ছোট ব্যবসার জন্য একটি সিআরএম সিস্টেমের জন্য কি সন্ধান

একটি সিআরএম সিস্টেম মূলত একটি বিক্রয় হাতিয়ার। এর উদ্দেশ্য ক্রেতাদের মধ্যে গ্রাহক যোগাযোগ চালু করা হয়। ছোট ব্যবসা কেউ জানেন, পরিচিতি সংগ্রহ এবং লিড উৎপাদনের সমস্যা হয় না। সমস্যা আপনি যারা বাড়ে সঙ্গে কি কি।

একটি সিআরএম সিস্টেম বিক্রয় মধ্যে লিডস রূপান্তর একটি সংগঠিত, সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রক্রিয়া প্রতিশ্রুতি, সাধারণত একটি প্রক্রিয়া গ্রাহক সম্পর্ক বিল্ডিং হিসাবে উল্লেখ করা হয়। সুতরাং সিআরএম সিস্টেমগুলি ছোট ব্যবসার জন্য বিশেষ করে মূল্যবান হতে পারে, যাতে তাদের কমপক্ষে সংগঠিত পদ্ধতিতে বা খারাপভাবে সিআরএম পদ্ধতির দিকে প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দেয়, এটি উপেক্ষা করে।

ভালো সিআরএম সফ্টওয়্যার বা একটি অনলাইন সিআরএম সিস্টেম একটি ছোট ব্যবসাকে তার সীসা তালিকা, বিক্রয় পাইপলাইন, বিক্রয় অনুসরণ, এবং বিক্রয় পূর্বাভাস স্বয়ংক্রিয় করে দেয়। এটি আপনাকে এমন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা আপনার CRM গুলিকে সরবরাহ করে যা আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করে এবং আপনার নীচের লাইনটি উন্নত করে। সিআরএম সিস্টেমটি ছোট ব্যবসার জন্য "ভাল" কিনা তা নির্ধারণ করতে আমি যে মানদণ্ড ব্যবহার করি তা এখানে দেওয়া হল।

ছোট ব্যবসার জন্য একটি সিআরএম সিস্টেম প্রয়োজন

• একটি যোগাযোগ ব্যবস্থাপক বেশী হতে। যোগাযোগ ব্যবস্থাপকেরা যা করেন তার জন্য দুর্দান্ত, কিন্তু একটি সিআরএম সিস্টেমকে যোগাযোগের ডাটাবেস হিসাবে অতিক্রম করতে হয় এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্কগুলি বিকাশ, চুক্তি বন্ধ, বিক্রয় পূর্বাভাস ইত্যাদির জন্য সিস্টেম সরবরাহ করতে হয়।

• ইমেইল হ্যান্ডেল। ইমেইল হ্যান্ডলিং / লিডগুলি অনুসরণের জন্য সমালোচনামূলক এবং একটি ইমেল প্রোগ্রামে যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের কাছ থেকে তথ্য কাটা এবং পেস্ট করা পুরোনো পুরোনো হয়ে যায়।
• সহজ আমদানি এবং তথ্য রপ্তানি আছে। এটি বিশেষভাবে শুরু হওয়ার পর্যায়ে গুরুত্বপূর্ণ (যারা একটি যোগাযোগ ডাটাবেস পুনরায় ইনপুট করতে চায়?) কিন্তু সর্বদা প্রয়োজনীয়। ছোট ব্যবসার মধ্যে, তথ্য বিক্ষিপ্ত হতে থাকে।
• মার্কেটিং সঙ্গে সংহত করা হবে। অন্তত, আমি বিপণন প্রচার পরিচালনা করতে সক্ষম হতে চাই।

• স্টাফ বা বিক্রয় বল মধ্যে তথ্য সহজ ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয়। আমি বিশেষ করে সিআরএম সিস্টেম পছন্দ করি যার মধ্যে একটি ডকুমেন্ট পরিচালনা এবং / অথবা তাদের ভিত্তি জ্ঞান জ্ঞান রয়েছে কারণ আমার অভিজ্ঞতায়, যদি কোনও সংগঠিত, আপনার মুখোমুখি ব্যবস্থা সহজ রেফারেন্সের জন্য দস্তাবেজগুলি সংগঠিত করতে না পারে তবে এটি পাওয়া যাবে না সম্পন্ন.
• শক্তিশালী রিপোর্ট বৈশিষ্ট্য আছে। আপনি কেবলমাত্র তথ্য রেকর্ড করতে চান না, আপনি এর সাথে কিছু করতে সক্ষম হবেন। এবং আপনাকে এমন সরঞ্জামগুলি দরকার যা আপনার সংগৃহীত ডেটা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করবে।
• অনলাইন সিআরএম সমাধানগুলিতে পর্যাপ্ত ফাইল স্টোরেজ থাকতে হবে। সিআরএম এমন একটি জিনিস যা হ'ল একটি ছোট ব্যবসা বয়সের হিসাবে দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পায় এবং অতীতের পাশাপাশি চলমান ক্লায়েন্ট এবং / অথবা গ্রাহকদের নজর রাখার স্থানটিও অপরিহার্য।
• মূল্য পয়েন্ট পূরণ করুন। বিশ্বের সিআরএম সমাধানগুলি যে সমস্ত উপরে এবং আরো কিছু করে। কিন্তু তাদের অনেক বড় ব্যবসা মূল্য ট্যাগ আছে। সুতরাং একটি ছোট ব্যবসা বিন্দু থেকে একটি যুক্তিসঙ্গত মূল্য ট্যাগ অন্য একটি আছে।

ছোট ব্যবসা জন্য একটি সিআরএম সিস্টেম এছাড়াও যদি এটা চমৎকার

• এমএস আউটলুক এবং অফিসের সাথে ডেটা সমলয় করার ক্ষমতা এতগুলি ছোট ব্যবসা ইতিমধ্যেই এই জনপ্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করছে।
• কিছু ধরণের গ্রাহক পরিষেবা / সহায়তা ডেস্ক মডিউল যা আপনার ব্যবসায়কে গ্রাহক অভিযোগ এবং রেজুলেশনগুলির মতো গ্রাহক ইন্টারেকশনগুলি রেকর্ড করার সুবিধাজনক উপায় দেয়।
• ইনভেস্টরি ম্যানেজমেন্ট সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন। আপনার ছোট ব্যবসার তালিকা থাকলে, এটির জন্য একটি পৃথক প্রোগ্রাম ব্যবহার করার পরিবর্তে আপনার সিআরএম সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার বিক্রয় কোট, বিক্রয় আদেশ, বিক্রেতা ইত্যাদি চালাতে সক্ষম হওয়া আদর্শ।
• অংশীদার বা গ্রাহকদের মতো বিক্রয় প্রক্রিয়ার সমালোচনামূলক হতে পারে এমন অন্যদের সাথে সহযোগিতা করার ক্ষমতা।

ছোট ব্যবসার বিশেষ সিআরএম প্রয়োজন আছে

বড় ব্যবসায় এবং ছোট ব্যবসা খুব ভিন্ন মাত্রায় কাজ করে এবং এটি একটি সিআরএম সিস্টেমের ক্ষেত্রে এইভাবে বিভিন্ন চাহিদা থাকে। সাধারণভাবে, ছোট ব্যবসার বাইরে একটি বাক্স বা হোস্ট সিআরএম সলিউশন দরকার যার বেশিরভাগ কর্মীদের আইটি দক্ষতা নেই এবং ইন-হাউস সিআরএম বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় ইনস্টলেশন ও প্রশিক্ষণের জন্য অর্থ প্রদান করতে অনিচ্ছুক বা অক্ষম হয় পদ্ধতি. আশা করি, সিআরএম সিস্টেমের মানদণ্ডটি আমি এখানে আইটেমযুক্ত করেছি এটি একটি খুঁজে পাওয়া সহজ করবে।