বিলম্বিত ইন্টারনেট শিপিং সম্পর্কে কি করতে হবে

এটি একটি নির্দিষ্ট তারিখ দ্বারা কেনাকাটা বিতরণ করার প্রতিশ্রুতি অনলাইন স্টোরগুলির জন্য একটি সাধারণ অভ্যাস। দুর্ভাগ্যবশত, ক্রয়ের দেরী আগমনটি খুবই সাধারণ। বিলম্বিত deliveries জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে উপায় আছে, কিন্তু প্রতিটি পরিস্থিতি ভিন্ন। এছাড়াও এমন আইন রয়েছে যা ইন্টারনেট খুচরোদের অনলাইন বিপণকদের রক্ষা করে যা দ্রুত শিপিংয়ের প্রতিশ্রুতি দিয়ে প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন অনুশীলন করে এবং সেই প্রতিশ্রুতি প্রদান করে না।

অনলাইন আদেশ বিলম্বিত শিপিং সংক্রান্ত আইন

নিম্নোক্ত আইনগুলি সমস্ত খুচরা বিক্রেতাকে প্রযোজ্য:

• কোম্পানির বিজ্ঞাপনের সময় একটি আদেশ গ্রেপ্তার করার জন্য দায়ী।
• যদি কোনও কোম্পানীর পূর্ববর্তী ডেলিভারি সময় দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয় না, তবে অর্ডার পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে এটি অর্ডারটি অবশ্যই প্রেরণ করতে হবে।
• যদি কোম্পানী অপ্রত্যাশিতভাবে প্রতিশ্রুত হিসাবে জাহাজে অক্ষম হয়, তবে আবহাওয়া সম্পর্কিত সমস্যা সহ গ্রাহকের কাছে পর্যাপ্ত বিজ্ঞপ্তি সরবরাহ করতে হবে।
• সংশোধিত শিপিং তারিখগুলির সাথে নোটিশগুলি অবশ্যই গ্রাহকদের কাছে পাঠানো উচিত।
• গ্রাহকদের বিলম্বের সাথে একমত হতে, একটি তাত্ক্ষণিক ফেরত পেতে বা অর্ডার বাতিল করার অনুমতি দেওয়া আবশ্যক।

একটি রিফান্ড পেয়ে

একটি খুচরা বিক্রেতা যখন প্রতিশ্রুতিবদ্ধ একটি প্যাকেজ প্রদান করতে অক্ষম, গ্রাহক একটি পূর্ণ ফেরত দিতে তাদের দায়িত্ব। প্যাকেজটি বিতরণ করা হলেও এটি দেরি হয়ে গেছে, এবং যদি গ্রাহক প্রাথমিক প্রসবের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করেন তবে গ্রাহক আংশিক অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। তবে, খুচরা বিক্রেতা সর্বদা oblige না। ফেরত পাবার, এবং আংশিক শিপিংয়ের জন্য আংশিকভাবে প্রতিদান করা হচ্ছে, চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। যখন শিপিং শেষ হয়ে যায়, তখন কিছু খুচরো গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে না কেন তারা এখনও তাদের ক্রয় চায়।

দুর্ভাগ্যবশত গ্রাহকদের জন্য, আইনগুলি অনুসরণ করার জন্য দোকানগুলি পেতে এটি একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণে কাজ করতে পারে।

কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন

ক্রেতাদের তাদের দেরী গ্রেপ্তারের সমস্যা নিয়ে আলোচনা করার জন্য স্টোরের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে পৌঁছাতে হবে। এটা হাত ক্রয় সম্পর্কে তথ্য পেতে সাহায্য করে। এতে ক্রয়ের তারিখ এবং পরিমাণ, শিপিং চার্জ, ক্যারিয়ারের নাম, শিপিং চালান নম্বর এবং প্যাকেজটি প্রাপ্তির তারিখ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ভদ্র হও

একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্রয় সময় পৌঁছাতে ব্যর্থ হলে এটি বিরক্তিকর। যদি এটি ঘটে তবে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলার সময় শান্ত থাকা এবং বিনীত থাকা গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি যখন এটি তাদের কাজের সময়ে খারাপ বলে মনে হয় তখনও। গ্রাহকরা যখন রাগান্বিত হন এবং দাবি করেন এবং নিয়ন্ত্রণ হারান, তখন প্রতিনিধিরা "অবমাননাকর" গ্রাহককে আটকাতে অনুমতি দেয়। যখন এটি ঘটে, গ্রাহক বর্গক্ষেত্র এক ফিরে হয়।

আপস

গ্রাহক এবং প্রতিনিধির মধ্যে কথোপকথন শিপিংয়ের খরচ ফেরত নিয়ে আলোচনা করার দিকে অগ্রসর হলে, গ্রাহকের অন্তত তাদের অর্থের কিছু ফেরত পাওয়ার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে। তারা তাদের চাহিদা সঙ্গে ন্যায্য যদি এটা সাহায্য করে। সম্পূর্ণ শিপিং খরচ সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত চাওয়া যখন ন্যায্য এবং আইনি হয়, এটা সবসময় উপযুক্ত হতে পারে না। এটা সব পরিস্থিতিতে এবং প্যাকেজ পৌঁছাতে কত সময় লাগবে উপর নির্ভর করে।

উদাহরণস্বরূপ, যদি ক্রয় একটি ছুটির দিন উপহার যা কিছু দিন দেরিতে পৌঁছেছে তবে গ্রাহকের কাছে ক্রিসমাস পার্টিতে প্রাপকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার সময় এসেছে, তখন আংশিক অর্থ ফেরত পাওয়ার উপযুক্ত। যাইহোক, যদি ক্রয় এত দেরি হয়ে যায় যে গ্রাহককে ক্রিসমাস পার্টির জন্য সময় দেওয়ার জন্য গ্রাহককে অন্য উপহার কিনতে হয়েছিল, তাহলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত চাওয়াটি উপযুক্ত।

এটি জড়িত কত টাকা জড়িত থাকার জন্য সাহায্য করে। সাধারণত, পূর্ণ এবং আংশিক গ্রেপ্তার ফি মধ্যে পার্থক্য নামমাত্র। অনেক বেশি লম্বা ফোন কল এবং ইমেল ফলো-আপ কয়েক ডলারের জন্য সময়ের অপচয় হতে পারে।

আপনার পাশে FTC হয়

খুচরা বিক্রেতাদের বিজ্ঞাপনে বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত শিপিং তারিখগুলি সম্মানিত করা হয় না। ফেডারেল ট্রেড কমিশন আইন মেনে চলতে অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদেরকে শিক্ষিত করার চেষ্টা করছে।

এফটিসি অ্যাটর্নি হিদার হিপ্পস্লি সেই ক্রেতাদের উৎসাহিত করেন যারা সমস্যাকে সমাধান করার চেষ্টা করার জন্য প্রথমে খুচরো সাথে যোগাযোগ করতে অসন্তুষ্ট অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা পেয়েছেন। যদি এটি কাজ না করে তবে সে আবার খুচরো থেকে অর্ডার না দেওয়ার পরামর্শ দেয়। তবে, যখন সমস্যাটি আইনি লঙ্ঘন করে তখন সেগুলি ভোক্তাদেরকে তাদের টোল-ফ্রি হেল্পলাইনে 1-877-FTC-HELP এ বা FTC ওয়েবসাইটে অনলাইন অভিযোগ ফর্ম ব্যবহার করার জন্য উত্সাহ দেয়।