খুচরা কর্মীদের অনুপ্রাণিত করতে দুটি সহজ টিপস

খুচরা কর্মচারীদের উৎসাহিত করার জন্য এই দুই পরিচালনার টিপস মনে রাখা সহজ। তারা সহজ, কিন্তু তারা আপনার খুচরো কর্মচারীদের পরিচালনা এবং তাদের এবং আপনার দোকান মধ্যে একটি ইতিবাচক পরিবেশ বজায় রাখার জন্য আসে যখন তারা ভাল কাজ।

1. তারা যখন ডাউন হয়, এবং তারা আপ যখন নিচে হত্তয়া

আমরা আমাদের সর্বশ্রেষ্ঠ সাফল্য হিসাবে ভাল হয় না, এবং আমরা আমাদের বৃহত্তম ব্যর্থতার হিসাবে খারাপ হিসাবে কখনও হয় না। এই আপনার কর্মীদের জন্য সত্য। পরিচালকদের হিসাবে, আমরা ফলাফলের জন্য দায়ী, কিন্তু আমরা ফলাফলগুলি তৈরি করার জন্য যারা মানুষের মনোভাবের জন্যও দায়ী। অন্য কথায়, আমরা আমাদের কর্মীদের ফলাফল উৎপন্ন করার উপায়গুলি ফোকাস করতে চাই। আমরা তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ব্যবসা উন্নত কিভাবে ফোকাস করতে চান। আমরা তাদের খুচরো দোকানে কাজ করতে ঘৃণা বা কিভাবে তারা তাদের সহকর্মীদের অপছন্দ কিভাবে ঘৃণা করতে চান না।

আমরা বিক্রয়কারী যারা চাকরি থেকে বেরিয়ে আসা, বুদবুদ, এবং ব্যক্তিত্ব পূর্ণ - নিয়োগকারীদের পছন্দ করে নিন যারা খুচরা দোকানে কাজ করে। মানুষ ভোগ যারা ব্যক্তি ধরনের। কিন্তু এই ধরনের ব্যক্তি সহজে নিচে পেতে পারেন। ম্যানেজার হিসাবে আমাদের কাজ বিক্রয় কর্মীদের মধ্যে এমনকি একটি keel তৈরি হয়। আমরা তাদের সাফল্য ভাগ করা উচিত কিন্তু দৃষ্টিকোণ তাদের রাখা উচিত। এবং যে ব্যক্তি নিচে হয়, আমরা তাকে বা তার আনা প্রয়োজন। এটি এমন বিষয় নয় যা কর্মচারীকে গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করে, আমরা এটি সম্পর্কে কী করি এবং আমরা কীভাবে এটি পরিচালনা করি।

যদি কোন বিক্রেতারা একটি বড় বিক্রয় হারায় কারণ তারা কিছু ভুল বলে বা গ্রাহককে বন্ধ করে দেয়, তবে তাদের অবশ্যই উত্তেজিত হতে হবে, ত্রুটি তৈরি করার জন্য নিক্ষেপ করা হবে না। কিছু ম্যানেজার তাদের কর্মীদের মেজাজ দ্বারা যান। কর্মীদের নিচে যদি, এই পরিচালকদের এমনকি আরো মাটিতে তাদের রাখা। কর্মচারী আপ যদি, এই পরিচালকদের তাদের এমনকি উচ্চতর আনা। ম্যানেজার-কর্মচারী সম্পর্কের মধ্যে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করার কারণে এটি একজন খারাপ পরিচালক যা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কিছু খারাপ হয় বা কর্মচারী কিছু ভুল করে তবে কর্মচারী যা করতে চায় তার শেষ জিনিসটি ম্যানেজারের সাথে ভাগ করে নেবে কারণ তারা যদি তাদের ভুল ভাগ করে নেয় তবে তারা জানবে যে ম্যানেজার পরিস্থিতি আরও বাড়িয়ে তুলবে।

অনেকগুলি পরিচালক তাদের ব্যক্তিগত মেজাজটি কর্মচারীদের (এবং গ্রাহকদের দ্বারা অনেকে) সেট করার অনুমতি দেয়। যদি কর্মচারীরা খারাপ মেজাজে থাকে তবে ম্যানেজারটি খারাপ মেজাজে থাকে। আপনি সকালে ব্যক্তি না যখন এই সম্পর্কে সত্যিই ভীতিকর কি। আমি একটি সকাল ব্যক্তি নই। আমি উজ্জ্বল চোখে জেগে ওঠার জন্য ওদের জন্য প্রস্তুত যারা মানুষের মত নই। 30 বছর আগে খুচরো বিক্রির প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি ছিল কারণ দোকানটি 10 ​​টা পর্যন্ত খোলা ছিল না। আমি এই সঙ্গে সংগ্রাম। যখন কর্মচারীরা সকালে দোকানে ঢুকলেন এবং সমস্ত আনন্দিত এবং চটচটে ছিল, তখন এটি আমাকে বাদামি করে তোলে।

আমি অফিসে লুকিয়ে থাকতে এবং একা হতে চেয়েছিলেন।

আমাকে সোজা সেট যারা একটি পরামর্শদাতা জন্য মঙ্গলভাব ধন্যবাদ। ল্যারি, আমার পরামর্শদাতাদের একজন, আমাকে বলেছিলেন, "আপনি সবসময় পছন্দ করেন নাকি আপনি এটি পছন্দ করেন নাকি না।" আমি জিজ্ঞেস করলাম এর অর্থ কী ছিল এবং তিনি বলেন, "আপনার কর্মীদের বিক্রি করার ক্ষমতা দিনটি সরাসরি আপনার মনোভাবের সাথে সম্পর্কিত। সুতরাং, যখন তারা কাজ করতে আসে এবং আপনাকে কেমন করে জিজ্ঞেস করে, আপনি কোনটি সত্যিকারের অনুভব করছেন, আপনি চমত্কার বলছেন! " (আমি এখনও এই ভাবে এই দিন।)

2. ক্রিয়াগতভাবে ইতিবাচক আচরণ সনাক্ত

পুরষ্কার দেওয়া হয় যে আচরণ পুনরাবৃত্তি হয়। ম্যানেজার তাদের প্রশংসা যখন কর্মচারীদের ভুলবেন না। আপনি যদি কর্মচারীর কোন নির্দিষ্ট দৃষ্টিভঙ্গিকে চিনেন (উদাঃ গ্রাহকের কাছে সঠিক আইটেমটি প্রস্তাব করে, মেইলিং লিস্টে গ্রাহক তথ্য যুক্ত করুন), আপনি কর্মচারীকে তার আচরণটি পুনরাবৃত্তি করার জন্য উত্সাহিত করেন।

কর্মীরা এই পুরস্কারগুলি ভুলে যায় না, এমনকি যদি আচরণ বা সাফল্য ছোট হয়। যদি কর্মচারীরা ক্রমাগত একজন পরিচালক থেকে সমালোচনার মুখোমুখি হন, তবে তারা স্বাভাবিকভাবে কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখাবে? তারা ম্যানেজার ঘৃণা করতে যাচ্ছেন। যতটা পরিচালক মনে করেন তাদের সমালোচনা কর্মচারীদের সোজা করবে, এটি কাজ করবে না।

আমি একজন ম্যানেজারের জন্য কাজ করতাম যা বলেছিল, "তুমি এখানে যা করছ তা আমি আপনাকে বলার জন্য এখানে নেই, আমি আপনাকে বলছি তুমি কি ভুল করছ।" তাঁর দর্শন আমার সংশোধন এবং উন্নত করার জন্য আমার সাথে সামান্য সময় ব্যবহার করতে ছিল। আমার পুরস্কার, তিনি একটি paycheck ছিল, বলতে হবে। কিভাবে যে প্রেরণা হয়?

এখানে একটি নোট, সাফল্য সঙ্গে লাইন প্রতিক্রিয়া রাখুন। একটি বড় পার্টি নিক্ষেপ না বা পুরো দোকান মনোযোগ কল সহজ কিছু। এবং মনে রাখবেন, আচরণকে পুরস্কৃত করার সবচেয়ে কার্যকর কার্যকর উপায় কেবল একটি চাকরি সম্পন্ন হলে একজন কর্মচারীর কাছে "আপনাকে ধন্যবাদ" বলতে হয়। মনে আছে ম্যানেজার আমি তোমাকে বলেছিলাম? তিনি বলেন, আমি তার জন্য যে সব বছর কাজ করেছি তার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাইনি। এবং এখানে আমি অনেক বছর পরে এখনও এটি সম্পর্কে চিন্তা। প্রশংসা একটি বড় চুক্তি মনে হয় না?

অনেক দিন আগে, আমি একটি খুচরা শৃঙ্খলের জন্য কাজ করেছি যা খেলার অর্থ প্রদান করে ইতিবাচক কর্মচারী আচরণকে পুরস্কৃত করেছিল। বছরে একবার, কর্মচারীরা একটি নিলামে অংশগ্রহণ করবে যেখানে তারা শুধুমাত্র খেলার অর্থ ব্যবহার করতে পারে এবং তারা বিস্ময়কর উপহারগুলি নিলামে নেবে। এই পুরষ্কার সিস্টেমটি ইতিবাচক আচরণ প্রদর্শনের জন্য কর্মচারীদের জন্য অনুপ্রেরণা তৈরি করেছে, এবং এটি কাজ করেছে।

অন্য কোন সংস্থায় আমরা হিরো স্টার নামে একটি প্রোগ্রাম প্রতিষ্ঠা করি। যদি একজন কর্মচারী (উপায় দ্বারা পরিচালনা না - সহকর্মী) অন্য কর্মচারী মহান কিছু করছেন সাক্ষী, তারা তাদের একটি হিরো স্টার দিতে পারে। এই তারা কর্মচারী এর লকার আটকে করা হবে। এটি কর্মচারী জন্য একটি চাক্ষুষ স্বীকৃতি এবং গর্ব উৎস ছিল। আমরা পরে একটি উপাদান যোগ যেখানে মানুষ উপহার জন্য তাদের তারা বাণিজ্য করতে পারে; সবাই উপহার চেয়েছিলেন, কিন্তু কেউ তাদের তারা ছেড়ে দিতে চেয়েছিলেন।

ইতিবাচক আচরণ পুরস্কৃত করুন এবং মনে রাখবেন - যখন তারা নিচে থাকে তখনই থাকুন, এবং যখন তারা উঠে থাকুন।