প্রতিযোগীদের থেকে আপনার গ্রাহকদের রক্ষা করার 6 উপায়

01 টাচ থাকুন

আপনি কত ঘন ঘন ফোন বাছাই এবং আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের কল? প্রায় হিসাবে আপনি প্রায়শই প্রায় হিসাবে না। হ্যাঁ, এটি অন্য বিক্রয় ক্রিয়াকলাপগুলির থেকে কিছু দূরে সময় নেয়, তবে আপনার গ্রাহকের সাথে "গ্রাহক বীমা" হিসাবে আপনার সেরা গ্রাহকের সাথে কথা বলার পাঁচ মিনিটের কথা ভাবুন।

একটি নিয়ম হিসাবে, আপনার গ্রাহক যত বেশি গুরুত্বপূর্ণ, ততক্ষণ আপনার চেক ইনগুলি থাকা উচিত - তবে আপনার কোনও গ্রাহকদের অবহেলা করবেন না। আপনি ফোনটি ব্যবহারে কেবল সীমাবদ্ধ নন; ইমেইল এবং এমনকি স্ন্যাল মেইল ​​যোগাযোগ বজায় রাখার দুর্দান্ত উপায় হতে পারে।

02 মান যোগ করুন

যখন আপনি ঐ গ্রাহকদের কল, শুধু হাই বলতে না। সর্বদা মান কিছু অফার করার একটি উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। এটি এমন একটি বিষয় হতে পারে যা আপনি আপনার গ্রাহকের ব্যবসায়ের সাথে সম্পর্কিত তা উন্মোচন করেছেন। এটি এমন এক সংবাদ প্রবন্ধ হতে পারে যা সম্প্রতি হাজির হয়েছে যে কোনটি আপনার গ্রাহকের সাথে সম্পর্কিত হয় বা আপনি যে পণ্যটি ইতিমধ্যে তাদের কাছ থেকে কিনেছেন সেই পণ্যটি ব্যবহার করে তারা যে আয়টি পেতে চাইছেন সেগুলি কীভাবে বাড়ানো যায় সে সম্পর্কে আপনার পরামর্শ এসেছে।

যদি কোন গ্রাহক আপনার পণ্যের জন্য আপনার পণ্যের জন্য কী মূল্যবান সম্পদ হিসাবে এবং তার উপরে মূল্যায়ন করতে শুরু করেন তবে তিনি আপনাকে প্রতিদ্বন্দ্বী হিসাবে ছেড়ে দেওয়ার সম্ভাবনা কম।

03 বুদ্ধিমত্তা তৈরি করুন

প্রতিযোগীদের দ্বারা তাদের কাছে যাওয়ার পরে আপনার গ্রাহকদের আপনাকে জানাতে বলুন। যদি আপনার ইতিমধ্যে গ্রাহকের সাথে ভাল সম্পর্ক থাকে, তবে আপনি কেবল এটির পক্ষে অনুরোধ করতে পারেন। নতুন বা খুব বড় গ্রাহকদের জন্য, আপনি হয়তো কোন ধরণের বোনাস অফার করতে পারেন - যেমন তাদের পরবর্তী ক্রয় বা কোনও ধরণের ফ্রিমিয়ামের ছাড়।

একবার আপনার গ্রাহকদের কোনও শিকারী প্রচেষ্টার বিষয়ে আপনাকে প্রশিক্ষণের জন্য প্রশিক্ষিত করা হয়, কেবল সম্পর্কের সংরক্ষণ করার জন্য আপনার কাছে আরও ভাল সুযোগ থাকবে না, তবে আপনার প্রতিযোগীদের কৌশলগুলি গুপ্তচর করার জন্য আপনার একটি চমৎকার সুযোগ থাকবে। এই আপনি ভবিষ্যতে প্রচেষ্টা প্রত্যাশা এবং বীট করতে সাহায্য করবে।

04 একটি রিসোর্স হয়ে উঠুন

যত বেশি আপনি আপনার পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট শিল্প বা শিল্প সম্পর্কে জানেন, আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য আরও মূল্যবান হতে পারেন। আপনাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে উত্সাহিত করুন, এবং যদি আপনি উত্তরটি জানেন না, খুঁজে বের করুন। এটি তাদের সাথে আপনার সম্পর্ককে আরও স্টিকিয়ার করে তুলবে কারণ এমনকি যদি তারা আপনার পণ্য খোলার জন্য প্রলুব্ধ হয় তবে তারা আপনাকে তথ্যের উৎস হিসাবে হারাতে দ্বিধা করবেন না।

শিল্প সম্পর্কিত বই এবং ম্যাগাজিন পড়তে এবং প্রকৌশল এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলিতে সহকর্মীদের কাছ থেকে খনির তথ্য দ্বারা আপনার জ্ঞান বেস তৈরি করুন।

05 কাউন্টারট্যাক

যদি কোন নির্দিষ্ট প্রতিযোগী আপনার গ্রাহকদের কাছে আসছে বা চুরি করছে, তবে তার সময় টেবিল চালু করার সময় এসেছে। প্রতিযোগীর গ্রাহকদের পরে যান, এবং আপনি তাকে তার শিকার থেকে বিচ্যুত করতে এবং তার পরিবর্তে তার নিজের অ্যাকাউন্টগুলি রক্ষার জন্য ঘুরিয়ে দিতে পারেন। একবার আপনি নিজের গ্রাহকদের সাথে একটি গোয়েন্দা নেটওয়ার্ক তৈরি করেছেন, আপনি শিকারের প্রথম সাইন প্রতিযোগীদের আক্রমণ শুরু করতে সক্ষম হবেন; সত্যিই তারা শুরু করার আগে তাদের থামাতে একটি দুর্দান্ত উপায়।

06 মূল্য যুদ্ধের জন্য প্রস্তুত

যখন একজন প্রতিযোগী নতুন ব্যবসা গড়ে তোলার বিষয়ে গুরুতর হন, তখন তিনি প্রায়ই তার মূল্য হানিকর নিম্ন স্তরে ফেলে দেওয়ার মাধ্যমে শুরু করবেন। আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যেমন undercutting সাড়া প্রস্তুত হতে হবে। অতিরিক্ত মূল্য সরবরাহ করে আপনাকে ভিত্তি স্থাপন করতে সহায়তা করবে এবং কমপক্ষে আপনার গ্রাহকদের জাহাজে লাফ দেওয়ার আগে দুবার চিন্তা করতে সহায়তা করবে।

যখন অনিবার্য ঘটবে এবং গ্রাহক বলবে যে কোম্পানি এক্স তাদের একটি অতি মূল্যবান প্রস্তাব দিচ্ছে, তখন আপনার পণ্যটি কেন এখনও একটি ভাল চুক্তি কেন তা আপনার হাতে তালিকাগুলির একটি তালিকা থাকতে হবে।