মাস্টার ঠান্ডা কলিং-বিক্রয় সবচেয়ে ভয়ঙ্কর কাজ

উষ্ণতা-ঠান্ডা করার মতো কোন ধরণের ছাড়াই কিছুতে ঢুকানো-এটি শোনার মতো অপ্রীতিকর হতে পারে। কোল্ড কলিংয়ে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে কোনও পরিচিতি ছাড়াই ফোনটি পাওয়া যায় যখন আপনি যে ব্যক্তিদের কাছে পৌঁছেছেন সেগুলি আপনাকে এমন করার প্রত্যাশা করে না। এটি বিক্রয় মধ্যে অন্তত পছন্দের কাজ এক হচ্ছে একটি খ্যাতি আছে কোন আশ্চর্য নেই।

কি ঠিক ঠান্ডা কলিং?

ঠান্ডা কলিংয়ে "ঠান্ডা" শব্দটির অর্থ বিশেষ করে এই যে আপনি আপনার কলটির জন্য কোন ভিত্তি স্থাপন করেন নি। যদি আপনি এমন সম্ভাবনাগুলি কল করেন যা ইতোমধ্যে আপনার পণ্যগুলিতে আগ্রহ দেখিয়েছে, যেমন একটি পোস্টকার্ড বা তথ্য জন্য ওয়েবসাইট অনুরোধ পূরণ করেছেন এমন কেউ, এটি "উষ্ণ কলিং" হিসাবে উল্লেখ করা হয়।

বিভিন্ন বিক্রয় বিশেষজ্ঞদের শারীরিক ড্রপ-ইন ভিজিট এবং কল ঠান্ডা কলিং হিসাবে ফোন কলগুলি উল্লেখ করে, তবে বেশিরভাগ বিক্রয়কারীরা টেলিফোনের পরিপ্রেক্ষিতে ঠান্ডা কলিং মনে করেন। সন্দেহ থাকলে, আপনি সাধারণত এটি অনুমান করতে পারেন যে ঠান্ডা কলিংয়ের একটি রেফারেন্স শারীরিক পরিদর্শনের পরিবর্তে ফোন কলগুলির সাথে সম্পর্কিত।

চ্যালেঞ্জ

ঠান্ডা কলিং আবেগের চাহিদা কারণ একটি ঠান্ডা বিক্রয় কল গ্রহণ মানুষের মধ্যে সবচেয়ে খারাপ আউট আনতে পারেন। ঠান্ডা কলগুলির একটি রাউন্ডে প্রবর্তন করার সময়, আপনি মৌখিক অপব্যবহার আশা করতে পারেন, আপনার উপর ঝুলন্ত এমন সম্ভাবনাগুলি এবং এমনকি মাঝে মাঝে হুমকি। সর্বোত্তম পদ্ধতিটি আপনাকে মনে করিয়ে দেয় যে তারা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে প্রত্যাখ্যান করছে না। তারা কেবল পরিস্থিতি প্রতিক্রিয়া করছি। শুধু কোন শত্রুতা বন্ধ, সংযোগ বিচ্ছিন্ন, এবং তালিকায় পরবর্তী নাম সরানো যাক।

ঠান্ডা কলিংয়ের আরেকটি চ্যালেঞ্জ ভয়েসমেলে আটকে থাকার পরিবর্তে সিদ্ধান্তকারীর সাথে যোগাযোগ করতে এবং কোনও কলব্যাক না পেয়ে বা কোনও ক্রয় অনুমোদন করতে পারে এমন কোনও ব্যক্তির সাথে কথা বলা না এবং সম্ভবত প্রতিশ্রুত বার্তা হিসাবে পাস করবে না।

কিছু ব্যবসায় থেকে ব্যবসা বিক্রেতারা মনে করেন যে দিনের প্রথম দিকে বা দেরী কলিংটি আসলেই সিদ্ধান্ত নেবে যে ফোনগুলি আসলেই বা দেরিতে কাজ করে যেহেতু অনেক অফিসিয়ালরা প্রাথমিক বা দেরী করে কাজ করে এবং আপনার ফোনে ডিফেক্ট করার জন্য একটি গেটিফার নেই। কল করুন।

ব্যবসা-থেকে-ভোক্তাদের ঠান্ডা কলিংয়ের জন্য সবচেয়ে ভালো সময়গুলি যখন স্বাভাবিকভাবে বাড়ীতে থাকার সম্ভাবনা থাকে তখন স্বাভাবিক কাজের সময়গুলির বাইরে। ডিনার সময় এবং বাচ্চাদের 'bedtimes সম্মান করার জন্য সতর্ক থাকুন। আপনি বিভিন্ন ভৌগোলিক লোকেলে সময় পার্থক্য সচেতন হতে হবে।

এটা কার্যকর?

বিক্রয়কর্মীদের ঠান্ডা কলিং এর কার্যকারিতা হিসাবে মিশ্র মতামত আছে। অনেকে মনে করেন এটি নতুন লিডগুলিতে পৌঁছাতে সবচেয়ে দক্ষ এবং কার্যকর উপায়। অন্যেরা মনে করেন যে আজকের মতো অনেক নতুন বিক্রয় চ্যানেলগুলি যেমন ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া এবং টেক্সট বার্তা মার্কেটিং, ঠান্ডা কলিং গ্রহন করেছে।

কিছু বিক্রয় বিশেষজ্ঞদের ঠান্ডা কলিংয়ের অত্যন্ত ইতিবাচক বা নেতিবাচক মতামত আছে, তবে বেশিরভাগই বাস্তব দৃষ্টিভঙ্গিকে স্বীকার করে যে আপনার পাইপলাইনটি পূরণ করার জন্য আপনার কাছে অন্যান্য উত্সগুলির থেকে যথেষ্ট উষ্ণ সূচনা না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে অন্তত কিছু ঠান্ডা কলিং করতে হবে ।

সাফল্য জন্য সম্ভাবনা বৃদ্ধি, এই টিপস বিবেচনা করুন:

• প্রথম কয়েক সেকেন্ড সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি কীভাবে ফোন কল শুরু করবেন তা সফল হতে পারে কিনা তা নির্ধারণের ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় নির্ধারণকারী উপাদান হতে পারে। কেন আপনি ফোন করছেন তার সামনে দাঁড়ানো, এবং এটি সংক্ষিপ্তভাবে বর্ণনা করুন-এমন একটি উপায়ে যা লাইনের কল প্রাপককে রাখে।
• আপনি অধিকাংশ কথা করছেন যদি চিন্তা করবেন না। যদি কল গ্রহীতা শোনাচ্ছে এবং ফোনটি টানছে না, তবে আপনি আপনার কাজ করছেন। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা গুরুত্বপূর্ণ, তবে প্রাথমিক নীরবতার একটি চিহ্ন হতে পারে যে আপনি তাদের মনোযোগ পেয়েছেন এবং তারা আগ্রহী। আপনার পিচ করতে যে সুযোগ ব্যবহার করুন।
• কথোপকথনে বিষয় Engage। যে প্রাথমিক নীরবতা ঠিক আছে যদিও, আপনি এখনও ব্যবসা 'নির্দিষ্ট চাহিদা সম্পর্কে ব্যক্তি কথা বলতে চান। তারা কীভাবে কাজ করছে এবং আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি যে সমস্যার সমাধান করতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করতে আপনার যোগাযোগের নেতৃত্ব দিন।
• পরবর্তী স্তরে কথোপকথন সরাসরি। কল করতে বা আপনার উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য, আপনাকে কথোপকথন পর্যায়ে অতিক্রম করতে হবে। একবার আপনি কী পচিং করছেন তাতে কিছু আগ্রহ দেখাতে শুরু করলে, পরবর্তী লজিক্যাল ধাপে কথোপকথনটি সরান, এটি একটি মিটিং বা বিক্রয়ের বিশদ কিনা। আসলে এটি করার আগে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে বিষয় চিন্তা করুন।
• গবেষণা জন্য সামাজিক মিডিয়া সুবিধা নিন। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের উত্থান একটি কারণ হতে পারে কেন ঠান্ডা কলিং কম কার্যকরী, এটি বিক্রয়কারীদের সাহায্য করার জন্যও একটি সরঞ্জাম হতে পারে। লিঙ্কডইন, ফেসবুক এবং অন্যান্যদের মতো বেশিরভাগ লোকের কাছে জনপ্রিয় সাইটগুলি রয়েছে এবং যদি আপনি কল করার আগে দ্রুত অনুসন্ধান করেন তবে আপনি যাদের আহ্বান করছেন তাদের প্রোফাইল পৃষ্ঠাগুলি থেকে কিছু সহায়ক তথ্য সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন। যেহেতু ঠান্ডা কলিং সফল হওয়ার জন্য ভলিউমটি গুরুত্বপূর্ণ, তাই দ্রুত এবং সহজেই কী খুঁজে পাওয়া যায় এমন অনুসন্ধানগুলিতে সীমাবদ্ধ করুন।
• একটি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন। অনেক বিক্রয়কর্মী একটি ভাল স্ক্রিপ্টের কার্যকারিতা দ্বারা শপথ নেবেন, কিন্তু কেউ স্ক্রিপ্ট থেকে কেউ পড়ার স্বীকৃতি দেওয়ার পক্ষে ভাল এবং প্রথম বাক্যটি পেতে পারার আগে ঝুলতে থাকবে। পরিবর্তে কথোপকথন হতে হবে। আপনি যদি কিছু হোমওয়ার্ক করেছেন অথবা অন্য মার্কেটিং পদ্ধতির সাথে সীসাটি উষ্ণ করে তুলেছেন তবে স্বীকার করেছেন যে আপনি জানেন যে তারা আপনার ইমেলটি খুলছে বা আপনার পোস্ট পছন্দ করেছে। তাদের চাহিদা কি আপনি তাদের জিজ্ঞাসা করুন। তারা একটি স্ক্রিপ্টযুক্ত বিক্রয় স্ক্রিপ্ট শুনতে হবে তাদের চেয়ে নিজেদের বা তাদের নিজস্ব সমস্যা সম্পর্কে কথা বলার জন্য আরো প্রতিক্রিয়াশীল হবে। আপনার সুবিধা এই পয়েন্ট ব্যবহার করতে শিখুন।