সরবরাহ চেইন স্টকআউট খরচ এবং প্রভাব

একটি ব্যবসার ঘটতে পারে যে খারাপ জিনিস এক স্টকআউট আছে। এর অর্থ হল কোনও নির্দিষ্ট আইটেমের কোনও জায় না থাকলে উৎপাদন বন্ধ করা উচিত বা গ্রাহকের আদেশটি পূরণ করা হবে না। একটি গুদাম বা জায় ব্যবস্থাপক জন্য এটি একটি দৃশ্যকল্প যে তারা সবচেয়ে ভয়ঙ্কর এবং এটি কোম্পানির একটি উল্লেখযোগ্য খরচ আসে। একটি অপ্টিমাইজেশান সরবরাহ শৃঙ্খলা আপনার গ্রাহকদের যা চায় তা সরবরাহ করতে সহায়তা করবে, যখন তারা এটি চায় - এবং স্টকআউট পরিস্থিতিতে প্রতিরোধ করে।

একটি স্টকআউট প্রভাব

স্টকআউটের মৌলিক দৃশ্যটি যখন গ্রাহকের আদেশের জন্য বা কোনও অর্ডার অর্ডারের জন্য ব্যবহার করা হয় তখন এটি কোনও স্টক নয়। যদি কোনও সামগ্রী উত্পাদন করার জন্য উপলব্ধ না হয় তবে উৎপাদন সময়সূচীটি পরিবর্তন করা সম্ভব হতে পারে, যদিও এটিতে একটি মেশিনে পরিবর্তন, ব্যয়বহুল খরচ, সংস্থান পরিবর্তনের পাশাপাশি সমস্ত সময় বহন করার সময়ও এতে উল্লেখযোগ্য খরচ রয়েছে। পরিবর্তন। একটি আইটেম গ্রাহকের আদেশের জন্য উপলব্ধ না হলে চার সম্ভাব্য প্রভাব ঘটতে পারে।

• গ্রাহক আইটেম জন্য অপেক্ষা করতে সম্মত হন - যদি গ্রাহকের কাছে আইটেমটি অতীব গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে তারা অপেক্ষা করতে প্রস্তুত হতে পারে। গ্রাহকের সন্তুষ্টি সত্ত্বেও, গ্রাহকের সন্তুষ্টি স্তরের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হতে পারে।
• গ্রাহক ফিরে আইটেম আদেশ - গ্রাহকের অর্ডারটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার মতো আদর্শ নয়, তবে অর্ডারটি এখনও পূরণ হচ্ছে। তবুও, গ্রাহকের সন্তুষ্টি স্তর এখনও উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা হয়।
• গ্রাহক আদেশ বাতিল - যদি গ্রাহক অন্য বিক্রেতা থেকে আইটেমটি পেতে সক্ষম হন বা অবিলম্বে আইটেমটির প্রয়োজন হয় না, তবে গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে পারেন। এটা এখনও সম্ভব যে গ্রাহক ভবিষ্যতে আপনার কাছ থেকে অর্ডার দেবেন, কিন্তু তাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি স্তর ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

• গ্রাহক আদেশ বাতিল, এবং আর গ্রাহক নেই - এটি একটি স্টকআউট এর সবচেয়ে খারাপ কেস দৃশ্যকল্প। যাইহোক, যদি কোন গ্রাহক বিক্রেতার দ্বারা সরবরাহিত যোগাযোগ বা তথ্য থেকে অসন্তুষ্ট হন তবে তারা অন্য সকল বন্ধকগুলি কাটতে এবং অন্য বিক্রেতার সাথে কাজ করতে ইচ্ছুক হতে পারে।

ফিরে অর্ডার খরচ

গ্রাহক যদি তাদের আদেশ পূরণের জন্য অপেক্ষা করতে অনিচ্ছুক হন তবে তারা আইটেমটির অর্ডার দিতে পারে। এর অর্থ হবে স্টকআউটের কারণে বিক্রেতা কিছু খরচ বহন করবে।

গ্রাহক সেবা কর্মীরা একটি নতুন উপযুক্ত ডেলিভারি তারিখ তৈরি করার জন্য ক্রম সংশোধন করে ক্রম ক্রম ক্রম ক্রমবর্ধমান হয়। উপরন্তু, যদি অর্ডারটি একটি বৃহত্তর ডেলিভারির অংশ হয়ে থাকে তবে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ থাকতে পারে, তবে ব্যাকআডারের বিশেষ পরিবহন প্রয়োজন হবে।

কিছু প্রয়োজনীয় গ্রাহক সন্তুষ্টি উদ্দীপক করার উপায় হিসাবে, বিক্রেতা তাদের ব্যয় বহন করে শিপিং দ্রুততর করতে বা গ্রাহকের বিনামূল্যে শিপিং বা অর্ডারের ছাড় দেওয়ার প্রস্তাব দিতে পারে।

বাতিল আদেশের খরচ

গ্রাহক স্টকআউটের কারণে তাদের অর্ডার বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেয় তবে সম্ভবত তারা আইটেমের জন্য বিকল্প বিক্রেতার সন্ধান পেয়েছে। অনেক কোম্পানি তাদের মূল আইটেমগুলির সরবরাহের একাধিক উৎস নিশ্চিত করবে নিশ্চিত করবে; সুতরাং, অর্ডারটি সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষা করার পরিবর্তে বিকল্প থেকে অর্ডার করা আরও সহজ হতে পারে।

বিক্রেতার জন্য, একটি বাতিল আদেশ ব্যয়বহুল, কেবল মুনাফার নয় বরং কাঁচা মাল বা গ্রাহকের আদেশের জন্য আনা বা কেনা অংশগুলির ক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যয়বহুল হতে পারে। অপ্রচলিত, ধীরে ধীরে চলমান বা অব্যবহারযোগ্য উপকরণ অর্থ খরচ করে - কেবলমাত্র তার ক্রয়ের মূল্যের কারণেই নয়, সামগ্রীর মূল্য বহন করে।

ভোক্তাদের অসন্তুষ্টি হ্রাস করার চেষ্টা করার জন্য জড়িত খরচ এছাড়াও, বিক্রেতাদের কাছ থেকে আবার অর্ডার দেওয়ার জন্য বা বিপণনের মাধ্যমে সামাজিক মিডিয়াতে যেকোনো নেতিবাচক প্রেসকে হ্রাস করার জন্য উৎসাহ প্রদান করে।

একটি গ্রাহক হারানোর খরচ

একটি স্টকআউট একটি গ্রাহক হারানো সবচেয়ে খারাপ ফলাফল, এবং বিক্রেতার সর্বোচ্চ খরচ সঙ্গে আসে। একজন গ্রাহক কোন বিক্রেতার সাথে আর কোন আদেশ রাখেন না, প্রতিটি অর্ডারটি বিবেচনা করা উচিত। যদি কোন গ্রাহক পণ্যগুলির একটি প্রধান ক্রেতা হতেন তবে খরচটি গুরুতর হতে পারে এবং আর্থিক অসুবিধাতে বিক্রেতাকে রাখতে পারে। নতুন গ্রাহকদের খুঁজে পেতে যে আদেশটি স্থাপন করা হয়েছে তা প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করার খরচও রয়েছে।

গ্যারি মেরিয়ন, লজিস্টিক এবং সরবরাহ চেইন বিশেষজ্ঞ দ্বারা আপডেট।