আপনার ইবে ব্যবসায় অংশীদার নির্বাচন এবং রিপোর্টিং

ইবেতে, ক্রেতারা এবং বিক্রেতারা একে অপরের সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া এবং তাদের কেনার এবং বিক্রয় লেনদেন ছেড়ে দিতে পারেন। অনন্য ইবে বিডিং সিস্টেমের সাথে, প্রতিক্রিয়াটি ইবেতে কেনার আগে আপনার পরিচিত হওয়া উচিত এমন মৌলিক বিষয়গুলির মধ্যে একটি, কারণ এটি একটি দুর্দান্ত চুক্তি এবং স্ক্যাম পেতে পারার পার্থক্যের অর্থ হতে পারে। এটি বিক্রেতাদের জন্যও একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, কারণ একটি ভাল প্রতিক্রিয়া প্রোফাইলের অর্থ মুনাফা বাঁকানো বা বিক্রয়ে অর্থ হারাতে পার্থক্যের অর্থ হতে পারে।

প্রতিটি ইবে সদস্যের একটি প্রতিক্রিয়া প্রোফাইল রয়েছে যা চারটি প্রাথমিক উপাদানের অন্তর্ভুক্ত:

• একটি প্রতিক্রিয়া স্কোর। ইবে ওয়েবসাইটে যখন ইবে সদস্যের আইডি দেখানো হয় তখন এটি বন্ধনীতে প্রদর্শিত নম্বর। এই সংখ্যাটি ব্যবহারকারীদের সাথে একটি ভাল ট্রেডিং অভিজ্ঞতা রিপোর্টকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা থেকে প্রশ্নযুক্ত সদস্যের সাথে একটি খারাপ ট্রেডিং অভিজ্ঞতার প্রতিবেদনকারী ব্যবহারকারীর সংখ্যা হ্রাস করে গণনা করা হয়। সংখ্যাটি একটি তারকা অনুসরণ করে যা সদস্যের খ্যাতি সম্পর্কে একটি দৃশ্যমান সূত্র দেয়।
• একটি প্রতিক্রিয়া শতাংশ। প্রতি ইবে আইটেম তালিকাতে দেখেছেন, এই সংখ্যাটি গত বছরের প্রশ্নে বিক্রেতার সাথে ক্রেতাদের ইতিবাচক ট্রেডিং অভিজ্ঞতা রিপোর্টকারীর শতাংশ।

• বিস্তারিত বিক্রেতা রেটিং। এই বিস্তারিত রেটিং স্কোর বিক্রেতাদের এক থেকে পাঁচ তারা স্কেলে চারটি উপায়ে (আইটেম, যোগাযোগ, শিপিং গতি এবং শিপিং এবং হ্যান্ডলিং চার্জ বর্ণনা মধ্যে সঠিকতা)। তারা শুধুমাত্র বিক্রেতাদের জন্য উপস্থিত রয়েছে যা গত বছরের ক্রেতাদের দ্বারা অন্তত 10 টি বিস্তারিত রেটিং দেওয়া হয়েছে।
• অন্যান্য ইবে সদস্যদের কাছ থেকে মতামত রিপোর্ট একটি তালিকা। সদস্যের প্রতিক্রিয়া স্কোরের উপর ক্লিক করে, অন্যান্য ইবে সদস্য সদস্যের সাথে ট্রেড করা ব্যক্তিদের কাছ থেকে প্রতিবেদনগুলি পড়তে পারে। তার মান সহ, প্রতিটি লেনদেন সম্পর্কে তথ্য বরাবর। আপনি যেমন একটি পাবলিক তালিকা খুঁজে পেতে পারেন কোন সদস্য আইডি দ্বারা তাদের মতামত প্রফাইল জন্য অনুসন্ধান করে ইবে সদস্য।

আপনি যে কোনও সময়ে আপনার মাই ইবে পৃষ্ঠায় গিয়ে নিজের নিজের মতামত প্রোফাইল দেখতে পারেন এবং পৃষ্ঠার উপরের অংশে নিজের ইবে সদস্যের আইডি অনুসরণ করে নম্বরটিতে ক্লিক করুন, "মাই ইবে" শব্দগুলির পাশে।

আইটেম তালিকা (গুলি) আপনি দেখতে বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া প্রোফাইলগুলি মূল্যায়ন করার আগে প্রতিক্রিয়া সিস্টেমটি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আপনার কিছু বুঝতে হবে।

• প্রতিক্রিয়া শুধু কেউ দ্বারা বামে করা যাবে না। ইবে সদস্যের অন্য সদস্য সম্পর্কে মতামত প্রদানের জন্য, তাদের উভয়ই ইবেতে ব্যবসায়টি অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, প্রতিক্রিয়ার দুটি টুকরা বাকি থাকতে পারে: ক্রেতা বিক্রেতার সম্পর্কে ইতিবাচক বা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিতে পারে এবং বিক্রেতা যদি এটি মনে করে যে ক্রেতার সম্পর্কে এটি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিতে পারেন তবে সেটি বিক্রেতা চয়ন করতে পারে।
• প্রতিক্রিয়া ফলাফল প্রদর্শন করা হয় না সব লেনদেন। কারন ক্রেতারা এবং বিক্রেতারা সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে তারা তাদের ট্রেডিং অংশীদার সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিতে চান কিনা, অধিকাংশ ইবে প্রতিক্রিয়ার প্রোফাইলগুলি সদস্য যে কোনও কেনা এবং / অথবা বিক্রি হওয়া সবকিছু সম্পর্কে সম্পূর্ণ রেকর্ড নয়। অনেক লেনদেন এমন একজন সদস্য সম্পন্ন হতে পারে যা তাদের প্রতিক্রিয়া প্রোফাইলে উপস্থিত হয় না, কেবলমাত্র কারণ তাদের ট্রেডিং অংশীদাররা সেই লেনদেনের জন্য প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দেননি।
• প্রতিক্রিয়া গুরুতর। মতামত সফলভাবে কিনতে বা বিক্রি করার জন্য সদস্যের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে, যেহেতু কেউ অন্য ইবে সদস্যগুলির কাছ থেকে খারাপ রেটিং সহ কেউ কিনতে বা বিক্রি করতে চায় না। এই কারণে, ইবে গুরুত্ব সহকারে প্রতিক্রিয়া নেয়। মিথ্যা, অবমাননাকর প্রতিক্রিয়া, বা অশ্লীল প্রতিক্রিয়া সহ্য করা হয় না। আসলে, প্রতিক্রিয়া বিশেষভাবে প্রযোজ্য একটি সংখ্যা আছে।
• প্রতিক্রিয়া সাধারণত অ-আলোচনাযোগ্য। কারণ ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের জন্য প্রতিক্রিয়া হল "খোলা ফোরাম" অন্যের সাথে তাদের অভিজ্ঞতার বিষয়ে রিপোর্ট করার জন্য, প্রতিক্রিয়াটি সাধারণত সরানো বা গোপন করা যাবে না কারণ কেউ এই মতামতটির কয়েকটি ব্যতিক্রম থাকলেও তার কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া থেকে অসন্তুষ্ট। ক্রেতারা বিক্রেতাদের সম্পর্কে বামে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সংশোধন করতে পারেন, তাদের মতামত পরবর্তীতে পরিবর্তন করা উচিত।
• নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া শুধুমাত্র ক্রেতাদের দ্বারা বাম হতে পারে। যদিও এক সময়ে উভয় ক্রেতারা এবং বিক্রেতারা তাদের ট্রেডিং অংশীদারদের জন্য নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিতে পারে, ২008 সাল থেকে ক্রেতারা শুধুমাত্র বিক্রেতাদের সম্পর্কে নেতিবাচকভাবে ছেড়ে দিতে পারেন এবং বিপরীতভাবে নয়। খুব বেশি প্রতিক্রিয়া শতাংশ বা স্কোরটি কোনও ভাল বিক্রেতার কাছে ইঙ্গিত করে না যে, তাদের বেশিরভাগ ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া যদি ক্রিয়াকলাপ বিক্রি না করে কিনে নেওয়া হয়।

আপনি যদি অন্য কোন ইবে সদস্যের মতামত প্রোফাইল দেখতে চান তবে এই বিষয়গুলি মনে রাখতে পারেন, আপনি প্রতিক্রিয়া মূল্যায়ন দ্রুত নির্দেশিকা প্রদত্ত নির্দেশিকাগুলি ব্যবহার করে আরো প্রতিক্রিয়াশীলতার মূল্যায়ন করতে পারবেন।

দ্রুত গাইড দেখায় হিসাবে, প্রতিক্রিয়া মৌলিক যান্ত্রিকতা বুঝতে একটি জিনিস, তবে প্রতিক্রিয়া রেটিংটিতে কীভাবে ফোকাস করা যায় সেটির জন্য এটি একটি ভাল ধারনা। এখানে কিছু টিপস এবং জিনিসগুলি সন্ধান করতে হয়:

• শতকরা গুরুত্বপূর্ণ। কিছু ইবে বিক্রেতারা প্রচুর পরিমাণে ব্যবসা করেছে - একটি প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে যথেষ্ট স্কোর (তারকা আইকনের পাশে সংখ্যা) হাজারের দশকের সংখ্যা। নিজেকে একা একটি খুব বড় প্রতিক্রিয়া স্কোর দ্বারা প্রভাবিত করা যাক না, যদিও। স্কোর কেবল ইতিবাচক সংখ্যা থেকে বিয়োগ নেতিবাচক সংখ্যা সংখ্যা মনে রাখবেন। 20,000 এর প্রতিক্রিয়া স্কোর এমন কেউ হতে পারে যিনি 22,000 বিক্রয় সম্পন্ন করেছেন তবে 2,000 জন লোককে অসুখী করে ফেলেছেন!
• খুব উচ্চ শতাংশ জন্য সন্ধান করুন। বর্ণনাকৃত বিক্রেতাটির একটি "91% ইতিবাচক" রেটিং থাকবে, যা আপনি যতক্ষণ না বুঝতে পারেন যে এটি "9% নেতিবাচক", অথবা একটি খারাপ ফলাফলের সাথে প্রতি 10 টি লেনদেনের মধ্যে 1 মানে না হওয়া পর্যন্ত এটি দুর্দান্ত বলে মনে হয়।সেরা ফলাফলের জন্য, "100% ইতিবাচক" প্রতিক্রিয়া শতাংশের সাথে খুব ঘনিষ্ঠভাবে যোগাযোগ বা বজায় রাখা ট্রেডিং অংশীদারদের সন্ধান করুন।
• কম স্কোর অগত্যা ভাল বা খারাপ নয়। কারণ সব নতুন ইবে সদস্য শূন্যের প্রতিক্রিয়ার স্কোর শুরু করে (কোনও লেনদেন সম্পন্ন হয়নি, তাই অন্য ইবে সদস্যগুলির কোনও প্রতিবেদন নেই), ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের ইবেতে খুব কম প্রতিক্রিয়া স্কোর সহ অস্বাভাবিক নয় তবে খুব বেশি শতাংশ। সর্বোপরি, যে সদস্যটি শুধুমাত্র একবারই একটি লেনদেন সম্পন্ন করেছেন তার জন্য 100% প্রতিক্রিয়া শতাংশ অর্জন করলে তাদের পক্ষে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। কম স্কোর সদস্যদের সঙ্গে ট্রেডিং যখন সতর্কতা অবলম্বন করা। প্রত্যেককেই কোথাও শুরু করতে হবে, এটি সত্য, তবে ইবেতে খুব নতুন ব্যবহারকারীরা তাদের দায়িত্বগুলি সরবরাহের জন্য দক্ষ হওয়ার সম্ভাবনা কম।

আপনি যদি ইবেতে নতুন হন তবে 100 থেকে তার বেশি সংখ্যক প্রতিক্রিয়া স্কোর এবং যাদের প্রতিক্রিয়া শতাংশ 99 শতাংশ বা তার বেশি। এই ভাল একটি নতুন ইবে ক্রেতা হিসাবে আপনার জন্য ভাল ফলাফল নিশ্চিত ঝোঁক ঝোঁক। একবার আপনার বেল্টের অধীনে কয়েকটি লেনদেন পেয়ে গেলে, আপনি আরও বৈচিত্রপূর্ণ ট্রেডিং ক্লায়েন্টদের কাছে সম্প্রসারিত হতে পারেন।

মনে রাখবেন যে, এই নির্দেশিকাগুলির সাথে এমনকি আপনার মনে রাখা উচিত, আপনি সর্বদা একটি আইটেম তালিকাটি যত্ন নেওয়ার আগে সতর্কতার সাথে অধ্যয়ন করতে ভুলবেন না।

আপনি যদি একটি ইবে লেনদেন সম্পন্ন করেছেন এবং লেনদেনের একটি শক্তিশালী ছাপ তৈরি করেছেন, তা কিনা ভাল বা খারাপ, প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দেওয়ার সময়। নিম্নলিখিত মনে রাখুন:

• আপনি আমার ইবে মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিতে পারেন। আপনার মাই ইবে পৃষ্ঠায়, স্ক্রোল ডাউন করুন এবং পৃষ্ঠার নীচের বামদিকের পাশে "প্রতিক্রিয়া ত্যাগ করুন" লিঙ্কটি ক্লিক করুন, অথবা সরাসরি এই ইবেটি ফিড ফোরাম ফোরামে যান যেখানে আপনার সাম্প্রতিক লেনদেনগুলির জন্য প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিন।
• অকালিকালীন একটি নিরপেক্ষ বা নেতিবাচক রিপোর্ট ত্যাগ করবেন না। ক্রেতারা (বিশেষ করে নতুন ক্রেতাদের) প্রায়ই নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দ্রুত হয়। কিন্তু বেশিরভাগ বিক্রেতারা তাদের গ্রাহকদের খুশি হতে চায়। নেতিবাচক ছাড়ার আগে, আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য জিজ্ঞাসা করুন। যদি এটি কাজ না করে তবে ইবেতে তাদের সাথে একটি বিতর্ক খুলুন। ইবে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টগুলি দ্বারা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা তাদের বিরুদ্ধে রায় ঝুঁকি নেওয়ার আগে বেশিরভাগ ইবে বিক্রেতা তাদের সমাধান বা আপোস পৌঁছানোর জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।
• পেশাদার হতে। আপনি যদি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে চলে যান তবে ব্যাখ্যা করুন কোনটি স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্তভাবে ভুল হয়েছে (আপনার কাছে শুধুমাত্র স্থানটির একটি লাইন রয়েছে)। রাগ, অশ্লীলতা বা কোনও ব্যক্তিগত তথ্য খুঁজে বের করুন, যেহেতু এটি ইবে আপনার প্রতিক্রিয়াটি সরাতে এবং পরিবর্তে আপনার কাছে একটি সতর্কতা জারি করবে।
• নির্দিষ্ট হতে হবে। আপনার মতামত ইতিবাচক বা নেতিবাচক কিনা, এই সদস্যটির মূল্যায়ন করতে চাইছেন এমন অন্যান্য ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের পক্ষে যতটা সম্ভব সহায়ক হতে হবে। আপনি যদি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে চলে যান তবে এই ইবে সদস্য এবং লেনদেন সম্পর্কে আপনি যা পছন্দ করেছেন তা বলুন। আপনি যদি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে চলে যান, তবে এটি আপনার অপছন্দের জন্যও যায়। প্রতিক্রিয়া যে কেবল "গ্রেট!" বলে অথবা "দরিদ্র!" সাধারণত নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়ার মত প্রতিক্রিয়া চেয়ে কম সহায়ক।

আপনি ইবেতে কিনতে এবং বিক্রি করার মত প্রতিক্রিয়া পদ্ধতিটি খুব ভালভাবে জানতে পারবেন এবং আপনি এটির ব্যবহার যত বেশি করবেন তার প্রশংসা করবেন। সর্বোপরি, আপনার নিজের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রোফাইলটি বাড়ান-আপনার ক্রেতাদেরকে সুখী রাখুন এবং অবিলম্বে আপনার বিক্রেতাদের অর্থ প্রদান করুন - এটি নিশ্চিত করার জন্য যে বিভিন্ন ইবে সদস্য ভবিষ্যতে আপনার সাথে ব্যবসা করতে ইচ্ছুক।