কিভাবে সরাসরি ইবে গ্রাহক সেবা যোগাযোগ করুন

একবার একটি সময়ে, ইবে ইমেল ঠিকানা, লাইভ চ্যাট, টেলিফোন, এবং ওয়েবমেইল সমর্থন দেওয়া। জুলাই 2018 তে ফাস্ট-ফরওয়ার্ড, এবং ইবে যোগাযোগ করতে কঠিন হয়ে উঠেছে।

এটা ইবে সরাসরি সরাসরি যোগাযোগ সম্ভব?

হ্যা এবং না. দুর্ভাগ্যবশত, ইবে একটি গ্রাহক সেবা দুঃস্বপ্ন কিছু হয়ে ওঠে। অনুসন্ধান করুন "ইবে যোগাযোগ করুন," "ইবে কল করুন," "ইবে সাথে চ্যাট করুন", অথবা একই রকম বাক্যাংশ এবং আপনি একটি কালো গহ্বরের মধ্যে সর্পিল করতে চেষ্টা করুন। প্রবন্ধ, ব্লগ পোস্ট, এবং যোগাযোগের তথ্য সরবরাহকারী ওয়েবসাইটগুলি বিভিন্ন উত্তর দেয় এবং সর্বাধিক ভুল।

এটি গত কয়েক বছরে ইবে ক্রমাগত গ্রাহক পরিষেবা লক্ষ্যের পোস্টগুলিতে স্থানান্তরিত করার ডিগ্রীটি দেখায়। ইবে সাথে যোগাযোগের জন্য যেকোনো একটি পদ্ধতি ইবে গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহার করা শুরু হয়, ইবে ইভিনিউ বন্ধ করে দেয় (সম্ভাব্যভাবে তারা ভলিউমটির সাথে মোকাবিলা করতে চায় না) এবং শান্তভাবে অন্য কেউ এটি সম্পর্কে জানেন যে অন্য কেউ খোলে।

অদৃশ্য হয়েছে যে যোগাযোগ পদ্ধতি

ইপিজেডের সাথে গভীরভাবে গভীর ও গভীরভাবে যুক্ত হওয়া ইবেকে যোগাযোগ করার ক্লাসিক উপায়গুলির মধ্যে কয়েকটি এখনই মূল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (ইবে.কম.) সাইটে বন্ধ রয়েছে, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি রয়েছে:

• সরাসরি কথোপকথন: চলে গেছে ইবে এর লাইভ চ্যাট সিস্টেম প্রতিটি ইবে পৃষ্ঠায় বিশিষ্ট বসানো সঙ্গে চালু। যাইহোক, এটি লিঙ্কগুলি সহায়তা পৃষ্ঠাগুলিতে দাফন করা হয়েছিল এবং এখন, আনুষ্ঠানিকভাবে, ইবে এর লাইভ চ্যাট নিষ্ক্রিয়।
• সরাসরি ইমেইল: আরও বেশি দিন চলে গেছে যখন আপনি সরাসরি ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া পেতে "[email protected]" মত সুবিধাজনক ঠিকানাগুলি ব্যবহার করে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত ইমেল অ্যাকাউন্ট থেকে ইবে ইমেল করতে পারেন।
• আন্তর্জাতিক সাইট জুড়ে ঐক্য: কিছু আন্তর্জাতিক সাইট এখনও এই লিঙ্ক বা বিকল্প আছে, কিন্তু অনেক না। যদিও ই.বি. মার্কিন সমর্থন হিসাবে একই সুবিধাগুলিতে আন্তর্জাতিক গ্রাহক সমর্থনগুলির অধিকাংশই পরিচালনা করে তবে আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীদের সহায়তা করার এজেন্টগুলি সাধারণত তাদের নির্দেশে মার্কিন অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস না করে তা নির্দেশ করে।

স্বয়ংক্রিয় সাহায্য বিকল্প

ইন্টারেক্টিভ ওয়েব সিস্টেম ইবে দ্বারা সুপারিশ করা হয়। এটি ব্যবহার করার জন্য, কোনও ইবে পৃষ্ঠার উপরে "গ্রাহক সহায়তা" লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন। ক্লিক করলে আপনাকে অনলাইন গ্রাহক সহায়তা পৃষ্ঠাতে পাঠানো হবে। সেখানে আপনি "যোগাযোগের ইবে" ট্যাবটি নির্বাচন করতে পারেন এবং গ্রাহক অনুসন্ধানের মাধ্যমে গ্রাহক অনুসন্ধানগুলি পর্যায়ক্রমে এবং অন্যান্য সরঞ্জামগুলির লিঙ্কগুলি-সীমিত যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করে এমন একটি স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম অ্যাক্সেস করতে পারেন।

দুর্ভাগ্যবশত, ইবে তাদের দ্রুত পৌঁছানোর জন্য আরও বেশি কঠিন করে তুলছে, ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদেরকে স্ব-সাহায্য এবং তাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে আরও নির্ভর করতে বাধ্য করার জন্য -কে এমন একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম যা স্বাভাবিকভাবেই নির্দিষ্ট এবং তাত্ক্ষণিক সহায়তা প্রদান করতে অক্ষম। তবে, আপনি যদি ধৈর্যশীল হন এবং যোগাযোগের পদ্ধতি সম্পর্কে একটু নমনীয় হতে ইচ্ছুক হন তবে আপনি এখনও ইবেতে একজন ব্যক্তির কাছে পৌঁছাতে পারেন।

সরাসরি ইবে পৌঁছানোর চেষ্টা করার জন্য টিপস

সরাসরি ইবে পৌঁছানোর চেষ্টা মূলত দুটি বাস্তবসম্মত বিকল্প আছে।

1. ইমেল দ্বারা, একটি ওয়েব ফর্ম মাধ্যমে: সরাসরি ইবে গ্রাহক সমর্থন পৌঁছানোর জন্য, এই ইবে ওয়েব ফর্ম চেষ্টা করুন। এটি আপনাকে সাইন ইন করতে কিন্তু সতর্ক হতে হবে। আপনি যদি টুলটি খুললে ইতিমধ্যে সাইন ইন করেন তবে আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পেতে পারেন। সুতরাং, আপনাকে সাইন আউট করতে হবে, তারপরে আপনি আবারও সাইন ইন করতে পারবেন যখন আপনি এই সরঞ্জামটিতে নেভিগেট করবেন এবং তারপরে একটি ওয়েব ফর্ম সরবরাহ করা হবে যা ইবে এর গ্রাহক সহায়তা বিভাগের অভ্যন্তরে একটি ইমেল বাক্সে পৌছবে।দুর্ভাগ্যবশত, ইবে এই পদ্ধতিতে পাঠানো একটি ইমেলের প্রতিক্রিয়ায় তাদের স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামগুলিতে নির্দেশিত ক্যানড প্রতিক্রিয়াগুলি উপেক্ষা বা প্রদান করতে শুরু করেছে। যে বলেন, এটি চেষ্টা মূল্যবান কিন্তু এটি আপনার জন্য কাজ না করে অবাক না হন।
2. টেলিফোনের মাধ্যমে. আপনি যদি টেলিফোনের গ্রাহক সহায়তার ফ্যান না হন তবে আপনাকে বুলেটটি বিট করতে হবে এবং তথাপি একটি কল রাখতে হবে। যদিও লাইভ চ্যাট লিঙ্ক এবং ইমেল লিঙ্ক স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে বিছিন্ন করা হয় তবে এখন সমস্ত বিকল্প অন্য সরঞ্জামগুলিতে বা একটি লিঙ্ক যা ইবে টেলিফোন নম্বর এবং পিন সরবরাহ করে। আপনি যদি এগুলি ব্যবহার করেন তবে আপনি আপনার সমস্যার বিষয়ে একজন মানুষের সাথে কথা বলতে পারবেন-কেবল দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করুন।

যদি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমটি আপনার নির্বাচিত সমস্যাটির জন্য একটি "আমাদের কল করুন" লিঙ্ক দেয় না তবে কেবলমাত্র যোগাযোগের ইবে টুলটি পুনরায় দেখুন এবং এটিকে এলোমেলোভাবে অন্য সমস্যাটি নির্বাচন করুন - তাদের মধ্যে বেশিরভাগই এখন "আমাদের কল করুন" লিঙ্কে নেতৃত্ব দেয় । যদিও কোনও গ্যারান্টী নেই যে ইবে এজেন্টগুলি আপনার সমস্যাটির সমাধান করতে যথেষ্ট পরিমাণে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে তবে আপনি যদি কোনও সমস্যা নিয়ে কথা বলেন তবে আপনি ভাগ্যবান হবেন এবং একজন মানুষ খুঁজে পাবেন যিনি সঠিক পথে আপনাকে পাঠাতে পারবেন।

ইবে যোগাযোগ বিকল্প

অনেক সমস্যার জন্য, ইবে সরাসরি যোগাযোগ আপনার সেরা বিকল্প হতে পারে না। ইবে কমিউনিটিটি একটি শক্তিশালী এবং অনেক ক্ষেত্রেই আপনাকে নিম্নলিখিতগুলিতে গিয়ে দরকারী উত্তর পেতে পারে:

• ইবে আলোচনা বোর্ড: আপনার প্রশ্নটি যদি শ্রেণিবদ্ধ বা অঞ্চলের নির্দিষ্ট হয় তবে আপনি সম্ভবত ইবে এর আলোচনার বোর্ডগুলি পোস্ট করে ইবে এর নিজস্ব গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিগুলির চেয়ে বেশি জানতে আগ্রহী ব্যক্তিদের কাছ থেকে যুক্তিসঙ্গত সহায়তা বা উত্তর পাবেন।
• ইবে উত্তর কেন্দ্র: এটি ইবে এর উত্তর কেন্দ্রের জন্য দ্বিগুণ, যা মূলত ইবে এর ছায়া গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা, ইবে সম্প্রদায় দ্বারা পরিচালিত এবং কয়েকটি ইবে কর্মচারী যা প্রায়শই পপ করে এবং পোস্ট করে। উত্তর কেন্দ্রটি ব্যবহার করা সহজ এবং ইবে গ্রাহক পরিষেবার চেয়ে অনেক ক্ষেত্রে অনেক বেশি সহায়ক।