কিভাবে একটি ওপেন ডোর নীতি কাজ করতে হবে

ব্যবস্থাপনার মাত্রা বাইপাস করতে চান, সুপারভাইজারদের অন্তরে ভয় হানতে এবং আপনার শৃঙ্খলা শৃঙ্খলা কমিয়ে দিতে চান? কোনও কর্মী যে কোনও সমস্যার বিষয়ে কোনো স্তরের ব্যবস্থাপকের সাথে কথা বলতে পারে এমন একটি খোলা দর নীতিটি গ্রহণ করুন। এটাই কি কোনও খোলা দরজা নীতির বিন্দু নয়, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন? আমার উত্তর? হ্যা এবং না.

তত্ত্ব অনুসারে, কোনও কর্মচারী যেকোনো সময় কোনও বিষয়ে কোনও ব্যবস্থাপক বা অন্য কোনও কর্মচারীর সাথে কথা বলতে সক্ষম হওয়া উচিত। দর্শনশাস্ত্রীয়ভাবে, আমি বিশ্বাস করি আমরা সবাই সমান; আমরা শুধু বিভিন্ন কাজ আছে।

তবে, সাধারণভাবে ব্যাখ্যা করা দরজার নীতিগুলি খুলুন, সমস্যাটি ঘটিয়ে সমস্যাগুলির সমাধান করার জন্য সংস্থার দক্ষতা তৈরি করতে ব্যর্থ হন। তারা যখন তাদের কোন অভিযোগ বা সমাধান করার সমস্যা থাকে তখন তারা তাদের তাত্ক্ষণিক পরিচালককে বাইপাস করতে উত্সাহিত করে।

তারা পৃথক পরিচালকদের দ্বারা সমস্যা সমাধান দক্ষতা উন্নয়ন উত্সাহিত না। তারা আরও সিনিয়র ম্যানেজারদের ভাল দেখায় এবং মধ্য-স্তরের পরিচালকদের ব্যয় সম্পর্কে ভাল বোধ করে।

তারা তাদের সুপারভাইজার এবং পরিচালকদের বাইপাস কর্মীদের প্রশিক্ষণ। আপনি এমন সংস্কৃতি বিকাশ করেন যেখানে কর্মচারীরা বিশ্বাস করে যে, তাদের লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য, তাদের তাত্ক্ষণিক সুপারভাইজারকে বাইপাস করতে এবং সিনিয়র পরিচালকদের কান সন্ধান করতে হবে।

এটি কার্যকরী এবং একটি সফল প্রতিষ্ঠানের কার্যকারিতা হ্রাস করে। এটি বিশেষ করে এমন পরিচালকদের সাথে সংস্থাগুলির মধ্যে সত্য যারা তাদের কর্মের প্রভাব এবং অন্যান্য পরিচালকদের এবং সুপারভাইজারের সিদ্ধান্তগুলি বুঝতে ব্যর্থ হয়।

সফল ওপেন ডোর নীতি

একটি সফল ও কার্যকরী ওপেন ডোর নীতিটি আরও সিনিয়র পরিচালকদের জন্য দরজা খোলা ছেড়ে দেয় তবে প্রতিষ্ঠানের সমস্ত স্তরের সমস্যা সমাধান করতে নির্দেশিকা সরবরাহ করে। কার্যকরী ওপেন ডোর পলিসি তাদের সুপারভাইজারের সাথে প্রথমে সমস্যার সমাধান করবে এমন প্রত্যাশা সরবরাহ করে।

এই সমাধান সহজ। সিনিয়র ম্যানেজার একটি খোলা দরজা নীতির মধ্যে সব কর্মচারীদের জন্য অ্যাক্সেস সক্ষম এবং অনুমতি দিতে পারেন। একবার তারা কর্মচারী এর পরিদর্শনের কারণ নির্ধারণ করে নিলেও, তাদের কাছে তাদের পছন্দগুলি বেছে নিতে হবে।

কর্মীদের বিভিন্ন বিষয়ে সিনিয়র ম্যানেজারদের কাছ থেকে সাহায্য চাইতে। কিন্তু একটি সাধারণ বিষয় হল কর্মচারী তাদের সুপারভাইজার বা ব্যবস্থাপক সঙ্গে সমস্যা হচ্ছে।

প্রথম সমস্যাটির সমাধান করার জন্য ব্যবস্থাপক বা সুপারভাইজার সক্ষম না করেই এই সমস্যার সমাধান করার জন্য সিনিয়র ম্যানেজার, একটি ত্রুটিযুক্ত সংস্থা তৈরি করে।

যখন একজন কর্মচারী বিভিন্ন বিষয় সম্পর্কে কথা বলতে চায়, যেমন কোম্পানি, বাজার, কর্মচারী প্রয়োজন এবং চায়, তখন সিনিয়র ম্যানেজারকে অবশ্যই শুনবেন। এই খোলা দরজা নীতি পদার্থ উপলব্ধ করা হয়। কিন্তু, কর্মচারী তাদের সুপারভাইজার সম্পর্কে অভিযোগ করলে, ম্যানেজারকে অবশ্যই জিজ্ঞাসা করতে হবে যে কর্মচারী তাদের সুপারভাইজারের সাথে এই সমস্যাটির সমাধান করেছেন কিনা।

যদি উত্তরটি "না" হয় তবে ম্যানেজারকে তার তাত্ক্ষণিক সুপারভাইজারের সাথে প্রথম সমস্যাটির সমাধান করতে কর্মচারীকে পুনঃনির্দেশিত করতে হবে। অনেক কারণ এই সুপারিশ প্রভাবিত। হয়তো সুপারভাইজারের সাথে কথা বলা কঠিন, কর্মচারীর দৃষ্টিকোণকে অবমাননা করা, অথবা কর্মচারীর পরামর্শের সাথে অসম্মতি জানাতে পারে।

ফলস্বরূপ, সিনিয়র ম্যানেজার অবশ্যই তার সুপারভাইজারের সাথে সমস্যাটির সমাধান করতে নির্দিষ্ট করে নিশ্চিত করতে এবং সুপারভাইজার যথাযথভাবে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য অনুসরণ করতে হবে। এটি করার জন্য একটি ভাল উপায় হল কর্মচারীকে তার সরাসরি পরিচালক বা সুপারভাইজারের সাথে কর্মচারীর বৈঠকের পরে বিতর্কের জন্য সিনিয়র ম্যানেজারের সাথে অন্য একটি মিটিং সেট করতে বলা।

যদি মিটিং না ঘটে বা ফলাফলটি সন্তোষজনক না হয়, তবে সিনিয়র ম্যানেজারকে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে কর্মচারী ও সুপারভাইজারকে একত্রিত করতে হবে। এই সভায় সিনিয়র নেতার ভূমিকা মধ্যস্থতাকারী।

অন্য যেকোন ধরনের দ্বন্দ্বের মতো, দ্বন্দ্ব, অসংযত বামে, সম্পর্ক এবং সংগঠনকে ক্ষতিগ্রস্ত করবে এবং আঘাত করবে।

একটি খোলা দরজা নীতিতে, একজন কর্মচারী একবার একজন সিনিয়র ম্যানেজারকে খোঁজার পরে, ম্যানেজারকে সর্বদা সমস্যাটি সমাধান করতে হবে না এবং প্রকৃতপক্ষে, এই পরিস্থিতিতে - সমস্যাটি সমাধান করবেন না - তবে সেটি অবশ্যই নিরীক্ষণ করা উচিত যে সমস্যাটির সমাধান করা হয়েছে বা প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়েছে উপযুক্ত মানুষ দ্বারা।

যখন খোলা দরজা নীতি কার্যকরভাবে সমর্থিত হয়,

• খোলা দরজা নীতি সম্মানিত হয়,
• কমান্ড চেন সম্মানিত হয়,
• ম্যানেজার এর সমস্যা সমাধানের দক্ষতা উন্নত করা হয়,
• কর্মচারীর ব্যক্তিগত সাহস, দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন, এবং সমস্যা সমাধান দক্ষতা উন্নত করা হয়,
• প্রতিষ্ঠান ভাগ তথ্য এবং প্রতিক্রিয়া থেকে, এবং
• উচ্চ কর্মচারী ট্রাস্ট ব্যবস্থাপনা সঙ্গে একটি সফল অভিজ্ঞতা থেকে উত্পন্ন হয়

কার্যকর ওপেন ডোর নীতি সব অংশগ্রহণকারীদের জন্য একটি জয়।