একটি অভিযোগ দায়ের যখন ইবে ক্রেতাদের জন্য টিপস

ইবে এর বিতর্ক প্রক্রিয়া এবং ক্রেতা সুরক্ষা প্রোগ্রাম ক্রেতাদের বিনিয়োগকে সুরক্ষিত করার দাবি করে, কিন্ত ক্রেতার প্রতি ফেরত দেওয়া (অথবা বিক্রেতার কাছে পাঠানো বিপরীত তহবিলের) ফেরত দেওয়া হয় কিনা তা নিয়ে সিদ্ধান্তগুলি ইবে এর প্রকৃত ব্যক্তিরা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে দাবিগুলির মূল্যায়ন করে মোটামুটি সাধারণ মানদণ্ড অনুযায়ী।

আপনি ইবেতে কোনও ক্রেতা বা বিক্রেতা হচ্ছেন কিনা, বিতর্কের পরিস্থিতিতে জয়ী হতে আপনার আর্থিক স্বাস্থ্য এবং ইবে অভিজ্ঞতার চাবিকাঠি হতে পারে।

একটি ইবে অভিযোগ দায়ের করার জন্য ক্রেতা টিপস

ইবে ক্রেতার হিসাবে কল্পনা করার ভুল করবেন না যে আপনি সবসময় অভিযোগ করে কেবল আপনার অর্থ ফেরত পাবেন। আসলে, ইবে প্রায়শই বিক্রেতার সাথে পক্ষপাতিত্ব করে, এমনকি এমন কিছু ক্ষেত্রেও যা এটিকে অযোগ্য বলে মনে করে। আপনি যে ফাইলগুলির বিরোধগুলি আপনার পক্ষে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন তা নিশ্চিত করার জন্য এই টিপসগুলি মনে রাখবেন:

• যতক্ষণ না আপনি জানেন যে আপনি সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে বিলম্ব করুন (এবং একটি অভিযোগ জমা দেওয়া হবে না)। এটা মনে হতে পারে হিসাবে দুঃখিত, বিক্রেতারা ইবে সঙ্গে যোগাযোগ আপনার বিরুদ্ধে এই ব্যবহার করবে। অধিক গুরুত্বের সাথে, না একটি বিক্রেতা তাদের ধন্যবাদ এবং / অথবা তাদের পণ্য আপনি কত প্রশংসা কৃতজ্ঞ তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি এটি করেন তবে আপনার সন্তুষ্ট বার্তাটির একটি অনুলিপি দিয়ে আপনি যে কোনও বিতর্কের ফাইল বিক্রি করবেন এবং বিক্রেতা আপনার বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত নেবে।
• আপনি বিরোধ করবেন কোন সুযোগ আছে যদি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে না। আপনি লেনদেন সম্পর্কে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া রেখেছেন, আপনার অবস্থান উল্লেখযোগ্যভাবে দুর্বল। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ত্যাগ করবেন না যতক্ষণ না আপনি আপনার দখলে থাকা আইটেমটিকে দীর্ঘদিন ধরে যথেষ্ট পরিমাণে জানবেন না যে আপনি ফেরত বা বিনিময় করার জন্য জিজ্ঞাসা করবেন না, কোন ব্যাপার না।

• যুক্তিসঙ্গত, পরিষ্কার, এবং দৃঢ় হতে। আপনার বিক্রেতার সাথে এবং ইবে সহ সকল যোগাযোগের মধ্যে, শান্ত থাকুন, স্পষ্ট, সাধারণ ভাষা ব্যবহার করুন, যুক্তিসঙ্গত হোন এবং অর্থ ফেরত বা বিনিময়ে আপনার অনুরোধে দৃঢ় থাকুন। সব ক্যাপ, নalty ভাষা, অথবা আপনার "আইনী উপস্থাপনা" বা দাবিতে হুমকিগুলি ব্যবহার করবেন না। এই বিক্রেতারা বা ইবে কর্মীদের প্রভাবিত না।
• ট্র্যাক এবং সঠিক তারিখ পড়ুন। আপনার আইটেমটি পৌঁছানোর তারিখ এবং ইবে এবং / অথবা আপনার বিক্রেতার সাথে থাকা সমস্ত যোগাযোগের তারিখগুলি জানুন। আপনার এক্সচেঞ্জে এই তারিখ পড়ুন।

• আপনার অভিযোগ সম্পর্কে প্রথমে আপনার বিক্রেতা সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগের ইবে এর অবিলম্বে জবাব আপনাকে আপনার বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার নির্দেশ দেবে। এই মাথা বন্ধ এবং প্রস্তুত মনে, প্রথম আপনার বিক্রেতা সাথে যোগাযোগ করুন। ইবে যোগাযোগ করার আগে উত্তর দেওয়ার জন্য তিন দিনের জন্য অপেক্ষা করুন।
• ইবে বা পেপ্যাল ​​ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন, ফোন বা চ্যাট করবেন না। যদি আপনাকে ফেরত ফেরত বা বিনিময়ের জন্য ইবে জিজ্ঞাসা করতে হয় তবে অনলাইন চ্যাট সিস্টেমটি কল করে বা এটি ব্যবহার করে এটি করার চেষ্টা করবেন না, এমনকি আপনি যদি "সত্যিকারের ব্যক্তির সাথে কথা বলা" পছন্দ করেন। ইবে এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেম এবং সমর্থক পাঠ্য এবং প্রমাণগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা থাকার কারণে, আপনি যদি ওয়েব সিস্টেমে এটি ব্যবহার করে থাকেন তবে আপনার অর্থ ফেরত বা বিনিময় জয়ের আরও ভাল সুযোগ রয়েছে।
• আপনার অসন্তুষ্টি সম্পর্কে চুল বিভক্ত করবেন না। একটি অসন্তুষ্টকারী আইটেম একটি অসন্তুষ্ট আইটেম। "আমি সত্যিই এটি পছন্দ করি," এটা বলার দ্বারা আপনার দাবিকে দুর্বল করবেন না, এটা ঠিক যে এটি এত বড় ছিল! যদি কেবল বিবরণটি আরও স্পষ্ট হয়ে থাকে … "বা" এটি প্রথম তিন দিনের জন্য দুর্দান্ত কাজ করে, তবে তা হঠাৎ করে কপর্দকশূন্য। " প্রথম ক্ষেত্রে eBay ইস্যু করবে যে আপনি সাবধানে কেনাকাটা না করার জন্য দোষারোপ করছেন এবং আপনি দোষারোপ করছেন কারণ আপনি বিজ্ঞাপন হিসাবে একটি আইটেম পেয়েছেন এবং নিজেকে ভেঙ্গেছেন।পরিবর্তে, "আইটেম বর্ণনাটি ভুল ছিল" বলুন কারণ এটি সঠিকভাবে আকারের নির্দেশ দেয় না, বা "আইটেমটি ভেঙ্গে গেছে", যেহেতু প্রথম তিন দিনের মধ্যে যে কোনও আইটেমটি ভেঙ্গে যায় তা অবশ্যই ত্রুটিযুক্ত। চাবিটি পরিষ্কার করা যে আপনি সম্পূর্ণরূপে অসন্তুষ্ট এবং ডানদিকে, আপনি আংশিকভাবে সন্তুষ্ট না হন এবং / অথবা উভয় পক্ষগুলি ভুলতে "সাজানোর"।
• আপনি আইটেম ফেরত ইচ্ছুক হন যে পরিষ্কার করুন। আপনি ফেরত বা একটি বিনিময় প্রয়োজন কিনা, ইবে নিশ্চিত করুন যে আপনি আইটেমটি বিক্রেতার কাছে ফেরত আনতে পেরে খুশি, যদিও আপনি নিজের খরচে তা করতে অনিচ্ছুক নন - ফেরত শিপিং ইবে বা বিক্রেতার দ্বারা প্রদান করা আবশ্যক (যদি না নিলামের শর্তাদি অন্যথায় বর্ণিত না হয়, তবে কোন ক্ষেত্রে আপনি তাদের সাথে মেনে চলতে প্রস্তাব করেন)।
• আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে মামলাটি গ্রহণ করবেন তা পরিষ্কার করুন। স্পষ্টভাবে এবং সহজভাবে যে ইবে এবং / অথবা পেপ্যাল ​​আপনার অভিযোগ ঠিকানা দিতে অক্ষম, আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে ক্রয় বিরোধ করবেন, যিনি আপনার পক্ষে শাসন করতে পারে।

ক্রেতা অভিযোগ নীচে লাইন

ধৈর্য, ​​দৃঢ়তা, প্রবৃত্তি, অনুসরণ, এবং পেশাদারি আপনার সাফল্যের সমস্ত কীগুলি যা ক্রেতা সুরক্ষা সিস্টেম নেভিগেট হিসাবে মনে রাখবেন। আপনার লক্ষ্য ইবে এবং পেপ্যালকে সন্তুষ্ট করা যে আপনি একটি যুক্তিসঙ্গত, চিন্তাশীল ক্রেতা যিনি পুরোপুরিভাবে ছেড়ে দেওয়া হয়েছে এবং অর্থ ফেরত এবং / অথবা বিনিময় আপনার কাছে যথাযথভাবে দায়বদ্ধ।

বিক্রেতার জন্য

ক্রেতার জন্য টিপস যদি আপনি irk উপরে উপস্থাপন এবং আপনি মনে করেন যে ক্রেতাদের একটি অনুপযুক্ত সুবিধা হচ্ছে, নিজেকে একটি প্রশ্ন হিসাবে আপনি একটি শক্ত শক্ত জাহাজ চলমান কিনা নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি নিম্নলিখিত সমস্ত মনোযোগ দিতে, যা আপনি সবচেয়ে সম্ভাব্য পেমেন্ট বিপরীত থেকে নিরাপদ রাখতে পারেন?

• একটি পেশাদারী হতে এবং একটি পেশাদারী ব্যবসা চালানো। আপনার আইটেম বিবরণ meticulously পরিষ্কার করুন। স্পষ্ট আছে, প্রধানত পেমেন্ট, শিপিং, ফেরত, এবং বিনিময় নীতি বিবৃত। আপনার আইটেমগুলিকে ভালভাবে প্যাক করুন, অবিলম্বে এবং ট্র্যাকিং নম্বর এবং বীমা (পাশাপাশি মান $ 250 এর বেশি হলে স্বাক্ষরের প্রয়োজনের সাথে) এবং আপনার সমস্ত রেকর্ডে এই তথ্যটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে রাখুন। একটি যুক্তিসঙ্গত মূল্যে ভাল মানের পণ্যদ্রব্য বিক্রি। এই সব সত্যিই এটি নিশ্চিত করে নয় আপনার দোষ যদি এবং কোনও ক্রেতা কোন লেনদেনের সাথে অসন্তুষ্ট হয়-এবং দোষী সাব্যস্ত হওয়ায় আপনার উপার্জনে ঝুলন্ত প্রথম পদক্ষেপ।
• দ্রুত এবং পেশাগতভাবে উত্তর ক্রেতা যোগাযোগ উত্তর। ক্রেতাদের উদ্বেগগুলি খারিজ বা বঞ্চিত করবেন না, খুব কম হুমকি বা ক্রেতাকে কিনবেন না, যেহেতু আপনি যে কোনও যোগাযোগটি পাঠান যা দ্রুত বিতর্কের সাথে ইবে থাকে। পরিবর্তে, দৃঢ়ভাবে এবং পরিষ্কারভাবে সব উদ্বেগ মোকাবেলা করুন এবং সমস্ত নীতির ব্যাখ্যা করার জন্য আইটেমের বিবরণে ক্রেতাদের পড়ুন।
• দ্রুত এবং পেশাগতভাবে সব ইবে যোগাযোগ সাড়া। ইবে শুধুমাত্র আপনি যে প্রতিক্রিয়াগুলি প্রেরণ করেন তা নয় তবে আপনি যেটি প্রেরণ করেন সেগুলির সাথে প্রম্পট। ভাল প্যাকেজিং বিবরণ, সমস্ত ট্র্যাকিং নম্বর, বীমা তথ্য এবং ক্রয়ের সাথে চালান, আগমন এবং যোগাযোগের তারিখগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন।
• অযৌক্তিক ক্রেতা প্রত্যাশা বা লেনদেন বিবরণ বলার আউট। যদি ক্রেতা এমন অনুরোধ করে যা আইটেমটির আইটেমের বিবরণে স্পষ্টভাবে দ্বন্দ্ব করে তবে তা বলুন এবং প্রাসঙ্গিক বাক্যাংশ (গুলি) নির্দেশ করুন। ক্রেতা থেকে প্রাপ্ত কোন ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা নন-নেতিবাচক ইমেল উদ্ধৃতি এবং সন্তুষ্টি প্রমাণ হিসাবে এই উদ্ধৃত। যদি আইটেমের আগমনের তারিখ এবং প্রথমবারের মত তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করার সময় কোনও ফাঁক থাকে তবে এটিকে বলুন এবং ক্রেতা আইটেমটিকে নিজের ক্ষতি করতে পারে বলে প্রস্তাব করে। ইবে সাথে যোগাযোগ করার আগে ক্রেতা আপনার সাথে যোগাযোগ না করে বা আপনার সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে হিংস্র বা হুমকির সম্মুখীন হন তবে এই তথ্যগুলি নির্দেশ করুন।যদি এটির মধ্যে কোনও প্রযোজ্য না হয়, তবে কেবলমাত্র ক্রেতাটি ক্রেতাের অনুতাপের সম্মুখীন হয়।
• আপনি সঠিকভাবে এবং ভাল বিশ্বাস অভিনয় করেছেন যে জোর। ইবে নিশ্চিত করুন যে আপনি যে আইটেমটি প্রেরণ করেছেন তা ঠিক যেমন বর্ণনা করা হয়েছে, ঠিকভাবে প্রতিশ্রুত ভাবে কাজ করা হয়েছে, ভাল প্যাকেজ করা হয়েছে এবং সময়মত বিতরণ করা হয়েছে - এবং যে কোনও সমস্যা যেগুলি উত্থাপিত হয়েছে সেটি সম্ভবত জাহাজের কারণে ঘটেছে। বীমা দাবি ক্রম অনুসারে বা ক্রেতা দ্বারা, কোন ক্ষেত্রে দোষী সাব্যস্ততা এবং দায় একইভাবে আপনার নয়। উল্লেখ্য যে আপনি ক্রেতা সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করেছেন এবং আপনি যথাযথভাবে এবং সততা গ্রাহকদের পরিবেশন করার জন্য আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করেন।
• এটা আপনার দোষ না যে পুনরাবৃত্তি করুন। এই পক্ষের কোনও প্রতিদান বা অন্যান্য ব্যয়ের জন্য দায়ী নয় এমন সমস্ত পক্ষের প্রতি বিনিময় প্রতি অন্তত একবার বলুন যে আপনি নিজের বা আপনার ব্যবসায়কে এই দোষে দোষী মনে করেন না।

দিনের শেষে, এই ধরনের বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে উভয় পক্ষের পক্ষ থেকে উভয় পক্ষের অধ্যবসায়ের ব্যর্থতার ফলস্বরূপ ফল পাওয়া যায়, যদিও বিরল ও দুঃখজনক ক্ষেত্রে এক দল বা অন্য কেউ খারাপ বিশ্বাসে কাজ করেছে বা কোনও পক্ষের দোষ নেই যে কোন পথে।

কোন ব্যাপার না হলেও, এটি সাধারণত সর্বাধিক পেশাদার, রাজি, সতর্ক এবং দৃঢ় পার্টি যা বিজয়ী হয় - এবং ক্ষেত্রে - যখন ক্রেতা সুরক্ষা বিরোধ সংঘটিত হয়।