Perceived ঝুঁকি সম্পর্কে জানুন এবং এটি কিভাবে উপভোগ করবেন

গ্রাহক যখন আইটেমগুলি কিনে থাকেন তখন অনিশ্চয়তা হ'ল অনিশ্চয়তা, বিশেষত ব্যয়বহুল, যেমন গাড়ি, ঘর এবং কম্পিউটার। প্রত্যেক সময় একটি ভোক্তা কোন পণ্য কিনে বিবেচনা করে, তার কাছে পণ্য সম্পর্কে কিছু সন্দেহ আছে, বিশেষত যদি প্রশ্নটির দাম অত্যন্ত মূল্যবান হয়।

বিভিন্ন ধরনের বোঝা

• ক্রিয়ামূলক - সন্দেহভাজন ঝুঁকিগুলি একটি ভোক্তাদের ভয় এবং সন্দেহকে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যে তারা যে পণ্যটি কিনছে সেটি তার উদ্দেশ্যে ফাংশন সম্পাদন করতে ব্যর্থ হবে। গ্রাহক ভীত হতে পারে যে তারা যদি একটি গাড়ি কিনে, ইঞ্জিন বা অন্যান্য অংশগুলি ত্রুটিযুক্ত হতে পারে।
• সামাজিক - এই ধরনের ঝুঁকি একটি ভোক্তাদের সামাজিক অবস্থা সম্পর্কিত। একজন ব্যক্তি যদি উচ্চ বা ধনী সামাজিক শ্রেণির হয় তবে তারা এমন পণ্যগুলি কিনতে চায় যা তাদের বন্ধুদের কিনতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, তারা এমন একটি ভয়ংকর গাড়ী কিনতে না পারে যে তাদের বন্ধুরা তাদের অস্বীকৃতি জানাতে পারে না বা এটি তাদের সহকর্মীদের মধ্যে তাদের সামাজিক অবস্থানকে প্রভাবিত করতে পারে।

• আর্থিক - প্রতিটি ভোক্তা আর্থিক ঝুঁকি কিছু পরিমাণ ভোগ করে। তারা ভীত হয় যে কোনও ক্রয় তাদের সময়ে বা ভবিষ্যতে তাদের আয় উত্সগুলি ছিন্ন করে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও গাড়ি কেনার অর্থ তাদের কাছে কম টাকা বা ঋণের কারণে ছেড়ে দিতে পারে যা পরবর্তী কয়েক মাস বা এমনকি বছরের জন্য তাদের আয়কে প্রভাবিত করবে।
• শারীরিক - কোনও ব্যক্তি যে কোনও ব্যক্তির বা তাদের পরিবারের শারীরিক ক্ষতি করতে পারে তা অনুভূত ঝুঁকি সৃষ্টি করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি বন্দুক কেনা। বন্দুক দুর্ঘটনাক্রমে malfunction এবং একটি দুর্ঘটনা হতে পারে। অন্য দিকে, একটি বই খুব কমই কোন শারীরিক ক্ষতি হতে পারে।

• সময় - যদি পণ্যটি ক্রয় এবং প্রতিস্থাপনের কয়েক দিনের পরে বিরতি দেয় বা ব্যর্থ হয় তবে এটি একটি সময় ঝুঁকি। আপনি দোকান ফিরে যেতে হবে এবং এটি বাজেয়াপ্ত করা বা মেরামত, লাইন সময় কাটাতে লাইন অপেক্ষা করতে হবে।

এটা কিভাবে চিহ্নিত করা হয়

• নিরাপত্তা / পাটা: ক্রেতা কতটা অনিশ্চিত হবে তা নিশ্চিতকরণের সময়কাল। একটি ওয়্যারেন্টি তাদের আরও বিশ্বাস করে তোলে কারণ তারা জানে যে পণ্যটি ভেঙ্গে গেলে তারা প্রতিস্থাপন পেতে পারে। পণ্যটিতে ক্রেতাটির আত্মবিশ্বাসকে বাড়িয়ে দেওয়ার জন্য ওয়ারেন্টটি দীর্ঘ সময়কাল কাভার করতে হবে।
• লুকানো অতিরিক্ত খরচ: বিক্রয় মূল্য লুকানো খরচ আছে, এলার্ম জন্য কারণ আছে। এই খরচ ক্রেতা বন্ধ একটি দম্পতি চিত্কার শুধু একটি স্ক্যাম হতে পারে।
• সম্মাননা / ব্র্যান্ড নাম: একটি গাড়ী মত একটি পণ্য ক্রয় যখন, এক সেরা পাওয়া পণ্য পেতে চায়। কোন নির্মাতাকে যেতে হবে সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তিনি বা তার কাছ থেকে নির্দিষ্ট গাড়ির সন্ধান করতে পারেন অথবা গবেষণা পরিচালনা করতে পারেন। এই ভাবে তিনি ঝুঁকি সনাক্ত এবং কাটাতে পারেন।

একটি সম্ভাব্য ঝুঁকি পিছনে কারণ এবং তাদের কাউন্টার কিভাবে

• সম্মাননা: কেউ আপনার পণ্য তাদের ব্যর্থ হয়েছে উল্লেখ করেছে। অতএব, ভোক্তা সাধারণভাবে কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে সন্দেহ থাকবে। কোম্পানির তাদের পণ্যের উপর একটি শুষ্ক চালনা / পরীক্ষা এবং ওয়ারেন্টি উপর জোর দিয়ে গ্রাহকদের আশ্বস্ত করা উচিত।
• সেলাইয়ের স্টাইল: একটি ভাল বিক্রয়কারী ক্যারিশ্যাটিক হতে হবে, তার মত ক্রেতা করা। যদি একজন ব্যক্তি বিক্রয়কারীকে পছন্দ করেন, তবে পণ্যটি কিনতে তাদের বিশ্বাস করা সহজ হবে
• বিস্তারিত / মনোযোগের অভাব: বিক্রেতা গ্রাহক চায় প্রত্যেক বিস্তারিত মনোযোগী হতে হবে। গ্রাহকরা যখন অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তখন তাকে উপেক্ষা করা বা উত্তেজিত করা উচিত নয়। তিনি বা তাদের সব প্রশ্নের উত্তর দিয়ে তাদের আশ্বস্ত করা উচিত।

প্রতিদিনের উদাহরণঃ মার্কসটার ব্যবহার অনুমান করা ঝুঁকি বাড়ে

বিপণন বার্তাগুলিতে আপনি প্রায়ই অনুভূত ঝুঁকিটি দেখতে পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, নিম্নলিখিত মেসেজিংটি বিবেচনা করুন যা বোঝায় যে গ্রাহক অনুভূত ঝুঁকিগুলি অতিক্রম করতে সহায়তা করে।

• জিএম / ক্রাইসলার - নতুন গাড়ী গ্যারান্টি - 10 বছর / 100,000 মাইল। বোঝানো ঝুঁকিপূর্ণ ঝুঁকি একটি কার্যকরী ঝুঁকি।
• CarMax - 5-দিনের সময়ের মধ্যে কোনও কারনে কোনও গাড়ি ফেরত পাঠান। বোঝানো ঝুঁকিপূর্ণ ঝুঁকি একটি কার্যকরী ঝুঁকি।
• ম্যাকডোনাল্ডস - 99 বিলিয়ন পরিবেশন করা - অনুভূত ঝুঁকি শারীরিক এবং সামাজিক।
• Kroger - দ্রুত চেকআউট - Perceived ঝুঁকি সময় ঝুঁকি হয়।

আমাদের পণ্য এবং / অথবা পরিষেবাদিগুলি যখন গ্রাহকদের কাছে আসে তখন আমাদের বিপণনকারী হিসাবে আমাদের কাজটি হ'ল ঝুঁকির জন্য নজর রাখা এবং আমাদের মেসেজিংয়ে তাদের ঠিকানা দিতে হয়। আপনি কি আজকে অ্যাড্রেসিং শুরু করতে পারেন এমন অনুভূত ঝুঁকি আছে?