আপনার ইবে প্রতিক্রিয়া সংশোধন করতে শীর্ষ 10 উপায়

আপনি যদি একজন বিক্রেতা হন, তবে ইবে এর প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা সময়-সময়ে আপনার জন্য চিন্তা করতে পারে তবে এটি সংশোধন করা যেতে পারে।

প্রতিক্রিয়া এবং বিশদ বিক্রেতার রেটিংগুলি বিক্রেতার কার্যকারিতা থেকে বিক্রেতার সমস্ত ফলাফলকে বিক্রেতার কার্যকারিতা রেটিং এবং শীর্ষস্থানীয় স্থিতি অনুসারে সমস্ত কিছু প্রভাবিত করার ক্ষমতা প্রভাবিত করে (যা কিছু স্থগিতাদেশের জন্য দ্রুত বিক্রি করতে পারে।

আপনি সম্ভবত ক্রেতাদের দ্বারা বাম প্রতিক্রিয়া সম্পর্কিত আপেক্ষিক স্থায়ীত্ব এবং ক্রেতার প্রত্যাশা দেওয়া প্রতিক্রিয়া পরিচালনা করতে কত কঠিন হতে পারে সচেতন হন। কিন্তু আপনার প্রতিক্রিয়া যদি ভুগছে তবে এটি অনেক দেরী হওয়ার আগে এটি পরিবর্তন করার বিভিন্ন কৌশল রয়েছে। এখানে 10 উপায় কিভাবে।

খারাপ মতামত রিপোর্ট করুন

ক্রেতাদের দ্বারা বাকি সব মতামত ইবে দ্বারা বৈধ বিবেচিত হয় না; প্রতিক্রিয়া যে আপত্তিজনক বা অশ্লীল বা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে অবশ্যই নিশ্চিত করা হয় না। "তদন্ত" বা অন্যান্য লেনদেনের মতামতের রেফারেন্সগুলিও অনুমোদিত নয়। সাম্প্রতিক দিনের মধ্যে আপনার মতামতটি যদি আঘাত পেয়েছে তবে ইবে এর প্রতিক্রিয়া নির্দেশিকা পর্যালোচনা করুন এবং কোন সাম্প্রতিক ডিংগুলি কম বা কম স্বয়ংক্রিয় অপসারণের জন্য যোগ্য কিনা তা দেখুন।

নেতিবাচক উপর অনুসরণ করুন

একটি ক্রেতা আপনার জন্য একটি নেতিবাচক রিপোর্ট রেখেছে এমনকি পরে, আপনি একটি ভয়েস আছে। খারাপ প্রতিক্রিয়া অনুসরণ করুন এবং ক্ষমাপ্রার্থী পোস্ট, ব্যাখ্যা বা অন্য কোনও সম্ভাব্য ক্রেতাদের পূর্ণ গল্প জানতে সহায়তা করে। এটি অবিলম্বে আপনার প্রতিক্রিয়া শতাংশ বা স্কোর উন্নতি হবে না, কিন্তু এটি ইচ্ছাশক্তি আপনি একটি দ্বিতীয় সুযোগ দিতে ইচ্ছুক ক্রেতাদের খুঁজে পেতে সাহায্য, এবং প্রতিক্রিয়া প্রতি নতুন ইতিবাচক একটি বিদ্যমান নেতিবাচক কার্যকরভাবে কার্যকরভাবে নিরপেক্ষ দিকে একটি দীর্ঘ পথ যায়।

জিনিসগুলি সঠিক করুন এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধ করুন

আপনি কি জানেন যে কোনও ক্রেতারা তাদের মন পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার জন্য তাদের প্রতিক্রিয়া উন্নত করতে পারেন, এমনকি নেতিবাচক ছাড়ার পরেও? "নেগেড" পাওয়ার অর্থ একটি লেনদেনের শেষ মানে না। পরিবর্তে, আপনার গ্রাহক সেবা মোজা আপ এবং আপনার ক্রেতা থেকে একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পুনর্বিবেচনা অনুরোধ। প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়, এবং একবার আপনি ক্রেতাদের সন্তুষ্ট হন, তারা ফিরে যেতে এবং আপনার দৃঢ়সংকল্প এবং অনুসরণ অনুসরণ সম্পর্কে ইতিবাচক মন্তব্য ছেড়ে খুব প্রায়ই খুশি।

সম্ভাব্য নেতিবাচক নির্মূল করুন

এটি যদি আপনার মাথা ব্যাথা সরবরাহকারী বিশদ বিক্রেতার রেটিংগুলি থাকে তবে আপনার আইটেমগুলির জন্য বিনামূল্যে শিপিং অফার এবং ইবে এর নিজস্ব শিপিং লেবেল ব্যবহার করে যতটা সম্ভব সম্ভাবনা এবং ক্রেতা মতামত ছেড়ে দিন। এটি আপনাকে আপনার শিপিং খরচ এবং আপনার শিপিং প্রম্পটে স্বয়ংক্রিয় নিখুঁত স্কোর পায় (আপনি আপনার তালিকাতে উল্লেখ করা হ্যান্ডলিং সময়ের মধ্যে লেবেল প্রিন্ট করুন) এবং ক্রেতাদের হাত থেকে দুটি কম স্কোর ছেড়ে দেয়।

তালিকা আপনার কেস করুন

আপনি সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে নেতিবাচক অস্বাভাবিক স্পট ভোগ করেছেন এবং এর জন্য একটি ভাল কারণ আছে, আপনি আপনার ক্ষেত্রে ক্রেতাদের ক্ষেত্রে আপনার মামলা করার জন্য আপনার আইটেম বর্ণনাগুলিতে স্থান ব্যবহার করে কেবলমাত্র নিজেকে সহায়তা করবেন। শুধু যে তাদের আশ্বস্ত তারা একটি ভাল অভিজ্ঞতা আছে যাচ্ছে এবং আপনি যাচ্ছি নিশ্চিত করা যে তারা খুশি।

সহজ বিক্রয় উপর ফোকাস

আপনার মতামত বিপদজনক হলে, আপনার জায় বা ব্যবসায় মডেলের পণ্যদ্রব্যগুলিতে ফোকাস করার জন্য কিছু সময় নিন যা সর্বাধিক সহজ, ঝামেলা মুক্ত লেনদেনের সম্ভাবনা। ক্ষতি বা পরিধানের সাথে এক-বন্ধক বা পণ্যগুলি এড়িয়ে চলুন বা জাহাজ বা রক্ষা করা কঠিন, এমনকি যদি এই ধরণের বিক্রয়গুলি আপনার জন্য আরো লাভজনক হয়। একটু সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে তাদের ব্যাক আপ চয়ন করুন এবং আপনার প্রতিক্রিয়া আবার খুঁজছেন হয়।

সময় বন্ধ করুন

ক্রেতা দ্বারা দেখা প্রতিক্রিয়ার শতাংশ মনে রাখবেন একটি ঘূর্ণায়মান ভিত্তিতে গণনা করা হয়। এর মানে হল যে সময়ের পাশাপাশি, আপনার সাম্প্রতিক বিক্রয়গুলি ইতিবাচক থাকলে তারা ধীরে ধীরে উন্নতি করে।

আপনি যদি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার সাথে জড়িত হন, তবে কিছু ইতিবাচক স্কোর অর্জনের জন্য কয়েকটি সহজ বিক্রয় করুন। তারপরে, তাপমাত্রা পাস করতে কয়েক মাস সময় লাগবে এবং ক্রেতাদের (এবং ইবে জন্য) রেটিংগুলি আরও একবার দেখতে হবে। আপনার ব্যবসার মডেল এবং গ্রাহক পরিষেবা অনুশীলনের প্রশ্নগুলিতে ফোকাস করতে আপনার সময়টি ব্যবহার করুন এবং কেন এমন কিছু ভুল হয়েছে যা আপনাকে বিরতি নিতে হবে।

সতর্ক হও

লেনদেনের ফলাফল ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া হিসাবে এগিয়ে যাচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য, আপনার আইটেমের বিবরণগুলিতে আপনি যেগুলি থেকে তাদের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া অর্জন করতে চলেছেন তা নিশ্চিত করুন এবং প্রতিটি লেনদেনটি ইতিবাচক কিনা তা নিশ্চিত করতে কাজ করবে। তারপর, আপনি সাথে যোগাযোগ করুন তা নিশ্চিত করুন প্রতি ক্রেতা, অবিলম্বে কেনার পরে, ইতিবাচক মতামত চাইতে এবং কোন সমস্যা থাকলে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করে।

এটা সহজ, কিন্তু এটি কাজ করে। ক্রেতারা আপনাকে এগুলি করার আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য জিজ্ঞাসা করলে আপনাকে "নেতিবাচক" হওয়ার সম্ভাবনা কম। শুধু যদি বা তারা যখন অনুসরণ করে অনুসরণ করতে প্রস্তুত!

সংগঠিত পেতে

যদি আপনার নেতিবাচক দিকগুলি হতাশাজনক বা বক্ররেখাগুলির ফলাফলগুলি যেগুলি আপনি অতিক্রম করতে না পারছেন বলে মনে হয় তবে আপনার ব্যবসায়টিতে সংগঠিত হওয়ার সময় হতে পারে। একটি হোম অফিস সেট আপ, আপনার শিপিং প্রক্রিয়া streamline, আপনার অ্যাকাউন্টিং বা পরিপূরক ঠিক করুন, আপনার বিরক্তিকর ড্রপ জাহাজ সুইচ, আপনার গ্রাহক সেবা বুনিয়াদি পেতে এবং ব্লুজ ফিরে বীট।

যদি আপনার জেনারেল মালয়েশিয়ার আপনার ইবে ব্যবসায়টি অতিক্রম করে ফেলে, তবে ভাল জিনিসগুলির জন্য অপেক্ষা করতে বসে থাকুন না। আপনার ব্যবসার সমস্যা সমাধান করুন।

তাজা শুরু করুন

একাধিক ইবে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ধরে রাখার বিরুদ্ধে কোন নিয়ম নেই। সুতরাং, যদি আপনি একটি অ্যাকাউন্টের সর্বজনীন ইতিহাস এবং প্রতিক্রিয়া প্রোফাইলের সাথে বিব্রত হন তবে আপনি সর্বদা একটি নতুন শুরু করতে পারেন। এই সম্ভাবনার গুরুত্বপূর্ণ ব্যতিক্রমটি মনে রাখবেন: যদি আপনার কোনও পুরানো অ্যাকাউন্ট (গুলি) স্থগিত করা হয় তবে আপনাকে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

যদি আপনি স্থগিত হন, আপনার অ্যাকাউন্টটি প্রথমে সঠিকভাবে পুনঃস্থাপন করার চেষ্টা করুন। মনে রাখবেন যে, আপনি ইবে থেকে কোন গোপন তথ্য রাখছেন না; পরিবর্তন ক্রয় পাবলিক জন্য, সম্পূর্ণরূপে অঙ্গরাগ। কোনও নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার কয়েক সেকেন্ড পরে, ইবে ইতোমধ্যে আপনার পুরানো অ্যাকাউন্টগুলিতে এবং আপনার অনেক পরিচিতি এবং ব্যবসায়িক সংযোগগুলিতে এটি অভ্যন্তরীণভাবে সংযুক্ত করেছে। ইবে আপনার পুরাতন প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে ভুলে যাবে না, এমনকি যদি জনগন এটি সম্পর্কে জানত না।

মোড়ক উম্মচন

নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার ঝড়ের বিরুদ্ধে যুদ্ধের লড়াইটি আপনার জোয়ারটি ফিরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করার মত মনে হতে পারে, কারণ এটি আপনার ব্যবসা ধুয়ে ফেলার চেষ্টা করে। তবে মনে রাখবেন যে ধৈর্য ধরতে অসুবিধা হলেও (আপনার আর্থিক অর্থগুলি হ্রাস পেতে পারে), আপনার ইবে বিক্রি হওয়া দীর্ঘমেয়াদী কার্যকারিতাটির জন্য এটি সমালোচনামূলক যে আপনি উপরে-বোর্ডের পথে যুদ্ধের লড়াই করেন এবং নিজেকে থেকে দূরে রাখেন পথ বরাবর খুব হতাশ হচ্ছে।