10 সেরা গ্রাহক সেবা জবস

আপনি গ্রাহক সেবা একটি পেশা বিবেচনা করছেন? এটি একটি ভাল পছন্দ এবং আগামী দশ বছরে প্রাতিষ্ঠানিক চাকরি বৃদ্ধির 5% বৃদ্ধি নিয়ে একটি পেশা। প্রায় প্রতিটি শিল্পে উপলব্ধ গ্রাহক সেবা কাজ আছে। শীর্ষস্থানীয় নিয়োগকারীদের কল সেন্টার, ইট-মর্টার এবং অনলাইন খুচরা বিক্রেতা, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি এবং সংস্থাগুলি, বীমা সংস্থাগুলি এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি অন্তর্ভুক্ত।

যারা শক্তিশালী গ্রাহক সেবা দক্ষতা সঙ্গে কাজ seekers জন্য উপলব্ধ একমাত্র কাজ নয়। যদি আপনার সঠিক দক্ষতা সেট এবং লোকেদের সাহায্য করার ইচ্ছা থাকে, তবে আপনি বিভিন্ন কাজের বিকল্পগুলি বিবেচনা করতে পাবেন। চাকরির বৃদ্ধির সুযোগও আপনার থাকবে এবং ক্যারিয়ারের সিঁড়ি উঠাতে সক্ষম হবে। অনেক ক্ষেত্রে, অতিরিক্ত শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ ছাড়া। গ্রাহক সেবা দক্ষতা, আপনার ভাড়া পেতে চাওয়া শংসাপত্রগুলি, আপনি কী কী পেতে পারেন এবং কীভাবে কাজ তালিকা খুঁজে পেতে পারেন তার জন্য সেরা কাজের কিছু তথ্য এখানে দেওয়া আছে।

শীর্ষ 10 গ্রাহক সেবা জবস

এখানে গ্রাহক সেবা উপলব্ধ কাজ ধরনের একটি নমুনা। অবস্থান এবং কোম্পানির উপর নির্ভর করে, আপনি এইসব কিছু কাজের জন্য দূরবর্তীভাবে কাজ করতে সক্ষম হতে পারেন। সবচেয়ে অবস্থানের জন্য, নমনীয় দিন, সন্ধ্যায় এবং সপ্তাহান্তে কাজ কাজ করতে সক্ষম হচ্ছে একটি প্লাস।

• কল সেন্টারের প্রতিনিধি: আপনি একটি কল সেন্টার ভিতরে বাড়িতে বা কাজ থেকে একটি ভার্চুয়াল কল সেন্টার এ কাজ করতে পারে। যাই হোক না কেন আপনি কাজ করেন, আপনি গ্রাহকদের কাছ থেকে ফোন বা ইমেল অনুসন্ধান উত্তর দিতে হবে। কাজের উপর নির্ভর করে, আপনি অর্ডারগুলি রাখবেন, প্রতিক্রিয়া জানাবেন এবং গ্রাহকের সমস্যাগুলি পরিচালনা করবেন, অথবা অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি করবেন। কল সেন্টারের কর্মীরা কলগুলির উচ্চ পরিমাণে হ্যান্ডেল এবং চমৎকার যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা হ্যান্ডেল করার প্রত্যাশিত।
• প্রহরী: আপনি মানুষ সাহায্য ভালবাসেন? আপনি আপনার শহর বা শহরে যেতে সব ভাল জায়গা জানেন? অনেক হোটেল রিজার্ভেশন বুক যারা কর্মীদের concierges আছে, কার্যক্রম সুপারিশ এবং অতিথিদের জন্য পরিবহন ব্যবস্থা। ভার্চুয়াল concierges একই কাজ অনেক, ফোন বা অনলাইন একটি বার্তা সিস্টেম বা ইমেইল মাধ্যমে।

• ক্লায়েন্ট রিলেশনস অ্যাসোসিয়েট: ক্লায়েন্ট রিলেশন স্টাফ এমন প্রতিষ্ঠানের কর্মচারী যারা একটি সংস্থার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখে এবং বজায় রাখে। এটি হ্যান্ড-অন অবস্থান, নির্ধারিত ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করছে যাতে তারা কোম্পানির পরিষেবাদি এবং পণ্যগুলির সাথে সুখী হয় তা নিশ্চিত করতে পারে। আপনার কাজটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং গ্রাহকের চাহিদাগুলি পূরণ করার জন্য টিমের সদস্যদের, অন্যান্য সংস্থার বিভাগ এবং বহিরাগত বিক্রেতাদের সাথে কাজ করার জন্য।
• ক্লায়েন্ট সেবা সমন্বয়কারী: ক্লায়েন্ট সেবা সমন্বয়কারী কাজ সম্পন্ন। তারা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা, পরিষেবা সেট আপ এবং সমন্বয়, ট্র্যাকিং বিতরণ এবং ইনস্টলেশান, এবং গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করতে পারে। এই কাজের জন্য কঠিন ফোন দক্ষতা এবং কাজ অনেক juggle করার ক্ষমতা প্রয়োজন।

• গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি: গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি গ্রাহক সেবা বিভিন্ন ভূমিকা জন্য ধরা-সব কাজ শিরোনাম। গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি গ্রাহকদের আদেশগুলি প্রক্রিয়া করতে, সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে সাথে যোগাযোগ করে। প্রায় প্রতিটি প্রতিষ্ঠান গ্রাহক সেবা কিছু স্তর প্রদান করে, এবং কাজ প্রচুর পরিমাণে হয়।
• ফ্রন্ট ডেস্ক অ্যাসোসিয়েট / রিসেপশনিস্ট: আপনার যদি আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা এবং ব্যক্তি এবং ফোন যোগাযোগ পরিচালনা করার ক্ষমতা থাকে তবে ফ্রন্ট ডেস্ক অবস্থানটি একটি ভাল চাকরির বিকল্প। আপনি যদি কোন কর্পোরেট সেটিংসে কাজ করেন তবে এটি সাধারণত 9 a.m.-5 p.m. হতে পারে। কাজ। হোটেল, অবলম্বন, চিকিৎসা এবং আতিথেয়তা অবস্থানের জন্য আপনাকে সম্ভবত আরও প্রাপ্যতা প্রয়োজন।
• সদস্য সেবা বিশেষজ্ঞ: সদস্য সেবা বিশেষজ্ঞদের সদস্যদের একটি উচ্চ স্তরের গ্রাহক যত্ন প্রদান। এটি একটি অভিজাত ক্রেডিট কার্ড ধারক বা একটি ব্যাংক বা একটি বীমা কোম্পানির একটি ক্লায়েন্ট হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ। চাকরির জবাব দেওয়া, পরিষেবা সরবরাহ করা এবং সদস্যদের সুবিধাদি ব্যাখ্যা করাতে এই কাজটি জোর দেওয়া হয়। ঘন্টা এবং বেতন পরিবর্তিত, আপনি কার জন্য কাজ করছেন তার উপর নির্ভর করে।
• রোগীর যত্ন সমন্বয়কারী: রোগীর যত্ন সমন্বয়কারীরা ডাক্তারের কার্যালয়, হাসপাতাল, চিকিৎসা কেন্দ্র, পুনর্বাসন কেন্দ্র, স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা এবং বীমা সংস্থাগুলির জন্য কাজ করে। তারা নিয়োগের সময় নির্ধারণ, পরিষেবা এবং পদ্ধতির জন্য অনুমোদন পেতে এবং ব্যবস্থা। সর্বাধিক অবস্থানের জন্য, আপনাকে চিকিৎসা পরিভাষা সম্পর্কে সচেতন হতে হবে এবং কাজের জন্য স্বাস্থ্যসেবা সেটিংসে পূর্ব অভিজ্ঞতা প্রয়োজন হতে পারে।
• সামাজিক মিডিয়া কাস্টমার কেয়ার সহযোগী: একজন সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক সেবা সহযোগী ব্যক্তি আপনার টুইট বা ফেসবুক পোস্টকে পরিচালনা করে বলে যে আপনি কোনও সংস্থার পণ্য বা পরিষেবাদিতে অসন্তুষ্ট। এই ভূমিকা একটি প্রতিষ্ঠানের সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ, অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া, সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা এবং প্রয়োজনে একজন ব্যবস্থাপককে সমস্যাগুলি বাড়িয়ে তুলতে জড়িত।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধিত্বকারী: আপনার যদি কঠিন প্রযুক্তিগত দক্ষতা, পণ্য-নির্দিষ্ট সফটওয়্যার, অ্যাপ্লিকেশন বা হার্ডওয়্যার দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধান করতে সমস্যা, সমস্যাগুলি সমাধান করে, মানুষের দক্ষতা ছাড়াও, একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা ভূমিকা বিবেচনা করুন। এই চাহিদা চাহিদা একটি কলেজ ডিগ্রী, সার্টিফিকেশন বা প্রশিক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে। এই কাজ দূরবর্তী কাজ করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল এট-হোম উপদেষ্টা নিয়োগ করে।

দক্ষতা আপনি ভাড়া পেতে হবে

গ্রাহক পরিষেবার একটি কর্মজীবনের জন্য একটি ভাল প্রার্থী ভাল শ্রবণ, যোগাযোগ, এবং ফোন দক্ষতা থাকবে এবং সমস্যার সমাধান, ডকুমেন্টেশন, দ্বন্দ্ব সমাধান করা, তথ্য বিশ্লেষণ, সম্পর্ক নির্মাণ, এবং মাল্টি-টাস্কিং এ এক্সেল হওয়া উচিত।অনেক গ্রাহক সেবা কাজগুলি তত্ত্বাবধানে এবং পরিচালনার ক্ষমতা বৃদ্ধির সম্ভাব্যতার সাথে এন্ট্রি স্তরের অবস্থান।

সর্বাধিক গ্রাহক সেবা অবস্থান কম্পিউটারের সাথে একটি উচ্চ বিদ্যালয় ডিপ্লোমা এবং পরিচিতি প্রয়োজন। অনেক কাজের প্রশিক্ষণ প্রদান করবে। ম্যানেজমেন্ট পদের জন্য, একটি কলেজ ডিগ্রী বা অভিজ্ঞতা প্রয়োজন, এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহক অভিযোজন প্রয়োজন হয়। একটি গ্রাহক পরিষেবা অবস্থানে, আপনি তথ্য প্রদান, অভিযোগ পরিচালনা, এবং আদেশ প্রক্রিয়া করার জন্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবে।

আপনি কি উপার্জন আশা করতে পারেন

গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের জন্য 2017 সালে মধ্যবিত্ত বেতন প্রতি বছর $ 32,890 বা প্রতি ঘন্টায় 15.81 ডলার ছিল। আপনার জন্য ভাড়া দেওয়া ভূমিকা, আপনার কত অভিজ্ঞতা আছে এবং আপনি অংশ-সময় বা পূর্ণ-সময়ের কাজ করছেন কিনা তার উপর ক্ষতিপূরণ নির্ভর করবে।

ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্স (বিএলএস) এর সাথে কাজের দৃষ্টিভঙ্গি দৃঢ়, রিপোর্ট করছে যে গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের কর্মসংস্থান ২016 থেকে ২0২6 সাল পর্যন্ত 5 শতাংশ বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা সমস্ত পেশাগুলির জন্য গড় হিসাবে দ্রুত।

কিভাবে কাজের তালিকা খুঁজে পেতে

জন্য আবেদন করার দ্রুততম উপায়গুলির মধ্যে একটি হল Indeed.com অনুসন্ধান, যা বিভিন্ন সূত্র থেকে কাজের তালিকা আছে। চাকরির শিরোনাম, কীওয়ার্ড এবং অবস্থান অনুসারে আপনার আগ্রহের জন্য একটি মিল খুঁজে বের করুন। আপনি যদি হোম থেকে কাজ করতে চান তবে আপনার প্রশ্নের সাথে "রিমোট" বা "হোম থেকে কাজ করুন" যোগ করুন।

চাকরির পোস্টিং খুঁজে পাওয়ার আরেকটি দ্রুত উপায় যখন আপনি যে কোম্পানীটির জন্য আগ্রহী হোন সে সম্পর্কে আপনার কোম্পানির ওয়েবসাইটে সরাসরি যেতে হয়। আপনি খোলা অবস্থান দেখতে এবং অনলাইন আবেদন করতে পারবেন। শুরু করতে "পেশা" বা "চাকরি" ক্লিক করুন।