ইবে উপর ত্রুটি হার হ্রাস করার পদক্ষেপ

নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ইবে বিক্রেতা সম্পর্কে চিন্তা ছিল একমাত্র জিনিস হতে ব্যবহৃত। তারপর ২014 সালে ইবে ইস্যু নির্ধারণ পদ্ধতি চালু করে। এটি এমন একটি সিস্টেম যা বিক্রেতাকে দরিদ্র কর্মক্ষমতার জন্য শাস্তি দেয়। ইবে ক্রেতাদের সন্তুষ্ট হতে এবং আরো আইটেম কিনতে ফিরে চায়। বিক্রেতাদের সমাবস্থা আপ সম্পাদন না করা হয়, এটা পুরো প্ল্যাটফর্ম প্রভাবিত করে। ইবে ইবে গ্রাহক সেবা দর্শন গুরুত্ব সহকারে নিতে না যারা বিক্রেতাদের আগাছা একটি উপায় তৈরি করতে হয়েছিল।

ইবে বিক্রেতা ত্রুটি কি ঠিক আছে?

• লেনদেন ত্রুটি হার:লেনদেনের ত্রুটিযুক্ত হারটি আপনার মোট লেনদেনের শতকরা 1 টি ত্রুটিযুক্ত 1 শতাংশ। মনে রাখবেন যে এই ত্রুটিগুলি প্রায়ই আপনার ক্রেতাদের একটি লেনদেনের সাথে কত সন্তুষ্ট ছিল তা পরিমাপ করে। ইবে লেনদেন প্রতি 1 ত্রুটি বেশী গণনা করা হয় না।
• বিলম্বিত চালান হার:আপনি যদি সময়মত যান এবং যাচাইকৃত ট্র্যাকিং বা আপনার ক্রেতাদের আপলোড করেন তবে ইবে জানাবেন যে চালানটি যখন প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দেয় তখন সে সময়টি শেষ হয়ে যায়, আপনি সমস্ত সেট আপ করেন।
• বিক্রেতা রেজল্যুশন ছাড়াই বন্ধ কেস: বিক্রেতার রেজল্যুশন ছাড়াই বন্ধ হওয়া কোনও কেস বিক্রেতা কোনও ইবে ই-মেইলের কাছে পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য অনুরোধ করে এবং কোনও অনুরোধে সহায়তা করে বা পেপ্যালে পর্যালোচনা করার জন্য বাড়িয়ে দেওয়ার আগে ক্রেতার সাথে কোনও সমাধান করতে পারে না এবং ইবে বা পেপ্যাল ​​বিক্রেতাকে নির্ধারণ করে দায়ী।

• ট্র্যাকিং সময় এবং বৈধতা উপর আপলোড:এই প্রয়োজনের জন্য, ইবে গত 3 মাসে আপনার লেনদেনে দেখায়। একটি শীর্ষস্থানীয় বিক্রেতা হতে, আপনার ক্যারিয়ার স্ক্যান পাওয়ার সাথে সাথে আপনার 90% লেনদেনগুলি আপনার বিবৃত হ্যান্ডলিং সময়ের মধ্যে ট্র্যাকিং আপলোড করা উচিত।

এই বেশিরভাগ বিষয় এবং একজন বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট স্ট্যান্ডার্ড স্ট্যাটাসের নীচে পড়ে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধগুলি স্থাপন করা হয়। বিধিনিষেধগুলি বিক্রয় সীমাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে যা আপনি ইবেতে আয়ের উপর নির্ভর করে তার সাথে মোকাবিলা করতে কঠিন হতে পারেন। অন্য কথায়, যদি আপনার বিক্রয় সীমা 100 টি আইটেম এবং $ 5.000 সীমাবদ্ধ থাকে এবং আপনার কাছে সাধারণত 500 টি আইটেম এবং $ 25,000 মূল্যের তালিকা তালিকাভুক্ত থাকে তবে একটি বিধিনিষেধ আপনার ব্যবসায়কে গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করবে।

কেন ইবে তাই বিক্রেতার পারফরমেন্স সম্পর্কে কঠোর?

ইবে বিক্রেতারা ফেরত দিতে হবে যাতে বকেয়া সেবা অসামান্য সেবা দিতে চায়। যদি ক্রেতারা ফিরে না আসে, বা এমনকি খারাপ, অন্যের কাছে তাদের ভয়ানক ইবে অভিজ্ঞতার কথাটি ছড়িয়ে দেয়, এটি কেবল ইবেতে বিক্রয় হ্রাস করে না তবে ইবেকে একটি খারাপ খ্যাতি দেয়। যখন ইবে এর খ্যাতি ভোগ করে, ক্রেতারা সাইটে যান এবং জিনিস কিনতে হবে না, কারণ পৃথক বিক্রেতাদের ভোগান্তি। তাই ভাল বিক্রয়ে থাকার জন্য ইবে এর নির্দেশিকা অনুসরণ করতে তাদের ক্ষমতার সবকিছু করতে প্রত্যেক বিক্রেতার সেরা আগ্রহের মধ্যে।

বিক্রেতা বিক্রি এড়াতে পারেন কিভাবে

1. দ্রুত গ্রাহক বিষয় এবং প্রশ্ন প্রতিক্রিয়া। যদি গ্রাহককে উপেক্ষা করা হয় বা অবিলম্বে মনোযোগ না পান তবে সেটি পরিস্থিতি বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং জিনিসগুলি কুৎসিত হতে পারে।
2. আপনার নির্দিষ্ট হ্যান্ডলিং সময় মধ্যে, সময় জাহাজ আইটেম। অন্য কথায়, আপনি তালিকাতে যাচ্ছেন বলে আপনি যা করেন তা করুন।
3. আইটেমটি সংগঠিত করুন যাতে আপনি আইটেমগুলি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন এবং আইটেমগুলি স্টকের বাইরে চলে না। একটি বিক্রেতা একটি আইটেম জাহাজ করতে পারে না, গ্রাহক হতাশ হয়। ইবে একাধিক সাইট বিক্রি হয় বিক্রেতাদের আগাছা সাহায্য এবং সঠিকভাবে জায় পরিচালনা না করতে এই ত্রুটি তৈরি।
4. গ্রেপ্তার এবং যুক্তিসঙ্গত ফি হ্যান্ডলিং রাখুন। গণনা করা শিপিংয়ের সর্বোত্তম ব্যবহার এটি সর্বোত্তম এবং এটি গ্রাহককে চার্জিংয়ের উপরে বা চার্জ ছাড়াই সঠিক শিপিং ফি চার্জ করে।
5. আপনার রিটার্ন নীতি দ্বারা দাঁড়ানো। আপনার যদি আপনার আইটেমগুলির 30 দিনের রিটার্ন নীতি থাকে, তবে আপনাকে অবশ্যই সম্মান করতে হবে। আপনি যদি প্রচুর আয় পান তবে আপনাকে আপনার পণ্য বিক্রি বা আপনার ইবে ব্যবসায়ের মডেলের সাথে অন্য কোন কিছু বিশ্লেষণ করতে হবে।
6. সর্বদা মনোযোগ এবং অত্যাবশ্যক একটি ধারনা সঙ্গে পেশাদারী, বিনয়ী সেবা দিতে। আপনি চিকিত্সা করতে চান উপায় উপায় গ্রাহকদের।
7. যদি আপনার বিরুদ্ধে একটি মামলা খোলা হয়, তা দ্রুত ঠিকানা। অনেকবার শুধু গ্রাহক জিজ্ঞাসা, "আপনি কিভাবে এই সমাধান করতে চান?" গ্রাহক তারা চান ক্ষমতা দিতে হবে। উপরন্তু, গ্রাহক প্রস্তাবিত চেয়ে অনেক কম চাইতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোন ক্রেতা একটি ছোট গর্তের সাথে পোশাক আইটেম পায় এবং আপনি তাদের জিজ্ঞাসা করেন যে তারা কীভাবে সমাধান করতে চায় তবে তারা একটি ছোট আংশিক অর্থ ফেরত দিতে পারে। একটি দীর্ঘ টানা আউট ক্ষেত্রে এড়াতে পারে, এবং গ্রাহক খুশি।

বিক্রেতারা, ইবে গুরুত্ব সহকারে নিতে। আপনার ব্যবসা গর্ব এবং অখণ্ডতা আছে। এটা শেষ বন্ধ দিতে হবে।

সুজান এ। ওয়েলস দ্বারা 4 আগস্ট 2016 তারিখে আপডেট করা হয়েছে।