পরিচালনা এবং আপনার খুচরা দোকান বৃদ্ধি

আজকের খুচরা আড়াআড়ি আগের তুলনায় আরও প্রতিযোগিতামূলক এটি কোন গোপন নেই। আপনি কেবল শহরে জুড়ে স্টোরের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন না, তবে এখন অনলাইন শপিংয়ের মাধ্যমে আপনাকে অবশ্যই বিশ্বজুড়ে স্টোরগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করতে হবে। তবুও, যখন তাদের পছন্দমত জিজ্ঞাসা করা হয়, তখন অনেক গ্রাহক একটি ইট এবং মর্টার স্টোরে কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন, যতক্ষণ না তারা একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে যা তারা উপযুক্ত মনে করে।

খুচরা অভিজ্ঞতা তৈরি করা আরও বেশি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার চাবিকাঠি, এবং আপনার দোকানের ক্রিয়াকলাপগুলির পাঁচটি প্রধান ক্ষেত্রগুলি সরাসরি আপনার সংস্থার গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে। এই পাঁচটি অঞ্চলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা আপনাকে আপনার ব্যবসায় পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করতে সহায়তা করতে পারে।

আপনার খুচরা দোকান বাড়ানোর জন্য পাঁচটি ক্ষেত্রকে ফোকাস করতে এবং পরিচালনা করতে নিম্নলিখিতগুলি হল:

গ্রাহক অভিজ্ঞতা

হয়তো 20 বছর আগে, সবাই বলেছিল যে গ্রাহক সেবাটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। আজ, এটি আর সেবা সম্পর্কে আর নেই; এটা আপনার দোকান সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে। একটি খুচরো, স্মরণীয় অভিজ্ঞতা ঘটে যখন আপনার খুচরো দোকানের সমস্ত দিক একসঙ্গে কাজ করে, বিক্রয়কারীদের থেকে নীতিগুলি থেকে পরিচ্ছন্নতা পর্যন্ত দক্ষ এবং আকর্ষণীয় পণ্যদ্রব্য থেকে। গ্রাহকদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতার উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে আপনার দোকানে আরো ব্যবসা চালান। আপনি আপনার গ্রাহকদের WOW এই 4 কৌশল সঙ্গে শুরু করতে পারেন।

এটি যদি আপনার গ্রাহকের চোখ এবং মনস্তত্ত্বের সাথে আপনার দোকানের মধ্যে হাঁটতে পারে এবং প্রবাহে যেকোনো গ্লিটস সন্ধান করে তাদের অভিজ্ঞতার প্রতিটি ধাপে যেতে পারে তবে এটি সহায়তা করে। কীভাবে গোপন রাখা যায় আপনার দোকানটি কিনুন বা আপনার স্টাফের কাছে কোনও বন্ধু অজানা আপনার জন্য গোপন-শপিং মিশনে যান।

ইনভেস্টরি ম্যানেজমেন্ট

গ্রাহক অভিজ্ঞতা সবচেয়ে বড় প্রভাব এক আপনার জায় ব্যবস্থাপনা। গরম আইটেমগুলিতে স্টকের বাইরে থাকা, বা কোন সংগঠন, ছন্দ বা কারণে আইটেমগুলির আপনার স্টক প্রদর্শন করা, কেনাকাটাকে বিশৃঙ্খলার অভিজ্ঞতা মনে করে এবং ক্রেতাদের পাগল করে তুলতে পারে। উপরন্তু, নগদ নগদ রাজা হয়, আপনার জায়টি পরিচালনা করার এবং দ্রুত এটি চালু করার ক্ষমতা আপনার খুচরা দোকানকে কেবল ক্রমবর্ধমান নয়, তবে দীর্ঘস্থায়ী থাকার জন্য জীবিত এবং সুস্থ থাকা আপনার পক্ষে সর্বাধিক।

আপনার জায় পরিচালনা করার বিষয়ে যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে তবে ইনভেণ্টারী টার্নওভারের ধারণার সাথে পরিচিত হয়ে শুরু করুন।

ভিজ্যুয়াল Merchandising

আপনার দোকানে নীরব salesperson আপনার চাক্ষুষ merchandising হয়। একটি আকর্ষক, ভাল-সম্পন্ন ডিসপ্লে আপনার দোকানে লাইভ বিক্রয়কারী হিসাবে অনেক পণ্য বিক্রি করতে পারে। প্রতিটি সকালে, যেমন আপনি দরজাটি আনলক করেন, আপনার দোকানের থ্রেশহোল্ডে থাকা গ্রাহকের মতো দাঁড়াবেন এবং আপনি যা দেখেন তার একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ সামগ্রীর তালিকা পাবেন। আপনি এখানে কেনাকাটা করতে চান?

আপনার দক্ষতা হ্রাস করতে সহায়তা করার জন্য ভিজ্যুয়াল মার্কেন্ডাইজেশনের 5 টি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান পড়ুন যাতে আপনি আপনার পণ্যদ্রব্যটি এমনভাবে উপস্থাপন করতে পারেন যা গ্রাহকদের পরিপূরক আইটেমগুলি যেমন রঙ-সমন্বয়যুক্ত সজ্জা এবং আনুষাঙ্গিকগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

দোকান অপারেশন

খুচরা, সবকিছু কথা বলে। আপনার দোকান নকশা, আপনার কর্মীদের পোশাক এবং আচরণ, এবং আপনার স্টোর নীতিগুলি সমস্ত গ্রাহককে আপনি সত্যিকারের বিশ্বাস করেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি খুচরা দোকানে যান এবং দোকান এবং গ্রাহকদের কর্মচারীদের মধ্যে কোনও সময় পার্থক্য না করে থাকেন তবে দরজার সাইন কি বলে তা কোন ব্যাপার না, এই দোকানটি গ্রাহকদের প্রথমে রাখে না। আপনি যদি ঘনিষ্ঠভাবে পরীক্ষা করেন তবে আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতার বিরুদ্ধে কাজ করে এমন আপনার স্টোরের অনেকগুলি অনুশীলন এবং নীতিগুলি খুঁজে পেতে পারেন।

গ্রাহক সেবা - যাইহোক এটা কি?

সম্প্রদায়

এবং অবশেষে, সুস্পষ্ট এক, মানুষ। আপনি বিশ্বের সেরা কৌশল এবং সবচেয়ে আকর্ষনীয় দৃষ্টিভঙ্গি পেতে পারেন তবে আপনার কাছে সঠিক ব্যক্তিদের অধিকার না থাকলে এটি সমস্ত কিছুই নিরর্থক। ওয়াল্ট ডিজনি একবার বলেছিলেন, "আপনি স্বপ্ন, নকশা, তৈরি এবং বিশ্বের সবচেয়ে বিস্ময়কর জায়গা তৈরি করতে পারেন, তবে এটি লোকেদের এটি বাস্তবতার জন্য প্রয়োজন।"

আপনি হয়তো মনে করতে পারেন যে আপনি কেবলমাত্র কম সংখ্যক সাক্ষাতকার সহ নতুন কর্মীদের নিয়োগ করতে পারেন এবং যদি তারা কাজ না করে তবে তাদের প্রতিস্থাপন করতে পারেন তবে নতুন কর্মীদের নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ দেওয়ার সময় এবং প্রচেষ্টার সময় লাগে, যা হারিয়ে যাওয়া বিক্রয়গুলিতে অনুবাদ করে। একটি খারাপ কর্মীদের লুকানো খরচ সম্পর্কে খুঁজে বের করুন।

একটি খুচরা দোকান পরিচালনা একটি জটিল juggling আইন। এটি অত্যধিক হতে পারে যে ঠিকানা অনেক এলাকা আছে। যাইহোক, যদি আপনি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে শুরু করেন, তবে অন্যান্য সমস্ত এলাকায় স্থানান্তরিত হতে শুরু করে। অন্য কথায়, আপনার দোকানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাগুলি যদি আপনার সমস্ত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তগুলি চালায় তবে আপনি দেখতে পাবেন যে সবকিছু একসাথে কীভাবে একসাথে আসে।

বিভিন্ন ফোকাস এলাকার মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার জন্য স্টোর মালিকদের এবং পরিচালকদের তাদের ব্যবসা পরিচালনার এবং ক্রমবর্ধমান হওয়ার সময় সমস্যা হয়। ক্ষতিপূরণ পরিকল্পনা অভিজ্ঞতা জন্য কর্মীদের পুরস্কৃত করবেন না। চাক্ষুষ merchandising অদ্ভুত এবং আমন্ত্রণ না। জায় স্টক আউট ক্রমাগত বা দোকান তাক তাকান অনেক খালি দাগ আছে। দোকান মালিকের মত চিন্তা করা বন্ধ করুন এবং গ্রাহকের মত চিন্তা শুরু করুন। এই এক সহজ ধারণা সব বিশ্রাম আনলক করা হবে।