ক্রেডিট কার্ড ভুল পরিমাণ চার্জ করা হয় তাহলে কি করবেন

ক্রেডিট কার্ড ত্রুটিগুলি আপনি মনে করেন এবং ভাগ্যক্রমে তুলনায় আরো সাধারণ, তারা মোকাবেলা করা বেশ সহজ। আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ডটি ভুল পরিমাণে চার্জ করেন তবে প্যানিক করবেন না। এটি সমাধান করা খুব সহজ, যতক্ষণ না আপনি বিলম্ব না।

প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্রেডিট কার্ড আসলে ভুল পরিমাণে চার্জ করা হয়েছে। আপনার ক্রেডিট কার্ড বিবৃতি বা আপনার অনলাইন ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টে লেনদেন পর্যালোচনা করুন এবং আপনার প্রাপ্তির পরিমাণ তুলনা করুন। রেস্টুরেন্ট বা অন্যান্য পরিষেবাদিগুলির জন্য, আপনি প্রাপ্তির ব্যবসায়ীর অনুলিপিটিতে যে কোনও টিপস লিখেছেন তা উল্লেখ করতে ভুলবেন না।

ত্রুটি সমাধান করতে মার্চেন্ট সঙ্গে কাজ

আপনি যদি প্রকৃতপক্ষে ভুল পরিমাণে চার্জ দাবি করেন তবে ত্রুটিটি ঘটেছে এমন ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করে শুরু করুন। আপনি ভুল পরিমাণে চার্জ পরিমাণ সংশোধন করতে আপনার সাথে কাজ করতে ইচ্ছুক কতগুলি ব্যবসায়ীরা খুঁজে বের করতে অবাক হবেন। কারণ আপনি যদি সরাসরি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে যান তবে বণিককে চার্জব্যাকের সাথে মোকাবিলা করতে হতে পারে - এমন একটি প্রক্রিয়া যা ফি খরচ করে এবং তাদের ব্যাংকের সাথে তাদের অবস্থানের ক্ষতি করতে পারে। বেশিরভাগ বণিকরা চার্জব্যাক প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরিবর্তে সরাসরি আপনাকে ফেরত দেবে।

ব্যবসায়ীর ত্রুটিটি জানাতে দিন - আপনার প্রাপ্তির একটি অনুলিপি যদি আপনার কাছে থাকে তবে - এবং তারা ত্রুটিটি ঠিক করতে পারে কিনা তা দেখুন। ব্যবসায়ীর সাথে থাকা সমস্ত লেনদেনের তথ্য আপনার কাছে দ্রুত ফলাফল দিতে পারে - যদি আপনি তাদের মাধ্যমে বিতর্কটি শেষ করে দেন তবে ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে যে কোনওভাবে অনুরোধ করতে হবে। যদি বণিকটি ভুল পরিমাণে চার্জযুক্ত হয়ে সম্মত হন তবে তারা আপনার কার্ডের পরিমাণ ফেরত দিতে, আপনাকে একটি ক্রেডিট ক্রেডিট দিতে পারে, বা নগদ অর্থ ফেরত দিতে সক্ষম হবে। অথবা, চার্জ আসলে সঠিক হলে কেন ব্যবসায়ী ব্যাখ্যা করতে পারেন।

আপনার ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারী সঙ্গে অভিযোগ বিতর্ক

যদি আপনার ব্যবসায়ীর সাথে ভাগ্য না থাকে তবে আপনি সরাসরি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে যেতে পারেন। সচেতন থাকুন যে তারা কতদিন আগে ঘটেছিল তার উপর নির্ভর করে আপনি কিছু চার্জ বিতর্ক করতে পারবেন না। ফেডারেল আইন গত 60 দিনের মধ্যে ক্রেডিট কার্ড বিবৃতিতে উপস্থিত চার্জগুলিতে ত্রুটির ত্রুটি বিবাদকে সীমাবদ্ধ করে তবে কিছু ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর আপনাকে তার থেকে পুরোনো চার্জগুলি বিরোধ করতে দেয়।

ফেডারেল আইন এছাড়াও আপনি লিখিতভাবে আপনার বিতর্ক পাঠান dictates, কিন্তু অধিকাংশ ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারী আপনার ফোন বা অনলাইন মাধ্যমে যদি আপনি এটি আপনার বিরোধের তদন্ত এবং সাড়া হবে। আপনার ক্রেডিট কার্ডের পিছনে নম্বরটি কল করুন, আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, অথবা আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে একটি বিতর্ক চিঠি পাঠান (চিঠিপত্রের জন্য ঠিকানা ব্যবহার করতে ভুলবেন না)। আপনার দাবি সমর্থনকারী কোন রসিদ বা ডকুমেন্টেশন কপি পাঠানো আপনাকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে সহায়তা করবে।

আপনার বিবাদের জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে কল করা আরও সুবিধাজনক, তবে একটি চিঠি পাঠানো (প্রত্যয়িত মেলের মাধ্যমে) আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার প্রয়োজন হলে আপনার অধিকারগুলি রক্ষা করতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী সময়কালে সাড়া না দেয় বা তদন্তের ফলাফল ফেরত দেওয়ার আগে আপনাকে বিল দেওয়ার চেষ্টা করে তবে আপনি আইনি ব্যবস্থা নিতে পারেন।

আপনার ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীর ত্রুটির সাথে আপনি বিতর্ক করেছেন একবার, তারা প্রকৃতপক্ষে ভুল পরিমাণে চার্জ হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য তারা একটি তদন্ত পরিচালনা করবে। আপনার লেনদেনের জটিলতা এবং বণিক প্রতিক্রিয়া সময়টির উপর নির্ভর করে তদন্ত কয়েক দিন বা কয়েক সপ্তাহ সময় নিতে পারে।ইতিমধ্যে, আপনি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া না পেয়ে পর্যন্ত বিতর্কিত পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে না। এটি শুধুমাত্র আপনি বিতর্কিত পরিমাণে প্রযোজ্য। আপনি এখনও অন্তত সব undisputed চার্জ সর্বনিম্ন পেমেন্ট করতে হবে।

ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারী, যেমন লেনদেন সংক্রান্ত কোনও তথ্যের জন্য, একটি স্বাক্ষরিত রসিদ উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করবে। তারপরে, কার্ড ইস্যুকারী চার্জটি সঠিক কিনা তা নির্ধারণ করবে এবং লেনদেনটি বিপরীত করবে বা চার্জটি সঠিক কেন তা জানতে দেবে। চার্জ প্রকৃতপক্ষে সঠিক হলে, আপনাকে এটি পরিশোধ করতে হবে।

কর্তৃপক্ষ অভিযোগ

যদি আপনি ব্যবসায়ীর কাছে যাওয়ার পরে এমনকি লেনদেনের সমাধান করতে ব্যর্থ হন তবে এমনকি ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছেও আপনি অভিযোগ জমা দিতে পারেন। সিএফপিবি নিজস্ব তদন্ত শুরু করবে এবং ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীকে আপনাকে অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করবে না, এমন একটি সরকারী এজেন্সি পাওয়ার কারণে ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীকে আপনার পক্ষে ত্রুটির সমাধান করতে অনুপ্রাণিত করতে পারে।