বিরোধ সমাধান দক্ষতা উদাহরণ

দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন দক্ষতা বিভিন্ন বিভিন্ন অবস্থানের জন্য একটি কাজের প্রয়োজন। কারণ সংগঠনগুলির মধ্যে দ্বন্দ্ব উত্পাদনশীলতা হ্রাস করতে পারে এবং কঠিন কাজ পরিবেশ তৈরি করতে পারে, যা কর্মীদের অবাঞ্ছিত টার্নওভার এবং হতাশাকে হ্রাস করে।

যখন আপনি এমন অবস্থানের জন্য একটি সাক্ষাতকারের জন্য প্রস্তুত হন যেখানে দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন একটি কারণ হতে পারে, তখন নির্দিষ্ট সময়গুলির উদাহরণগুলি ভাগ করার জন্য প্রস্তুত থাকুন, যাতে আপনি কর্মক্ষেত্রে সংঘর্ষের সমাধান করতে সহায়তা করেন। আপনি যে সমস্যাটি মোকাবেলা করেছিলেন, সমস্যাটি কি ছিল, পরিস্থিতিটি সমাধান করার জন্য আপনি যে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছিলেন এবং কীভাবে আপনি মধ্যস্থতা বা সমাধান পরিচালনা করতে সহায়তা করেছিলেন তার বর্ণনা দিন। কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব, কীভাবে এটি সমাধান করা যায় এবং কোনও স্থানের সমস্যার সমাধান করার জন্য সংঘাত সমাধানটি প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিগুলির উদাহরণ সম্পর্কে এখানে তথ্য।

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব সাধারণত মতামত, শৈলী, বা পদ্ধতির পার্থক্য জড়িত যা সহজে সমাধান করা হয় না। এই কর্মীদের মধ্যে অনুভূতি এবং বিঘ্ন আঘাত হতে পারে।

সহকর্মীদের, অথবা সুপারভাইজার এবং subordinates, বা পরিষেবা প্রদানকারী এবং তাদের ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকদের মধ্যে সংঘর্ষ হতে পারে। দ্বন্দ্ব যেমন ব্যবস্থাপনা ও শ্রম, বা পুরো বিভাগের মধ্যে গোষ্ঠীগুলির মধ্যেও ঘটতে পারে।

কিছু দ্বন্দ্ব অপরিহার্যভাবে ইচ্ছাকৃতভাবে, যার মানে এটি "জিতেছে" কোন ব্যাপার না, কেবলমাত্র সমস্যার সমাধান করা হয়েছে যাতে সবাই কাজ ফিরে পেতে পারে। কিন্তু কিছু দ্বন্দ্ব কোন সংগঠনকে কীভাবে কাজ করা উচিত সে সম্পর্কে প্রকৃত মতবিরোধ প্রতিফলিত করে।

যদি দ্বন্দ্ব বিজয়ী ভুল হতে পারে, পুরো সংগঠন ভোগ করতে পারে। কিছু দ্বন্দ্বের মধ্যে কিছু ধরনের হয়রানি বা হয়রানি জড়িত থাকে, এ ক্ষেত্রে একটি ন্যায্য রেজোলিউশন অবশ্যই ন্যায়বিচারের দিকে মনোযোগ দিতে হবে। এবং যদি এক পক্ষ অন্যকে ছাড়িয়ে যায়, তবে সংশ্লিষ্ট প্রতিবন্ধকতার অর্থ থাকলেও ক্ষমতা বৈষম্য জটিলতাকে জটিল করতে পারে।

রেজল্যুশন প্রক্রিয়া

কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের রেজল্যুশন সাধারণত নিম্নলিখিত কিছু বা সমস্ত প্রক্রিয়া জড়িত থাকে:

1. দলগুলোর দ্বারা স্বীকৃতি একটি সমস্যা বিদ্যমান যে জড়িত।
2. চুক্তি মোকাবেলা এবং কিছু রেজল্যুশন খুঁজে পেতে চুক্তি।
3. বিরোধী ব্যক্তি বা দলের দৃষ্টিভঙ্গি এবং উদ্বেগ বুঝতে একটি প্রচেষ্টা।
4. মনোভাব, আচরণ এবং পদ্ধতিতে পরিবর্তনগুলি সনাক্ত করা উভয় পক্ষের কাজ যা নেতিবাচক অনুভূতিগুলিকে কমিয়ে দেবে।
5. দ্বন্দ্ব পর্বের ট্রিগার ট্রিগার।
6. মধ্যস্থতাকারী প্রতিনিধি বা উচ্চ স্তরের পরিচালকদের মধ্যস্থতায় তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা।
7. এক বা উভয় দল আপোষের একটি ইচ্ছা।
8. পার্থক্য মোকাবেলার একটি পরিকল্পনা চুক্তি।
9. পরিবর্তন জন্য কোনো চুক্তির প্রভাব নিরীক্ষণ।
10. দ্বন্দ্ব নিরসন প্রচেষ্টা প্রতিরোধ যারা কর্মীদের শাস্তি বা অবসান।

উদাহরণ দক্ষতা

নিম্নলিখিত দক্ষতা দ্বন্দ্ব রেজল্যুশন প্রায়ই গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি এখানে কর্মক্ষেত্রে এই দক্ষতা ব্যবহার করা যেতে পারে কিভাবে hypothetical উদাহরণ দিয়ে উপস্থাপন করা হয়। তালিকাটি সম্পূর্ণ নয়, এবং অবশ্যই, প্রতিটি দক্ষতার আরো অনেক অ্যাপ্লিকেশন সম্ভব।

দৃঢ়তাসূচনা

একজন সুপারভাইজার জনসাধারণের বিরোধে জড়িত দুই কর্মচারীর মধ্যে একটি বৈঠক আহ্বান করার উদ্যোগ নিতে পারে। একজন কর্মচারী হয়তো এমন ব্যক্তির সন্ধান করতে পারে যার সাথে তারা একত্রে কাজ করার পরামর্শ দেয়, যাতে আরও শান্তিপূর্ণভাবে সহ-অবস্থানের উপায় খুঁজতে পারে।

সাক্ষাত্কার এবং সক্রিয় শ্রবণ দক্ষতা

একজন মানবসম্পদ প্রতিনিধিকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে এবং সুপারভাইজার এবং অধস্তন মধ্যে দ্বন্দ্ব প্রকৃতি নির্ধারণ করতে সাবধানে শুনতে হতে পারে।

সহমর্মিতা

একজন মধ্যস্থতাকারী কর্মচারীকে দ্বন্দ্বের প্রতি আহ্বান জানাতে সহানুভূতি উত্সাহিত করতে পারে, অন্যরা কীভাবে অনুভব করতে পারে এবং ভাবতে পারে এবং পরিস্থিতিটি অন্য পক্ষের দিকে কেমন দৃষ্টিতে দেখতে পারে। এমপ্যাথি মধ্যস্থতাকারীদের জন্যও একটি গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা, যারা অবশ্যই প্রতিটি পক্ষের দৃষ্টিকোণটি বুঝতে সক্ষম হবেন, অগত্যা সম্মত হন না।

সহায়তা

প্রতিদ্বন্দ্বী বিভাগের পরিচালকরা দ্বন্দ্বের চলমান বিন্দুগুলির সমাধানের জন্য তাদের দলগুলির সাথে একটি যৌথ বুদ্ধিমত্তা অধিবেশন সহজতর করতে পারে। গ্রুপ সুবিধার কৌশলগুলি শুরুতে গ্রুপ সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় দ্বন্দ্বকে ত্বরান্বিত করতে ব্যবহার করতে পারে।

মধ্যস্থতা দক্ষতা

একটি সুপারভাইজার আচরণের মধ্যে পারস্পরিক স্বতন্ত্র পরিবর্তন সনাক্ত করার জন্য একটি প্রক্রিয়া মাধ্যমে দ্বন্দ্ব যারা subordinates গাইড হতে পারে।

সৃজনশীল সমস্যার সমাধান

একটি সুপারভাইজার কেবল ঘর্ষণ পয়েন্ট মুছে ফেলার জন্য দুটি দ্বন্দ্ব-প্রবণ কর্মীদের ভূমিকা পুনরায় সংজ্ঞা করতে পারে। সৃজনশীলতা এছাড়াও নতুন জয় / জয় সমাধান খুঁজে বের করতে পারেন।

দায়িত্ব

একটি সুপারভাইজার একটি কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন জন্য প্রস্তুতি হিসাবে একটি দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগকারী দ্বারা প্রদর্শিত দ্বন্দ্ব-প্রারম্ভিক আচরণ দস্তাবেজ হতে পারে। এইভাবে, সুপারভাইজার জবাবদিহিতা প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করে, কারণ কর্মচারী আর সমস্যাটির ভান করে না যে, ঘটছে না।