উদাহরণ সঙ্গে শ্রবণ দক্ষতা প্রকার

যদি আপনি একটি ভাল শ্রোতা? এটি সমস্ত নিয়োগকর্তাদের দ্বারা চাওয়া একটি অত্যন্ত মূল্যবান নরম দক্ষতা। সবশেষে, এই ক্ষমতা সহকারে লোকেরা কাজ এবং প্রকল্পগুলি বোঝার, সহকর্মীদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং সমস্যার সমাধান করতে এবং দ্বন্দ্ব সমাধানে সক্ষম হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

চাকরির সাক্ষাত্কারের সময় শ্রবণ দক্ষতা প্রদর্শনের জন্য নিয়োগকর্তারা আপনাকে সন্ধান করবেন। ভাল শ্রবণ দক্ষতা কর্মক্ষেত্রে অত্যাবশ্যক কেন আবিষ্কার। প্লাস, এই দক্ষতাটি কীভাবে তৈরি করবেন তা দেখুন - পাশাপাশি খারাপ অভ্যাসগুলি এড়াতে।

শ্রবণ প্রক্রিয়া

কাজের প্রসঙ্গের মধ্যে শ্রবণ হচ্ছে এমন প্রক্রিয়া যা আপনি সরাসরি মিথস্ক্রিয়া মাধ্যমে আপনার স্টেকহোল্ডারদের প্রয়োজনীয়তা, চাহিদা এবং পছন্দগুলি বুঝতে পারেন। একটি স্টেকহোল্ডার আপনার বস, ক্লায়েন্ট, গ্রাহক, সহকর্মী, অধস্তন, উচ্চ ব্যবস্থাপনা, বোর্ড সদস্য, সাক্ষাত্কার, বা চাকরি প্রার্থী হতে পারে।

কর্মক্ষেত্রে সাফল্যের সাথে সক্রিয়ভাবে দুটি উপাদান রয়েছে: মনোযোগ এবং প্রতিফলন।

• মনোযোগ শোনার চোখের যোগাযোগ, nodding, ভাল অঙ্গবিন্যাস, এবং স্পিকার এর শরীরের ভাষা mirroring তারা কি বলছে মধ্যে প্রকৃত আগ্রহ প্রদর্শন জড়িত জড়িত থাকে। এই nonverbal cues ছাড়াও, আপনি স্পিকার তার সম্পূর্ণতা তাদের চিন্তা শেষ করতে হবে।
• প্রতিফলন স্পিকারের বক্তব্যের পুনরাবৃত্তি ও উদ্দীপনাটি আপনাকে দেখানো হয়েছে যে তারা আপনাকে কী বলেছে তা সত্যিই বোঝেন।

কি একটি ভাল শ্রোতা তোলে

ভাল শ্রোতা সর্বদা অন্যেরা কীভাবে যোগাযোগ করতে চায় তা সম্পূর্ণরূপে বোঝার চেষ্টা করে, বিশেষত যখন বিবৃতি স্বচ্ছতার অভাব বোধ করে। শোনাচ্ছে মৌখিক বার্তা এবং nonverbal cues (যেমন, ভয়েস স্বর, মুখের অভিব্যক্তি, শারীরিক অঙ্গবিন্যাস) ডিকোড এবং ব্যাখ্যা করার প্রচেষ্টা দাবি।

মহান শ্রোতা এছাড়াও তাদের কৌতূহল প্রদর্শন এবং অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা। এই কাজ, এবং আপনি একটি মহান ছাপ করা হবে।

তাদের শরীরের ভাষা এবং অন্যান্য সংকেত মাধ্যমে, কার্যকর শ্রোতা স্পষ্টভাবে স্পিকার যে তারা শোনা হয় যোগাযোগ। উপরন্তু, তারা অন্যদের চিন্তা, মতামত, এবং অনুভূতি উত্সাহিত এবং স্বাগত জানাই।

আপনার শোনার দক্ষতা প্রদর্শনের এক উপায় সাক্ষাত্কার সাড়া দেওয়ার আগে প্রতিটি প্রশ্নের এবং বিবৃতি সম্পূর্ণ করার অনুমতি দেয়। হস্তক্ষেপ করবেন না এবং আপনার প্রতিক্রিয়া সত্যিকারের প্রশ্নের উত্তরটি নিশ্চিত করুন। সঠিক প্রতিক্রিয়াটি ফ্রেম করার জন্য কয়েক মুহুর্ত সময় নিতে এটি পুরোপুরি সূক্ষ্ম। এটি করার মাধ্যমে আপনি স্পিকারের শব্দগুলি পুরোপুরি শোষণ করেছেন এবং সেরা উত্তরটি তৈরি করতে যথেষ্ট বিবেচিত হন।

কি একটি খারাপ শ্রোতা তোলে

অন্য পক্ষের মধ্যে বিরতি নির্দেশ করে যে আপনার শ্রবণ দক্ষতা অবলম্বন করা হয়। একইভাবে, এমন প্রশ্নের জবাবে যেটি প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যর্থ হয় তা আপনার শোনা দক্ষতার উপর খারাপভাবে প্রতিফলিত করবে, বিশেষ করে চাকরির ইন্টারভিউতে।

খুব বেশি কথা বলাও সমস্যাযুক্ত, কারণ সঠিক কথোপকথনগুলি ভালভাবে সুষম হওয়া উচিত, পক্ষগুলি কথা বলতে সমান সময় পেয়ে। একটি কথোপকথন একচেটিয়াভাবে আপনি শ্রবণ থেকে এবং অন্যান্য পক্ষের তারা যা বলতে চান তা প্রকাশ করতে বাধা দেয়। শেষ পর্যন্ত, এটি আপনাকে একটি দরিদ্র ছাপ তৈরি করবে।

বিভ্রান্তিকর খুঁজছেন একটি দরিদ্র শ্রোতা একটি মানের। যেটি আপনার ফোনটি পরীক্ষা করতে অথবা অন্য কেউ যখন কথা বলছে তখন দেখার জন্য চোখের যোগাযোগ এড়িয়ে যাওয়া থেকে কিছু জড়িত থাকতে পারে।

কার্যকর শ্রবণ উদাহরণ

• একটি চাকরি প্রার্থী একটি সাক্ষাত্কারের সময় একটি অস্পষ্ট প্রশ্ন তার বোঝার ভাগ করে এবং সে অধিকার আছে কিনা তা জিজ্ঞেস করে।
• একটি সাক্ষাত্কারে নোটিশ দেয় যে কোনও প্রার্থী যখন কী শক্তি প্রয়োগ করে তখন তার চোখের দিকে তাকান না।
• একজন গ্রাহক সেবা কর্মী তাকে একজন পৃষ্ঠপোষকতার সমস্যা বা তার কাছে অভিযোগটি পুনরাবৃত্তি করে যে তার কথা শুনে তাকে আশ্বস্ত করতে হবে।
• একটি পরামর্শদাতা nods এবং বলেছেন, "আমি আপনাকে শুনতে," একটি ক্লায়েন্ট তাদের আঘাতমূলক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কথা বলতে অবিরত উত্সাহিত।
• একটি মিটিং সুবিধাকারী একটি প্রস্তাব সম্পর্কে তার মতামত শেয়ার করার জন্য একটি ক্ষিপ্ত গ্রুপ সদস্যকে উৎসাহিত করে।
• একটি সাক্ষাত্কার একটি পূর্ববর্তী কাজের একটি গুরুতর দক্ষতা প্রয়োগ করেছে উপায় উপর আরও স্পষ্টতা অর্জন করার জন্য একটি ফলো আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা।
• একজন ম্যানেজার স্টাফ মিটিংয়ের সময় তার দল কী বলেছে তা সারাংশ দেয় এবং সেগুলি সঠিকভাবে শুনেছে কিনা তা জিজ্ঞেস করে।
• কর্মক্ষমতা পর্যালোচনার শেষে, একজন কর্মচারী তার সুপারভাইজারকে উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট এলাকায় নির্দিষ্ট করে দেয়।
• একটি ক্লায়েন্ট মিটিংয়ে, একজন বিক্রয়কারী একটি খোলা-শেষ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, "আমি আপনাকে আরও ভাল করার জন্য কী করতে পারি?" এবং সম্পূর্ণরূপে কোনো উদ্বেগ প্রকাশ করতে তার প্রতিপক্ষ উত্সাহিত।
• একজন নার্স একজন রোগীকে জানায় যে সে তার আসন্ন অস্ত্রোপচার সম্পর্কে কত ভয় পেয়েছে এবং সে তার জন্য সেখানে আছে বলে সে সচেতন।
• একটি কর্মচারী একটি প্রশিক্ষণ অধিবেশন একটি স্পিকার সাবধানে মনোযোগ দেয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য সম্পর্কে স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে।

আরো মূল্যবান কর্মক্ষেত্র দক্ষতা

দৃঢ় শ্রবণ দক্ষতা হচ্ছে প্রতিটি সাংগঠনিক পর্যায়ে অপরিহার্য এবং ভবিষ্যতের প্রচারগুলির একটি সম্ভাবনাকে উন্নত করবে। যাইহোক, ক্যারিয়ার ক্ষেত্রের উপর নির্ভর করে অন্যদের তুলনায় আরো মূল্যবান কিছু নরম এবং কঠিন দক্ষতা থাকতে পারে। আপনার সারসংকলন এবং ইন্টারভিউতে দক্ষতাগুলির কোন তালিকাগুলি আপনার উজ্জ্বল করা উচিত তা নির্ধারণ করতে, চাকরি তালিকাভুক্ত কর্মসংস্থান দক্ষতাগুলির উপর নজর রাখুন।