ব্যবসা মধ্যে পারস্পরিক নীতির সম্পর্কে জানুন

সম্পর্কের মনোবিজ্ঞান একটি মৌলিক তাত্পর্য রেসিপিপ্রসিটি নীতির বলা হয়। এই নীতিটি মানবিক প্রয়োজন এবং কিছু পাওয়ার পরে কিছু দিতে চাইলে প্রবণতা সংজ্ঞায়িত করে। উপহার ফেরত প্রত্যাশা ছাড়াই দেওয়া হয় যখন এই প্রয়োজন শক্তিশালী।

তবে সাধারণ সামাজিক গুরত্বের নিচু (কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ) স্তরগুলিতেও, "ধন্যবাদ" (উদারতা বা প্রশংসা করার একটি পদক্ষেপের প্রতিক্রিয়া অনুসারে) এখনও "স্বাগত জানাই" থাকার অন্য পারস্পরিক অঙ্গভঙ্গি অনুসরণ করে। উপহার গ্রহণের সময় আমরা কিছু ফেরত দিতে বাধ্য হই, আমরা অন্যদের কাছে ঋণ অনুভব করতে বাধ্য হব না। দৃঢ়তম এবং দীর্ঘতম স্থায়ী আন্তঃব্যক্তিগত সম্পর্কগুলি রেসিপোসিটিটির নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি হয় এবং এটি বিক্রেতাদের এবং ক্রেতাদের মধ্যে ভাল সম্পর্কের মধ্যে পর্যন্ত বিস্তৃত।

বিপণন মনোবিজ্ঞান প্রশ্ন

• কীভাবে আমি আমার গ্রাহকদের মনে করতে পারি যে তাদের কিছু মূল্য দেওয়া হচ্ছে যাতে তারা মনে করে না যে তারাই আমাকে কিছু দিয়েছে (তাদের ব্যবসা)? আমি কুপন, বোনাস পয়েন্ট, বিশেষ ডিসকাউন্ট, বা বিশেষাধিকার দিতে পারি?
• আমি কিভাবে তাদের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমার ব্যবসায়কে "ধন্যবাদ" করার সর্বোত্তম উপায় জানতে পারি?

বিজ্ঞাপন এবং বিপণন আইডিয়াস পারস্পরিক নীতির উপর ভিত্তি করে

• কিছু দিতে প্রথম হতে হবে: উপহার, বোনাস পয়েন্ট, ডিসকাউন্ট, বা সাধারণ জনগনকে দেওয়া না এমন গ্রাহকের জন্য একচেটিয়া কিছু, যেমন প্রত্যাশিত প্রত্যাশার প্রত্যাশায়, কিছু প্রদান করুন। বিক্রয় শেষ হওয়ার পরিবর্তে কিছু "উপহার" উদ্দীপক অফফ্রন্ট অফার করুন। আপনার উপহারটি আপনাকে তাদের ব্যবসা দেওয়ার আগে ক্রেতা এর "উপহার" এর আগে প্রথমে দেওয়া উচিত। যাইহোক, রেসিপোসিসিটি নীতির আরও পুঁজিবাজারে ভবিষ্যতে ব্যবসা বা গ্রাহকের বন্ধুদের জন্য বিক্রয় করা হয় তখন অন্য উত্সাহ প্রদান করে।

• অফার গ্রাহকদের তাদের সমর্থন প্রদর্শন করার উপায়: স্বেচ্ছাসেবী সুযোগগুলি সহ "আপনার সাথে লিঙ্ক করুন," "আমাদের সাথে লিঙ্ক করুন", "একটি বন্ধুকে ইমেল করুন" লিঙ্ক বিকল্প সহ স্বেচ্ছাসেবক সুযোগগুলি সহ কীভাবে তারা আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে পারে এবং আপনার ব্যবসায়কে কীভাবে বাড়তে পারে তা জানান। অথবা এমনকি "আপনার গল্প জমা" বিকল্প। কিছু কোম্পানি এখন ব্লগ এবং ফোরামগুলি সরবরাহ করে যেখানে খুশি গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার সাথে তাদের অভিজ্ঞতার প্রতিবেদন বা রেট দিতে পারেন।
• সম্পর্ক রাখুন - আপনার গ্রাহকদের অর্থপূর্ণ উপায়ে ধন্যবাদ: আদেশ পাঠানো হয় এবং যখনই সম্ভব যখন একটি ব্যক্তিগতকৃত ধন্যবাদ অন্তর্ভুক্ত করুন। শুধু বলুন না "প্রিয় গ্রাহক; আমরা আপনার ব্যবসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। "এটি একটি টোকেন অঙ্গভঙ্গি, যথেষ্ট আন্তরিক নয় বলে মনে হয় - যদি আপনি স্বেচ্ছাসেবকদের পরিষেবাদি ব্যবহার করেন বা আপনার সংস্থার সমর্থনে দানগুলিতে নির্ভর করেন তবে এটি বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ।

• দিতে শেষ হতে হবে: আপনি প্রথমে একটি উত্সাহ দিয়েছেন, তারপর গ্রাহক আপনাকে তাদের ব্যবসা দিয়েছেন। আপনার গ্রাহকদের স্পর্শ থাকার বিকল্প এবং বিনামূল্যে নিউজলেটার সরবরাহ করে বা তাদের কুপন, পণ্য আপডেট ইত্যাদির জন্য মেইলিং তালিকাতে যোগ করার বিকল্পটি দেখানোর বিকল্পটি দিন। এটি একটি "উপহার" নয় এবং আপনি কিছু আশা করছেন ফিরতি (ভবিষ্যতের ব্যবসায়ের প্রত্যাশা) এটি গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকার জন্য আপনার ব্যবসায়ের সাথে চিহ্নিত করার অনুমতি দেয়।

ট্রাস্ট সফল সফল চলমান ব্যবসা সম্পর্ক

রেসিপোসিসিটির মূলনীতি একটি সম্পর্ক দিতে এবং গ্রহণের জন্য মানুষের প্রয়োজন বর্ণনা করে। "উপহার" সর্বাধিক অর্থের জন্য, এটি এমনভাবে প্রস্তাব করা প্রয়োজন যা প্রত্যাশার প্রত্যাশা ছাড়াই জেনুইন বলে মনে হয়। কিন্তু ব্যবসার ক্ষেত্রে, প্রত্যাশার প্রত্যাশা রয়েছে; অতএব, রেসিপোসিটিটির নীতি গ্রাহকদের উত্সাহ প্রদানের মাধ্যমে ট্রাস্টে তৈরি করা উচিত, তবে সেই বিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করে এমন গ্রাহক পরিষেবা এবং অভিযোগ সমাধান নীতিগুলি প্রদান করে।