বাজার গবেষণা মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের জানুন

ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট গুরুত্বপূর্ণ কাজ এবং এটি ভালভাবে সম্পন্ন হয়েছে, এটি একটি কোম্পানির বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) এবং ব্র্যান্ড ইকুইটিতে যথেষ্ট প্রভাব ফেলে। ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট যদি গাড়ির হয়, তবে ব্র্যান্ড প্রজ্ঞাটি এমন চাকাগুলির সেট যা রাস্তার নিচে ব্র্যান্ড বহন করে। এই রূপকটির অবসান ঘটায়, বাজার গবেষকরা ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট গাড়ির জন্য হাইওয়ে তৈরি করে এবং বজায় রাখে এমন ক্রু।

ব্র্যান্ড প্রজ্ঞার বাজার গবেষণা দ্বারা সমর্থিত যা ভোক্তাদের সম্পর্কে তিন ধরণের জ্ঞান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে:

1. কোনও পণ্য বা পরিষেবাতে আগ্রহী হলে গ্রাহকরা কীভাবে আচরণ করেন;
2. ভোক্তাদের বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে (পরিবেশ) বা বিভিন্ন চ্যানেলগুলিতে কেমন আচরণ করে;
3. কিভাবে ভোক্তাদের একটি ব্র্যান্ড সঙ্গে আলাদা বা ব্যস্ত।

সবাই তাদের পরিবেশ দ্বারা প্রভাবিত হয়। ভোক্তাদের বিশেষ করে তাদের ক্রয় আচরণ ঘটতে প্রসঙ্গে দ্বারা প্রভাবিত হতে প্রদর্শিত হবে। সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক এই ঘটনাটি একটি ভাল উদাহরণ। ভোক্তারা প্রায়ই যেখানে তারা ভাগ করে নেওয়ার জন্য এবং তারা সেখানে কি কিনতে হয় ইচ্ছুক। এটি বিশেষভাবে সত্য যখন "সেখানে" একটি উচ্চ-স্থিতি প্রসঙ্গ।

একটি মৌলিক স্তরে, সমস্ত কনফারেন্স আচরণ কিছু প্রসঙ্গে ঘটে; যাইহোক, বাজার গবেষকরা জানেন যে, সমস্ত প্রসঙ্গ সমানভাবে প্রভাবশালী নয়। ভোক্তা ব্যক্তিরা বা গ্রাহক প্রোফাইল মূলত একটি বোঝার চেষ্টা করে যা কোন প্রসঙ্গগুলি ভোক্তাদের আচরণ চালানোর পক্ষে সর্বাধিক সম্ভাব্য।

ভোক্তা আচরণ সত্যিই অর্থ কি এবং অন্তর্ভুক্ত?

সাউদার্ন ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের মার্শাল স্কুল অফ বিজনেস ক্লিনিকাল মার্কেটিংয়ের সহকারী অধ্যাপক ড। লার্স পারনার, ভোক্তাদের আচরণের এই সংজ্ঞাটি প্রদান করেছেন:

"ব্যক্তি, গোষ্ঠী, সংস্থাগুলি এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য পণ্যগুলি, পরিষেবাগুলি, অভিজ্ঞতাগুলি বা ধারনাগুলি নির্বাচন, সুরক্ষিত, ব্যবহার এবং নিষ্পত্তি করার জন্য তারা যে প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহার করে এবং সেই প্রক্রিয়াগুলি ভোক্তা ও সমাজের উপর যে প্রভাবগুলি পড়ে সেগুলির গবেষণা।"

যদিও এটি একটি ভাল সংজ্ঞা যা প্রচুর পরিমাণে স্থলকে ঢেকে রাখে, তবে এটি যে উপাদানটি ছেড়ে যায় তা হল বৈষম্যের ধারণা।

যখন কোনও ভোক্তা এমন ব্র্যান্ড, পণ্য বা পরিষেবাদির সাথে জড়িত থাকে যা বৈষম্যের দিকে পরিচালিত করে, তখন সেগুলি চাহিদাগুলির চেয়ে বেশি সন্তুষ্ট হয়। বিচ্ছিন্নতা এমন একটি ব্র্যান্ডের সম্মতি দেয় যা প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে এবং সেই পণ্যটি বা পরিষেবাটি নির্বাচন করে, ক্রয় করে এবং ব্যবহার করে এমন গ্রাহককে ইতিবাচক মূল্যবানতা দেয়।

বিভাগ মিথস্ক্রিয়া বাজার বিভাজন মিষ্টি স্পট। বিভাগ মিথস্ক্রিয়া বৈচিত্র্যের প্রকাশ।

কোনও পণ্য বা পরিষেবাটি নির্মাতা বা পরিষেবা সরবরাহকারী দ্বারা স্বতন্ত্র এবং অর্থপূর্ণ উপায়ে কার্যকরভাবে স্থানান্তরিত হওয়ার সময়ে গ্রাহকদের মনগুলিতে বিভক্ত করা হয় এমন বিভাগের মিথস্ক্রিয়াটি বিভক্ত হয়।

বাজার গবেষকরা প্রায় এক শতাব্দীর জন্য গ্রাহক আচরণ পদ্ধতিগতভাবে অধ্যয়ন করেছেন। গ্রাহক আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে, এবং তাই বাজার গবেষণা, বিপণন, এবং বিজ্ঞাপন আছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রেক্টর এবং গ্যাম্বলের প্রাথমিক ক্ষেত্র গবেষণা কোম্পানিটি কীভাবে গ্রাহকরা তাদের পণ্যগুলি ব্যবহার করে এবং P & G পণ্যগুলিতে কী মূল্যবান তা বিবেচনা করে তা অন্তর্দৃষ্টি সহ সরবরাহ করে। প্রেক্টর এবং গ্যাম্বল প্রথম হাতে তথ্য সংগ্রহের জন্য বাজার গবেষকদের দরজার কাছে পাঠিয়েছিল। আজ, ভোক্তাদের প্রজেক্টর এবং গ্যাম্বল বাজার গবেষকদের কাছে ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে রিয়েল-টাইম ডেটা পাঠায়।

তিন অপরিহার্য আন্তঃসংযোগ ব্র্যান্ড কৌশল

ক্রিয়েটিভ ব্র্যান্ড কৌশল এই তিনটি বিভাগে বিবেচনা করে, ডিজাইন করে এবং প্রয়োগ করে:

1. ব্র্যান্ড প্রতিশ্রুতি
2. ব্র্যান্ড পরিপূরক
3. বিকাস (সংশ্লিষ্ট উত্তেজনা মাধ্যমে প্রভাবিত)

বাজার গবেষক এর কাজটি এমন তথ্য এবং তথ্য সরবরাহ করা যা তিনটি অপরিহার্য এবং অন্তর্বর্তী ব্র্যান্ড কৌশলগুলির প্রতিটিটি অপ্টিমাইজ করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।