বিক্রেতা ব্যবস্থাপনা স্কোরকার্ড বুনিয়াদি

একটি বিক্রেতা পরিচালনার স্কোরকার্ড তৈরি বা ক্রয় কার্যকর সরবরাহকারী সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (এসআরএম) এর একটি অপরিহার্য উপাদান। একটি বিক্রেতা পরিচালনার স্কোরকার্ড একটি সরঞ্জাম যা বিক্রেতাদের এবং সরবরাহকারীদের সরবরাহকারীর কার্যকারিতা এবং কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয় যা ব্যবসার জন্য পণ্য সরবরাহ করে।

কিভাবে প্রক্রিয়া কাজ করে

বিক্রেতার সম্পর্ক প্রক্রিয়াটি সাধারণত RFP / RFQ বা অন্য কোনও নথি তৈরির সাথে শুরু হয় যা বিক্রেতার প্রতিক্রিয়াগুলি বিক্রেতার দক্ষতা এবং সংস্থানের মূল্যায়ন করার জন্য বিক্রেতা প্রতিক্রিয়া জানায়। যখন টাস্কের জন্য সেরা বিক্রেতা নির্বাচন করা হয়, তখন চুক্তির আলোচনার প্রক্রিয়া শুরু হয় যা সমস্ত কর্মক্ষমতা নির্দেশিকা এবং প্রত্যাশাগুলিকে রূপরেখা করে যা কোনও বিক্রেতাকে আইনীভাবে মেনে চলতে বাধ্য করে।

একবার চুক্তি শর্তাবলী ক্রেতা এবং বিক্রেতার দ্বারা সম্মত হয়ে গেলে, একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি কার্যকর করা হয় যা পারস্পরিক প্রত্যাশাগুলিকে সংক্ষিপ্ত করে দেয়, বিশেষত এটি বিক্রেতার কার্য সম্পাদনের পরিমান এবং পরিমাপের সাথে সম্পর্কিত। নিয়মিত এবং ঘন যোগাযোগ একটি সফল বিক্রেতা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়

বিক্রেতার মনিটরিং পারফরম্যান্স

ওয়েদার ম্যানেজমেন্ট বেস্ট প্র্যাকটিস গাইডের রূপরেখা অনুসারে, মূল কার্যকারিতা মানদন্ডের একটি হল বিক্রেতার কার্যকারিতা নিরীক্ষণের একটি প্রক্রিয়া। এটি করার জন্য, এটি একটি বিক্রেতা পরিচালনার স্কোরকার্ড থাকা আবশ্যক। ব্যবসার আকার নির্বিশেষে, একটি বিক্রেতা পরিচালনার স্কোরকার্ড নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলি মোকাবেলা করতে হবে:

1. স্কোরকার্ডটি মূল কার্যকারিতা সূচকগুলি (কেপিআই) পরিমাপ করবে যা বিক্রেতার কাছে আবদ্ধ। এই তালিকার বিকাশের একটি সহজ উপায় মাপা আইটেমগুলির তালিকা হিসাবে বিক্রেতার চুক্তির শর্তাদি ব্যবহার করা। অন্য কথায়, স্কোরকার্ডের সাথে পরিমাপ করার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ আইটেমগুলির তালিকা তৈরির জন্য চুক্তির শর্তাবলী বিকাশে ব্যবহৃত প্রচেষ্টার উপর ভিত্তি করে তৈরি করুন।
2. স্কোরকার্ডটি এই সরঞ্জামটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত কর্মীদের দ্বারা ব্যবহার করা সহজ হওয়া উচিত। সরঞ্জামটি খুব কষ্টকর এবং ব্যবহারকারীর পক্ষে অপ্রয়োজনীয় হলে কর্মক্ষমতা সূচকগুলির তালিকাটি কতগুলি বিস্তৃত তা গুরুত্বপূর্ণ নয়। যদিও স্কোরকার্ড পরিমাপ করা উচিত তার পরিপ্রেক্ষিতে সম্পূর্ণ করা হবে তবে এটি স্বজ্ঞাত না হলে কেউ এটি ব্যবহার করবে না - যা স্কোরকার্ড করার উদ্দেশ্যে হারাবে।

1. স্কোরকার্ডটি সংশ্লিষ্ট সময়রেখা এবং কর্মক্ষমতা সূচকগুলির সাথে সিঙ্ক থাকা মাইলফলকের সেট থাকা উচিত। যে, কর্মক্ষমতা উভয় পাশাপাশি মানের একটি ফাংশন। উভয় পারস্পরিক একচেটিয়া নয়, এবং স্কোরকার্ড সময় হওয়া উচিত, পাশাপাশি মানের কর্মক্ষমতা ভিত্তিক হওয়া উচিত।
2. স্কোরকার্ডটি অবাক হওয়া উচিত নয় যে বিক্রেতা কোনও বিক্রেতার সাথে কোনও বিক্রেতার সাথে ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেয় যদি বিক্রেতা তাদের অধীনে কাজ করে। আদর্শভাবে, বিক্রেতার বিষয়টি সচেতন করা হয়েছে যে চুক্তির মেয়াদে তাদের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ এবং পরিমাপ করা হবে। পরিমাপ উভয় পক্ষের সম্মত হয় যে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নিয়মিত নির্ধারিত নিরীক্ষা বা মূল্যায়ন উপর ভিত্তি করে করা হবে। এই সচেতনতা বিক্রেতার সম্পর্ক চুক্তির আলোচনার পর্যায়ে তৈরি করা উচিত।
3. স্কোরকার্ড দ্বারা সংগৃহীত এবং বিশ্লেষণ করা ডেটা বিক্রেতার সাথে অনুসরণ করার জন্য ব্যবহার করা উচিত। স্কোরকার্ড দৃশ্যমান করে এবং অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে এমন বিক্রেতার পারফরম্যান্সের সিদ্ধান্তের উপর ভিত্তি করে ব্যবসায়টি বিক্রেতার সাথে কোনও পদক্ষেপ নেয় না যদি বিক্রেতাদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে সঠিক তথ্যটি কী ভাল।

ব্যবসার আকারের উপর নির্ভর করে, সম্ভবত একটি সাধারণ বিক্রেতার ব্যবস্থাপনা স্কোরকার্ড স্প্রেডশীট এই উদ্দেশ্যে যথেষ্ট। বড় ব্যবসার জন্য, পাওয়া যায় যে অনেক বাণিজ্যিকভাবে উপলব্ধ বিক্রেতা স্কোরকার্ড আছে।