জরিপ এবং সমীক্ষা গবেষণা রিপোর্টিং

বিশ্লেষণ এবং জরিপ ফলাফল রিপোর্টিং জরিপ নির্মাণ হিসাবে অনেক যত্ন প্রাপ্য। বাজার গবেষকরা সম্মত হন যে স্বচ্ছতার সাথে দর্শকদের জরিপ ফলাফলের সাথে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণ মানুষের ভাষায় কীভাবে জরিপের ফলাফল বিশ্লেষণ করা হয়েছে এবং রিপোর্টিং কনভেনশনগুলির অর্থ কী তা বোঝার চেষ্টা করা হয় না। জরিপ ফলাফল পরিসংখ্যান হিসাবে রিপোর্ট করা হয় যখন এটি বিশেষ করে সত্য।

ইনফোগ্রাফিক জরিপ ফলাফল রিপোর্ট করার জন্য একটি সহজেই ব্যাখ্যাযোগ্য বিন্যাস প্রদান। একটি ইনফোগ্রাফিক পদ্ধতির মাধ্যমে, জটিল পরিসংখ্যানগত তথ্যটি বাজারের গবেষণার জন্য বিভিন্ন স্বচ্ছতার সাথে মহান স্বচ্ছতা এবং উন্নত আপীলের সাথে দৃশ্যত প্রতিনিধিত্ব করা যেতে পারে। জরিপ ফলাফলের তথ্য রিপোর্ট করার জন্য ব্যবহৃত বিন্যাসটি বিভিন্ন দর্শকদের কাছে তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য অ্যাক্সেসের মধ্যে একটি বিশাল পার্থক্য তৈরি করতে পারে। ড। এডওয়ার্ড টাফ্টের কার্যকারিতা কার্যকারিতার একটি প্রধান উদাহরণ তথ্য ভিজ্যুয়ালাইজেশন .

জরিপ ফলাফল সরলীকৃত শীর্ষ বক্স রিপোর্টিং ব্যবহার করে

শীর্ষ বাক্সের স্কোরগুলি সর্বোচ্চ পরিমাপের পয়েন্ট যা স্কেলে সাধারণত উত্তর-শেষ প্রশ্নগুলির আইটেমগুলির উত্তরগুলির ইঙ্গিত দেওয়ার জন্য উত্তরদাতাদের দ্বারা ব্যবহৃত একটি স্কেলে। উদাহরণস্বরূপ, যদি জরিপ অংশগ্রহণকারীদের 5-পয়েন্ট লিক্ট স্কেল ব্যবহার করে জরিপ প্রশ্নের জবাব দেওয়ার জন্য বলা হয়, তাহলে স্কেলে প্রতিটি পয়েন্ট একটি বর্ণনামূলক ফ্রেজ বা শব্দটির সাথে যুক্ত হবে। এটি স্কেলটিকে যথাযথভাবে সাজানো-যেমন শিশুদের বর্ণমালা ব্লকগুলির স্ট্যাকের মত মনে করতে সাহায্য করে- শীর্ষে সবচেয়ে ইতিবাচক সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়া এবং নীচে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া।

শীর্ষ-বক্সটি সাধারণত বাজার গবেষকদের দ্বারা "5" নম্বরটি নির্ধারণ করে এবং প্রতিক্রিয়াগুলির সবচেয়ে ইতিবাচক হয় এবং "4" সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়াগুলির দ্বিতীয় সর্বাধিক ইতিবাচক হয়, যদি জরিপ অংশগ্রহণকারী এই প্রতিক্রিয়াগুলির মধ্যে কোন একটিকে চিহ্নিত করে, তারা একটি দেওয়া আছে টপ বক্স প্রতিক্রিয়া।

বেশিরভাগ লোকেরা ডেটাতে সহজ নমুনাগুলি সন্ধান করে, তাই একটি এক্সিকিউটিভ সারাংশ তৈরি করে যা শীর্ষ-বক্স স্কোরগুলি প্রতিবেদন করে এই প্রাকৃতিক এবং মানব প্রবণতাটিকে সহজ করে তোলে। বাজার গবেষণা শ্রোতাদের কাছে একটি নির্বাহী সারাংশ সরবরাহ করা হলে, শীর্ষ-বক্সে রিপোর্ট করা, জরিপ প্রতিক্রিয়াগুলির ক্রমবর্ধমান ফ্রিকোয়েন্সিটি বিভ্রান্তিকর না হয়ে মনোযোগী হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি জরিপ প্রশ্ন আইটেমের 82% প্রতিক্রিয়া হয় নম্বর "5" চিহ্নিত করা হয় (যা দাঁড়িয়েছে খুবই সন্তুষ্ট) অথবা সংখ্যা "4" (যা দাঁড়িয়েছে খুব সন্তুষ্ট) , বাজার গবেষকরা রিপোর্ট করতে পারেন যে জরিপ উত্তরদাতাদের 82% ছিল অত্যন্ত অত্যন্ত সন্তুষ্ট .

অবশ্যই, সারাংশ জরিপ রিপোর্টের সংস্থাটি শীর্ষ-বক্সের পরিসংখ্যানগুলির অর্থ কী এবং কীভাবে গণনা করা হয়েছিল তার উপর বিস্তৃত করতে পারে, তবে এটি শীর্ষ-বক্সের স্কোর যা সর্বাধিক শ্রোতা সদস্য মনে রাখবে এবং বুঝতে পারবে।

প্রায়শই, প্রবণতাটি ফ্রিকোয়েন্সি বা শীর্ষ-বক্সের জরিপ প্রতিক্রিয়ার শতাংশের উপর মনোযোগ আকর্ষণ করা। কিন্তু পাশাপাশি নীচের দুই বাক্সে প্রতিক্রিয়া ফ্রিকোয়েন্সি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। শীর্ষ-বক্স পরিসরের একটি উচ্চ শতাংশের স্কোরটি নিখুঁতভাবে নীচের বাক্সের স্কোরগুলি গ্রহন করার অনুমতি দেওয়া উচিত নয়। এই বিভক্ত বিশ্লেষণকে মোকাবেলার সবচেয়ে ভাল উপায় হল ফ্রিকোয়েন্সি বা সীমা বাক্সে থাকা প্রতিক্রিয়ার শতাংশের উপরে একটি সিলিং করা, ঠিক যেমন শীর্ষ-বক্স সীমার মধ্যে একটি নির্দিষ্ট ফ্রিকোয়েন্সি বা শতাংশ ঠিক তেমনি লক্ষ্যমাত্রা হিসাবে বিবেচিত ত্রৈমাসিক বা বার্ষিক।

শীর্ষ বক্স স্কোর এবং গড় গ্রাহক জরিপ স্কোর বিভিন্ন গল্প বলুন

ফ্রিকোয়েন্সি বিতরণ এবং ক্রমবর্ধমান ফ্রিকোয়েন্সি বিতরণ প্রদান করা হয় যখন তথ্য ব্যাখ্যা শক্তিশালী করা হয়। ফ্রিকোয়েন্সি ডিস্ট্রিবিউশন উত্তরদাতাদের জরিপের উত্তর দেওয়ার জন্য উত্তরদাতাদের দ্বারা ব্যবহৃত রেটিং স্কেলের পয়েন্টগুলির সাথে সংশ্লিষ্ট প্রতিটি প্রশ্নের আইটেমের প্রতিক্রিয়া প্রদর্শন করে। সংখ্যার শতাংশগুলি রেটিং স্কেলে সমস্ত পূর্ববর্তী পয়েন্ট পর্যন্ত প্রতিক্রিয়াগুলির শতাংশ প্রদর্শন করে।

বছর-থেকে-বছরের তুলনামূলক জরিপের জন্য প্রতি বছর গবেষণা করা হয়, যা কেন্দ্রীয় প্রবণতা ফ্রিকোয়েন্সি বিতরণের সবচেয়ে মূল্যবান পরিসংখ্যান সরঞ্জাম এক। গড় বা গাণিতিক গড়, যা ওয়েটিংয়ের সঠিক হতে পারে, জরিপ উত্তরদাতাদের দ্বারা প্রদত্ত আদর্শ রেটিংগুলির সেরা সামগ্রিক পরিসংখ্যান সরবরাহ করে। প্রকৃতপক্ষে, এটি বিতরণ, গড়, মাঝারি, skewness, এবং কার্টোসিস তুলনা করার জন্য কয়েক বছর থেকে জরিপ ফলাফলের ফ্রিকোয়েন্সি বিতরণ বিতরণ overformative হতে পারে।

এটি Excel ব্যবহার করে ডিজিটালভাবে সম্পন্ন করা যেতে পারে অথবা সার্ভে সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনের কয়েকটি সমন্বিত সংযুক্তি।

শীর্ষ-বক্স রিপোর্টিং ব্যবহার করার ঝুঁকি হ'ল শ্রোতা ফ্রিকোয়েন্সি বিতরণের আকৃতিতে দৃশ্যমানতা হারায়। দৃশ্যত, এটি গবেষকদের এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ ক্লায়েন্টগুলির বাজারে আরও আগ্রহের কারণ, কারণ ব্যবসায়িক উন্নয়নের লক্ষ্য গ্রাহকদের দ্বিতীয় সর্বোচ্চ শীর্ষ-বক্স থেকে সর্বোচ্চ শীর্ষ বক্সে স্থানান্তরিত করা এবং সেইসাথে গ্রাহকদেরকে এগুলি থেকে সরাতে বসা-উপর-বেড়া "3" বা অবস্থান নিরপেক্ষ Likert স্কেল উপর। আসলে, শীর্ষ-বক্স স্কোর রিপোর্টিং এবং গড় স্কোর রিপোর্টিং একই ফলাফল তৈরি করে না।

গ্রাহক বা ক্লায়েন্টের জন্য এটি প্রদর্শন করার একটি ভাল উপায় হল র্যাঙ্ক অর্ডারে জরিপ প্রশ্নগুলিতে প্রতিক্রিয়াগুলির ব্যবস্থা করা, দুটি সারি তৈরি করা-গড় স্কোর সহ এবং অন্যটি শীর্ষ-বাক্সের স্কোর সহ। র্যাঙ্ক ক্রম দুটি পদ্ধতির জন্য ভিন্ন হবে। জরিপ ফলাফল কর্মচারী কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের মধ্যে ভোজন যখন সার্ভে বা বিশেষভাবে সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট চিহ্নিত করার জন্য সার্ভে ব্যবহার করা হয় যখন এই পার্থক্য বিশেষ হতে পারে ঝুঁকিতে কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তাদের সম্পর্ক অবসান।

গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি বিশেষ কেস

গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ সার্ভে যে বাজার গবেষকদের জন্য বিশেষ চ্যালেঞ্জ পোজ। গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপগুলি উদ্দেশ্যমূলকভাবে একটি গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে কোনও সংস্থায় বা প্রতিষ্ঠানের শক্তি এবং দুর্বলতা সনাক্ত করতে ডিজাইন করা হয়েছে। একটি যুক্তিসঙ্গত চ্যালেঞ্জ হল যে গ্রাহক সন্তুষ্টি সার্ভেগুলির ফলাফল কখনও কখনও কর্মীদের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা জরিপটি কী করার জন্য ডিজাইন করা হয় না।