কিভাবে ব্যবসা বাজার গবেষণা ব্যবহার (সংজ্ঞা)

সংজ্ঞা:

বাজার গবেষণা গ্রাহকদের, প্রতিযোগীদের এবং বিপণন প্রোগ্রামগুলির কার্যকারিতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ।

বাজার গবেষণা ব্যবসা প্রারম্ভিক জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসা লাভ বৃদ্ধি করার জন্য এটি অপরিহার্য। এটি বাজারের অবস্থান, লক্ষ্য বাজার (গ্রাহকদের) এবং একটি সফল বিপণন পরিকল্পনার বিকাশকে অনুমোদন করে এমন প্রতিযোগিতা সম্পর্কে সঠিক তথ্য।

কিভাবে ব্যবসা বাজার গবেষণা ব্যবহার করবেন?

ব্যবসায়ীরা বাজার গবেষণা ব্যবহার করে:

• একটি নতুন ব্যবসার সম্ভাব্যতা নির্ধারণ করুন। বাজার গবেষণাটি স্টার্টআপ ব্যবসার জন্য একটি ব্যবসায়িক প্ল্যানের একটি অপরিহার্য উপাদান - যদি বাজার গবেষণা পণ্য বা পরিষেবাদির চাহিদা নির্দেশ করে না তবে প্রস্তাবিত ব্যবসায় সম্ভবত কার্যকর হবে না।
• নতুন পণ্য বা পরিষেবাদিতে পরীক্ষা আগ্রহ গ্রাহকের চাহিদা সাড়া।
• খুঁজুন এবং নতুন বাজার বিকাশ।
• শিল্প এবং অর্থনৈতিক প্রবণতা মনিটরিং এবং পরিবর্তন পরিবেশে ব্যবসা মানিয়ে নিতে কৌশল বিকাশ।
• সর্বোত্তম পণ্য বসানো নির্ধারণ করুন - কখন, কোথায়, এবং কিভাবে একটি পণ্য বা পরিষেবা বিতরণ করা উচিত।

• তাদের ব্যবসার দিক উন্নতিযেমন গ্রাহক সেবা।
• প্রতিযোগিতা নিরীক্ষণ - প্রতিযোগী বিজ্ঞাপনগুলি, ওয়েবসাইটগুলি, সোশ্যাল মিডিয়ার প্রচারাভিযানগুলি ইত্যাদি পরীক্ষা করে দেখুন যে তারা কীভাবে আপনার কিছু বাজার ভাগ ক্যাপচার করার চেষ্টা করছে।
• প্রতিযোগিতামূলক কৌশল বিকাশ - উদাহরণস্বরূপ, পণ্য বা পরিষেবাদিগুলির জন্য প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ বা আপনার পণ্য / পরিষেবাদি এবং গ্রাহক পরিষেবাদি প্রতিযোগিতার সাথে তুলনা করে তা নির্ধারণ করে।
• প্রচারের জন্য সর্বোত্তম কৌশল বিকাশ - ব্র্যান্ডিং, প্রথাগত বিজ্ঞাপন এবং / অথবা সামাজিক মিডিয়া ইত্যাদির মাধ্যমে টার্গেট বাজারে বার্তাটি কীভাবে পেতে হয়।

কিভাবে বাজার গবেষণা পরিচালনা করা হয়?

বাজার গবেষণা পরিচালিত বিভিন্ন উপায় আছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• গ্রাহক সার্ভে - এই সহ বিভিন্ন উপায়ে পরিচালিত হয় অনলাইন, এক অন এক সাক্ষাতকার, "সন্তুষ্টি জরিপ", এবং ফোন কল। প্রচলিত ফোন জরিপগুলি হ্রাসের কারণে এবং প্রতিক্রিয়ার নিম্ন হারের কারণে হ্রাস পায় (বেশিরভাগ লোকেরা তাদের জ্বালাময় খুঁজে পায়)। অনেক ব্যবসায় প্রাঙ্গনে একটি বিশিষ্ট অবস্থান (বা চালান দিয়ে সরবরাহ করা) এ একটি ছোট গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ফর্ম সরবরাহ করে যাতে গ্রাহকরা তাদের মন্তব্য রেকর্ড করতে পারেন।
• ওয়েব-বুদ্ধি ব্যবসায়ীরা ব্যবসায়িক ওয়েবসাইটগুলি এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করে বাজার গবেষণা পরিচালনার জন্য তাদের অনলাইন উপস্থিতি ব্যবহার করে (আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে একটি ছোট ওয়েব-ভিত্তিক প্রশ্নাবলী গ্রাহকদের জরিপ করার জন্য একটি সহজ, সস্তা এবং কার্যকর উপায়। নিশ্চিত করুন জরিপ মোবাইল ডিভাইস থেকে ব্যবহারযোগ্য)। ফেসবুক, টুইটার, লিঙ্কডইন ইত্যাদি সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে একটি কথোপকথন সরবরাহ করে যাতে আপনি পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহের উপর অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন এবং আপনার গ্রাহকদের মতামতগুলি আপনার মতামতকে মূল্যবান মনে করে। দুর্ভাগ্যবশত সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযানগুলিও ফিরিয়ে আনতে পারে - পরিসংখ্যানগতভাবে লোকেরা ইতিবাচক বেশী নেতিবাচক মন্তব্য বা পর্যালোচনা পোস্ট করতে পারে। দরিদ্র গ্রাহক সেবা এবং নেতিবাচক পণ্য পর্যালোচনাগুলি সামাজিক মিডিয়াতে ব্যাপক সমালোচনার সৃষ্টি করে এবং ব্যবসার জন্য ক্ষতিকর হতে পারে।
• পণ্য পরীক্ষা বা ব্যবহারযোগ্যতা গবেষণা - একটি লাইভ সেটিং এবং গাউজিং প্রতিক্রিয়া গ্রাহকদের নতুন পণ্য নমুনা প্রদান। সরাসরি গ্রাহক প্রতিক্রিয়াটি প্রয়োজনীয় হিসাবে পণ্য পরিবর্তন করতে বা সর্বোত্তম মূল্য নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। পণ্য ট্রায়ালগুলি আদর্শভাবে খাদ্য পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলির মতো ব্যবসার জন্য উপযুক্ত, যারা নতুন মেনু আইটেমগুলি পরীক্ষা করতে চায়।
• ফোকাস গ্রুপ - এগুলি সংগঠিত অধিবেশনগুলির সাথে গোষ্ঠীর সাথে যেখানে একটি লিখিত বিষয় বা কোনও মডারেটরের সাথে প্রশ্নোত্তর আলোচনা হয়। ফোকাস গ্রুপগুলি খুব দরকারী তথ্য সংগ্রহ করতে পারে তবে ছোট ব্যবসার জন্য বাজার গবেষণার সংগঠিত এবং ব্যয়বহুল পদ্ধতি। ফোকাস গ্রুপ ক্রমবর্ধমান অনলাইন পরিচালিত হয়।
• প্রতক্ষ্য পর্যবেক্ষন - এতে পণ্য বা পরিষেবাদি প্রদর্শনের প্রতিক্রিয়াগুলি কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় তা দেখতে একটি প্রাকৃতিক সেটিংস (যেমন একটি স্টোর ফ্রন্ট) গ্রাহকদের দেখার বা ভিডিও রেকর্ডিং অন্তর্ভুক্ত করা হয়। উল্লেখ্য যে গোপনীয়তার কারণে ভিডিওর সরাসরি পর্যবেক্ষণের জন্য কেবলমাত্র জনসাধারণের সেটিংসে পরিচালিত করা যাবে না যতক্ষণ না ব্যক্তিটি জরিপ করা হচ্ছে ভিডিও রেকর্ড করা সম্পর্কে সচেতন। গ্রাহক প্রাকৃতিকভাবে আচরণ করছেন এমন তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে সরাসরি পর্যবেক্ষণের সুবিধা রয়েছে (সম্ভবত সম্ভাব্য রূপে অন্য কোন জরিপের সাথে এটির প্রতিক্রিয়ায় প্রতিক্রিয়া দেওয়ার পরিবর্তে), তবে এটি বাজার গবেষণার একটি অত্যন্ত সময়সীমার পদ্ধতি।

ব্যবসার জন্য বাজার গবেষণা সংস্থাগুলি তাদের জন্য বাজার গবেষণা পরিচালনার জন্য সাধারণ হলেও এটি ছোট ব্যবসার মালিকদের নিজস্ব কাজ করার পক্ষে সম্ভব। বাজার গবেষণা এবং আপনার নিজস্ব বাজার গবেষণামূলক জরিপ এবং প্রশ্নাবলী ডিজাইন করার টিপসগুলির বুনিয়াদি সম্পর্কে ব্যাখ্যা করার জন্য, এটি নিজে বাজার গবেষণা দেখুন।

বাজার গবেষণা দ্বারা চালিত পরিবর্তন উদাহরণ

ম্যাকডোনাল্ডস

ম্যাকডোনাল্ডের নির্বাহী কর্মকর্তা ২015 সালে সিদ্ধান্ত নেয়ার কয়েকটি চতুর্থাংশের পরে ম্যাকডোনাল্ডের পণ্যগুলি অস্বাস্থ্যকর হিসাবে জনসাধারণের উপলব্ধিগুলির বিরুদ্ধে লড়াইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি প্রয়োজন। বাজার গবেষণার উপর ভিত্তি করে, কোম্পানিটি মেনু পরিবর্তন করে এবং এখন মানুষের অ্যান্টিবায়োটিকগুলি বা ফসফেটস এবং মল্টোডক্সট্রিনের মতো অন্যান্য উপাদান ধারণকারী মুরগির পণ্য বিক্রি করে। অন্যান্য পরিবর্তনগুলির মধ্যে আরও সালাদ পছন্দগুলি এবং আপেলের টুকরা সহ স্বাস্থ্যকর ডেজার্ট যোগ করা অন্তর্ভুক্ত।

লেগো

কয়েক বছর ধরে লেগো অল্পবয়সী ছেলেদের সাথে অত্যন্ত সফল পণ্য ছিল, কিন্তু মাত্র 10% মহিলা সন্তানদের সাথে জনপ্রিয় ছিল।প্রতিক্রিয়া অনুসারে, লেগো 3500 এরও বেশি অল্প বয়স্ক মেয়েদের সাথে চার বছরের বাজার গবেষণা প্রচারাভিযান পরিচালনা করেছিলেন, যার ফলে একটি নতুন পণ্য লাইন যা স্পন্দনশীল রঙ এবং বিভিন্ন মূর্তি সমন্বিত ছিল। নতুন পণ্য বিপুল সাফল্য লাভ করে এবং মহিলা লেগো ব্যবহারকারীদের শেয়ার দ্রুত বৃদ্ধি পায়।

আরো দেখুন:

আপনার প্রতিযোগিতা কি আপ খুঁজে বের করার 6 উপায়

কিভাবে এবং আপনার লক্ষ্য বাজারে বিক্রি করবেন

10 আপনার ব্যবসা প্রচার করার জন্য কম খরচে উপায়