২018 সালে 8 টি সেরা খুচরা ম্যানেজমেন্ট বই কিনতে হবে

সেরা মনোবিজ্ঞান বই: কেন আমরা কিনুন: কেনাকাটা বিজ্ঞান

আপনি সংরক্ষণ করুন:

কেন আমরা কিনতে যে জিনিস কিনতে পারি? আমাদের ভোক্তা সংস্কৃতি সবসময় পরিবর্তন হয়। আপনি যদি চারপাশের সেরা খুচরা ব্যবস্থাপক হতে চান, তবে এটি বুঝতে সমালোচনামূলক গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কয়েক দশক ধরে ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে, প্যাকো আন্ডারহিলের সমালোচক-প্রশংসিত বইটি আপনাকে সারা বিশ্বে মোল, ডিপার্টমেন্ট স্টোর এবং এমনকি মুদি দোকানগুলিতে গ্রাহকদের কেনাকাটা আচরণের অভ্যন্তরীণ রূপ দেখায়।

প্রদর্শনগুলি যেভাবে সংগঠিত হয় তার থেকে আপনি ভোক্তাদের আপনার পণ্যদ্রব্যের সাথে যোগাযোগ করার উপায় সম্পর্কে একটি টন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন - এবং আপনি এই বইটিতে কীভাবে এই উপকারটি উপভোগ করবেন তা শিখবেন। এছাড়াও আপনি সাধারণ টার্ন-অফ এবং টার্ন-অনগুলি শিখতে পারবেন যা আনুষ্ঠানিক "কেবল ব্রাউজারগুলিকে" বিশ্বস্ত গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তর করতে পারে, যারা আবার এবং আবার ফিরে আসছে।

প্যাকো আন্ডারহিল মাইক্রোসফ্ট, ম্যাকডোনাল্ডস, অ্যাডিডাস এবং আরও অনেক কিছু নিয়ে কাজ করেছেন। গ্রাহক আচরণ তার জ্ঞান অমূল্য। আপনার দোকানের বিক্রয় বাড়ানোর উপায়গুলি একাধিক উদাহরণ প্রদান করে, যদি আপনি একটি খুচরা ব্যবসায়ের মালিক হন তবে এটি পড়ার যোগ্যতা তৈরি করে।

প্রেরণা বোঝার জন্য সেরা: ড্যানিয়েল এইচ। পিঙ্ক দ্বারা 'ড্রাইভ'

আপনি সংরক্ষণ করুন:

সফল খুচরা ব্যবস্থাপক হওয়ার জন্য, আপনাকে ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের আইটেমগুলি কেনার জন্য এবং বারবার ফেরত পাঠাতে অনুপ্রাণিত করতে হবে - তবে এটি করা থেকে বেশি সহজে বলা হয়েছে। ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ এবং বজায় রাখার জন্য আপনাকে প্রথমে তাদের কী বোঝাতে হবে তা বুঝতে হবে। কোনও আইটেমের মূল্যের পরিবর্তে, এমন একটি কারণ রয়েছে যা কোনও ব্যক্তি একটি আইটেম কিনতে সিদ্ধান্ত নেয় কিনা তা চালায় - এবং, মানুষের প্রেরণা সম্পর্কে চার দশক ধরে গবেষণা করার জন্য ড্যানিয়েল এইচ। পিঙ্ক আপনাকে এই কারণগুলিতে ট্যাপ করতে সহায়তা করে। আত্মনির্ধারণের অনুভূতি আমাদের সকলের জন্য অপরিহার্য, এবং সেইসাথে সেইসাথে কেনাকাটা ক্রয় প্রভাবিত করে।

সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবা: গ্রাহক অভিজ্ঞতার শ্রেষ্ঠত্বের নর্দস্ট্রম ওয়ে

আপনি সংরক্ষণ করুন:

যদিও আমরা নিশ্চিত যে আপনার কাছে একটি সুন্দর ব্যক্তিত্ব রয়েছে, যখন বেশিরভাগ লোকেরা একজন ব্যবস্থাপকের সাথে কথা বলতে বলে, তখন তারা ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করছে, দুর্দান্ত কথোপকথন নয়। কিন্তু যদি আপনি কোনও পরিস্থিতির উন্নতি করতে চান এমন পয়েন্টটি পাওয়ার আগে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তবে আপনি যে সেরা খুচরা ব্যবস্থাপককে কখনও দেখাতে পারবেন সেটি আপনার পক্ষে ভাল হবে। নর্ডস্ট্রমের শেষ দিক থেকে এই পদ্ধতিটি খুঁজে বের করে এমন একটি সংস্থা, এবং এই বইটি কেন আমাদের বুঝতে সাহায্য করে।

Nordstrom চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ মূল্য রাখে, এবং যে কোনও শিল্পের কিছু খুচরো পরিচালক এটি থেকে শিখতে পারে। কিন্তু নর্ডস্ট্রমের একমাত্র জিনিসই সঠিক নয়: তারা তাদের কর্মচারীদের চমৎকার পদ্ধতিতে কীভাবে চিকিত্সা করতে হবে তাও বুঝিয়েছে, প্রতিটি খুচরা ব্যবস্থাপক কীভাবে কী শিখতে হবে তা শিখতে হবে। শীর্ষ Nordstrom ভেটেরান্স সঙ্গে সাক্ষাত্কার দিয়ে পূরণ, আপনি এই চমৎকার ক্ষেত্রে অধ্যয়ন থেকে অনেক ভোগ এবং শিখতে হবে।

সেরা পাঠ্যপুস্তক: নীরব বিক্রি

আপনি সংরক্ষণ করুন:

এই বই ব্যয়বহুল - কিন্তু একটি ভাল সিল্ক ব্লাউজ অনুরূপ, এটা মূল্য। যখন আপনি কোনও গ্রাহকের উপর দাঁড়িয়ে থাকেন না বা তাদের প্রশ্নের উত্তর দেন না, তখন আপনি খুচরা বিক্রেতা হিসাবে তৈরি চাক্ষুষ ডিজাইনগুলিকে নিজের জন্য কথা বলতে হবে - এবং তারা তা করছে, আপনি এটি পছন্দ করেন না বা না। চাক্ষুষ পণ্যদ্রব্য শিল্প আয়ত্ত করা আপনাকে আরো উদ্ভাবনী চিন্তাবিদ হতে সাহায্য করবে এবং এমনকি চেষ্টা ছাড়া নতুন এবং প্রত্যাবর্তন ক্লায়েন্ট আকর্ষণ।

ভিতরে, আপনি বড় এবং সহায়ক রং ফটোগ্রাফ দেখতে পাবেন যা আপনি নিজের প্রদর্শনের জন্য অবহিত করতে পারেন এবং পাশাপাশি অনুশীলনের সমস্যাগুলি আপনাকে মাস্টার প্রযুক্তিগুলিতে সহায়তা করার জন্য ব্যবহার করতে পারেন, যেমন বার্গফোর্ড গুডম্যান, টরি বেরচে, ডলস অ্যান্ড গাবানা এবং প্রিন্টেমস, অন্যদের মধ্যে. আপনি একটি "লুকান-তুলনা-উদ্ভাবনী" মডেলটি পরিচালনা করবেন যা আপনাকে নিজের কাজ উন্নত করার সময় অন্যদের কাছ থেকে শিখতে দেয়।

সেরা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা: কেনাকাটা বিপ্লব

আপনি সংরক্ষণ করুন:

আমাজন এবং আলিবাবা যুগে, আপনি রাস্তার নিচে দোকানগুলির সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন না, তবে বিশ্ব জুড়ে স্টোরগুলি। আমরা শুধু প্রতিযোগিতার বয়সেই নয় বরং কেনাকাটা বিপ্লবের একটি যুগে। খুচরা বিক্রেতা হিসাবে আপনার গ্রাহকের মনোযোগ বজায় রাখার জন্য, আপনি শিল্প আয়ত্ত করেছেন যারা থেকে শিখতে হবে। সৌভাগ্যক্রমে, হোয়ার্টন বিজনেস স্কুল প্রফেসর বারবারা ই। কান আপনাকে অনেক উদাহরণ সরবরাহ করে।

অবশ্যই, বইটি আমাজনের উত্থানের পরীক্ষা করে দেখছে, কিন্তু সেফোরা, ওয়ালমার্ট, ওয়ারবি পার্কার এবং অন্যান্যদের বৃদ্ধি যারা নিজেদের বিদ্যমান এবং প্রতিযোগিতামূলক বাজার থেকে নিজেদের জন্য একটি স্থান তৈরি করেছে - এবং সমস্ত প্রত্যাশা অতিক্রম করতে সক্ষম হয়েছে। আপনি যদি ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার জন্য একটি বিস্তৃত কৌশল বিকাশ করতে চান, তবে এই বইটি আপনার জন্য।

সেরা অ্যামাজন কেস স্টাডি: অ্যামাজন ওয়ে

আপনি সংরক্ষণ করুন:

আমাজনের ইট এবং মর্টার স্টোর নেই (এখনকার জন্য), অনেকগুলি খুচরো পরিচালক কোম্পানির কাছ থেকে শিখতে পারেন। একটি অ্যামাজন অভ্যন্তরীণ দ্বারা লিখিত, তার বইটি অ্যামাজনকে বিস্ময়কর উত্থানকে চৌদ্দটি সহজ-সরল ধাপে ভঙ্গ করে যা আপনি প্রথম দিন থেকে ব্যবহার করতে পারেন। বাজারের আধিপত্যের পরিবর্তে নেতৃত্ব এই বইয়ের ফোকাস - এবং এটি নিশ্চিতভাবেই কিছু পরিচালক তাদের কোম্পানির সহায়তার জন্য আবেদন করতে পারেন।

আমাজন সেরা নিয়োগের উপর জোর দেয়। তারা নির্বাকভাবে কাজ করে এবং নেতারা বিশ্বাস করে কিভাবে বিশ্বাস অর্জন করতে হয়। এই তারা দাঁড়িয়ে নীতি কয়েক মাত্র। এই বইয়ের লেখক অ্যামাজন এর দুর্দান্তভাবে সফল তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতা প্রোগ্রাম চালু করেছেন এবং জানেন যে খুচরা পরিবেশটি কীভাবে সবচেয়ে বেশি উন্নত করা যায়। আপনি যদি আমাজনকে কীভাবে কাজ করেন সে সম্পর্কে আগ্রহী হন তবে এই বইটি চমৎকার, যদি আপনি আমাজনের সাথে প্রতিযোগিতায় থাকেন, অথবা আমাজনের সাথে একটি কাজ করার জন্য আবেদন করেন।

সেরা গল্পঃ আমার পিতার ব্যবসায়

আপনি সংরক্ষণ করুন:

অ্যামাজন আজকের শিল্প দৈত্য হতে পারে, কিন্তু ছোট শহর সাফল্যের গল্প থেকে শিখতে অনেক আছে। আপনি খুচরা ব্যবস্থাপনা শ্রেষ্ঠত্ব সঙ্গে ডলার জেনারেল সমান নাও হতে পারে, লংটাইম সিইও কাল টার্নার জুনিয়র ভিন্ন হতে চাই। 100 বছরেরও বেশি সময় ধরে কোম্পানিটি একটি ছোট্ট পরিবার মালিকানাধীন ও পরিচালিত ব্যবসায় থেকে একটি ফরচুন 300 কোম্পানির কাছে উত্থাপিত হয়েছে - এবং লেখক যুক্তি দিবেন যে, নেতৃত্বের ছোট শহরগুলির মূল্য তিন প্রজন্মের মধ্যে বিস্তৃত।

সারা বছর ধরে কঠোর সিদ্ধান্ত নিতে হবে। তারা তাদের দাম নিচে রাখতে বিজ্ঞাপন হ্রাস। তারা সিগারেট এবং বিয়ার বিক্রি করার সুযোগটি বন্ধ করে দেয় কারণ তারা গ্রাহকের সেরা আগ্রহের মধ্যে ছিল না। তারা পথের প্রতি ধাপে তাদের গ্রাহকের সেরা আগ্রহ ছিল। টার্নার একটি আকর্ষণীয় গল্প বলে, এবং আপনি এটি পড়ার দ্বারা নেতৃত্ব এবং খুচরা ব্যবস্থাপনা - এবং ডলার সাধারণ পরিবার সম্পর্কে অনেক কিছু শিখবেন।

সেরা সংক্ষিপ্ত বিবরণ: শুধু একটি খুচরা ব্যবস্থাপক সম্পর্কে জানা প্রয়োজন

আপনি সংরক্ষণ করুন:

এই প্রায়শই আপডেট হওয়া বইটি একটি কারণের জন্য ক্লাসিক এবং এটির শিরোনামের পক্ষে সত্য। জন স্ট্যানলি কয়েক দশক ধরে আন্তর্জাতিক খুচরা পরামর্শদাতা হিসেবে কাজ করেছেন, এবং আপনি এই তথ্য-প্যাকড বই থেকে একটি টন শিখতে নিশ্চিত। আপনি সময় সংক্ষিপ্ত এবং কখনও পর্যালোচনা করার প্রয়োজন হয়, এটা খুব skimmable, অত্যধিক। আপনি প্রয়োজন স্বচ্ছতা পেতে সাহায্য সঙ্গে দ্রুত প্রয়োজন বিষয় সন্ধান করুন। এটি একটি অ্যাক্সেসযোগ্য কিভাবে-শৈলীতে লেখা আছে যে ব্যস্ত পরিচালকদের সর্বত্র কৃতজ্ঞ হবে। আপনি গ্রাহকদের কীভাবে রাখতে হবে, সমস্ত বয়সের এবং জনসংখ্যাতাত্ত্বিকদের কাছে বিক্রি করতে, আপনার টিমকে প্রশিক্ষিত করতে, দুর্দান্ত সাইনেজ তৈরি করতে এবং প্রদর্শন করতে, আপনার দোকান পরিচালনা করতে এবং এমনকি আপনার সেরা সুবিধাতে রঙ ব্যবহার করার কীভাবে শিখবেন।