ROI এবং ROO: ইভেন্ট এবং মিটিং মান মূল্যায়ন

যখন এটি ইভেন্ট সরবরাহের পরিকল্পনা এবং নির্বাহের কথা বলে, মিটিং এবং ইভেন্ট পরিকল্পনাকারীরা সাধারণত তাদের ইভেন্টগুলির প্রক্রিয়াগুলিকে ঠান্ডা করে। একই সময়ে, বেশিরভাগ সংস্থা এখন বিভিন্ন ইভেন্টের মাধ্যমে তাদের মূল সংখ্যাগরিষ্ঠদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার মানকে স্বীকৃতি দেয়। যে পেশা একটি ভাল জিনিস।

কিছু ঘটনা পরিকল্পনাকারী এই পর্যায়ে ত্রাণের অনুভূতি অনুভব করেন, অবশেষে তাদের অবদানের জন্য আরো নির্বাহী ভূমিকাগুলিতে স্বীকৃত বা প্রচারিত হন। কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, এটি কেবল একটি দুর্দান্ত ব্যবসায়িক ইভেন্ট পরিকল্পনা এবং কার্যকর করার জন্য যথেষ্ট নয়। ব্যবসায়িক ইভেন্টগুলি প্রায়শই একটি প্রদত্ত উদ্দেশ্যের জন্য একটি বিনিয়োগ হিসাবে দেখা হয় এবং ইভেন্ট পরিকল্পনাকারীরা তাদের প্রোগ্রামগুলির মান পরিমাপ করতে কীভাবে বুঝতে হবে।

বিনিয়োগের উপর বিনিয়োগের জন্য পরিমাপ (ROI) বা উদ্দেশ্যগুলির উপর প্রত্যাবর্তন (ROO) কিছু পরিকল্পনাকারীর জন্য নতুন অঞ্চল হতে পারে, তবে এটি এমন একটি প্রচেষ্টা যা একটি সংগঠনে তাদের জড়িততা এবং সামগ্রিক অবদান সম্প্রসারণে সহায়তা করবে, সাবেক টনি লরেনজ, সাবেক সিএমএম ব্যাখ্যা করে, শিকাগো-ভিত্তিক প্রোঅ্যাক্টিভ, ইনকর্পোরেটেড, একটি ফ্রিম্যান কোম্পানি। ProActive একটি কৌশলগত এবং ঘটনা সংস্থা যে পরীক্ষামূলক বিপণন সেবা উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এরিয়েড পিআরএর সিইও এখন লোরেঞ্জ।

ইভেন্ট পরিমাপ বুনিয়াদি

বেশিরভাগ ইভেন্ট পেশাদার সংস্থাগুলিকে সংগঠন থেকে তাদের প্রোগ্রামের পরিমাপের পরিমাপে স্বীকার করে। এর জন্য একটি কারণ হল কর্পোরেশন, সমিতি, অলাভজনক এবং অন্যদের মধ্যে ব্যবসায়িক মডেলগুলি ব্যাপকভাবে ভিন্ন। তাই ঘটনা পরিকল্পনাকারীদের তাদের ঘটনা পরিমাপ করার প্রত্যাশিত হয় যে কিছু উপায় কি?

যদি কোনও সংস্থার পেশাদার সংস্থার আর্থিক দিক থেকে কাজ করে তবে সে আর্থিক সঞ্চয়গুলির উপর ভিত্তি করে ইভেন্টটি পরিমাপ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, হোটেল রুম, মিটিং স্থান, ক্যাটারিং, ইত্যাদি জন্য মোট আলোচনার সঞ্চয় কি?

যদি কোন ইভেন্টের পেশাদার প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়ের পক্ষে কাজ করে তবে সে সামগ্রিক ব্যবসায়িক পরিকল্পনাতে প্রোগ্রামের অবদানের ভিত্তিতে ইভেন্টটি পরিমাপ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একাধিক ব্যবসায়িক ইউনিট জড়িত সামগ্রিক পণ্য লঞ্চ অংশ হিসাবে একটি সেমিনার সংগঠিত।

এবং প্রায় সব ইভেন্ট পরিকল্পনাকারী ভাল কি গিয়েছিলাম এবং ভবিষ্যতে কি উন্নত হতে পারে তা একটি সমালোচনামূলক চেহারা নিতে হবে। ঘটনা কি বাজেটের মধ্যে এসেছিল? ক্লায়েন্ট ফলাফল সঙ্গে সন্তুষ্ট ছিল?

এবং প্রতিটি পদ্ধতি অবশ্যই পরিমাপের একটি বৈধ রূপ, তবে তারা কেবল সবচেয়ে কৌশলগত মাত্রায় পরিমাপের দিকে নজর দেয়। ইভেন্ট পেশাদারদের তাদের ইভেন্ট অবদান অনেক বেশি কৌশলগত করতে উপায় স্থাপন করা উচিত।

কৌশলগত ইভেন্ট পরিমাপ

লরেনজ ব্যাখ্যা করেছেন যে ROI মিটিংটি দুটি ভিন্ন মাত্রায় দেখা যেতে পারে: প্রতিষ্ঠান এবং অংশগ্রহণকারীর স্তরে:

1. প্রতিষ্ঠানটি সমস্ত খরচ একত্রিত করে এবং সংস্থার দ্বারা আনুমানিক মূল্যের সাথে এটি তুলনা করে ROI দেখতে পারে। এবং তারপর ইভেন্ট আর্থিক সুবিধা নির্ধারণ করে। একটি সাংগঠনিক স্তর এবং একটি অংশগ্রহণকারী পর্যায়ে।
2. অংশগ্রহণকারী পর্যায়ে ROI পৃথক স্তরে পরিমাপ করা যেতে পারে এবং প্রতি অংশগ্রহণকারী ভিত্তিতে মান অনুমান করা যেতে পারে।

ProActive ক্লায়েন্টদের ইভেন্টগুলি প্রভাবিত করার জন্য একটি কৌশলগত, সৃজনশীল প্রক্রিয়া অনুসরণ করার পরামর্শ দেয় এবং লোরেঞ্জ মনোভাব পরিমাপের উপর মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেয়। এটি বড় আকারের ঘটনাগুলির জন্য বিশেষত কার্যকর:

• ডিসকভারি। আবিষ্কারটি প্রাথমিকভাবে প্রক্রিয়ার মধ্যে হওয়া উচিত যাতে প্ল্যানাররা প্রধান স্টেকহোল্ডারদের সাথে মিলিত বিষয়বস্তু, স্পিকার ইত্যাদি সংজ্ঞায়িত করতে পারে। পরিকল্পনাকারীরা মূল স্টেকহোল্ডারদের সাথে জড়িত থাকতে পারে যারা সংগঠন এবং সভায় অংশগ্রহণকারী সংস্থা উভয়ের জন্য কৌশলগত উদ্দেশ্য নির্ধারণ করতে পারে। এটি একটি সংক্ষিপ্ত, ছয় থেকে আটটি খোলা-শেষ প্রশ্নগুলি পূরণ করার মাধ্যমে তাদের অর্জন করা যেতে পারে।
• প্রাক ইভেন্ট জরিপ। এই সময় যখন মিটিং বা ইভেন্ট পরিকল্পক ROI এবং ROO এর জন্য কিছু পরিমাণে পরিমাপযোগ্য ব্যবস্থা সংজ্ঞায়িত করতে পারে। তাদের সমস্যা, উদ্বেগ, এবং একাধিক স্তরের চাহিদা সনাক্ত করতে আমন্ত্রণকারীদের একটি বিস্তৃত নমুনা জরিপ। এই পরিকল্পক পরিচর্যা অংশগ্রহণকারীদের জন্য পরিমাপ benchmarks সংজ্ঞায়িত করতে সাহায্য করবে।
• প্রাক-সভা কোর -7 বেসলাইন। এই পদক্ষেপটি আবিষ্কারের সময় সনাক্ত করা আইটেম সম্পর্কে মিটিং অংশগ্রহণকারীর মানসিক এবং আচরণগত উপলব্ধি পরিমাপ করে।

1. জ্ঞান / বোঝার ("আমি জানি")
2. মতামত / উপলব্ধি / বিশ্বাস ("আমি একমত")
3. অনুভূতি / মনোভাব ("আমি চাই")
4. ক্ষমতা / দক্ষতা ("আমি পারি")
5. উদ্দেশ্য / প্রতিশ্রুতি ("আমি করব")
6. Behaviors ("আমি করছি")
7. ব্যবসায়ের ফলাফল / প্রভাব - ROI ("আমি মান প্রদান করছি")

• সভা নকশা। স্টেকহোল্ডারের উদ্দেশ্য এবং অংশগ্রহণকারী উপলব্ধিগুলি বোঝার সাথে সাথে, পরিকল্পনাকারীরা এখন সভায় নিজের কী উদ্দেশ্যগুলি নির্ধারণ করতে পারে এবং কীভাবে সেই বার্তাগুলি উপস্থাপন করা হবে। উপস্থাপনা কি ধরনের? প্রোগ্রাম ইন্টারেক্টিভ কর্মশালা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত? একটি tradeshow মেঝে অংশগ্রহণকারীদের শিক্ষিত দরকারী হবে? আপনি আপনার বার্তা বহন এবং শক্তিশালী করতে কি সরঞ্জাম ব্যবহার করবে? কে স্পিকার হিসাবে পরিবেশন করা উচিত?
• সভা বা ইভেন্ট রাখা।
• পোস্ট ইভেন্ট সার্ভে / Benchmarks। ইভেন্টের পরে, আবিষ্কার এবং প্রাক-ইভেন্টের জরিপের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে সেই বেঞ্চমার্কগুলিতে প্রোগ্রামটি কতটা ভালভাবে পরিমাপ করা যায় তা পরিমাপ করা গুরুত্বপূর্ণ। প্রোগ্রাম মনোভাব, উপলব্ধি, বিশ্বাস, ইত্যাদি পরিবর্তন ফলাফল? অংশগ্রহণকারীদের যারা পরিবর্তন কাজ করবে?
• অনুসরণ আপ ব্যবসা প্রভাব।কৌশলগত পরিমাপ মিটিং অংশগ্রহণকারী আচরণ দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব উপর একটি ফোকাস প্রয়োজন। প্রোগ্রামটির আর্থিক ও অ-আর্থিক প্রভাব নির্ধারণের জন্য এটি একটি ভাল সময়।

মিটিং পরিমাপ প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করার পরামর্শ

লরেনজ পরিকল্পনাকারীদের তাদের প্রত্যাবর্তন বৃদ্ধিতে সহায়তা করার জন্য সহায়তা করার জন্য ছয়টি নির্দেশিকা প্রস্তাব করে:

1. প্রাক-সভা / প্রাক-সভা প্রক্রিয়া প্রয়োগ করুন।
2. মানসিক, আচরণগত এবং আর্থিক মাত্রা পরিমাপ।
3. বড়, গুরুত্বপূর্ণ মিটিংয়ের জন্য ROI পরিমাপ ব্যবহার করুন
4. পরিমাপ এবং বছর ফলাফল ট্র্যাক।
5. পেশাদারী মান এবং কর্মীদের দক্ষতা প্রতিষ্ঠা করুন।
6. সময় উন্নত

ছোট আকারের ঘটনা পরিমাপ করার জন্য পরামর্শ

নিশ্চিত হতে, একটি পৃথক প্রোগ্রামের জন্য একটি আনুষ্ঠানিক পরিমাপ প্রোগ্রাম বড়, ব্যয়বহুল ঘটনা জন্য দরকারী হবে। কিন্তু সারা বছর জুড়ে নির্ধারিত অন্যান্য ব্যবসায়িক ইভেন্টগুলির বিষয়ে - সারা বছর পরিকল্পিত শত শত ছোট ইভেন্টগুলিতে ইভেন্ট পরিমাপ প্রয়োগ করা কি সম্ভব?

অবশ্যই.

লোরেঞ্জ পরামর্শ দেয় যে প্রতিষ্ঠানগুলি সংগঠনের কাছে সমালোচনামূলক পাঁচ বা ছয় বেঞ্চমার্কের প্রশ্ন চিহ্নিত করে। তারপরে, বিভিন্ন ইভেন্টগুলি মানসিক, আচরণগত বা আর্থিক প্রভাব তৈরি করে কিনা তা নির্ধারণের জন্য বিভিন্ন ইভেন্ট পরিমাপ করুন।

ফলাফল একত্রিত করা। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোন সংগঠন সারা বছর জুড়ে 30 টি অনুরূপ ইভেন্টগুলি ধরে রাখে তবে একই বাজারে বিভিন্ন বাজারে এটি অবশ্যই গুণগত এবং পরিমাণগত ব্যবস্থা সরবরাহ করতে পারে।

"সফলতা বিচ্ছিন্ন করুন এবং সেখানে থেকে পদক্ষেপগুলি তৈরি করুন," লোরেঞ্জ পরামর্শ দেন।

প্রতিষ্ঠানের মূল স্টেকহোল্ডারদের চূড়ান্ত বক্তব্য থাকবে যে কোন ইভেন্টে বা ইভেন্ট সিরিজের সাথে জড়িত ব্যক্তিরা কতটা কার্যকর তা নির্ধারণ করবে যারা এই ইভেন্টগুলির পরিকল্পনা করতে সহায়তা করেছে।