খুচরা গ্রাহক আনুগত্য পুরস্কার প্রোগ্রাম সম্পর্কে জানুন

একটি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম এমন একটি বিপণন সরঞ্জাম যা সব ধরনের ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত হয় যাতে পুনরাবৃত্তি গ্রাহকদের কিছু ধরণের পুরষ্কার সিস্টেম সরবরাহ করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের খুচরা বিক্রেতা এবং রেস্তোরাঁ চেইনগুলির দ্বারা ব্যবহৃত গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির প্রসারের কারণে গ্রাহকরা কিছু ধরণের "আনুগত্যের আনুগত্য" অফার আশা করতে এসেছেন।

এখানে খুচরা ও রেস্টুরেন্ট চেইনগুলিতে চলমান বর্তমান সফল আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির উদাহরণ সহ একটি গ্রাহক আনুগত্য পুরস্কার প্রোগ্রামের সংজ্ঞা খুঁজুন। এছাড়াও গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম নির্মাণের সুবিধা সম্পর্কে তথ্য পাবেন যা তাদের ব্যবহার করে খুচরা বা রেস্টুরেন্ট চেইনগুলিতে।

একটি আনুগত্য ক্লাব সংজ্ঞা

একটি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম একটি কাঠামোগত এবং দীর্ঘমেয়াদী বিপণন প্রচেষ্টা যা গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি করার জন্য অনুপ্রেরণা প্রদান করে যারা অনুগত ক্রয় আচরণ প্রদর্শন করে।

সফল প্রোগ্রামগুলি একটি ব্যবসার লক্ষ্য বাজারে ঘন ঘন ফিরে যাওয়ার জন্য, ঘন ঘন কেনাকাটা করতে এবং প্রতিযোগীকে হারাতে গ্রাহকদের অনুপ্রাণিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়। খুচরো ব্যবসায়ের মধ্যে, এই প্রোগ্রামগুলি সাধারণত ডিসকাউন্ট, বিশেষ অফার, রেবেট, পয়েন্ট, বা ফ্রিbies সহ বিশ্বস্ত গ্রাহকদের পুরস্কৃত করে।

বর্তমান খুচরা এবং রেষ্টুরেন্ট গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম উদাহরণ

• বিগ প্রচুর Buzz ক্লাব
• কেএফসি কর্নেল ক্লাব
• পারকিনস মাইপার্কিনস
• পাই পাই পুরস্কার প্রোগ্রাম ডমিনো এর
• আমার মরিচ এর পুরষ্কার
• হার্ডি এর সুপার স্টার পুরস্কার
• P.F. চ্যাং এর পছন্দের

খুচরা আনুগত্য কর্মসূচি লক্ষ্য

গ্রাহক ধারণার একটি খুচরা গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামের প্রাথমিক লক্ষ্য। একটি নতুন গ্রাহকের জন্য খরচ প্রতি অধিগ্রহণ (সিপিএ) প্রায়ই গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম সিস্টেমের মাধ্যমে প্রদত্ত ছাড় এবং ফ্রিব্লির খরচ থেকে অনেক বেশী।

ডেটা সংগ্রহ এছাড়াও খুচরা এবং রেস্টুরেন্ট গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম একটি গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য। জনসংখ্যাতাত্ত্বিক এবং ক্রয় তথ্য অতি-লক্ষ্যযুক্ত বিপণন এবং বিজ্ঞাপন প্রোগ্রাম যা খরচ সঞ্চয় ফলাফল হওয়া উচিত তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। খুচরো গ্রাহকদের অবশ্যই গ্রাহকের ডেটা ব্যবহার করার সময় সাবধানতা অবলম্বন করতে হবে, তবে কেন খুচরো বিক্রেতাকে "ব্যক্তিগতকরণ" বলে মনে হতে পারে গ্রাহকের দ্বারা গোপনীয়তার আক্রমণ হিসাবে ধরা যেতে পারে।

গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম একটি খুচরা বিক্রেতা একটি বৃহত্তর "ওয়ালেট ভাগ।" জয় করতে সাহায্য করতে পারেন। গ্রাহকরা কোনও খুচরা বিক্রেতা সাথে ব্যয় করে এমন ডিসপোজেবল আয়ের শতাংশ। কৌশলগত আনুগত্য প্রোগ্রাম অফার সহ এক অনুগত পুনরাবৃত্তি গ্রাহকের প্রস্তাবিত ব্যয়গুলি হ্রাসপ্রাপ্ত গ্রাহকদের কোনও কিছু ব্যয় করার চেয়ে অনেক সহজ।

একটি খুচরা কোম্পানির উপকারিতা

গ্রাহক রেফারালগুলি একটি খুচরা বিক্রেতাকে গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামের সবচেয়ে বড় সুবিধা। গ্রাহক গবেষণা ইঙ্গিত করে যে প্রায় 73 শতাংশ গ্রাহক আনুগত্য ক্লাব সদস্য বলে যে তারা সেই বন্ধুর কাছে সেই কোম্পানির সুপারিশ করবে।

গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি ভাল বাস্তবায়িত গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম আরেকটি সুবিধা। যতদিন পুরস্কার দেওয়া হয় গ্রাহকের কাছে সুদ এবং মূল্যের, তারা স্বীকৃত এবং প্রশংসা পাবে এবং প্রত্যাশায় খুচরা বিক্রেতা প্রতি কৃতজ্ঞ বোধ করবে।

গ্রাহকদের পুনরাবৃত্তি করুন যা ট্র্যাফিকের স্থায়ী প্রবাহ তৈরি করে যা আয় স্থির প্রবাহ সৃষ্টি করে। গ্রাহকের আনুগত্য প্রোগ্রাম যত বড় হবে, তত বেশি প্রত্যাশিত খুচরা বিক্রয় সংখ্যা হয়ে উঠবে।

কেন গ্রাহকরা আনুগত্য প্রোগ্রাম যোগদান

গ্রাহকরা মূলত ছাড় গ্রহণ এবং বিনামূল্যে আয় উপার্জন করতে আনুগত্য প্রোগ্রাম যোগদান। গ্রাহকের আনুগত্য প্রোগ্রামের সর্বাধিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের জন্য, প্রাপ্তিগুলি সর্বোচ্চতর করার জন্য "সিস্টেম" কাজ করা উভয়ই একটি চ্যালেঞ্জ এবং বিনোদন উৎস।

কিছু গ্রাহক "ক্লাব" সদস্য হওয়ার বিশেষত্বও পছন্দ করেন। সদস্য-শুধুমাত্র পণ্য এবং পরিষেবা তাদের গুরুত্বপূর্ণ এবং বিশেষ মনে করেন।

বর্তমান প্রোগ্রাম গবেষণা

খুচরা ও রেস্টুরেন্ট শিল্পে গ্রাহক আনুগত্যের পুরষ্কারের প্রোগ্রামগুলির বিস্তৃততার কারণে প্রোগ্রামগুলির প্রতিটি দিক অধ্যয়নরত প্রচুর গবেষণা রয়েছে। এখানে কিছু কী তথ্য রয়েছে যা প্রকাশ করে কেন গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম খুচরা বিক্রেতাকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দিতে পারে।

• 73% আনুগত্য কর্মসূচির সদস্যরা তাদের পছন্দসই আনুষ্ঠানিক কর্মসূচি সহ ব্র্যান্ডগুলির সুপারিশ করার এবং সম্ভবত (সোর্স: বন্ড)
• রেস্টুরেন্টের আনুগত্য পুরষ্কারের প্রাপকগণ পুরস্কার প্রদানের পরে অবিলম্বে নতুন গ্রাহকের কাছে দ্বিগুণ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে (উত্স: থানক্স)
• 77 শতাংশ স্মার্টফোনের ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে পয়েন্ট, বিস্ময়, একচেটিয়া সামগ্রী এবং জন্মদিনের বিস্ময় প্রেরণ করে এমন সংস্থাগুলিকে আরও বেশি ব্র্যান্ডের পক্ষে উৎসাহিত করে (উৎস: ভিবস)
• সমৃদ্ধ মধ্যবিত্ত শ্রেণির 64 শতাংশ একটি মুদি দোকানের ক্রেতাদের আনুগত্য প্রোগ্রামের অর্থ সঞ্চয় করার (উৎস: কলিনসন গ্রুপ)
• আনুমানিক ক্লাবের 48 শতাংশ সদস্য বলছেন যে তারা পুরস্কার ক্লাব সুবিধাগুলি গ্রহণ করতে সদস্যতা ফি দিতে ইচ্ছুক হবেন (উত্স: মারিটজ)

এই নামেও পরিচিত:গ্রাহক পুরস্কার প্রোগ্রাম, গ্রাহক ধারণ, আনুগত্য উত্সাহ প্রোগ্রাম, ঘন ঘন ক্রয় প্রোগ্রাম, ঘন ঘন ক্রেতাদের প্রোগ্রাম, ঘন ঘন ক্রেতা ক্লাব, গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রোগ্রাম, পুরষ্কার প্রোগ্রাম, গ্রাহক কৃতজ্ঞতা প্রোগ্রাম

সাধারণ ভুল বানান:গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম, গ্রাহক অনুগত প্রোগ্রাম, গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম, গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম, গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম