ইবে উপর নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া কিভাবে সরান

আপনি যদি কখনও কোনও ক্রেতা ছিলেন যিনি ক্রয়ের সাথে রোমাঞ্চকর চেয়ে কম ছিলেন তবে আপনি সম্ভবত বিস্মিত হবেন কিভাবে আপনি ইবে থেকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সরাতে পারেন। আপনার প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াটি পরিবর্তন করার সময় আপনার অংশে কাজ করার প্রয়োজন হয়, আসলে, আপনার প্রাপ্ত রিভিউগুলিকে পুনর্বিবেচনা করা সম্ভব। তাই করছেন অন্যান্য ক্রেতাদের আপনি আরো আস্থা দিতে এবং আপনার বিক্রয় নিচে যাওয়া থেকে প্রতিরোধ করতে হবে। আপনার ইবে উপস্থিতিটি রূপান্তরিত করতে এবং খারাপ রিভিউগুলি দ্বারা বিরত হওয়া প্রতিরোধ করতে যে টিপগুলি ব্যবহার করুন।

আপোষ করার জন্য ক্রেতা এবং বিক্রেতা পেয়ে

ইবে ব্যবহারকারীরা তাদের নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানানোর সময় তাদের সাথে অন্যায় আচরণ করা হয়েছে বলে মনে করা অসাধারণ নয়। সর্বোপরি, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বিক্রেতারা উপরের বোর্ড ব্যবসায়ী এবং মনে করে যে তারা অন্য পক্ষকে সন্তুষ্ট করার জন্য তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করছে। তাই, বিক্রেতারা যদি মনে করে যে এটি তাদের পক্ষে অন্যায় নয় তবে প্রতিক্রিয়াটি সরানো যাবে?

উত্তরটি হল হ্যাঁ. প্রতিক্রিয়াটি আসলে সরানো যেতে পারে - তবে সাধারণত লেনদেনের উভয় পক্ষ তাদের পার্থক্যগুলি কাজ করে এবং ইবেকে অবহিত করে যে তারা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রত্যাহার করতে ইচ্ছুক। এটি দেওয়া, আপনার গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে এবং বিতর্কের মূল পথে পৌঁছাতে হবে।

আপনি দোষারোপ ছিল? যদি তাই হয়, তাহলে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করুন। ক্ষতি ইতিমধ্যে সম্পন্ন করা হয়েছে, তবে, সমস্যা নেতৃত্বে পরিস্থিতিতে বুঝতে আপনি ক্রেতা পেতে পারেন কিনা তা দেখুন। আপনি দেরী আইটেম জাহাজ কি? কেন ক্রেতার কাছে ব্যাখ্যা করুন এবং এটি আবার ঘটবে না। ক্রেতার কাছে আপনার কৃতজ্ঞতার একটি টোকেন পাঠান বা ভবিষ্যতে ক্রয়ের জন্য কোনও চুক্তি করার চেষ্টা করুন।

বিশেষ পরিস্থিতিতে অধীনে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া অপসারণ

প্রতিক্রিয়া এছাড়াও বিশেষ পরিস্থিতিতে অধীন মুছে ফেলা যেতে পারে। সাধারণত, এই প্রতিক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া হুমকি, অশ্লীল বা আপত্তিকর যখন এটি ঘটে। যখন প্রতিক্রিয়াটি সেই ব্যক্তিটির কাছে স্পষ্ট বিপদ উপস্থাপন করে তখন এটিও ঘটতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি পর্যালোচনাকারী প্রতিক্রিয়া বিক্রেতা সম্পর্কে ব্যক্তিগত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত বলুন। এটি একটি টেলিফোন নম্বর, ঠিকানা বা ব্যক্তির সম্পূর্ণ আইনি নাম হতে পারে।

যেমন তথ্য ত্যাগ করা বিক্রির মাধ্যমে ফোন, ইমেল বা এমনকি ব্যক্তির মাধ্যমে বিক্রেতাকে বিকৃত করতে পারে, সম্ভবত সম্ভাব্য বিপন্ন। এই ক্ষেত্রে, এমনকি যদি ক্রেতা একটি বৈধ উদ্বেগ আছে, ইবে পর্যালোচনা মুছে ফেলা হবে। ভবিষ্যতে আপনার পরিষেবা উন্নত করার পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করে এবং কোনও ভাবে ঝুঁকিপূর্ণ কোন ক্রেতাদের কাছে বিক্রি না করে এমন পরিস্থিতি থেকে জানুন।

মোড়ক উম্মচন

আপনি যদি আপনার ট্রেডিং অংশীদারের সাথে কোনও চুক্তিতে এসে থাকেন এবং পূর্বে ছেড়ে যাওয়া নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াটি সরাতে চান, অথবা যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অংশীদার ইবে নিয়মের লঙ্ঘন করে বা আপনার নিরাপত্তাকে বিপন্ন করে এমন প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিয়েছে তবে প্রক্রিয়াটি শুরু করার জন্য প্রতিক্রিয়া প্রত্যাহার ফর্মটি দেখুন প্রতিক্রিয়া হচ্ছে অপসারণ।

যদি আপনি ধারাবাহিকভাবে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পান তবে পর্যালোচনাটি কেন চলছে তা পর্যালোচনা করুন। আপনার গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য আপনাকে কোন পদক্ষেপ নিতে হবে? সমস্যাটি সমাধানের জন্য পদক্ষেপ নিন বা সম্ভবত আপনি ইবে থেকে বিরতি নিতে পারবেন না যতক্ষণ না আপনি পরিস্থিতি সংশোধন করতে পারেন।