একটি ক্ষুধার্ত স্টার্ট আপ মত আপনার কোম্পানি চালান: FedEx কি

FedEx বিভিন্ন বিভাগ গঠিত হয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিভাগ, এবং তার সেগমেন্টের বাজার নেতা তার ফেডেক্স এক্সপ্রেস ইউনিট। ফেডেক্স এক্সপ্রেস ইউনিট বিশ্বের নম্বর এক এক্সপ্রেস সার্ভিস ক্যারিয়ার। ফেডেক্স এক্সপ্রেস প্রতিদিন ২0 লাখ ২0 লাখ প্যাকেজ বিতরণ করে। ফেডেক্স ছয়শত নব্বই বিমানের পলিট এবং পঞ্চাশ হাজার মোটর গাড়ি ও ট্রেলারের মালিক।

ফেডেক্স অফিসের খুচরো দোকান এবং দোকান ডকুমেন্ট সম্পর্কিত এবং ব্যবসা সেবা প্রদান। এই খুচরা দোকানগুলি অন্যান্য ফেডেক্স ইউনিটগুলির জন্য হাব হিসাবে কাজ করে।

কোনও সংস্থার জন্য আজকে নতুন শিপিং ব্যবসা চালু করা অসম্ভব না হলে এটি কঠিন হবে এবং হঠাৎ করে ফেডেক্স চল্লিশ বছরের পুরোপুরি নিখরচায় যা বিকল্প হিসাবে প্রতিস্থাপন করতে সক্ষম হবেন। যেখানে ইউপিএস, ডিএইচএল এবং অন্যান্যগুলি বৃদ্ধি এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পাওয়ার ক্ষমতা কমিয়ে পড়েছে, তাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসাবে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবাটি রাখার যোগ্যতার অভাব রয়েছে - সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক কৌশল হিসাবে। সুতরাং, একটি নতুন শিপিং কোম্পানি চালু করা সম্ভব হলেও, "বেগুনি প্রতিশ্রুতি" এবং ফেডেক্স গ্রাহকদের আনন্দিত করতে পরিচালনার উপায়টি হারাতে কঠিন হবে। 2015 সালে, ফরচুন পত্রিকা বিশ্বের শীর্ষ পনেরতম সর্বাধিক প্রশংসিত কোম্পানিগুলির মধ্যে ফেডেক্সকে মনোনীত করেছে। ফেডেক্স নম্বরটি বারোটি স্থান অর্জন করেছে কারণ কোম্পানির নেতৃত্ব গ্রাহক সংযুক্তি এবং উচ্চতর গ্রাহক পরিষেবাটিকে অগ্রাধিকার দেয়।

আসলে, ফেডেক্স এমন একটি সংস্থা হিসাবে পরিচালনা করে যার শীর্ষ ব্যবসায়িক অগ্রাধিকারটি চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করছে। কোম্পানী চমৎকার গ্রাহক সেবা ব্যবসা কৌশল বলে দাবি করে। FedEx এ যে সমস্ত কর্মচারী কাজ করে এবং তারা যে অপারেশন কৌশলগুলি ব্যবহার করে তা ডিজাইন করা হয় এবং উদ্দেশ্য হিসাবে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা দিয়ে প্রয়োগ করা হয়।

ফেডেরিক্স ফ্রেডেরিক স্মিথের প্রতিষ্ঠাতা, 40 বছর আগে তার বর্তমান সিইও। ফেডেক্স একটি সফল সাফল্যের গল্প যা পরিবর্তনশীল বারগুলি পূরণ করতে এবং তাদের গ্রাহকদের দাবিগুলির সাথে সামঞ্জস্য রাখতে নিজেদেরকে পুনঃপ্রতিষ্ঠিত করার ক্ষমতা। যা ফেডেক্স তৈরি করেছে, সব থেকে উপরে বেপারের বেগুনি প্রতিশ্রুতি, প্রযুক্তির অবকাঠামো উদ্ভাবন করে এবং কোম্পানির অপারেশনের প্রত্যেকটি উপাদানকে সর্বদা প্রথম মানুষকে স্থাপন করে।

সম্প্রতি শুরু হওয়া অন্যান্য কোম্পানিগুলির বিপরীতে এবং ইট ও মর্টার অপারেশনগুলির সাথে জড়িত নাও হতে পারে, ফেডেক্স এমন সময়ে শুরু হয়েছিল যেখানে তাদের শুধুমাত্র অফিসের স্থান এবং গুদামের প্রয়োজন ছিল না; কিন্তু ট্রাক যেমন পরিবহন যানবাহন একটি বহন ক্রয় এবং বজায় রাখা প্রয়োজন। এই কোম্পানির কাছ থেকে শিখতে ভাল অনুশীলন এবং পাঠগুলি কীভাবে তারা তাদের ক্রিয়াকলাপগুলির একটি উপাদানকে রূপান্তরিত করার জন্য উদ্ভাবন ও প্রযুক্তিকে লিভারেজ করেছে এবং ই-কমার্স ভিত্তিক হতে পারে।

চল্লিশ বছর ধরে ফেডেক্স সফল হয়েছে কেন এমন অনেক কারণ রয়েছে, এখানে কয়েকটি কারণের একটি তালিকা রয়েছে:

FedEx ইতিবাচক নগদ প্রবাহ ভোগ করে FedEx বৃদ্ধি প্রবাহ ইকুইটি বিল্ড FedEx একটি ভাল ক্রেডিট রেটিং আছে এবং প্রয়োজন হলে ধার নিতে পারেন

হাব এবং স্পোক মডেল ক্রমাগত পরিমার্জিত অবস্থানগুলি যেখানে তারা সেরা গ্রাহক বেস পরিবেশন করতে পারেন ফ্লিট এবং বিমানের ক্রমাগত আধুনিকীকরণ

অপারেশন চল্লিশ বছর উদ্ভাবন বৃদ্ধি ড্রাইভ ই-কমার্স এবং অ্যাপ্লিকেশন সংযোজন

চল্লিশ বছর আগে FedEx শুরু থেকে একই সিইও মূল ব্যবস্থাপনা ভূমিকা ত্রিশ প্লাস বছর FedEx ভেটেরান্স ফেডেক্স একটি বড়, বিশ্বব্যাপী বহুজাতিক, কিন্তু তারা এখনও তাদের ক্ষুধার্ত হিসাবে তাদের কোম্পানি পরিচালনা,গ্রাহক-নিবদ্ধ স্টার্ট আপ। যে কোনও কোম্পানির জন্য এটি সর্বোত্তম অনুশীলন, এটির আকার বা যাই হোক না কেন বড়এটা হত্তয়া চেষ্টা করে। ফেডেক্সের ক্ষেত্রে, তারা ক্রমাগত পুনঃপ্রবর্তন করার জন্য প্রযুক্তি ও ক্রিয়াকলাপগুলি ব্যবহার করেনিজেদের, কিন্তু অবশেষে তারা সর্বদা তারা সবসময় আছে উপায় পরিচালনা: গ্রাহকের শীর্ষ অগ্রাধিকার হিসাবে।