আতিথেয়তা শিল্পে লক্ষ্য বাজার বিভাজন

বাজার বিভাজন এমন একটি কৌশল যা গ্রাহকদের একই ধরণের চাহিদা এবং অংশগুলিতে সাধারণ ক্রয় আচরণের সাথে জড়িত। এই বিভাগগুলি লক্ষ্যবস্তু বিপণনের জন্য ভিত্তি হয়ে উঠেছে, যা জনসাধারণের বিজ্ঞাপনের চেয়ে বিপণনের একটি কার্যকর এবং কার্যকরী পদ্ধতি।

মার্কেটিং সেগমেন্টেশন পদ্ধতিটি মূলত একটি গ্রাহক-কেন্দ্রীয় পদ্ধতি যা ভোক্তাদের স্বার্থে পণ্য এবং উত্সগুলির সাথে মেলে। এই সমন্বয়গুলি ভোক্তাদের বিভাগ, বা গোষ্ঠীর স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যাবলী এবং আচরণগুলির সাথে মেলে এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে।

একটি বাজার বিভাজন পদ্ধতির বেশ কিছু সাধারণ পদক্ষেপ অনুসরণ করে পরিচালিত হয় যা বৃহত্তর ভোক্তাদের গোষ্ঠীর মধ্যে সম্পর্কের নিদর্শনগুলি বোঝার জন্য ডিজাইন করা হয়। সেগমেন্টেশনটি ম্যাট্রিক্সের একটি সমষ্টি চিহ্নিত করে শুরু করে যা গ্রাহকদের কীভাবে গোষ্ঠী নির্ধারণ করবে তা নির্ধারণের ভিত্তিতে ব্যবহার করা হবে।

লক্ষ্য বাজার বিভাগের একটি বৈশিষ্ট্য ভোক্তা ব্যক্তি বা প্রোফাইল তৈরি করা যা গ্রাহকদের আরও কার্যকর বিপণনের জন্য ক্লাস্টার বা গোষ্ঠীভুক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

একটি ভোক্তা পার্সোনা বা প্রোফাইল তৈরি করা

উপভোক্তা ব্যক্তিরা বিভাজন প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে চিহ্নিত স্বতন্ত্র বাজারের অংশগুলির দিকে তাকিয়ে আছে। ভোক্তা ব্যক্তি এবং বাজারের উপ-বিভাগগুলির ব্যবহারের জন্য সূক্ষ্ম সূক্ষ্মতাযুক্ত ফিল্টারগুলি ব্যবহার করার জন্য একটি ভারসাম্যপূর্ণ অ্যাকশন দরকার যা খুব সূক্ষ্মতার বৈষম্য এড়াতে হয়। ধারণাগতভাবে, ভোক্তা ব্যক্তিরা এবং উপ-বিভাগ ব্যবসাগুলির সীমিত সংস্থানগুলির সাথে ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং ইচ্ছাকে সমন্বয় করতে সহায়তা করে।

জনসংখ্যা তথ্য সাধারণত বিভাজন ম্যাট্রিক্স অন্তর্ভুক্ত করা হয়। সর্বাধিক সাধারণ জনসংখ্যার মধ্যে বয়স, লিঙ্গ, শিক্ষার স্তর, পারিবারিক আয়, বসবাসের এলাকা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ভোক্তাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ করা বিভাজন প্রক্রিয়াটিকে শক্তিশালী করে, সাধারণত চূড়ান্ত বিপণন প্রচারাভিযানের সাফল্যের উন্নতি করে।

বার্সেলোনা ভ্রমণের জন্য দম্পতিদের জন্য দুটি কনজিউমার প্রোফাইলের উদাহরণ

• স্থাপত্যের রাষ্ট্রদূতগণ: এই দলের গ্রাহকরা তরুণ, নববধূ, বিশ্ববিদ্যালয়ের স্নাতকদের, তাদের হানিমুনে ভ্রমণ করছেন। তারা একটি বাজেটে রোম্যান্স এবং বিলাসিতা চাইছেন। তাদের ভ্রমণ পরিকল্পনাগুলি একসঙ্গে সময় কাটানোর, মানসম্মত হাঁটা দর্শনীয় ভ্রমণের কাজে জড়িত এবং তাদের আবেগ অনুসরণ করে, যা আন্তোনি গৌদির স্থাপত্য।
• গ্যালারি গজার এবং গুরমেট গ্রাজার: এই গোষ্ঠীর ভোক্তাদের বার্সেলোনার আর্ট গ্যালারী পরিদর্শন করতে আগ্রহী এবং বিশেষ করে পিকাসোর কাজের বিশেষ আকর্ষণ। যেহেতু তারা আঞ্চলিক খাবার উপভোগ করে, তারা শহরের আন্তর্জাতিকভাবে বিখ্যাত রেস্তোরাঁয় আগ্রহী। কারণ এই প্রোফাইলে দম্পতি উচ্চ মধ্যম বয়স, তারা আরোহণ সিঁড়ি এবং দীর্ঘ দূরত্ব হাঁটা এড়াতে পরিকল্পনা। তারা বার্সেলোনার দর্শনীয় স্থানগুলিতে ভ্রমণের জন্য জনসাধারণের পরিবহন এবং ট্যাক্সিক্যাব পছন্দ করে। তারা বার্সেলোনার বাইরে অবস্থানের জন্য কিছু নির্দেশিত ট্যুর বিবেচনা করছে।

নির্বাচিত সাইট জন্য সংশোধন

ভ্রমণকারীদের ভ্রমণের জন্য বাসস্থান, দর্শনীয় স্থান এবং গন্তব্যগুলি নির্বাচন করার সময় বিপণন মিশ্রণের উপাদানগুলি বিবেচনা করা হয়েছিল। ভ্রমণের প্রত্যেকটি পছন্দের জন্য বিপণনের মিশ্রণের অন্য অংশগুলির চেয়ে বিপণনের 7 পিসির এক বা একাধিকটি বেশি প্রাসঙ্গিক ছিল। উল্লেখ্য যে নিম্নোক্ত উপাদানগুলি সহজেই কোনও ভ্রমণের সাথে যুক্ত হতে পারে না: পণ্য, স্থান এবং সময়, মূল্য, প্রচার এবং শিক্ষা, প্রক্রিয়া, শারীরিক পরিবেশ, মানুষ।

হোটেল থাকার সুবিধাগুলির জন্য, সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক বৈশিষ্ট্য শারীরিক পরিবেশ, মূল্য, পণ্য এবং মানুষ। অনেক পর্যটক তাদের হোটেলের সাথে সম্পর্কের সন্ধান করে এবং আনুগত্য হোটেল শিল্পে পুরস্কৃত হয়। গ্রাহকদের জন্য হোটেল বুক তাদের প্রিয় ইউরোপীয় হোটেল চেইনগুলির মধ্যে একটি ছিল: ম্যান্ডারিন ওরিয়েন্টাল হোটেল। দর্শনীয় স্থানগুলি এবং গন্তব্যগুলি সাধারণত ভ্রমণের এজেন্ট এবং ভ্রমণকারীদের দ্বারা মূল্য, প্রচার এবং শিক্ষার উপর ভিত্তি করে নির্বাচন করা হয়, বাইরে থেকে দেখার জন্য অনেকগুলি পছন্দ বিনামূল্যে।

ফিলিপ কোটলারের মতে,

"একটি বিপণন মিশ্রণ নিয়ন্ত্রিত বিপণন ভেরিয়েবলগুলির মিশ্রন যা দৃঢ় বাজারে বিক্রয় চাওয়া স্তরের খোঁজার জন্য ব্যবহার করে।"

সূত্র:

• আকরাণী, জি। (2010, মে)। মার্কেটিং মিক্স এবং মার্কেটিং 4 পিএস - ম্যানেজমেন্ট আর্টিকেল।
• Boze, অ্যালান, হ্যামিলটন। (2006, ফেব্রুয়ারি)। বিজ্ঞাপন ভবিষ্যত: বিপণন এবং মিডিয়া জন্য প্রভাব।
• এপটাইমহিন, এফ। এম। (২011)। বাজার বিভাজন: গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং বীমা পরিষেবা প্রসবের ধারণার উন্নতির জন্য একটি সরঞ্জাম। অর্থনীতি ও ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞান জার্নাল অফ এমার্জিং ট্রেন্ডস (জেটিইএমএস), ২ (1), 62-67.
• লোম্বার, এম। আর। (২011, এপ্রিল)। দক্ষিণ আফ্রিকার গৌটেং প্রদেশে ভ্রমণ সংস্থা শিল্পের গ্রাহক বাজার পদ্ধতি। আফ্রিকান জার্নাল অফ বিজনেস ম্যানেজমেন্ট, 5 (8), পিপি 3096-3108। ডিওআই: 10.5897 / এজেবিএম 10.282