আপনি যখন আপনার ইবে ক্রয়ের সাথে অসন্তুষ্ট হন

আপনি যদি ইবে গ্রাহক হন তবে আপনি সময়ে সময়ে ইবে কেনাকাটাগুলি নিয়ে অসন্তুষ্ট বোধ করতে পারেন। কিন্তু এই ঘটনার সময় আপনি কীভাবে এগিয়ে যাবেন?

ইবে মত একটি প্রধান ওয়েবসাইটে কেনার জন্য এটি হতাশ হতে পারে শুধুমাত্র লেনদেনের সাথে অসন্তুষ্ট হতে এবং খুব দ্রুত এটি সন্ধান করতে যে প্রধান ব্র্যান্ডটি (এই ক্ষেত্রে, ইবে) গ্রাহক পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার সাথে যোগাযোগ করা খুব কঠিন। টেলিফোন বা সরাসরি চ্যাটে প্রায়ই অসহায়।

অনেক ভোক্তাদের জন্য, কম পরিমাণে সন্তোষজনক ক্রয় সরাসরি ইবেতে যোগাযোগ করার একটি কারণ, তবে এটি এমন একটি উপায় যা আপনার সমস্যার সমাধান করার সম্ভাবনা কম এবং আপনাকে ক্রেতা হিসাবে সন্তুষ্ট করে। ইবে শুধু যে ভাবে একসাথে করা হয় না। পরিবর্তে, নিম্নলিখিত কাজ বিবেচনা করুন:

আপনার বিক্রেতা সাথে যোগাযোগ করুন

আইটেমটির বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার জন্য "আমার ইবে" বিভাগে আইটেমটির পাশে থাকা লিঙ্কগুলি ব্যবহার করুন এবং তাদের কাছে আপনার কোন প্রশ্ন বা সমস্যা রয়েছে তা জানতে দিন। বেশিরভাগ ইবে বিক্রেতারা গ্রাহক পরিষেবার জন্য বেশ উৎসর্গীকৃত এবং আপনি যা করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে পারেন যা আপনি উচ্চ এবং শুকনো বামে নেই - তবে একমাত্র উপায় তারা জানতে পারবে যে আপনার কোন প্রশ্ন, সমস্যা বা চাহিদা আছে যদি আপনি পৌঁছে যান তাদের।

একটি ক্রেতা সুরক্ষা দাবি ফাইল করুন

কিছু কারণে, অনেক ক্রেতারা বিতর্কের এই "সরকারী" মোডটি ব্যবহার করতে দ্বিধা করেন না, কিন্তু ইবে ক্রেতাদের তাদের অসন্তুষ্ট হওয়া আইটেমগুলি সম্পর্কে দাবি করার জন্য এই পদ্ধতিটি ডিজাইন করেছেন। আপনি যদি ফেরত বা বিনিময় চান এবং আপনার বিক্রেতা আপনার সাথে কাজ করে না, তবে ক্রেতা সুরক্ষা বিরোধ প্রক্রিয়াটি সহজ সমাধান পেতে আপনার সেরা সুযোগ, যতক্ষণ আপনার কাছে ক্রেতা সুরক্ষা যুদ্ধ জয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু রয়েছে।

একটি ক্রেডিট কার্ড বিতর্ক ফাইল করুন

আপনি যদি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আপনার আইটেমটি কিনে থাকেন (অথবা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে পেপ্যালের দ্বারা প্রদত্ত), আপনার আইটেমটি তালিকাভুক্ত করা প্রতিশ্রুতিগুলিতে আইটেমটি না থাকায় চার্জ বিতর্ক করার জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। । ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীরা সব ধরণের সমস্যা বিক্রেতা থেকে তাদের গ্রাহকদের রক্ষা সম্পর্কে খুব ভাল। কেবল আপনার কার্ডের পিছনে নম্বরটি ব্যবহার করে তাদের কল করুন এবং ব্যাখ্যা করুন যে আপনি কোনও চার্জ নিয়ে বিরোধ করতে চান।

নেতিবাচক দিক হল এই পদ্ধতিটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার জন্য কয়েক সপ্তাহ বা এমনকি মাস সময় নিতে পারে। সাধারণত কার্ড ইস্যুকারী আপনার অ্যাকাউন্টে প্রাথমিক অর্থ ফেরত প্রদান করবে তবে কিছুক্ষণের জন্য তদন্ত চালিয়ে যাবেন, সম্ভবত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সম্ভবত বিভিন্ন ধরণের ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করছেন।

একটি কারিগর এর পাটা জন্য চেক করুন

অনেক ক্ষেত্রে, ইবেতে বিক্রি করা আইটেম এখনও নির্মাতার ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত। আপনি যদি একটি ভর-বাজার ভোক্তা আইটেম কিনে থাকেন তবে প্রস্তুতকারকের সাথে এটির জন্য আপনার প্রতিস্থাপন করবে কিনা তা দেখার জন্য আইটেমটির প্রস্তুতকারকের সাথে তৈরি করুন এবং মডেল নম্বর (এবং, যদি উপলব্ধ থাকে, তৈরিকৃত আইটেমটি তৈরি হয় তবে আইটেমটিতে স্ট্যাম্পযুক্ত)।

একটি তৃতীয় পক্ষের পাটা কিনুন

স্কয়ার ট্রেডের মতো সংস্থাগুলি তৃতীয় পক্ষের ওয়ারেন্টিগুলি অফার করে যা অনেকগুলি ক্ষেত্রে এমনকি পুনর্নির্মিত বা ব্যবহৃত আইটেমগুলির সুরক্ষার জন্য কেনা যেতে পারে। আপনি দাবি (প্রায় 30 বা 60 দিন) করার আগে ওয়ারেন্টি ক্রয়ের পরে সাধারণত অপেক্ষা করার সময় থাকে তবে আপনি একবার একবার ওয়ারেন্টি কোম্পানির সমস্যা বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেমটি সরবরাহ করেন এবং আপনাকে নগদ সরবরাহ করে।

সমস্যা আইটেম রিসেল করুন

এটি একটি দুঃখজনক "শেষ অবলম্বন", কিন্তু বিরল ক্ষেত্রে অন্যান্য সমস্ত উপায়ে ক্লান্ত হয়ে গেছে, এটি একটি চূড়ান্ত বিকল্প হতে পারে। ভুল জিনিস, ধরনের, ইত্যাদি ছিল যে আইটেমকেবল আপনার জন্য ভুল আইটেমটি ছিল এমন বিবরণীর একটি ব্যাখ্যা দিয়ে "অনাকাঙ্ক্ষিত" বা "অনাকাঙ্ক্ষিত" হিসাবে পুনরায় তৈরি করা যেতে পারে; অন্যদের "অংশীদারদের জন্য, অভাগা" হিসাবে বিক্রি করা যেতে পারে বা এমনকি বিচ্ছিন্ন করা এবং প্রতিস্থাপন অংশ হিসাবে একাধিক নিলামে বিক্রি করা যেতে পারে।

যথাযথ মতামত ছেড়ে দিন

সব পরে বলা হয় এবং সম্পন্ন, প্রশ্নে বিক্রেতার সাথে আপনার অভিজ্ঞতার বিস্তারিত জানার জন্য সৎ প্রতিক্রিয়া ত্যাগ করতে ভুলবেন না যাতে অন্যান্য ইবে ক্রেতারা জানতে পারে যে বিক্রেতার সাথে ব্যবসা করার সময় কী আশা করতে হবে।