পেশাদার একটি গ্রাহক ফোন কল সমাপ্ত

01 1. প্রথমে চিন্তা করুন

আপনি একটি ফোন কল শেষ করতে হবে তা নির্ধারণ করার আগে, কথোপকথনের "ব্যবসায়িক" অংশটি সম্পূর্ণ হয়ে গেছে তা নিশ্চিত করুন। আপনি কলার অনুরোধ বা পরিচালনা তাদের উদ্বেগ মোকাবেলা করেছেন? অন্যথায়, তাদের কাছ থেকে সংগ্রহ করার জন্য কোন অতিরিক্ত তথ্য আছে কি? আপনি আপনার কলকারকে মনে করতে চান না যে আপনি ব্যবসাটি এড়িয়ে চলছেন, অথবা তাদের কাটাচ্ছেন। একটি কল বন্ধ করার জন্য একটি ভাল উপায় বলতে হয়, "এটা আপনার সাথে কথা বলা একটি আনন্দদায়ক ছিল, অন্য কিছু আমি কি আপনাকে সাহায্য করতে পারি?"

02 2. সর্বদা পেশাদার হতে

আপনি সাবধানে কি বলে চয়ন করুন; আবার, কল্লারের মত মনে হচ্ছে না যে তারা ব্রাশ বন্ধ করছে। আপনার শব্দ বা স্বর আপনার স্বর মধ্যে condescending না। কিন্তু একই সময়ে, বিবৃতিগুলি এড়াতে বা কথোপকথনকে দীর্ঘায়িত করবে এমন প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে চেষ্টা করুন। দৃঢ় হতে, কিন্তু অভদ্র বা impolite হচ্ছে এড়াতে।

03 3. একটি সময় সীমা সেট করুন

প্রতিটি সফল ব্যবসায়ের অংশটি আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলছে এবং তাদের ছুটির দিন বা তাদের নাতি-নাতি সম্পর্কে শুনতে ভালো লাগে। বিস্তারিতভাবে ব্যক্তিগত মনোযোগ এই ধরনের বিশেষ করে যদি আপনি বিক্রয় হয়। নিচু চিট চ্যাট এবং সময় নষ্ট করার সময় আপনি যে ভারসাম্য খুঁজে পান তা নিশ্চিত করার জন্য এখানে একটি উপায়: যখন আপনি নিশ্চিত হন যে কলটির ব্যবসায়িক অংশটি শেষ হয়ে গেছে, তখন আপনার ফোনে ঘড়ি বা কল টাইমারটি দেখুন। আপনি জিনিসগুলি নিচে ঘুরান শুরু করার আগে আহ্বানকারী আরও তিন বা চার মিনিট আপ মোড়ানো।

04 4. বিরতি জব্দ

কলার তাদের কথোপকথনে বিরতি এবং একটি আনন্দদায়ক কল শেষ বিবৃতি সঙ্গে অবিলম্বে লাফ জন্য অপেক্ষা করুন। এটা পরিষ্কার করে যে আপনি তার শেষ পর্যন্ত কল স্টিয়ারিং করছেন। উদাহরণ স্বরূপ:

• "আচ্ছা, নতুন বাড়ীতে অভিনন্দন! আমি মোড়ানো যাচ্ছি তাই আমি এই পরবর্তী কলটি নিতে পারি, তবে দয়া করে আমাকে কিছু বলুন যদি আপনার প্রয়োজন হয়। আপনার নম্বর আছে।"
• "এটা আপনার সাথে ভাল কথা বলা হয়েছে, কিন্তু আমাকে মোড়ানো দরকার। আমরা কি আমাদের পরবর্তী কল করার জন্য সময় নির্ধারণ করতে পারি?"
• "সর্বদা আপনার কাছ থেকে শুনতে একটি আনন্দ। আমি আপনাকে যেতে দেবার আগে অন্য কিছু আছে কি?"

05 5. বিকল্প বিকল্প প্রস্তাব

লোকেরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য যে ফোন ব্যবহার করতে পারে তার চেয়ে অন্য পদ্ধতি থাকতে পারে। এই ইমেল, টেক্সটিং, ওয়েব চ্যাট, এমনকি আপনার সচিব বা সহকারী অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। যদি আপনার ফোন কলটি এই বিকল্পগুলির অন্যতম বিকল্প রূপে ভাল পরিবেশিত হয়, তবে কথোপকথনটি চালান।

উদাহরণস্বরূপ, যদি একই ইমেলটি পাওয়ার জন্য একটি ইমেল সহজতর উপায় হয়ে থাকে তবে তার ইনবক্সে কলকারী অনুসরণ করুন:

"আমি আপনাকে এখন যেতে দিতে যাচ্ছি কিন্তু যদি অন্য কিছু দরকার হয় তবে এখানে আমার ইমেল ঠিকানা।"

আপনি তাদের সহকারী বা ব্যক্তির অতিরিক্ত উদ্বেগ বা সমস্যা পরিচালনা করতে পারে এমন ব্যক্তিকে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারেন তা আপনি তাদের জানাতে পারেন। এখনো ভাল, যে ব্যক্তির সরাসরি তাদের স্থানান্তর প্রস্তাব।

06 6. প্রযুক্তি ব্যবহার করুন

আপনার যদি কলার আইডি থাকে, তাহলে আপ্যন্ত কলকারীর ফোন নম্বরগুলি একটি তালিকাতে লিখুন এবং ফোনটির কাছে রাখুন। যখন আপনি তাদের কলিং দেখতে পান, তখন এটি ভয়েসমেইলের মাধ্যমে রিং করে এবং ইমেলের মাধ্যমে কলটি ফেরত দিন।