রহস্য Shoppers এবং রহস্য কেনাকাটা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

একটি রহস্যের দোকানদার একটি প্রদত্ত ভোক্তা যিনি দোকানে কেনাকাটা এবং তথ্য সংগ্রহ করা হয়। রহস্য ক্রেতাদের মনে রাখুন "গোপন গ্রাহকদের" পর্যবেক্ষণ, যোগাযোগ, এবং অন্যান্য গ্রাহকদের এবং দোকান কর্মচারীদের রিপোর্ট।

রহস্য ক্রেতাদের সাধারণত দোকান বা কোম্পানী নিজেই একটি তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিযুক্ত করা হয়।

কোথায় রহস্য ক্রেতাদের পাঠানো হয়?

দোকান, রেস্টুরেন্ট, ব্যাংক, অ্যাপার্টমেন্ট কমপ্লেক্স সহ বিভিন্ন ধরণের পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসায়গুলিতে পাঠানো হয় - সম্ভাব্য যে কোনও জায়গায় গ্রাহকরা পরিবেশিত হয় বা সেগুলি সরবরাহ করা হয়।

একটি রহস্য দোকানদার কি করবেন?

স্বাধীন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা খুচরা লেনদেন করতে এবং অভিজ্ঞতার বিস্তারিত রেকর্ড সরবরাহ করতে গ্রাহকদের ভাড়া দেয়।

রহস্য shoppers আইটেম ক্রয়, রেস্টুরেন্ট এ খাওয়া, অনুসন্ধান করা, বা আইটেম ফেরত।

রহস্য ক্রেতাদের মতামত দিতে ভাড়া দেওয়া হয় না কিন্তু গ্রাহক অভিজ্ঞতা দৃষ্টিকোণ থেকে একটি ব্যবসা এবং তার কর্মীদের মূল্যায়ন ভাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের কিছু তথ্য সংগ্রহকারী এবং রিপোর্ট করে (সাধারণত একটি জরিপ সম্পন্ন করে) একটি নৈমিত্তিক পর্যবেক্ষক হিসাবে "স্বাভাবিক" পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত করে, তবে রহস্যের ক্রেতারাও নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা "কঠিন" গ্রাহক হতেও ধরে রাখতে পারে।

আপনি তথ্য রিলে করতে বলা হতে পারে:

• রহস্য দোকানদার প্রবেশ যখন দায়িত্ব কর্তব্য (বা মেঝে) কর্মীদের সংখ্যা;
• আপনি যদি শুভেচ্ছা জানাই, কতক্ষণ সময় লেগেছিল, কার দ্বারা, এবং অভিবাদন বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহায়ক ছিল?
• আপনি যে কর্মচারী (গুলি) সাথে যোগাযোগ করেছেন বা পর্যবেক্ষণ করেছেন তাদের নাম (গুলি);
• আপনাকে দেখানো পণ্যগুলির প্রকার এবং আপনি যে বিক্রয় পীচটি আপনাকে কিনেছিলেন তা সহ কোনও অতিরিক্ত আইটেম প্রস্তাব করা হয়েছে কিনা তা সহ প্রদান করা হয়েছে;
• যদি আপনি দোকানটিতে ফিরে আসার জন্য আমন্ত্রিত হন বা মেইলিং তালিকা, ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি জন্য সাইন-আপ অফার করেন।
• আপনি পরিষেবাটি কত দ্রুত উপভোগ করেছিলেন এবং পরিষেবাটি সন্তোষজনক কিনা।

অন্যান্য জিনিস রহস্য ক্রেতাদের পালন করা এবং নোট অন্তর্ভুক্ত করা প্রয়োজন হতে পারে:

• দোকান বা সুবিধা পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতা;
• কর্মচারীদের ব্যক্তিগত সাজসজ্জা এবং চেহারা (তারা সঠিকভাবে পরিহিত ছিল, ইউনিফর্ম পরিষ্কার ছিল, ইত্যাদি) এবং যদি কর্মচারীরা কোনও দোকানের পোশাক কোডের অনুসারী হয়।

রহস্য ক্রেতাদের কত বেতন পেতে না?

সর্বাধিক রহস্য ক্রেতারা কাজ দ্বারা এবং ঘন্টা দ্বারা পরিশোধ করা হয় না। ক্রেতাদের $ 8- $ 10- $ 10, সহজ $ 20, $ 50, $ 100 বা তারও বেশি পর্যন্ত উপার্জন করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, তারা পরিশোধ করা হয় না তবে নির্দিষ্ট খরচ জন্য প্রতিদান দেওয়া হবে।

আপনি কেনার জন্য টাকা দিতে হবে?

যদি একটি ক্রয় প্রয়োজন হয়, হ্যাঁ। কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, আপনি প্রতিদান হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোন রেস্তোরাঁতে খেতে চান তবে আপনার সময়টির জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করা হবে না তবে আপনার খাবারের জন্য এটি ফেরত দেওয়া হবে।

কিছু খুচরা দোকানে একটি ছোট ক্রয় ভাতা অন্তর্ভুক্ত কিন্তু শুধুমাত্র কয়েক ডলার আশা।

অন্যান্য পরিষেবাদি যা সাধারণত আপনাকে পরিষেবাগুলির জন্য ফেরত দেয় সৌন্দর্য সৌন্দর্য, শুষ্ক ক্লীনার্স, এমনকি গাড়ি রক্ষণাবেক্ষণের অন্তর্ভুক্ত। তবুও, অন্যরা আপনাকে বিনামূল্যের অফারগুলি দিতে পারে হোটেলের থাকার বা মুভি এবং থিম পার্কগুলিতে বিনামূল্যে টিকিট।

কিভাবে আপনি একটি রহস্য দোকানদার হতে পারে?

প্রথম, আপনার হোমওয়ার্ক করুন। আপনি কি করতে হবে তা বোঝার জন্য নিশ্চিত হন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি লজ্জা পান এবং দ্বন্দ্ব পছন্দ করেন না তবে আপনি একজন বিক্রয়কারীর সাথে বিতর্ক করতে পারেন বা "কঠিন" গ্রাহককে অস্বস্তিকর হিসাবে উপস্থাপন করতে পারেন। তারপর এক হয়ে আবেদন

আপনি একটি প্রত্যয়িত রহস্য দোকানদার হতে হবে?

সবসময় না, কিন্তু এটি সাহায্য করে। কিছু কোম্পানি প্রত্যয়িত রহস্য ক্রেতাদের পছন্দ দেয়।সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়া সম্ভাব্য রহস্য ক্রেতাদের তাদের প্রত্যাশিত কি বুঝতে সাহায্য করে। যদিও প্রয়োজন নেই, এটি আপনাকে আরো "কাজ" পেতে সহায়তা করবে। কোম্পানী নিজেই তাদের নিজস্ব অনন্য শংসাপত্র অফার করতে পারে (যদি তাই হয় তবে এটি আপনাকে বিনামূল্যে দেওয়া উচিত।)

রহস্য শপিং প্রোভাইডার্স এসোসিয়েশন একটি ছোট ফি জন্য ক্রেতাদের জন্য দুটি স্তরের সার্টিফিকেশন প্রস্তাব করে:

• সিলভার সার্টিফিকেশন অনলাইন, এবং সম্পন্ন হয়
• একদিনের কর্মশালায় যোগদান করে প্রাপ্ত সোনা সার্টিফিকেশন।

অনেকগুলি স্ক্যাম কোম্পানি রয়েছে যা একটি শুল্কের জন্য সার্টিফিকেশন অফার করে - শংসাপত্রের জন্য অর্থ প্রদান করার আগে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তাদের পরীক্ষা করে দেখুন এবং কোম্পানিগুলি তাদের শংসাপত্রটি কী স্বীকার করে তা জিজ্ঞাসা করুন।