মূল পারফরমেন্স সূচক মূলসূত্র

একটি কী পারফরম্যান্স নির্দেশক (কেপিআই) একটি মান যা মনিটর এবং কার্যকারিতা পরিমাপ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। যদিও কিছু, নেট মুনাফা মার্জিনের মতো, ব্যবসায়ে প্রায় সর্বজনীন, তবে বেশিরভাগ শিল্পগুলিতেও তাদের নিজস্ব কী কর্মক্ষমতা সূচক রয়েছে।

কেপিআই এর কিছু উদাহরণ

KPI অন্তর্নিহিতভাবে একটি ফার্মের কৌশলগত লক্ষ্যগুলির সাথে যুক্ত হয়, পরিচালকগুলি সেই লক্ষ্যে পৌঁছাতে নির্দেশ করে যে তারা সেই লক্ষ্যে কাজ করছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য সূচকগুলি ব্যবহার করে।

• কর্পোরেট উপার্জন লক্ষ্যগুলির দিকে অগ্রগতির মূল্যায়ন করার জন্য একটি বিক্রয় দল নতুন উপার্জন, মোট উপার্জন, নতুন গ্রাহক ক্যাপচার, গড় চুক্তি আকার এবং চুক্তি পাইপলাইনে আকার ট্র্যাক করতে পারে।
• একটি গ্রাহক সহায়তা দল গ্রাহকদের জন্য গড় হোল্ড সময় এবং একটি ইতিবাচক পোস্ট-কল জরিপ রেটিং ফলে কল শতাংশ শতাংশ পরিমাপ করতে পারে।
• একটি বিপণন গ্রুপ বিপণন-উত্পাদিত বিক্রয় অবদান সময়ে সময়ের সাথে মোট রাজস্ব বাড়ে।
• ব্যবসার উৎপাদন এলাকা প্রসেস এবং বিভিন্ন মানের মেট্রিক দক্ষতা পরিমাপ।

• মানব সম্পদ বিভাগ অন্যান্য সম্পর্কিত মেট্রিক মধ্যে কর্মচারী টার্নওভার পরিমাপ।

ম্যানেজার এবং কী স্টেকহোল্ডাররা সময়ের সাথে সাথে এই সূচকগুলি পর্যবেক্ষণ করেন এবং ফার্মের কৌশলগত লক্ষ্যগুলির সমর্থনে কেপিআইগুলিকে উন্নত করতে পরিকল্পনা এবং প্রোগ্রামগুলি সমন্বয় করেন।

নেতৃস্থানীয় এবং সংকেত সূচক

কর্মক্ষমতা সূচক উন্নয়নশীল শিল্প এবং বিজ্ঞান উভয়। লক্ষ্য উদ্দেশ্যগুলি কী লক্ষ্য অর্জনের অর্থপূর্ণভাবে যোগাযোগ করতে পারে তা চিহ্নিত করা।

• লজিং সূচক গত যে একটি সময়ের মধ্যে কর্মক্ষমতা পরিমাপ। আর্থিক মেট্রিক ক্লাসিক উদাহরণ। স্ট্যান্ডার্ড দাবিত্যাগ সতর্কতা হিসাবে, অতীত কর্মক্ষমতা ভবিষ্যতে আয় গ্যারান্টী না।
• নেতৃস্থানীয় নির্দেশক ভবিষ্যতের ফলাফল সম্পর্কে নির্দেশিকা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, স্বয়ংক্রিয় যন্ত্রাংশের জন্য ক্রমবর্ধমান বৃদ্ধি নতুন অটো উত্পাদন এবং নিকট ভবিষ্যতে বিক্রয় বৃদ্ধির পরামর্শ দেয়।

বেশিরভাগ ব্যবসায়ের মধ্যে, লক্ষ্যগুলি হল কেপিআই নেতৃস্থানীয় এবং লঘু করার সঠিক ভারসাম্য থাকা।

চার চ্যালেঞ্জ

কর্মক্ষমতা সূচকগুলির একটি উচ্চ মানের সেট বিকাশ করা সহজ নয়। ব্যবস্থাপক এবং কার্যকরী বিশেষজ্ঞরা বিতর্ক এবং পদক্ষেপের সঠিক সেট এবং তাদের আপেক্ষিক গুরুত্ব বিবেচনা করে একত্রে কাজ করে-এবং এতে ত্রুটি রয়েছে।

1. যদি ফার্মের কৌশল এবং মূল উদ্দেশ্যগুলি স্পষ্ট না হয় তবে তার সূচকগুলি আর্থিক ফলাফলগুলিতে বিশেষভাবে ফোকাস করতে থাকে। আর্থিক সূচক উপর overreliance একটি ব্যবসার স্বাস্থ্য একটি অসম্পূর্ণ এবং অসম্পূর্ণ ভিউ বাড়ে।
2. ব্যবসার একটি এলাকা দ্বারা গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলি অন্যদের দ্বারা গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে দেখা যায় না।
3. যদি ক্ষতিপূরণ কর্মক্ষমতা সূচকগুলির মূল লক্ষ্যগুলির সাথে সংযুক্ত থাকে, তবে আগ্রহের এবং দ্বিধাবিরোধী দ্বন্দ্বগুলি প্রক্রিয়াটিতে নির্মিত হয়।
4. সঠিকভাবে পরিমাপ করা এবং সূচকগুলি প্রতিবেদন করা কঠিন বা অসম্ভব হতে পারে যদি অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং সিস্টেম তাদের সমর্থন করে না।

কী কর্মক্ষমতা সূচক সনাক্তকরণ এবং বাস্তবায়ন করার জন্য একটি স্বাস্থ্যকর প্রক্রিয়া এমন একটি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা পরিচালকদের এবং অন্যান্য অবদানকারী নিয়মিত পদক্ষেপগুলি পুনর্বিবেচনা এবং সংশোধন করে। এই জরিমানা প্রক্রিয়া সব পক্ষের সময় এবং অধ্যবসায় প্রয়োজন।

কেপিআই ডিজাইন

কোন কেপিআই সবচেয়ে মূল্যবান ব্যবসায়িক অন্তর্দৃষ্টি প্রস্তাব করবে তা নির্বাচন করার সময়, কয়েকটি প্রশ্ন ফোকাস রাখতে বলুন:

• এই KPI একটি বৈধ কৌশল থেকে উদ্ভূত হয়?
• তারা বুঝতে সহজ?
• তারা এখন প্রাসঙ্গিক নয়, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে?
• তারা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়?
• তারা সঠিকভাবে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া প্রতিফলিত করে?
• ব্যবসায়গুলি সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রণ বা প্রভাব ফেলতে পারে এমন বিষয়গুলি বা পরিমাণগুলিতে তারা কি জড়িত?
• তারা উন্নতি উপর ফোকাস?
• তারা দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রস্তাব?

কেপিআইগুলি একতরফাভাবে কেপআইআই গ্রহণ করার পরিবর্তে সময়ের সাথে সাথে প্রবণতা প্রকাশ করে আরো বেশি উপকারী। তাদের সুনির্দিষ্ট, সরল এবং প্রাসঙ্গিক রাখলে দরকারী অন্তর্দৃষ্টি এবং নির্দেশিকা সহ একটি ব্যবসা প্রদান করতে পারে।

কেপিআই সঠিক ব্যবহার

একটি যথাযথভাবে উন্নত এবং বাস্তবায়িত কেপিআই প্রোগ্রাম নিয়মিত পর্যালোচনার প্রক্রিয়াগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যার সময় পরিচালকদের এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডাররা ফলাফলের অর্থের মূল্যায়ন করে। যাই হোক না কেন একটি সূচক কত ইতিবাচক, এটি বিশ্লেষণ করা এবং কর্মক্ষমতা পুনরাবৃত্তি বা এমনকি শক্তিশালী করার জন্য মূল্যায়ন করা প্রয়োজন।

একা দাঁড়িয়ে থাকা কোন একক কেপিআই নম্বর কীভাবে ঘটেছে বা কীভাবে উন্নতি করা যায় তা ব্যাখ্যা করে। যাইহোক, কেপিআইগুলির একটি সুনির্দিষ্ট সংকলন সংখ্যার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা পরিস্থিতি কমে যায় এবং কীভাবে সেগুলি উন্নত করা যায় তা নির্দেশ করে। এই অন্তর্দৃষ্টি সহ সশস্ত্র, দলের সদস্য নেতৃস্থানীয় সূচক শক্তিশালী এবং উন্নত ভবিষ্যতে ফলাফল ড্রাইভ করতে পারেন।

একটি কেপিআই সঠিকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে কিনা তা যাচাই করার জন্য বা অর্থপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করার জন্য একটি সহজ উপায় এটি মাধ্যমে করা হয় স্মার্ট ছাঁকনি. প্রতিটি কেপিআই থাকা উচিত:

• একজন নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য
• একটি উপায় মেজার লক্ষ্য অগ্রগতি
• লভ্য, বাস্তববাদী লক্ষ্য
• প্রাসঙ্গিকতা ব্যবসার জন্য
• একজন সময়ের ফ্রেম যে কোম্পানির জন্য ইন্দ্রিয় তোলে

তলদেশের সরুরেখা

কেপিআইগুলি এমন যন্ত্রের মত যা তাপমাত্রা এবং বায়োমেট্রিক চাপ পরিমাপ করে। তাপমাত্রা বৃদ্ধি বা হ্রাস আকর্ষণীয় হতে পারে তা জানার ফলে, কিন্তু ঝড়টি আসন্ন কিনা তা জানা আরও জটিল। KPIs আরো একটি সম্পূর্ণ ছবি প্রদান একসঙ্গে কাজ।