সম্পর্ক মার্কেটিং সঙ্গে আপনার লাভ boost কিভাবে

যখন আপনি কোনও ধরণের ব্যবসার শুরুতে থাকবেন, তখন গ্রাহকদের মধ্যে প্রত্যাশাগুলি আপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য। এটি আপনাকে দেখাবে যে আপনার ব্যবসা কুলুঙ্গি, আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি, নাকি আপনার বিপণনের পদ্ধতিটি কাজ করছে কিনা। এবং আপনি আপনার উদ্যোগ হত্তয়া শুরু হিসাবে এটি আপনাকে একটি অনেক প্রয়োজন নগদ অনুপ্রেরণা দিতে হবে।

নতুন গ্রাহক অর্জন এবং বিক্রয়-সবসময় আপনার ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হতে হবে। কিন্তু দীর্ঘমেয়াদী লাভের পথে আপনার ব্যবসায়কে রাস্তায় রাখতে, আপনাকে স্বল্পমেয়াদী চিন্তাভাবনার বাইরে যেতে হবে।

সম্পর্ক বিপণনের মাধ্যমে, যা আপনার বৃহত্তর গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার প্রচেষ্টার একটি অংশ, আপনি গ্রাহকদের বারবার আপনার কাছ থেকে কিনে আনতে সমর্থ হন এবং অন্যদের কাছে আপনাকে সুপারিশ করতে সক্ষম হবেন। ধারণাটি হল যে আপনি ক্রমাগত নতুন গ্রাহকদের সন্ধান করতে এবং কেবলমাত্র একটি বিক্রয় করতে চান না। যে শুরুতে ঠিক আছে হতে পারে। কিন্তু আপনি একটি সীমিত বাজার থেকে অঙ্কন করা হবে। আপনি নষ্ট করতে একটি নতুন গ্রাহক জমি দখল করতে আপনি যে অর্থ ব্যয় করতে চান না।

পরিবর্তে আপনি আপনার গ্রাহকদের রাখা এবং তাদের জীবনকাল মান বৃদ্ধি করতে চান। অন্য কথায়, তারা আপনার সাথে সময়ের সাথে আরও অর্থ ব্যয় করে, যা আপনার ব্যবসায়কে আরও স্থিতিশীল করে তোলে … এবং লাভজনক।

এছাড়াও, নতুন গ্রাহক অর্জন, যা আপনি একটি তালিকা (সাধারণত অনলাইন ইমেলগুলি) তৈরি করতে বিজ্ঞাপন বা সোশ্যাল মিডিয়াগুলির মাধ্যমে সীসা প্রজন্মের প্রচারাভিযানগুলি পরিচালনা করেন, তারপরে তারা সেই তালিকাতে বাজার না কেনার জন্য কেনাকাটা করেন। আপনি যদি সরাসরি বিক্রয় এবং সরাসরি বিক্রয় করতে বিজ্ঞাপনগুলি ব্যবহার করেন তবে এটি সামান্য ফলাফলগুলির সাথে খুব ব্যয়বহুল হতে পারে। আপনার সাথে আপনার পরিচিত, এমন কোনও ব্যক্তিকে, আপনার ব্যবসা, বা আপনার পণ্য বা পরিষেবাদির সাথে পরিচিত হওয়ার কারণ … এবং যথেষ্ট বিশ্বাস গড়ে তুলতে হবে যাতে তারা আপনার কাছ থেকে কিনতে পারে। যে প্রক্রিয়া সময় এবং অনেক প্রচেষ্টা লাগে। কেবলমাত্র সরাসরি বিক্রয় বা লিড প্রজন্মের জন্য, সামাজিক মিডিয়াতে বা Pay-per-click বা ব্যানার বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিজ্ঞাপনগুলি কেনার জন্য খুব ব্যয়বহুল বিজ্ঞাপন উল্লেখ করা হয় না।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের পুষ্টির চেয়ে নতুন ক্রেতাদের জমি ছয় থেকে সাত গুণ বেশি ব্যয়বহুল এবং তারপর আবার আপনার কাছ থেকে কিনুন। সুতরাং এটি পরিষ্কার যে আপনার বর্তমান গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলা কঠিন এবং লাভজনক ব্যবসা বাড়ানোর চাবি।

যে সম্পর্ক মার্কেটিং সম্পর্কে সব কি। আপনি ইতিমধ্যে আপনার সাথে অর্থ ব্যয় করেছেন যারা আপনার প্রচেষ্টা মনোনিবেশ। তারা আপনাকে জানেন। তারা আপনার পণ্য মানের জানেন। তাই তারা আবার আপনার কাছ থেকে কিনে নিতে অনেক কম প্রচেষ্টা নেয় … যতক্ষণ আপনি তাদের সুখী রাখেন।

এই কৌশলটি আপনাকে সেই গ্রাহকদের সাথে একটি "সম্পর্ক" গঠন করতে হবে এবং দীর্ঘমেয়াদে তাদের সাথে "উষ্ণ" রাখবে-অন্য কথায়, আপনার সাথে জড়িত এবং বিশ্বস্ত।

আমি আপনাকে এক মুহুর্তে যে কিভাবে তা প্রদর্শন করব। কিন্তু প্রথমে আমি নিশ্চিত যে আপনি এই বিষয়ে একটি সম্পর্ক গড়ে তুলতে চান তা নতুন গ্রাহকদের অর্জনের চেয়ে অনেক কম ব্যয়বহুল।

যদি আপনার ব্যবসায়ের একটি সাবস্ক্রিপশন মডেল থাকে, যেখানে গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ প্রদান করেন, সাধারণত একটি বছরের পর পুনর্নবীকরণ করা হয়, তখন আপনি জানতে আগ্রহী হবেন যে শিল্প পর্যবেক্ষক ডেভিড স্কক-এর একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে পুনর্নবীকরণ খরচ 11% একটি নতুন গ্রাহক অর্জন।

একবার আপনার সম্পর্ক বিপণন কৌশলটি একবারে স্থানান্তরিত হওয়ার পরে, আপনার ব্যবসায়ও রাজস্ব বৃদ্ধি পেতে রাস্তায় থাকবে।

প্রকৃতপক্ষে, আপনার গ্রাহক ধারণার মাত্র 5 শতাংশ বৃদ্ধি আপনার লাভজনকতা বাড়িয়ে 75 শতাংশ পর্যন্ত বাড়িয়ে তুলতে পারে-যেটি বাইন এবং কো। এর তথ্য অনুযায়ী এবং আপনার কাছে গ্রাহকদের দৃঢ় ভিত্তি থাকা সত্ত্বেও আপনার কাছে অর্থের প্রয়োজন বিস্তৃত করা.

আরেকটি ইতিবাচক পার্শ্ব প্রতিক্রিয়া হল যে নতুন গ্রাহক অর্জন, যা আপনি আপনার বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস তৈরি করার পরেও করতে পারেন, তা সস্তায় পরিণত হয় কারণ আপনার ভক্ত আপনাকে সুপারিশ করছেন যাতে আপনাকে ব্যয়বহুল লিড প্রজন্মের প্রচারাভিযানে অর্থ ব্যয় করতে হয় না।

সম্পর্ক বিপণন কৌশল

সম্পর্ক মার্কেটিং এর সাথে আপনি ক্রমাগত আপনার গ্রাহকদের বিক্রয় অফার পাঠাতে না মানে। আসলে, যে আপনার সম্পূর্ণ সম্পর্ক ভবন প্রচেষ্টা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

পরিবর্তে আপনি তাদের দরকারী তথ্য এবং উপদেশ প্রদান করতে চান যা তারা আপনার স্পর্শের সাথে সম্পর্কিত, অবশ্যই। আপনি তাদের খুশি হতে চান মনে রাখবেন। এবং যখন আপনি কোন সামগ্রী মার্কেটিং কৌশল বাস্তবায়ন করেন, আপনি মূল্যবান, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সহায়ক পরিষেবা সরবরাহ করেন, আপনি এটিই করেন।

কিন্তু আপনার গভীর গ্রাহককে আপনার গ্রাহকদের জানাতে হবে। তাদের ইচ্ছা এবং ইচ্ছা কি? কিভাবে তারা দরকারী কন্টেন্ট সঙ্গে পৌঁছাতে চান? চিত্রটি যাতে আপনি আপনার সামগ্রী, আপনার বিপণন, আপনার পণ্যগুলি এবং আপনার অফারগুলিকে tailor করতে পারেন যাতে তারা বেশি কিনতে পারে।

লক্ষ্য বিশ্বাস গড়ে তুলতে এবং আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার সাথে ব্যক্তিগত সংযোগ অনুভব করা।

সম্পর্ক বিপণনের বাদাম এবং বোল্ট

আজকের প্রযুক্তির সাথে আপনার সম্পর্কের বিপণনের সাথে জড়িত থাকার জন্য কোনও অজুহাত নেই।

যখন আপনি সীসা প্রজন্মের প্রচেষ্টার মাধ্যমে একটি ইমেল তালিকা তৈরি করেন, তখন আপনি সমস্ত তালিকাগুলিকে একটি তালিকায় রাখেন। তারপর আপনি যে তালিকায় বাজার। আপনার ক্রেতাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি পৃথক তালিকাতে স্থাপন করা যেতে পারে, যাতে আপনি সম্ভাব্য তালিকাগুলির তুলনায় আপনি বিভিন্ন বার্তাগুলির সাথে সেই তালিকাটি যোগাযোগ করতে পারেন।

সম্পর্ক গড়ে তুলতে আপনি বিভিন্ন উপায়ে দরকারী সামগ্রী পাঠাতে পারেন:

• দৈনিক বা সাপ্তাহিক যে একটি ইমেইল নিউজলেটার
• নিয়মিত পোস্ট সঙ্গে একটি ব্লগ
• বিনামূল্যে webinars
• বিনামূল্যে সাদা কাগজপত্র এবং ebooks
• প্রচুর দরকারী নিবন্ধ, ভিডিও এবং আরও অনেক কিছু সহ একটি তথ্য ওয়েবসাইট

এই মূলত কন্টেন্ট বিপণন।

আপনি সম্পর্ক গড়ে তুলতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করতে পারেন। এই চ্যানেল বিশেষ করে গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনে আকর্ষন করার জন্য এটি কার্যকর কারণ এটি খুব দ্রুত এবং সরাসরি। এবং আপনি সহজেই একটি অনন্য ব্যক্তিত্ব এবং ভয়েস ইনজেকশন করতে পারেন। আসলে, ফেসবুক, টুইটার, এমনকি YouTube এও কোম্পানি এবং ব্রান্ডের সাথে যোগাযোগ করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে অনেক লোকের সাথে YouTube একটি সম্পর্ক বিপণন কৌশলর একটি অপরিহার্য অংশ।

সম্পর্ক বিপণন থেকে মুনাফা

সুতরাং আপনি কিভাবে অর্থ উপার্জন করবেন? আচ্ছা, দরকারী তথ্য অংশ হিসাবে আপনি সম্ভাবনা পাঠান, আপনি নতুন পণ্য জন্য অফার পাঠাতে। এটি "আপেলিং" বলা হয়। আপনি যখন ইমেলের মাধ্যমে অফারগুলি পাঠান তখন আপনি প্রতি খরচ $ 1 টির জন্য $ 40 উপার্জন করতে পারেন। যে ব্যানার বিজ্ঞাপন বা সামাজিক মিডিয়া মাধ্যমে সরাসরি বিক্রয় চেয়ে অনেক বেশী।

এই ব্যাকএন্ড পণ্যগুলি উচ্চ মূল্যের বিন্দুতে থাকবে এবং গ্রাহকরা অর্থ প্রদানের জন্য খুশি হবেন কারণ তারা আরও বেশি গুরুতর- এবং তারা আপনাকে এবং আপনার পণ্যগুলি জানে। গ্রাহকরা যত বেশি কিনবেন, উচ্চ মূল্যের পণ্যগুলি আপনি তাদের পাঠাতে পারবেন। আপনার কুলুঙ্গি এবং ব্যবসার ধরণের উপর নির্ভর করে, আপনি এমনকি ইভেন্ট হোস্ট করতে, কোচিং প্রোগ্রামগুলি অফার করতে, সদস্যতা সাইট সেট আপ করতে পারেন … আপনি এই উচ্চতর শেষ, ব্যাক শেষ পণ্যগুলির জন্য হাজার হাজার ডলার চার্জ করতে পারেন।

অনেক কোম্পানির একটি "অভ্যন্তরীণ চেনাশোনা" স্তর বা ব্যাক্তিগত বিপণন-এবং সর্বোচ্চ টিকেট আইটেমগুলির শীর্ষস্থানীয় পণ্যগুলির বিশেষ স্তর রয়েছে।এই স্তরে আপনি নির্দিষ্ট গ্রাহকদেরও "অংশীদার" হতে পারেন, একটি কমিশনের বিনিময়ে তাদের পণ্যগুলি তাদের নিজস্ব সাইটে সরবরাহ করে।

মনে রাখবেন যে আজকের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলি আপনার সেরা গ্রাহকদের হাইলাইট করা সহজ করে তোলে-তাই এই লোকেরা সরাসরি সরাসরি জড়িত না হওয়ার জন্য কোনও অজুহাত নেই।

অবশ্যই, কোন সম্পর্ক শুধু এক উপায়। সম্পর্ক বিপণন স্পষ্টভাবে একটি "দুই পথ" রাস্তায়। এর দ্বারা আমি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া দিতে একটি সুযোগ দিতে হবে। ফেসবুক, টুইটার, বা অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়ার ইমেল বা পোস্টগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানো হোক না কেন তাদের উদ্বেগ ও পরামর্শগুলি ঠিক করুন। আপনি এই চ্যানেলে সক্রিয় থাকতে হবে এবং কথোপকথন চলতে থাকা আবশ্যক।

একবার আপনি একসময় গ্রাহকদের অনুগত অনুগামীদের মধ্যে পরিণত করলে, আপনি বাজি ধরতে পারেন যে তারা আপনাকে আরও বেশি লোকের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করবে। তারা প্রচারক হয়ে উঠবে যারা আপনাকে তাদের বন্ধুদের, পরিবার এবং তারা অনলাইনে পৌঁছেছেন এমন লোকেদের কাছে পাঠায়। সোশ্যাল মিডিয়ার নাগালের সাথে, এটি আপনার গ্রাহক বেস এবং রাজস্ব বৃদ্ধি করার জন্য একটি বিশেষ করে শক্তিশালী উপায়। এবং আমি আগে বলেছিলাম, এটি আপনার গ্রাহকের অর্জনের গড় খরচ চালায়।

এটিও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার বিশ্বস্ত গ্রাহকদের বিনামূল্যে জিনিসগুলি প্রদান করে পুরস্কৃত করেন। শুভেচ্ছা একটি অনুভূতি তৈরি প্রশংসাসূচক অফার পাঠান। পারস্পরিক মানসিক উপাদান এখানে খেলা হয়। যখন আপনি কাউকে কিছু দেন, তারা আপনাকে ফিরিয়ে দেওয়ার মতো কিছু ফি দেয়। এই ক্ষেত্রে, সাধারণত কিছু কেনার দ্বারা।

গ্রাহক সেবা গুরুত্ব

সম্পর্ক মার্কেটিং এক উপাদান আপনি ভুলবেন না গ্রাহক সেবা। আপনার গ্রাহকদের একটি সমস্যা আছে যখন … আপনি প্রতিক্রিয়াশীল এবং accommodating করা আবশ্যক।

• সর্বদা আপনার টাকা ফেরত গ্যারান্টি সম্মানের
• কিছু বিরতি হলে, এটি ঠিক করুন বা প্রতিস্থাপন পাঠান
• একটি পরিষেবা ডাউন যদি সমস্যা ক্রেডিট

আপনার ভিআইপি (শীর্ষ গ্রাহক) বিশেষ করে আপনি তাদের সামর্থ্য পিছনে দিকে বাঁক করা উচিত। যদি তারা আপনার সাথে ব্যবসা করা বন্ধ করে দেয় … আপনি হাজার হাজার ডলার হারাতে পারেন … এবং একটি কোম্পানির হিসাবে আপনার খ্যাতি চিরতরে নষ্ট হতে পারে, যা আপনার নিচের লাইনের উপর বিশাল প্রভাব ফেলতে পারে।

এখন আপনার সম্পর্ক বিপণন kick-start

এমনকি যদি আপনি তুলনামূলকভাবে নতুন ব্যবসা করেন তবে আপনি এখনও আপনার সম্পর্ক বিপণন প্রচেষ্টা শুরু করতে পারেন। আপনার সেরা গ্রাহকদের কে মনোযোগ দিন এবং তাদের সাথে যুক্ত করার জন্য অতিরিক্ত প্রচেষ্টা করুন। ফেসবুক এবং অন্যান্য সামাজিক মিডিয়া সক্রিয় করুন। এবং সবসময় আপনার প্রত্যাশা এবং গ্রাহকদের কাছে দরকারী সামগ্রী সরবরাহ করুন … তাই তারা আপনাকে বিশ্বস্ত সংস্থার হিসাবে দেখতে আসে এবং কেবল কেউই তাদের কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করে না।