সেরা গ্রাহক সেবা সঙ্গে ব্যাংক

আপনার ব্যাংক আপনার আর্থিক পরিচালনা করার জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ার। প্রায় কোনও ব্যাংক বা ক্রেডিট ইউনিয়ন চেকিং এবং সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে, তবে একটি ব্যাংকের গ্রাহক পরিষেবা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ-পরিষেবা সমস্যা এবং ফি আপনার সময় এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টটিও সময় নষ্ট করতে পারে।

বেশ কয়েকটি প্রকাশনা এবং গবেষণা প্রতিষ্ঠানগুলি এমন গবেষণা পরিচালনা করে যা ব্যাঙ্কগুলিকে সর্বোত্তম থেকে খারাপ পর্যন্ত র্যাঙ্ক করে। আমরা সেই র্যাংকিং সিস্টেম বিশ্লেষণ করেছি এবং সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতার সাথে ব্যাঙ্কগুলির একটি তালিকা সংকলিত করেছি। বেশিরভাগ গবেষণায় কেবল দেশের বৃহত্তম ব্যাঙ্কগুলিকে উজ্জ্বল করে তুলেছে, তবে আপনি যা চান তা হতে পারে না। একটি বৃহত্তর ভিউ জন্য, আমরা তাকান করব:

1. বড় ব্যাংক
2. অনলাইন ব্যাংক
3. ছোট ব্যাংক এবং ক্রেডিট ইউনিয়ন

বিভিন্ন ধরনের ব্যাংকগুলির মধ্যে লাইনগুলি অস্পষ্ট। উদাহরণস্বরূপ, বড় ব্যাঙ্কগুলির অনলাইন-মাত্র বিকল্পগুলি রয়েছে, ছোট ক্রেডিট ইউনিয়নগুলি পরিষেবাগুলির সম্পূর্ণ পরিসীমা এবং বর্ধিত গ্রাহক পরিষেবা ঘন্টা সরবরাহ করে। ফলস্বরূপ - আপনার আগের চেয়ে আরও বেশি পছন্দ রয়েছে এবং একটি প্রতিষ্ঠান হাই-টেক এবং হাই-স্পর্শ উভয় পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।

চেজ ব্যাংক

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সম্পদগুলির ক্ষেত্রে চেস ব্যাংক সবচেয়ে বড় ব্যাংক, এবং সাম্প্রতিক ভোক্তা প্রতিবেদন সমীক্ষায় ব্যাংক কোনও বড় ব্যাংকের সর্বোচ্চ স্কোর করেছে। আরো কি, জেএস পাওয়ার 2017 ন্যাশনাল ব্যাংক সন্তুষ্টি স্টাডি মধ্যে "সর্বনিম্ন সমস্যা ঘটনা" জন্য PNC সঙ্গে চেজ বাঁধা। ভুল সর্বত্র ঘটে, কিন্তু দৃশ্যত, তারা চেজ এ কম ঘন ঘন।

চেজ মোট চেকিং অ্যাকাউন্ট তাদের গ্রাহকদের জন্য কমপক্ষে $ 500 প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয় আমানত সেট আপ গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে চেকিং অফার করে। এএসি এবং অন্যান্য আমানত অন্তর্ভুক্ত, তাই আপনি অগত্যা সরাসরি আমানত সঙ্গে একটি নিয়োগকর্তা প্রয়োজন হয় না। অন্যান্য বৈশিষ্ট্য বিনামূল্যে অনলাইন বিল পেমেন্ট অন্তর্ভুক্ত এবং আপনার মোবাইল ফোন দিয়ে আমানত চেক।

অন্যান্য megabanks: বেশিরভাগ জনবহুল অঞ্চলে চেজের ভাল কভারেজ রয়েছে, তবে অন্যান্য ব্যাংকগুলি আরও উপযুক্ত হতে পারে। PNC সন্তুষ্টি সমীক্ষায়ও ভাল স্কোর করে এবং পূর্ব আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের আমেরিকার শক্তিশালী উপস্থিতি এবং ওয়েলস ফারগোও দাবীদার। যাইহোক, বি এর একটি মাত্র গড় স্কোর পায়, এবং ওয়েলস Fargo সাম্প্রতিক বছরগুলিতে misbehaving জন্য শিরোনাম হয়েছে।

অ্যালি ব্যাংক

অনলাইন-একাউন্টগুলি আপনার প্রয়োজনীয় সবকিছুই করতে পারে। এটি একটি ব্যাংক থেকে ব্যক্তিগত পরিষেবাগুলির প্রয়োজনে ক্রমবর্ধমান বিরল-কিন্তু স্থানীয়ভাবে বিকল্পগুলি থাকা এখনও বিজ্ঞতার ব্যাপার। অনলাইন ব্যাংকগুলি সাধারণত সঞ্চয় অ্যাকাউন্টগুলিতে সর্বোচ্চ হার প্রদান করে, তারা ফি কম রাখে এবং তারা এমন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বতঃস্ফূর্ত ব্যক্তিদের কামনা করে।

অ্যালি ব্যাংক কনজিউমার রিপোর্টের গবেষণায় ভালভাবে কাজ করে, এবং এটি অনলাইন ব্যাংকিং বিশ্বের একটি ভাল প্রতিষ্ঠিত জায়গা আছে। আপনি কোন সর্বনিম্ন ব্যালেন্স প্রয়োজন ছাড়াই একটি প্রতিযোগী হার উপার্জন, এবং কোন মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি আছে। অনুরূপ প্রতিযোগীদের মতো, অ্যালি একটি অনলাইন চেকিং অ্যাকাউন্টও অফার করে যা আগ্রহ দেয় এবং বিল পরিশোধের জন্য চমৎকার। অ্যালির সার্টিফিকেটস অফ ডিপোজিট (সিডি) বিকল্পগুলির মধ্যে তরল সিডিগুলি রয়েছে যা আপনাকে মেয়াদপূর্তির আগে অর্থ সংগ্রহ করতে দেয়।

অন্যান্য অনলাইন ব্যাংক: ভাল গ্রাহক সেবা সঙ্গে একমাত্র অনলাইন ব্যাংক নয়। ভোক্তাদের প্রতিবেদনগুলি "সহজে ব্যবহারযোগ্য অনলাইন লেনদেন এবং দরকারী ওয়েবসাইটগুলির" বিকল্পগুলির সাথে Schwab Bank এবং USAA শনাক্ত করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র কঠোরভাবে একটি অনলাইন ব্যাংক নয় এবং এটি সামরিক সদস্য এবং তাদের পরিবারের কাছে সীমাবদ্ধ, তবে গ্রাহকরা এ পরিষেবাটি পছন্দ করতে বলে মনে হয় USAA।

ছোট ব্যাংক এবং ক্রেডিট ইউনিয়ন

চমৎকার ব্যাংকিং পরিষেবাগুলির জন্য আপনাকে একটি জাতীয় ব্র্যান্ডের প্রয়োজন নেই। ছোট আর্থিক প্রতিষ্ঠান মহান গ্রাহক সেবা বরাবর আপনার প্রয়োজন সবকিছু প্রদান করতে পারেন।

আপনি একটি নতুন ব্যাংকের জন্য কেনাকাটা যখন স্থানীয় ব্যাংক এবং ক্রেডিট ইউনিয়ন অন্তর্ভুক্ত করুন। ভোক্তা প্রতিবেদনগুলি পাওয়া গেছে যে ক্রেডিট ইউনিয়ন সদস্যদের 96 শতাংশ তিনটি বৃহত্তম মেগ্যাঙ্কগুলিতে 80 শতাংশ গ্রাহকের তুলনায় "অত্যন্ত সন্তুষ্ট"। যে রেটিং "ভাল গ্রাহক সেবা দ্বারা চালিত হয়।"

ছোট প্রতিষ্ঠানগুলিতে, আপনি শুধু একটি সংখ্যা বেশী। আপনি সম্প্রদায়ের সদস্য, এবং আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি একই লোকেদের সাথেও কাজ করতে পারেন। বন্ধুত্বপূর্ণ, পরিচিত, এবং দক্ষ গ্রাহক সেবা সঙ্গে, এটা সন্তুষ্ট না কঠিন।

একটি ছোট প্রতিষ্ঠানের অগত্যা সীমিত ক্ষমতা আছে না। উদাহরণস্বরূপ, দেশব্যাপী ক্রেডিট ইউনিয়ন সদস্যরা শাখাটিতে হাঁটার জন্য 5,400 ভাগেরও বেশি শাখাগুলি ব্যবহার করতে পারে এবং ব্যক্তি বা এটিএম-এ মৌলিক ব্যাঙ্কিং লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পারে। শুধুমাত্র ওয়েলস Fargo এবং চেজ পাওয়া আরো শাখা অবস্থান আছে।

আরো কিছু, কিছু ছোট প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের সেবা বাড়িয়ে দেয় এমন প্রযুক্তির সাথে নেতৃত্ব দিচ্ছে। উপকূলীয় ক্রেডিট ইউনিয়ন 2005 সালে ভিডিও টেলার ব্যবহার শুরু করে, তাই সদস্য 7:00 a.m. থেকে 7:00 p.m. প্রতি সপ্তাহে সাত দিন একটি লাইভ টেলারের সাথে কাজ করতে পারে। সিও-ওপ ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের প্রধান অভিজ্ঞতা কর্মকর্তা সামান্ত প্যাকসন উল্লেখ করেছেন যে "অপরিহার্যভাবে" ক্রেডিট ইউনিয়নের তুলনায় ব্যাংকগুলি কি প্রদান করতে পারে তার কোনও ফাঁক নেই। "