গ্রাহক ফিরে আদেশ বাতিল করতে 3 টি জিনিস ঠিক করা

আপনার বিক্রয় ব্যাকলগ একটি ভাল জিনিস। আপনার বিক্রয় ফিরে আদেশ একটি খারাপ জিনিস। আপনি যদি সেই তথ্যগুলির ব্যাপারে নিশ্চিত না হন তবে এখানে একটি ব্যাখ্যা রয়েছে।

যদি আপনার অর্ডারগুলি ফেরত থাকে তবে এর অর্থ হল যে আপনার গ্রাহকরা তাদের অর্ডারগুলি চালানোর জন্য অপেক্ষা করছেন। এটি করার আরেকটি উপায় হল: আপনার গ্রাহকরা আপনাকে টাকা দিতে অপেক্ষা করছে।

শূন্য আপনার ফিরে আদেশ ড্রাইভিং আয় অপ্টিমাইজ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। ভাল খবর হল আপনার শূন্যের আদেশগুলিকে শূন্যে চালাতে এবং সেখানে সেখানে রাখার জন্য আপনাকে কেবলমাত্র তিনটি জিনিস করতে হবে।

• গ্রাহক চাহিদা ব্যবস্থাপনা
• অভ্যন্তরীণ থ্রুপুট ম্যানেজমেন্ট
• সরবরাহকারী লিড সময় ব্যবস্থাপনা

এটা সত্যিই বেশ মৌলিক, সত্যিই। আপনি গ্রাহকদের কী চান, কখন তারা এটি চান - এবং এটি তাদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য কতক্ষণ সময় নেয়?

এবং যখন আপনি সেই তিনটি ড্রাইভারের উপর এক শত শতাংশ নিয়ন্ত্রণ নাও করতে পারেন, পর্যাপ্ত অনুশীলনের সাথে, আপনি তাদের অর্ডারগুলিকে আটকাতে যথেষ্ট বোঝেন।

গ্রাহক চাহিদা ব্যবস্থাপনা

আপনি যদি অ্যাপল বা জাতীয় ফুটবল লীগ না হন তবে আপনি সম্ভবত আপনার গ্রাহকদের কী দিতে যাচ্ছেন তা আপনি বলতে পারবেন না এবং আপনি এটি দেওয়ার জন্য যাচ্ছেন। আমাদের গ্রাহকরা যখন আমাদের গ্রাহকদের এটি চান তখন কীভাবে আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে বিতরণ করবেন তা বের করতে হবে।

আপনার গ্রাহকরা আপনাকে কী চায় এবং কী করে তা জানতে আপনাকে প্রচুর সংকেত পাঠায়। ঐ সংকেত এক একটি আদেশ। এটি সেরা সংকেত, কারণ এটি আপনাকে বলে যে আপনার গ্রাহক আপনার পণ্যের বিনিময়ে অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক।

অন্যান্য সংকেতগুলিতে পূর্বাভাস (যা সাধারণত অ-বাঁধাই) এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা যা ইমেল, ফোন কল এবং মুখোমুখি মিটিংয়ের মাধ্যমে সংগৃহীত হতে পারে।

আপনি ঐতিহাসিক প্রকৃত চালান, প্রতিযোগিতামূলক আড়াআড়ি, ঋতুতা এবং যেকোনো বিপণন বা বিক্রয় প্রচারের বিশ্লেষণ করে আপনার গ্রাহকের চাহিদা পূর্বাভাসের জন্য কাজ করতে পারেন যা চাহিদা প্রভাবিত করবে।

আপনার গ্রাহক সবসময় সঠিক নয়

আপনার গ্রাহকের অসাম্যতা সম্পর্কে পুরানো মতামত বিপরীতে, আপনার গ্রাহক সবসময় সঠিক নয়। এবং, সঠিক পরিস্থিতিতে, তারা সম্ভবত তাদের আপনার বলার প্রশংসা করবে।

আপনার গ্রাহক যদি কোনও অর্ডার রাখেন এবং তারা আপনাকে তিন দিনের মধ্যে এই আদেশটি প্রেরণ করতে চায় তবে আপনি আপনার সীসা সময়টি তিন সপ্তাহের মধ্যে জানেন তবে এটি তাদের জানাতে একটি ভুল জাহাজের তারিখটি তাদের জানাতে একটি সুযোগ।

আপনি যদি আপনার গ্রাহকের সাথে কাজ করেন না, যাতে তারা আপনার সীসা বার জানতে পারে, আপনি ব্যাক অর্ডারের জন্য জিজ্ঞাসা করছেন। উপরের উদাহরণে, যদি আপনি আপনার গ্রাহকের আদেশটিকে "তিন দিনের মধ্যে জাহাজে" অনুরোধের তারিখের সাথে গ্রহণ করেন এবং আপনি জানেন যে আপনি এটি তিন সপ্তাহের জন্য জাহাজে নাও করতে পারেন - সেই আদেশটি যখন তৃতীয় দিনটি ঘুরবে আপনি এটা জাহাজ।

তাতে কি?

আপনি যদি আপনার গ্রাহকের সাথে কাজ করেন যাতে তারা আপনার লিড বার বুঝতে পারে, আপনার গ্রাহক সম্ভবত তিন সপ্তাহের সীসা সময়ের সাথে অর্ডারটি পেশ করেছেন। তারা দু'টি উপায়ে এটি করতে পারত, তারা তিন সপ্তাহের মধ্যে আপনার ধাক্কা-আউট গ্রহণ করেছে বা তারা দুই সপ্তাহ এবং চার দিন আগে তাদের কেনাকাটার আদেশ রাখত। আপনার গ্রাহকরা তাদের সরবরাহকারীদের বুঝতে চান এবং আপনি তাদের চাহিদাগুলি পরিচালনা করতে তাদের সহায়তা করে তাদের প্রত্যাশাগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

অভ্যন্তরীণ থ্রুপুট ম্যানেজমেন্ট

আপনি জানেন যে আপনার প্রাপ্তির বিভাগে ডেভ আপনার সরবরাহকারীদের মধ্যে একটি সরবরাহ সরবরাহ করেছে।এবং আপনি জানেন যে গ্রাহকের পরিষেবাতে ওয়েেন্ডি একটি গ্রাহকের কাছ থেকে অর্ডার পেয়েছেন যা ড্যাভের প্রাপ্তিটি চায়।

আপনি কি জানবেন যে স্কটটি যে পণ্যটি বাজার থেকে বের করে নেবে এবং ওয়েন্ডির আদেশটি পূরণ করবে?

অভ্যন্তরীণ থ্রুপুট ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে দুর্দান্ত জিনিস হল যে এটি আপনার অর্ডারের সর্বাধিক নিয়ন্ত্রণের ব্যাক অর্ডার ড্রাইভার।

যদি আপনি জানেন না যে ডেভকে স্টল বিতরণ করার সময় কতক্ষণ সময় লাগে, যাতে ভেন্ডি স্কটকে জাহাজে পাঠানোর আদেশটি মুক্ত করতে পারে - তাহলে আপনার উচিত।

আপনার অভ্যন্তরীণ throughput সময় পরিমাপ করার জন্য বিভিন্ন সময় গবেষণা করুন। পোস্ট-ইটটি আপনার অফিসের দেওয়ালে রাখা বা হোয়াইটবোর্ডে এটি ম্যাপ করতে পারেন - তবে আপনার প্রক্রিয়াটির প্রতিটি মিনিট, প্রতিটি সেকেন্ড বুঝতে পারেন।

আপনার নখদর্পণে সেই জ্ঞান থাকার কারণে ফিরে যাওয়ার আদেশগুলি হ্রাস করতে সহায়তা করে কারণ আপনি কখনই পণ্যটি চালাতে পারেন, এমনকি আপনার গুদাম তাকের একটিতে বসে থাকা এমনটিও আপনি জানেন।

আগামীকাল কিছু জাহাজের প্রতিশ্রুতি দিবেন না যদি আপনি জানেন যে দরজাটি বের করার জন্য 48 ঘন্টা সময় লাগে।

এবং, অবশ্যই, পরবর্তী ধাপে আপনার অভ্যন্তরীণ থ্রুপুট সময় বন্ধ কয়েক মিনিট, তারপর ঘন্টা এবং তারপর দিন shaving হয়।

সরবরাহকারী লিড সময় ব্যবস্থাপনা

যদি আপনার গ্রাহক আপনার কাছ থেকে পণ্য A নির্দেশ দেন তবে আপনার কাছে স্টকটিতে পণ্য A থাকে না - তাহলে আপনি জানেন যে আপনাকে কিছু পণ্য পেতে হবে। এটি বলুন পণ্য A সরবরাহকারীর কাছ থেকে আসে। আপনার পণ্যটি পেতে কতক্ষণ লাগে সরবরাহকারী এক্স থেকে একটি?

যে আপনার সরবরাহকারী সীসা সময়। সরবরাহকারী এক্স আপনাকে তাদের সীসা সময় ছয় সপ্তাহ বলতে পারে তবে আপনি এটিকে পণ্য A কে দীর্ঘদিন ধরে জানানোর জন্য যথেষ্ট পরিমাণে জানানোর জন্য প্রস্তুত হয়েছেন যে এটি পণ্যটি দেখাতে আট সপ্তাহ সময় লাগে।

সীসা সময় পরিচালনার গ্রাহক ফিরে আদেশ নির্মূল করার জন্য সমালোচনামূলক। যদি আপনার গ্রাহক পাঁচ সপ্তাহের মধ্যে পণ্য A কে চায় তবে আপনি এটি পেতে আপনার আট সপ্তাহ সময় লাগবে, আপনাকে আপনার গ্রাহকের প্রত্যাশাগুলি পরিচালনা করতে হবে (এবং সময়মত তাদের অর্ডার করতে সহায়তা করবে) এবং সরবরাহকারী এক্সের সাথে কাজ করতে সময় লাগবে ।

আপনি পণ্য A পেতে কেন আট সপ্তাহ লাগেন?

• এক সপ্তাহ: সরবরাহকারী কাঁচামাল অর্জন
• দুই সপ্তাহ: সরবরাহকারী পণ্য একটি করে তোলে
• এক সপ্তাহ: সরবরাহকারী পণ্য একটি পরিদর্শন
• এক সপ্তাহ: মালবাহী ফরওয়ার্ডার গ্রেপ্তার / কাস্টমস ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত
• তিন সপ্তাহ: আপনার দরজার কাছে, আপনার দরজায় ট্রানজিট

আপনার গ্রাহক ফিরে আদেশ কমানো আপনার সরবরাহকারী এর প্রক্রিয়া বুদ্ধি থেকে উপকৃত হতে পারে। আপনার গ্রাহকদের আট সপ্তাহের সীসা সময়ের পরিবর্তে ছয় সপ্তাহের সীসা সময় থেকে উপকৃত হবে? যে দুই সপ্তাহের হ্রাস তাদের জায় এবং পরিচালনা আরো সময়মত ভাবে অর্ডার করতে সাহায্য করবে?

আপনি কিভাবে আপনার সরবরাহকারী সীসা সময় দুই সপ্তাহ দ্বারা কমাতে পারেন? কাঁচা মাল যে তারা স্টক করতে পারেন যে তাদের একটি সপ্তাহ বাঁচাতে হবে? পণ্যটি পরিদর্শন করার জন্য এটি কি আসলেই এক সপ্তাহ সময় লাগে নাকি বেশিরভাগ সময় সারিতে বসেছে? আপনি উত্পাদন-পরিদর্শন দক্ষতা চালাতে হবে যে প্রক্রিয়া পরিদর্শন করতে পারেন? মালবাহী ফরওয়ার্ডার অন্যান্য উত্পাদন এবং শিপিং কার্যকলাপ সমান্তরাল মধ্যে ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করতে পারেন?

কখনও কখনও এটি আপনার সরবরাহকারী এর সীসা সময় থেকে খুঁজে বের করতে কম ঝুলন্ত ফল খুঁজে পেতে একটি সমালোচনামূলক চোখ।

এবং আপনার নিজের অভ্যন্তরীণ সীসা বারগুলি অপ্টিমাইজ করে এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে তাদের দাবিতে কাজ করে, আপনি আপনার ব্যাক অর্ডারগুলি শূন্যে চালাতে কাজ করতে পারেন।

মনে রাখবেন, ফেরত অর্ডার অর্ডারের ফলাফলের ফলাফলের ফলাফল নয় - এবং অর্ডার এবং সীসা সময় সঠিকভাবে পরিচালিত না হওয়ার সময় অর্ডারগুলি জাহাজে না যায়।