গ্রাহক সেবা কাজের শিরোনাম

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে দ্রুততম ক্রমবর্ধমান চাকরির বিভাগগুলির মধ্যে গ্রাহক পরিষেবাটি হ'ল গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের সামগ্রিক কর্মসংস্থান আগামী দশকে কমপক্ষে 10% বৃদ্ধি পেতে পারে যা গড়ের চেয়ে বেশি।

স্মার্টফোনের মাধ্যমে বা অন্যান্য ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমান সহজ হয়ে গেলে, গ্রাহকদের মুখোমুখি ভূমিকাগুলি কোনও কোম্পানীর এবং তার গ্রাহকদের মধ্যে ব্যক্তিগত স্পর্শ বজায় রাখে, কোনটি কত বড় বা স্পর্শ ছাড়াই।

গ্রাহক সেবা চাকরির ধরন

অনেক গ্রাহক সেবা কাজ খুচরো ব্যবসা পাওয়া যায়। খুচরো দোকান তাদের কর্মীদের উপর নির্ভর করে প্রতিটি পর্যায়ে উচ্চ পর্যায়ের গ্রাহক সেবা প্রদান করে। ক্যাশিয়ার, বিক্রয়কর্মী, ব্যবস্থাপনা এবং বিলিং বিভাগগুলি একটি খুচরা সেটিংসে গ্রাহক পরিষেবাগুলির কাজগুলির উদাহরণ।

আতিথেয়তা শিল্প একইভাবে গ্রাহক সেবা কর্মীদের উপর নির্ভরশীল তাদের খ্যাতি বজায় রাখা। রেস্টুরেন্ট এবং হোটেলগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে সবচেয়ে সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা প্রদানের পরিষেবাগুলিতে কর্মীদের দ্বারা ব্যাপকভাবে কর্মী হয়। রেস্টুরেন্ট একটি গ্রাহক সেবা ক্ষমতা cashiers, হোস্ট, এবং পরিচালকদের ভাড়া। হোটেল এবং রিসর্ট বেলম্যান, কনসিয়ারেজ, ফ্রন্ট ডেস্ক অ্যাসোসিয়েট এবং ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার সহ বিভিন্ন ধরণের গ্রাহক পরিষেবা অবস্থানের জন্য ভাড়া দেয়।

গ্রাহক সেবা কাজ অন্যান্য অনেক ধরনের ব্যবসা পাওয়া যাবে পাশাপাশি, বীমা কোম্পানি এবং চিকিৎসা অফিস সহ। প্রশাসনিক সহায়ক, অভ্যর্থনাকারী, ক্লায়েন্ট সম্পর্ক কর্মী, সুবিধা সমন্বয়কারী এবং চিকিৎসা অভ্যর্থনাবিদ ক্লায়েন্ট, গ্রাহক এবং রোগীদের তথ্য ও পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আইনি গ্রাহক সেবা এছাড়াও একটি ক্রমবর্ধমান শিল্প।Paralegals এবং অন্যান্য অ অ্যাটর্নি কর্মীদের স্ট্যাটাস আপডেট দিতে, তথ্য সংগ্রহ, হোস্ট প্রিপ কল বা অন্যান্য তথ্য কল, এবং ক্লায়েন্টদের জন্য নথি প্রস্তুত। অ্যাটর্নি নিজেই দ্রুত একটি ক্ষেত্রে সঙ্গে এগিয়ে সরানোর জন্য ক্লায়েন্ট থেকে তথ্য আপডেট বা সংগ্রহ তথ্য পৌঁছানোর ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন।

এখনো গ্রাহক সেবা কাজ অন্য বিষয়শ্রেণীতে প্রযুক্তিগত সহায়তা। এই কাজগুলিতে আরো বিশেষ শিক্ষা এবং / অথবা কাজের প্রশিক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে। প্রযুক্তিগত সহায়তার পরিষেবা ভূমিকাগুলির সংখ্যা সাম্প্রতিক প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং দেশের চারপাশে বড় কারিগরি সংস্থার ঝড়ের সাথে দ্রুতগতিতে বাড়ছে। কোম্পানিগুলি এবং তার পরিষেবাদিগুলি ব্যবহার করে এবং কেনার মধ্যে থাকা ফাঁকগুলি সরাতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এই সংস্থাগুলি নির্ভর করে।

এই ধরনের ক্লায়েন্ট মুখোমুখি অবস্থার কর্মচারী নিজেদেরকে গ্রাহকদের নির্দেশনা দিয়ে, অথবা সরাসরি এটি ঠিক করার জন্য সিস্টেমটি দূরবর্তীভাবে অ্যাক্সেস করে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করে। কল সেন্টার স্টাফ, যোগাযোগ কেন্দ্র সাহায্য ডেস্ক, ডেটা পরিষেবা বিশেষজ্ঞ, সহায়তা ডেস্ক কর্মীদের এবং অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সহ অনেক অবস্থান উপলব্ধ রয়েছে।