24/7 সমর্থন প্রয়োজন এবং তাই সহায়তা বিশেষজ্ঞদের সন্ধ্যায়, রাত, সপ্তাহান্তে এবং ছুটির অন্তর্ভুক্ত সময়সূচী থাকতে পারে।

শিক্ষাগত প্রয়োজন

সমস্ত নিয়োগকর্তাদের প্রয়োজন তারা ভাড়া যারা কম্পিউটার দক্ষতা আছে কিন্তু অনেক তারা এটি পেতে কিভাবে নমনীয় হয়। কিছু শুধুমাত্র স্নাতক ডিগ্রী আছে যারা কম্পিউটার সমর্থন বিশেষজ্ঞদের ভাড়া হবে, যে ক্ষেত্রে সাধারণত হয় না। কিছু নিয়োগকর্তা কম্পিউটার বিজ্ঞান একটি সহযোগী ডিগ্রী আছে যারা চাকরি প্রার্থীদের পছন্দ, কিন্তু অনেক অন্যদের কিছু কম্পিউটার ক্লাস নিয়েছে যারা শ্রমিক ভাড়া হবে।

অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা

তাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতার পাশাপাশি, এই কম্পিউটারে সফল হওয়ার জন্য একটি কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞের কিছু নরম দক্ষতা, বা ব্যক্তিগত গুণাবলী থাকতে হবে। শক্তিশালী সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা একটি আবশ্যক। তাদের ছাড়া, তিনি জনগণের প্রয়োজন বুঝতে পারবেন না। ভাল কথা বলার দক্ষতাগুলি একজন কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞকে যারা সাহায্য করার চেষ্টা করছে তাদের কাছে তথ্য প্রকাশ করার অনুমতি দেয়। এছাড়াও প্রয়োজন ভাল সমালোচনামূলক চিন্তা এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।

অগ্রগতির সুযোগ

গ্রাহকদের বা বাড়ির ব্যবহারকারীদের সহায়তা করার সময় কাটানোর পরে, কিছু গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞকে পদগুলিতে উন্নীত করা হয় যেখানে তারা ভবিষ্যতের পণ্যগুলির নকশা এবং দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে। সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার কোম্পানীর জন্য যারা কাজ করে প্রায়ই খুব দ্রুত আগাম। এই অবস্থানে শুরু হওয়ার কিছু লোক পরে সফ্টওয়্যার ডেভেলপার এবং নেটওয়ার্ক এবং কম্পিউটার সিস্টেম, প্রশাসক হয়ে ওঠে।

কাজ দৃষ্টিভঙ্গী

শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরো ভবিষ্যদ্বাণী করে যে কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞদের কর্মসংস্থান ২0২২ সালের মধ্যে সমস্ত পেশার গড় হিসাবে দ্রুত বৃদ্ধি পাবে।

উপার্জন

কম্পিউটার ব্যবহারকারী সহায়তা বিশেষজ্ঞরা $ 47,610 ডলারের মধ্যম বার্ষিক বেতন অর্জন করেছেন এবং 2013 (মার্কিন) মাসে ২২.89 ডলারের মধ্যম ঘনঘন বেতন পেয়েছেন। কম্পিউটার নেটওয়ার্কে সহায়তা বিশেষজ্ঞদের মধ্যম বার্ষিক বেতন ছিল 61,830 ডলার এবং একই বছরে প্রতি ঘন্টায় বেতন ২9.72 ডলার।

বর্তমানে আপনার কম্পিউটারে কম্পিউটার সহায়তা বিশেষজ্ঞ কত উপার্জন করে তা জানতে Salary.com এ বেতন উইজার্ডটি ব্যবহার করুন।

একটি কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞের জীবন একটি দিন:

Indeed.com এ পাওয়া কম্পিউটার সাপোর্ট পজিশনের জন্য অনলাইন বিজ্ঞাপনগুলি থেকে নেওয়া এই কয়েকটি সাধারণ পেশা কর্তব্য:

• সাধারণ ব্যবসা এবং উত্পাদনশীলতা সফ্টওয়্যার সমর্থন।
• তথ্য প্রযুক্তি সেবা, মেরামত বা সহায়তা অনুরোধ, অভিযোগ, এবং অনুসন্ধানের জন্য অনুরোধ এবং কম্পিউটার ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে উপযুক্ত আইটি কর্মীদের সরাসরি অনুরোধ সহ সাহায্যকারী কল।
• ডকুমেন্ট ব্যবহারকারী সমস্যা রেজল্যুশন, এবং সম্পর্কিত প্রসেস এবং পদ্ধতি কল।
• টেলিফোনের মাধ্যমে অথবা দূরবর্তী অবস্থান থেকে ব্যক্তিদের ক্লায়েন্টদের জন্য প্রশ্নগুলির উত্তর দিন বা কম্পিউটার সমস্যার সমাধান করুন।
• সিস্টেমের ঘাটতি এবং ব্যবহারকারীর চাহিদাগুলি মোকাবেলার প্রোগ্রামিং, ডকুমেন্টেশন এবং প্রশিক্ষণগুলিতে পরিবর্তন বা আপডেটগুলি সুপারিশ করুন।
• বিকাশ এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত নথি বজায় রাখার সহায়তা।