কিভাবে একটি খুচরা দোকান মূল্যায়ন সেট আপ

একজন খুচরা বিক্রেতা হিসাবে, সঠিক পণ্যগুলি সঠিক অধিকার প্রদানের আপনার লক্ষ্য সঠিক জনগনের কাছে আপনার পরিকল্পনা অনুসারে সর্বদা কার্যকর হয় না। যদিও আপনার সেরা উদ্দেশ্য থাকতে পারে, আপনার দৈনিক ক্রিয়াকলাপগুলির দীর্ঘ তালিকাটি অত্যধিক হতে পারে এবং আপনার সামগ্রিক পরিকল্পনাটি ক্লাউড করতে পারে।

আপনার গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে, নিয়মিত খুচরো দোকান মূল্যায়ন পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার খুচরা আউটলেটের একটি উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়ন আপনাকে আপনার গ্রাহকদের প্রত্যাশাগুলি পূরণ করা হচ্ছে কিনা এবং আপনার ক্রিয়াকলাপে পরিবর্তনগুলি করার প্রয়োজন কিনা তা পরিমাপ করতে সহায়তা করতে পারে।

নিয়মিত মূল্যায়ন উপকারিতা

ব্যবসার মালিক হিসাবে, বিস্তারিত বিবরণের জন্য "গাছের বন দেখতে" দেখুন না। একটি খুচরো দোকান মূল্যায়ন পরিচালনা করার জন্য আপনার প্রাথমিক কারণটি হল আপনার গ্রাহকদের চোখ দিয়ে দোকানটি দেখতে হবে।

নিয়মিত খুচরো দোকান মূল্যায়ন পরিচালনা অন্যান্য কারণ অন্তর্ভুক্ত:

• সেই ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করুন যা আপনি কাজ করছেন না সেইসাথে কাজ করছেন।
• Pinpointing সমস্যা উপেক্ষা।
• আপনার দোকান অন্যান্য অনুরূপ খুচরা স্টপ তুলনা কিভাবে শেখার।
• ভোক্তা ক্রয় আচরণ পরীক্ষা করতে সক্ষম হচ্ছে।
• আপনার বিক্রয় ভলিউম এবং মার্জিন বৃদ্ধি।

কিভাবে একটি মূল্যায়ন পরিচালনা করা

স্টোর মূল্যায়নগুলির জন্য প্রশ্নগুলির একটি তালিকা তৈরি করার সময়, লক্ষ্যবস্তু এবং নিরপেক্ষতা মনে রাখার মূল পয়েন্ট। মূল্যায়ন একটি রহস্য দোকানদার সেবা দ্বারা সম্পাদিত হতে পারে বা আপনি নিজের দোকান মূল্যায়ন পরিচালনা করতে পারেন, অথবা আপনি উভয় করতে পারেন। মূল্যায়নতে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে উত্সাহিত কর্মীদেরও বিবেচনা করা উচিত এবং অনলাইন দোকান পোস্ট করা যেতে পারে এমন দোকানের মতামত জরিপের আকারে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে।

রহস্য Shopper প্রশ্ন জিজ্ঞাসা উপযুক্ত প্রশ্ন

পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং ব্যাপক স্টোর বিশ্লেষণ পরিচালনা করার জন্য নিম্নলিখিত সমস্ত প্রশ্নগুলি ব্যবহার করতে বিনা দ্বিধায় থাকুন অথবা আপনি যে এলাকাগুলিতে অনুসন্ধানের প্রয়োজন মনে করেন তা নির্বাচন করতে পারেন।

সাধারণ

• দোকান সহজেই অবস্থিত?
• দোকান ঘন্টা গ্রাহকের কেনাকাটা প্রয়োজনের জন্য সুবিধাজনক?

বহিরাগত দোকান চেহারা

• পার্কিং লট এবং সাইডওয়াক পরিষ্কার এবং ভাল জ্বালানো হয়?
• উইন্ডোজ পরিষ্কার হয়?
• Storefront পোস্ট বিবিধ Fliers আছে?
• লক্ষণ সঠিক ইমেজ প্রকাশ করা?
• ব্যবসা সহজে রাস্তা থেকে চিহ্নিত করা যাবে?

অভ্যন্তরীণ দোকান চেহারা

• দোকান বায়ুমণ্ডল এবং সজ্জা ভোক্তাদের আপিল করা হয়?
• মেঝে বিনামূল্যে মেঝে এবং এটা পরিষ্কার প্রদর্শিত হয়?
• সব হালকা রাজধানী সঠিকভাবে কাজ করছেন?
• দোকান ভাল আলো জ্বালায়?
• অভ্যন্তর লক্ষণ দোকান বাইরে ফন্ট এবং রঙ সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়?
• দোকানটি কি এখনি পূর্ণ তালিকা দেখে?

গ্রাহক সেবা

• গ্রাহকদের দোকানে প্রবেশের সময় স্টাফ সদস্যদের দ্বারা অভিবাদন?
• কর্মচারী সহজে ইউনিফর্ম বা নাম ট্যাগ দ্বারা সনাক্তযোগ্য হয়?
• তারা বিক্রি করছেন পণ্য সম্পর্কে জ্ঞানপূর্ণ বলে মনে হয়?
• কর্মচারী ঘটনা ছাড়া সরাসরি এবং অবিলম্বে গ্রাহক অভিযোগ, আয়, এবং অন্যান্য গ্রাহক সেবা সমস্যা পরিচালনা?
• কর্মচারী ক্রমাগত সৌজন্যে এবং সম্মান সঙ্গে গ্রাহকদের আচরণ করবেন?

পন্য প্রস্তাব করিতেছি

• পণ্য ভাল চিহ্নিত এবং মূল্য সঙ্গে লেবেলযুক্ত হয়?
• পণ্যদ্রব্য সুন্দরভাবে প্রদর্শিত হয়?
• একটি ভাল বিভিন্ন পণ্য এবং নির্বাচন আছে?
• দাম এলাকায় খুচরা বিক্রেতা সঙ্গে প্রতিযোগিতামূলক দাম?
• মূল্যের জন্য সর্বোচ্চ মানের পণ্যদ্রব্য কি?

ট্রাফিক প্রবাহ

• দোকান লেআউট গ্রাহকদের নেভিগেট করা কি সহজ করে তোলে?
• দোকান প্রতিটি ডিপার্টমেন্ট পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়?
• Aisles প্রশস্ত এবং বক্স এবং ক্লাটার মুক্ত যথেষ্ট?