5 ধাপে একটি খুচরা কর্মচারী কিভাবে আগুন

খুচরা বিক্রেতারা প্রত্যেকেই এই স্থানে রয়েছেন। আপনি একটি ব্যক্তি রক তারকা হতে যাচ্ছে বলে মনে করেন। তারা মহান শুরু, কিন্তু ধীরে ধীরে এবং নিশ্চিতভাবে তাদের কর্মক্ষমতা মন্দা শুরু। তাদের মনোভাব এবং আচরণ মনোবল এবং অন্যান্য কর্মচারীদের আচরণ প্রভাবিত শুরু। এবং আপনি শুধু তাদের উপর অন্য গ্রাহক অভিযোগ পেয়েছিলাম। এটা তাদের আগুন সময়, কিন্তু আপনি কি করবেন?

আপনি এই সিদ্ধান্তটি নেভিগেট করতে সহায়তা করার জন্য এখানে পাঁচ টি টিপস রয়েছে:

1. নিজেকে পরীক্ষা করুন

যখন আপনি একজন কর্মচারীকে গুলি করার সময় পৌঁছেছেন, তখন আপনি নিজেকে আয়নাতে দেখতে সক্ষম হবেন এবং বলবেন যে আপনি সেগুলি সংরক্ষণ করার জন্য যা করতে পারেন তা করেছেন। অন্য কথায়, কর্মচারীকে যদি আপনি আপনার চুক্তি শেষ না করে থাকেন তবে তাদের পক্ষে এটি ন্যায্য নয়। এবং যে চুক্তি ট্রেন, কোচ এবং আপনার দোকান সাফল্যের জন্য তাদের পরামর্শ ছিল।

খুচরা, বিশেষ করে, টার্নওভার ইতিমধ্যেই এত বেশি যে আমরা এই সিদ্ধান্তগুলির সাথে দ্রুত সরাতে চাই। নিজেকে কেন এত গুরুত্বপূর্ণ চেক করা হয়? দুটি কারণের জন্য: প্রথমত, এটি আপনার জন্য স্যানিটি চেক হিসাবে বস হিসাবে। কখনও কখনও আমরা একজন কর্মচারী সঙ্গে হতাশ পেতে, কিন্তু এটি কর্মচারী এর দোষ নয়। তারা তাদের "সেরা" করছেন। দ্বিতীয়ত, যদি আপনি এবং আপনার কোম্পানী আপনার ক্ষমতায় সবকিছু সম্পন্ন করে কোন সন্দেহ ছাড়াই বলতে পারেন, তবে আপনি সম্ভাব্য আইনি পদক্ষেপ থেকে নিজেকে রক্ষা করছেন। আমি একটি বিট যে সম্পর্কে আরো কথা বলব।

কিন্তু আসুন আমরা প্রথম কারণের সাথে আরও কিছু করার চেষ্টা করি।

যখন আমি তাদের আচরণ সম্পর্কে কর্মচারীদের সাথে কথা বলি, তখন আপনি কি জানেন যে তারা কোনটি করার অনুমিত তা না করার জন্য কোন এক নম্বর কারণ দেয়? কারণ তারা মনে করে হয় তারা কি অনুমিত করছেন করছেন। ঠিক আছে, তারা খারাপ কাজ করার চেষ্টা করছে না; তারা ভাল তারা করছেন মনে হয়। গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সবচেয়ে বড় বাধা হল কর্মচারীরা মিটিং প্রত্যাশাগুলি মনে করে (গ্রাহককে সন্তুষ্ট করা) যথেষ্ট। তারা একটি ভাল কাজ করছেন। কিন্তু গ্রাহকদের আজ আরো চাই। তারা তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করতে চান।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে কর্মচারীরা তাদের বসাকে হতাশ করতে পারে। কিন্তু এটি সত্যিই দোকানদার চায় এবং প্রত্যাশা এবং কর্মচারী চায় দোকানদার বুঝতে কি মধ্যে সারিবদ্ধ অভাব।

সুতরাং, আয়না দেখে এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করে দেখুন যে আপনি যা করতে পারেন তা যদি আপনি করেন তবে আপনি জানেন যে এটি আসলে কর্মচারীর একটি দোষ এবং আপনার পরিচালনা নয়। এবং যেহেতু আপনি বুঝতে পারেন যে কখনও কখনও একজন কর্মচারীর আচরণ ইচ্ছাকৃতভাবে খারাপ নয়, এই প্রথম পদক্ষেপটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

দ্বিতীয় কারণ আমি এই গুরুত্বপূর্ণ ছিল আইনি সুরক্ষা। প্রায়শই, একজন কর্মচারী মনে করতে পারে যে সে ভুলভাবে বন্ধ হয়ে গেছে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তারা আপনার এবং আপনার খুচরা দোকান বিরুদ্ধে একটি ভুল সমাপ্তি মামলা দায়ের। এমনকি আপনি যদি "এট-উইল" অবস্থায় থাকেন (অর্থাত কর্মীদের নিয়োগের কোনও গ্যারান্টী না থাকলে উইলের ভাড়া দেওয়া হয়) তবে আপনার বিরুদ্ধে এখনও মামলা করা যেতে পারে।

পরবর্তী পদক্ষেপগুলির মধ্যে কয়েকটি আপনি si sionsons মধ্যে নিজেকে রক্ষা করতে সাহায্য করবে। কিন্তু সত্যই, আমার জন্য, আমি সর্বদা নিশ্চিত করতে চেয়েছিলাম যে আমি সঠিক কাজ করছি। এমনকি কর্মচারী চুরি করা হয় এমনকি যদি, আমি এখনও তাদের একটি অগ্নিসংযোগ হার্ড সময় ছিল। বাস্তবতা আপনি কেবল একটি কর্মচারী terminating হয় না। আপনি কাউকে জীবিকা নির্বাহ এবং তাদের গর্ব ধ্বংস করা হয়।

এই বিবেচনা করুন, আপনার কর্মচারী বিবাহিত হয়, তারা এখন তাদের পরিবারের সমর্থন করার কোন উপায় আছে। তাদের গুলিবর্ষণ শুধুমাত্র কর্মচারী প্রভাবিত, কিন্তু তার বা তার পরিবার হিসাবে ভাল। এবং যে কোন সময় আপনি আপনার কাজ হারান, এটা আপনার গর্ব একটি বড় শট।এটা লজ্জাজনক এবং কোনও ব্যক্তি যে কোনও জায়গায় থাকতে চায় না। তাই, যখন আমি আয়না দেখেছিলাম, তখন আমি সেই ব্যক্তির পরিবারের কথা চিন্তা করছিলাম। আমি কি তাদের চোখের দিকে তাকিয়ে বললাম আমি যা করতে পারি তা আমি করেছি। এটা কঠিন. কিন্তু এটি সত্যিই আপনি অতিরিক্ত করতে pushles।

2. ডকুমেন্ট। নথি। নথি।

প্রতিটি সময় একজন কর্মচারী অনুপযুক্ত আচরণ বা খারাপ কর্মক্ষমতা প্রদর্শন করে, এটি নথিভুক্ত করুন। প্রথমত, যখন কর্মচারীটির সাথে বসার সময় আসে, তখন আপনার আলোচনা করার জন্য নির্দিষ্টগুলি থাকে। সত্য হল, আপনি তাদের মুখোমুখি যখন একটি কর্মী অবাক হবে। এবং "ইতিহাস" তাদের সংস্করণ সবসময় আমাদের চেয়ে ভিন্ন হবে। লাইন আপনার ঘটনা আগেই তাদের নিরস্ত্র করা এবং সভা অনেক মসৃণ যেতে হবে।

এছাড়াও, বিবেচনা করুন যে আপনার দরিদ্র আচরণের আরো নথিবদ্ধ প্রমাণটি, কর্মচারীকে ধাক্কা দেওয়ার পক্ষে এটি কঠিন এবং ফলস্বরূপ তারা আইনী পদক্ষেপ নেওয়ার সম্ভাবনা কম। একটি কর্মচারী একটি ভুল সমাপ্তি মামলা জিতে নম্বর এক কারণ ডকুমেন্টেশন অভাব।

3. আচরণ উপর ফোকাস

খুচরা বিক্রেতাদের দেখা সবচেয়ে বড় ভুলগুলির মধ্যে একটি হল তারা মনোভাবের উপর ভিত্তি করে ভাড়া এবং আগুন। গ্রাহক সেবা তারা আমাকে বলবে মনোভাব সম্পর্কে সব। আচ্ছা, সেই সমস্যাটি সেই মনোভাবের বিষয়। আপনি কিভাবে একটি ভাল মনোভাব বা একটি খারাপ পরিমাপ করতে পারেন? মনোভাবের প্রতি মতামত কি আলাদা নয়?

এমনকি কর্মক্ষমতা আচরণ বাঁধা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমার যদি মালপত্রের মোট বিক্রয়ের 10 শতাংশ বজায় রাখতে হয়, তাহলে 10 শতাংশের নীচের জিনিসপত্র তালিকাভুক্ত করার পরিবর্তে, "চাকরির দায়িত্ব ও দায়িত্বগুলিতে বর্ণিত হিসাবে ক্রয়ের জন্য গ্রাহকদের আনুষাঙ্গিক অফার করতে ব্যর্থ" চেষ্টা করুন।

এই বিন্দুতে শেষ চিন্তা, মনোভাব আদালতে রাখা হবে না। তাই যদি আপনি একটি অসন্তুষ্ট কর্মচারী পেতে, তারা মামলা হতে পারে। এবং কিছুই মনোভাব আলোচনা চেয়ে একটি সমাপ্ত কর্মচারী উত্তেজিত হবে। আমাদের কেউ মনোভাব খারাপ মনে হয়।

4. একটি সাক্ষী আছে

সমাপ্তির খবর প্রদান করা বা শুনতে সহজ নয়। সর্বদা উপস্থিত একটি সাক্ষী আছে। খুচরা, এই চতুর হতে পারে। প্রায়ই বার, আপনি শুধুমাত্র এক বা দুই অন্যান্য কর্মচারী আছে, তাই এটি কঠিন হতে পারে। প্রথমত, সাক্ষী আপনার দোকান একটি কর্মচারী হতে হবে। আপনার মায়ের বা বন্ধুর সাথে বসতে আমন্ত্রণ করবেন না। ছোট ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনি প্রায়শই পরিবারকে সাহায্য করার জন্য বার বার ব্যবহার করেন, তবে এটি সেই সময়গুলির মধ্যে একটি নয়।

সাক্ষী কথা বলে না। এটা গুরুত্বপূর্ণ. তারা সভায় যোগ বা কোন চিন্তা শেয়ার করবেন না। তারা কেবল শুনতে এবং ঘড়ি। এই ক্ষেত্রে আপনার চোখ এবং কান এই ক্ষেত্রে বিচার হয়।

দ্বিতীয়, কর্মচারীর লিঙ্গের মিলিত করার চেষ্টা করুন। সুতরাং আপনি যদি একজন পুরুষ কর্মচারীকে শেষ করে দিচ্ছেন তবে অন্য পুরুষ উপস্থিত থাকুন। এই সবসময় ভাল অনুশীলন।

5. নিশ্চিত করুন যে এটি প্রথম সভা নয়

কর্মচারীকে সমাধান করার সুযোগ দেওয়ার আগে কখনোই অবসান ঘটাবেন না। উদাহরণস্বরূপ, যদি তাদের বিক্রয় সংখ্যা দুই সোজা মাস (কোটা নীচে অর্থাত্) এর জন্য ডাউন থাকে তবে তার সাথে একটি কোচিং সেশান দিন এবং তাদের কর্মক্ষমতা সংশোধন করার সুযোগ দিন।

এই মিটিংটি আপনার উচিত একবার কোচিং মিটিংয়ের পরে এবং সময়মত পারস্পরিক আলোচনা এবং কর্মচারীকে আচরণ সংশোধন করতে সম্মত হওয়ার সাথে সাথে একমত হয়ে গেছে। স্পষ্টতই, এই নিয়মটির ব্যতিক্রম যখন চুরির কারণগুলি চুরি বা যৌন হয়রানির মতো কাজ।

একটি খুচরা কর্মচারী অগ্নিসংযোগ কাজ অংশ। আপনি যদি একটি দোকান মালিক, আপনি মানুষ আগুন হবে। এটা ব্যবসা করছেন শুধু অংশ। প্রতিটি কর্মচারী তাদের সারসংকলন এবং সাক্ষাত্কার হিসাবে বিস্ময়কর পরিণত যদি এটা মহান হবে। কিন্তু সত্য হলো, পরিসংখ্যান অনুমান করে যে প্রায় 40 শতাংশ সারসংকলন মিথ্যা এবং কেউ সাক্ষাত্কারে এটি "জাল" করতে পারে।

আপনার কারণে অধ্যবসায় না।আচরণ ডকুমেন্টেশন। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে নিজেকে পরীক্ষা করুন এবং আপনাকে সাহায্য করার জন্য সাক্ষী পান।