সামাজিক সংবেদনশীলতা এবং ব্র্যান্ড এর গুরুত্ব

প্রথম সোশ্যাল মিডিয়ার অ্যাপ্লিকেশন প্রবর্তনের সাথে সাথে জীবন যাকে আমরা জানি তা পরিবর্তিত হয়েছে। সোশ্যাল মিডিয়ার শীর্ষস্থানে থাকা একটি কঠিন কাজ হতে পারে। আপনাকে চমৎকার সামগ্রী তৈরি করতে হবে, আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, নিয়মিতভাবে আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার শিল্প সম্পর্কে কী বলা হচ্ছে তা অনুসরণ করুন এবং দ্রুত নতুন প্রতিটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করুন। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টার আপনার ব্যবসার জন্য অর্থপূর্ণ ফলাফল তৈরি করা হয় কিনা তা জানাও কঠিন। তবে, নতুন সরঞ্জাম এবং ধারণার সাথে আপ টু ডেট থাকা কিন্তু আপনার প্রচেষ্টাকে সঠিকভাবে পরিমাপ করা গুরুত্বপূর্ণ নয়।

এটি সম্পন্ন করতে, আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়াতে সঠিক মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করার প্রয়োজন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপ এক সামাজিক অনুভূতি।

কেন সামাজিক মনোভাব এত গুরুত্বপূর্ণ

সামাজিক অনুভূতি সামাজিক মিডিয়া উল্লেখের পিছনে আবেগ পরিমাপ করার একটি উপায়। এটি এমন এক পদ্ধতি যা আপনি যে কথোপকথনটি ঘটছে তা পরিমাপ করতে পারেন- এই ব্যক্তিটি কি সন্তুষ্ট, খুশি, রাগান্বিত, বা বিরক্ত? এটা ট্রেন্ডিং কিছু জানি যথেষ্ট নয়। Sentiment সামাজিক মিডিয়া প্রসঙ্গে যোগ করে। অনুভূতি ছাড়া, তথ্য সহজে বিভ্রান্তিকর হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোম্পানি কোনও নতুন পণ্য চালু করে এবং এটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণে উল্লেখ করে তবে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমান করতে পারেন যে পণ্যটি ভালভাবে পেয়েছে।

তবে, এই পোস্টগুলির কিছু বা সর্বাধিক নেতিবাচক সম্ভাবনা রয়েছে এমন স্বতন্ত্র সম্ভাবনা রয়েছে।

কিভাবে সামাজিক সংবেদনশীলতা পরিমাপ করা হয়

আপনার কোম্পানির আকার এবং এটির সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলির সংখ্যা অনুসারে এটি একটি বিশাল উদ্যোগ হতে পারে। একটি ব্যাপক পর্যালোচনা প্রতিটি পোস্টের মাধ্যমে পড়া এবং প্রতিটি পোস্টের স্বর উপর ভিত্তি করে একটি সংখ্যাসূচক স্কোর নির্ধারণ করা হতে পারে।

সৌভাগ্যবশত, অনুভূতি পরিমাপ এবং ট্র্যাক করার জন্য উপলব্ধ সরঞ্জাম একটি হোস্ট আছে। তাদের অনেক বিনামূল্যে, বা কম খরচে। অনেক সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম কিছু অনুভূতি বিশ্লেষণ প্রদান। BuzzSumo, গুগল সতর্কতা, PeopleBrowser, এবং HootSuite মত সরঞ্জাম সব একই সেবা প্রদান। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোন গ্রাহক টার্গেটে কেনাকাটা করার সময় একটি অভিজ্ঞতার বিষয়ে টুইট করেন, তবে সেটি ব্যবহার করা বর্ণনামূলক শব্দের ভিত্তিতে সনাক্ত করা হবে। "টার্গেটে দুর্দান্ত দরখাস্ত" একটি ইতিবাচক অনুভূতি হিসাবে চিহ্নিত করা হবে, যেখানে "লক্ষ্যমাত্রায় ভয়ানক গ্রাহক পরিষেবা" নেতিবাচক হিসাবে নিবন্ধন করবে।

সামাজিক সেন্টিমেন্ট বনাম শব্দার্থিক বিশ্লেষণ

সামাজিক অনুভূতি এবং সেমিক্যান্ট বিশ্লেষণ অনুরূপ যদিও, কিছু মূল পার্থক্য আছে। সেমিটিক বিশ্লেষণটি সর্বদাই "Äkeykeyword বিশ্লেষণ" হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে, তবে এটি "োপিক বিশ্লেষণ" হিসাবেও বিবেচিত হতে পারে।

শব্দার্থিক বিশ্লেষণ ভাষা মানে এবং কিভাবে ভাষা বোঝা হয় অধ্যয়ন। উদাহরণস্বরূপ, যখন কেউ "বানানানা" শব্দটি বলে, তার মানে কি কলা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড, নাকি তারা সাধারণত কথা বলে? আপনি পাঠ্য প্রচুর পরিমাণে দরকারী, প্রাসঙ্গিক তথ্য বের করতে এবং বিদেশী শব্দ এবং আঞ্চলিক কথোপকথন বিশ্লেষণ করতে শব্দার্থিক বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে পারেন।

আপনি সামাজিক মনোভাব ব্যবহার করতে পারেন চারটি উপায়

আপনার ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্য মূল্যায়ন:আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে গ্রাহকদের অনুভূতিগুলি বোঝার জন্য, নিয়মিত সামাজিক অনুভূতি বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যায়াম যা আপনার কোম্পানির পণ্য, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে আপনার অনুভূতিগুলির বোঝার জন্য সহায়ক। আপনি প্রতিটি পোস্ট বিশ্লেষণ না করে আপনার ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্যের একটি সহজ ওভারভিউ পেতে একটি স্বয়ংক্রিয় সংবেদনশীলতা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন।

একটি সংকট মোকাবেলা:সামাজিক অনুভূতি আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্যের মধ্যে নাটকীয় পরিবর্তনের ইঙ্গিত দেয় এমন লক্ষণগুলিতে সূচিত করতে পারে। আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক পোস্টে একটি স্পাইক একটি উন্নয়নশীল সংকট নির্দেশ করতে পারে। আপনার জনসাধারণের সম্পর্কের সমস্যাটি খুঁজে বের করার জন্য সামাজিক যোগাযোগের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারে এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া মোকাবেলা করার জন্য সংকট যোগাযোগ পরিকল্পনা প্রণয়ন করতে পারে।

প্রতিযোগিতা গবেষণা:সামাজিক অনুভূতি আপনার পণ্য বা ব্র্যান্ড আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় অনুভূত হয় তা খুঁজে বের করতে একটি দরকারী সরঞ্জাম। একবার আপনি আপনার প্রতিযোগীদের নিজ নিজ অনুভূতিগুলি বুঝতে পারলে, আপনি আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথোপকথন উন্নত করার কৌশলগুলি কৌশলবদ্ধ করতে পারেন।

অগ্রসর হচ্ছে:এই শক্তিশালী সামাজিক অনুভূতি পরিমাপ সরঞ্জাম ব্যবহার করে, আপনি আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে পরিবর্তনশীল কথোপকথন চালিয়ে যেতে এবং প্রাসঙ্গিক থাকতে পারে।