কিভাবে ইকমার্স কাজ করে

ই কমার্স একটি অদ্ভুত প্রাণী। একদিকে, মনে হচ্ছে এটি ব্লকের নতুন ছাগলছানা - এটি এমন এক যা বিপ্লবকে অনলাইনে রূপান্তরিত করে বিপ্লব করবে। অন্যদিকে, তার ব্যবসায়িক মডেল প্রায়শই শতাব্দী ধরে শারীরিক খুচরা অনুরূপ বলে মনে হচ্ছে।

সত্য উভয় দৃষ্টিভঙ্গি বৈধ হয়। ই কমার্স শারীরিক খুচরা হিসাবে অনেক কাজ করে। যাইহোক, এটি ডিজিটালভাবে পরিচালিত যে, কিছু অনন্য ব্যবসায়িক উপাদান প্রবর্তন করে। এখানে ই-কমার্স কিভাবে কাজ করে।

একটি পণ্য বা সেবা বিক্রি করা প্রয়োজন

এই বাণিজ্য হৃদয় যায়। মান একটি বিনিময় হতে হবে। যদি লেনদেনের পক্ষগুলির অর্থের অর্থ প্রদান করা হয়, তবে অন্যটি একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করে। আমরা এমন একটি পর্যায়ে পৌছেছি যেখানে প্রকৃত দোকানে বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্যও ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে বিক্রি করে - গ্যাজেট, বই, অটোমোবাইল, মুদিখানা, খেলনা এবং অন্যান্যের মধ্যে পোশাক।

ই-কমার্স যুগের নতুন পণ্যগুলির সহজ বিক্রয় সহজে সক্ষম করেছে। এক উদাহরণ ডিজিটাল পণ্য যেমন সঙ্গীত, ইবুক, সফ্টওয়্যার এবং পছন্দ হবে। এ ছাড়া, ই-কমার্স এয়ার টিকিট এবং পত্রিকা সাবস্ক্রিপশনগুলির মতো বিভিন্ন ধরণের সহজ লেনদেন সক্ষম করে।

আদেশ গ্রহণ করার জন্য একটি পদ্ধতি থাকা উচিত

যখন গ্রাহক আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্রাউজ করেছেন এবং সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে তারা কিনতে চায়, তখন এমন একটি প্রক্রিয়া থাকতে হবে যা তাদের অর্ডার গ্রহণ করে। এই প্রক্রিয়া চালানোর সফটওয়্যারটি একটি শপিং কার্ট বলা হয়।

কেনাকাটার ডেটাবেস ক্রয় এবং আপডেট করা হচ্ছে তার একটি নোট তৈরি করার পাশাপাশি, শপিং কার্টটি অন্যান্য অনেকগুলি কাজ সম্পাদন করে:

• কর এবং অন্যান্য levies গণনা
• কুপন এবং অন্যান্য ডিসকাউন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহকের বিলিং এবং ডেলিভারি ঠিকানা ক্যাপচার
• গ্রাহকের আপেলিং
• সেবা শর্তাবলী এবং বিক্রয় অন্যান্য শর্ত ব্যবহারকারী স্বীকৃতি নিশ্চিত
• কোড তৈরি, যেমন চালান সংখ্যা, অর্ডার নম্বর, ট্র্যাকিং নম্বর এবং পছন্দ
• বিতরণ বিকল্প সঙ্গে গ্রাহকদের উপস্থাপন এবং সংশ্লিষ্ট ফি যোগ
• পেমেন্ট গেটওয়ে গ্রাহকদের ফরওয়ার্ডিং
• (ডাউনলোডযোগ্য ডিজিটাল পণ্য ক্ষেত্রে) ডাউনলোড পৃষ্ঠাতে দেওয়া গ্রাহকদের পুনঃনির্দেশিত করা।

আমরা একটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া প্রয়োজন

কিছু ই-কমার্স ওয়েবসাইট রয়েছে, বিশেষত ব্যবসা-থেকে-ব্যবসার স্থান যা কেনার জন্য ক্রেডিট সরবরাহ করতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, একটি ই-কমার্স লেনদেনের মধ্যে অর্থ প্রেরণ করা হয়। এই প্রক্রিয়াটি পেমেন্ট গেটওয়ে নামক সফটওয়্যারের একটি অংশ দ্বারা পরিচালিত হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে পেমেন্ট বিকল্পগুলি সহ গ্রাহকদের উপস্থাপন করে, ক্রেডিট কার্ড নম্বরগুলির মতো সনাক্তকরণের বিবরণ গ্রহণ করে এবং পাসওয়ার্ড, সিভিভি কোড বা প্রমাণীকরণের একাধিক কারণ ব্যবহার করে গ্রাহকদের অনুমোদন দেয়।

পণ্য বিতরণ করা প্রয়োজন

আমি এমন কার্যকর লোকদের সাথে একমত যে বলিষ্ঠ সরবরাহটি একটি সফল ই-কমার্স ব্যবসায়ের চাবি। অনলাইন ক্রয়ের সবচেয়ে হতাশার বৈশিষ্ট্যগুলি হ'ল পণ্য গ্রহণে অনিশ্চিত এবং অদক্ষ বিলম্ব।

ফলস্বরূপ, ই-কমার্স ব্যবসায়গুলি নিশ্চিত করতে হবে যে সঠিক পণ্যটি গ্রাহকের কাছে, ভাল অবস্থানে এবং গ্রাহকের প্রত্যাশিত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা হয়। যেহেতু সরবরাহ একটি বিশেষ ফাংশন, তবুও ই-কমার্স ব্যবসাগুলি তৃতীয় পক্ষের সরবরাহ সরবরাহকারীদের কাছে আউটসোর্স করে।

গ্রাহকদের সেবা করা প্রয়োজন

গ্রাহকদের প্রাক বিক্রয় এবং পোস্ট বিক্রয় হিসাবে পরিবেশন করা প্রয়োজন। বিক্রয় করার আগে, গ্রাহকদের কাছে পণ্য বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকতে পারে যা ওয়েবসাইটটিতে উল্লেখ করা হয় না। তারা কাস্টমাইজেশন এবং আনুষাঙ্গিক সম্পর্কে প্রশ্ন থাকতে পারে।বিক্রির পরে, গ্রাহকদের ইতিমধ্যে যে ক্রয় করা পণ্যগুলি বা পরিষেবাদির ব্যবহার, মেরামত বা বর্ধিতকরণ সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকতে পারে।

বিপরীত লজিস্টিক পরিচালিত করা প্রয়োজন

ত্রুটি-মুক্ত পণ্য হিসাবে কোন জিনিস নেই। ফলস্বরূপ, কিছু পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ডান কাজ বন্ধ করা হবে। কখনও কখনও ভুল পণ্য বিতরণ করা হবে। এই ধরনের ত্রুটি বা ক্ষতি বিপরীত সরবরাহ প্রক্রিয়া ট্রিগার। স্বাভাবিক অবস্থায়, পণ্যগুলি ই-কমার্স ব্যবসায় থেকে গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত হয়। বিপরীত সরবরাহ, প্রবাহ বিপরীত দিক হয়।

উপসংহার

একটি ই কমার্স ব্যবসা অনেক চলন্ত অংশ আছে। সফল হতে, আপনার দক্ষতার সাথে তাদের প্রত্যেককে পরিচালনা করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।