খুচরো দোকান প্রতিষ্ঠানের কাঠামোর বিষয়ে তথ্য

একটি খুচরো দোকান সাংগঠনিক কাঠামো আকার এবং ব্যবসায়ের ধরন উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। খুচরো ব্যবসা পরিচালনার সাথে জড়িত অনেকগুলি কাজগুলি স্টোরের আকার নির্বিশেষে একই রকম হবে, তবে ছোট বা স্বতন্ত্র খুচরা দোকানে একাধিক সেক্টরকে এক বিভাগে একত্রিত করতে পারে, যখন বড় দোকানগুলি প্রতিটি নির্দিষ্ট ফাংশনের জন্য বিভিন্ন বিভাগের জন্য বিভিন্ন বিভাগ তৈরি করে। ব্যবস্থাপনা স্তর।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ছোট বিশেষ দোকানটি তার সমস্ত কর্মচারীকে স্টোর অপারেশন নামে একটি বিভাগের অধীনে থাকতে পারে। একটি বৃহত বিভাগের দোকানের একজন সম্পূর্ণ ম্যানেজার, সহকারী পরিচালক এবং বিক্রয় সহযোগী, তার ক্রীড়া সামগ্রীর বিভাগ, হোম অ্যান্ড গার্ডেন, বিছানা এবং বাথের জন্য একটি সম্পূর্ণ স্টাফ থাকতে পারে এবং প্রতিটি অতিরিক্ত বিভাগের জন্য একই দলের লাইনআপ থাকতে পারে।

কাজের বিবরণ নির্ধারণ করা

একটি দোকান একটি খুচরা খুচরা চেইন অংশ, যখন কাজ পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করা হবে এবং দোকান থেকে দোকান থেকে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হবে না। কিন্তু আপনি যদি কেবল একটি খুচরা ব্যবসা গড়ে তুলতে শুরু করেন তবে আপনাকে বিশৃঙ্খলার মধ্যে নেমে যাওয়ার বিষয়গুলি কী করা উচিত তা সম্পর্কে পরিষ্কার নির্দেশিকা এবং কাজের বিবরণগুলি জড়ো করার প্রয়োজন হতে পারে। এমনকি যদি আপনি শুধুমাত্র একটি ছোট কর্মী আছে, প্রত্যেককে নির্দিষ্ট দায়িত্ব সঙ্গে কাজ করা উচিত, যাতে জিনিস ফাটল মাধ্যমে পড়া না।

কোথা থেকে শুরু করতে হবে

দোকানের সংস্থানকে সংজ্ঞায়িত করার জন্য, শুরু করার জন্য একটি ভাল জায়গাটি সম্পন্ন হওয়া সমস্ত কাজগুলি বিস্তারিতভাবে বিশদ করে। একটি সাংগঠনিক চার্ট বিকাশ করুন যা দেখায় যে ব্যবসার কোন অংশ পরিচালনা করবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সম্ভবত আপনার মানব সম্পদ কর্মীদের জায় নিয়ন্ত্রণ নিয়ন্ত্রণ করা আশা করি না।

দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রগুলির সাথে একটি সাংগঠনিক চার্ট জবাবদিহিতাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, কারণ এটি প্রতিটি কর্মচারী যেখানে ফিট করে এবং প্রত্যেকে জানে তাদের সরাসরি বস কে জানে।

প্রতিটি আলাদা অবস্থানের জন্য আপনার লিখিত আউট কাজের বিবরণগুলি প্রায়শই আপডেট করারও একটি ভাল ধারণা, কাজেই আপনার প্রতিষ্ঠানের বৃদ্ধি এবং বিকাশের ক্ষেত্রে চাকরির দায়গুলি সম্পর্কে কোনো বিভ্রান্তি নেই। আরো স্পষ্টতা তাদের সম্পর্কে কি আশা করা হয় সম্পর্কে আছে, মসৃণ জিনিস চালানো হবে।

একটি ফিটনেস দোকান উদাহরণ

আপনার সাংগঠনিক চার্টে কাজের ভূমিকা এবং দায়িত্ব নির্ধারণের অংশ উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ অন্তর্ভুক্ত। বলুন, উদাহরণস্বরূপ, আপনার একটি খুচরো দোকান রয়েছে যা ফিটনেস সরঞ্জাম বিক্রি করে এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে সর্বাধিক সময় ব্যয় করে এমন কোম্পানির লোকেরা হল বিতরণ এবং ইনস্টল টিম। কিছু ইনস্টলেশনের সময় পাঁচ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে, যখন বিক্রয়কারী গ্রাহককে একটি নির্বাচন করতে সহায়তা করতে 30 মিনিট সময় ব্যয় করতে পারে।

খুচরা একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং খুব প্রাসঙ্গিক বলছে যে শেষ ছাপ স্থায়ী ছাপ । এর মানে হল যে বিতরণ অভিজ্ঞতা এবং ইনস্টলেশনের ভয়ানক স্টোর অভিজ্ঞতা কতই না সন্ত্রস্ত, যে সমস্ত গ্রাহক মনে রাখবেন। যদি সরবরাহটি দুর্বল হয়ে যায় এবং এটি সমস্ত গ্রাহক মনে করে তবে আপনি তাদের আবার দেখতে পাবেন খুব কম সম্ভাবনা রয়েছে।

এই ফিটনেস স্টোর উদাহরণে, আপনি গ্রাহক অভিজ্ঞতার স্কোরগুলির উপর ভিত্তি করে আপনার ইনস্টলেশন টিমের ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করতে পারেন। আপনি সাধারণত বিক্রয় দলের জন্য সংরক্ষিত বোনাস পুল তাদের অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। এই "এক কোম্পানী / এক দল" পদ্ধতিটি আপনার পক্ষে কোন কাঠামোর কোন ব্যাপার না তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে, আপনি প্রতিটি কর্মচারীকে জানাবেন যে গ্রাহক অভিজ্ঞতাটি প্রথম অগ্রাধিকার।

একটি খুচরা দল নির্মাণ

প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, মালিক বা সভাপতি সাধারণত স্টেকহোল্ডারদের প্রতিবেদনের দায়িত্ব এবং লাভ, কর্মী বিষয়াদি এবং ক্রিয়াকলাপ সহ কোম্পানির সকল দিক তত্ত্বাবধান করে। একটি ছোট কোম্পানিতে, মালিকের কর্মচারীদের এবং গ্রাহকদের সাথে এক-একাধিক সময় থাকতে পারে। এটি প্রথম কয়েক বছরে বিশেষভাবে সত্য যখন মালিক / প্রতিষ্ঠাতা ব্যবসা চালানোর জন্য বিভিন্ন হাট পরতে আশা করবে।

স্টোর ক্রিয়াকলাপগুলির অধীনে সাংগঠনিক চার্টে, আপনি স্টোর ম্যানেজারের একটি গাছ বা আধিপত্য চিত্র, পাশাপাশি বিভাগ বা সহকারী পরিচালক, ক্যাশিয়র, বিক্রয়কর্মী, প্রাপ্তি এবং ক্ষতি প্রতিরোধ (নিরাপত্তা) কর্মীদের দেখতে পাবেন।

একটি বিপণন বিভাগে জনসাধারণের সম্পর্ক, প্রচার, এবং দোকানের ভিজ্যুয়াল প্রদর্শনের সাথে অভিযুক্ত কর্মীদের অন্তর্ভুক্ত করা হবে। পণ্যদ্রব্যের অধীনে, আপনি পরিকল্পনা, ক্রয় এবং জায় নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সন্ধান পেতে পারেন এবং মানব সম্পর্কের অধীনে কর্মীদের ভাড়া এবং প্রশিক্ষণের জন্য এবং সুবিধা এবং অন্যান্য কর্মীদের ক্ষেত্রে পরিচালনা করা এমন কর্মী হবে। অবশেষে, আপনার তথ্য প্রযুক্তি কর্মীরা মেইনফ্রেম এবং ডেস্কটপ কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ এবং ব্যাকআপ, অনলাইন নিরাপত্তা এবং অন্যান্য তথ্য প্রযুক্তি বিষয়ক বিষয়গুলি পরিচালনা করবে।

দোকানটি বৃদ্ধি পায় এবং খুচরা ব্যবসায়ের বিকাশ ঘটে, প্রতিষ্ঠানের কাঠামোর গতিশীলতাও পরিবর্তন হবে। সিদ্ধান্তের সময়, সহযোগিতা এবং নেতৃত্বের দক্ষতাগুলি যা বৃদ্ধির সময়ের এবং পরে অপরিহার্য তা সমর্থন করার জন্য চলমান ভিত্তিতে দোকানের সাংগঠনিক চার্টটি পুনরায় চালু করা গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার প্রতিষ্ঠানের আকার নির্বিশেষে, নিম্নলিখিত টিপস আপনার কাঠামো পরিকল্পনাতে আপনাকে গাইড করতে পারে:

• গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উপর ফোকাস। সমস্ত কাজ এই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি অর্জন culminate করা উচিত। আপনি যে ভূমিকাটি বিবেচনা করেছেন তা যদি গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে এবং উন্নতি করে না তবে এটি আসলেই প্রয়োজনীয় কিনা তা মূল্যায়ন করুন।
• সম্ভব হিসাবে কয়েক স্তর রাখুন। আপনি আরো স্তর, কর্মচারী এবং গ্রাহকের জন্য আরো জটিল জিনিস হয়ে ওঠে।
• গ্রাহক অভিজ্ঞতা ক্ষতিপূরণ টাই, ভূমিকা বা কাজের কর্তব্য নির্বিশেষে।
• এক কোম্পানির একটি সংস্কৃতি এবং একটি দল বিকাশ। বিক্রয় এবং অপারেশনগুলির মধ্যে সিলোগুলি নির্মূল করে, সকল কর্মচারীকে মনে করিয়ে দেয় যে মেশিনে প্রতিটি কগ তার নিজস্ব উপকারিতা এবং গুরুত্ব রয়েছে।

অবশেষে, মালিকানা থেকে গ্রাহকের কাছে লাইনটি রাখতে কর্মচারী এবং গ্রাহকদের উভয়ের পক্ষে যতটা সম্ভব সম্ভাব্য বেনিফিট রাখতে আপনার সংগঠনটি সেট আপ করুন। গ্রাহক সর্বদা একটি অসাধারণ অভিজ্ঞতা আছে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি সর্বোত্তম উপায়।