Shoplifting প্রতিরোধ করতে গ্রাহক সেবা ব্যবহার করুন

প্রতি বছর, দোকানের দোকানের দোকানের কারণে একটি খুচরা বিক্রেতা তার রাজস্বের প্রায় 3% হারে বলে অনুমান করা হয়। ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন ফর শপিংলিটিং প্রতিরোধের মতে, দোকানের জন্য কোন প্রোফাইল নেই। পুরুষদের এবং নারী প্রায়শই সমানভাবে চুরি। যাইহোক, 75% দোকানখানা প্রাপ্তবয়স্ক এবং তের বা তার চেয়ে কম বয়সীদের মধ্যে মাত্র 25%। যা প্রমাণ করে যে এটি একটি "পর্যায়" বা যুবক অপরাধ নয়। এবং যারা ক্রেতাদের জন্য কাজ করে তারা তাদের চুরির প্রতি 48 বার একবার ধরা পড়ে। "প্রতিরোধের" সমস্ত ক্ষেত্রে, সম্ভাব্য দোকানদাররা রিপোর্ট করেছে যে অভিভাবকরা যারা অভিবাদন ও তাদের উপস্থিতিতে দৃঢ় গ্রাহক পরিষেবা অনুশীলন করেছিল তারা প্রধান বাধা ছিল।

ভাল দোকান ব্যবস্থাপনা shoplifting বিরুদ্ধে একটি কার্যকর হাতিয়ার হতে পারে। খুচরা বিক্রেতাদের দোকান সজ্জা, পর্যাপ্ত জায় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা উচিত এবং দোকানের লিফলেট মোকাবেলায় সাধারণ নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করা উচিত। যদি আপনার দোকানটি দোকানগুলি হ্রাস করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে অন্য ধরণের প্রতিরোধের জন্য চুরির সুযোগগুলি গ্রহণের জন্য গ্রাহক পরিষেবা কৌশলগুলি ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহক পরিষেবার সাথে কেনাকাটা করার উপায় কীভাবে এখানে দেওয়া হল:

1. কর্মী: এক পর্যায়ে কর্মীদের পর্যাপ্ত সংখ্যক কর্মসূচি নির্ধারণ করুন। অনেক দোকান শুধুমাত্র একটি সময়ে কাজ একজন কর্মচারী আছে। যে কর্মচারী পিছনে ঘরে বা এমনকি বাথরুম যায়, দোকান খালি বাকি এবং একটি Shoplifter জন্য একটি সহজ চিহ্ন।
2. গ্রিটিংস: দোকান প্রবেশ করে যে প্রত্যেক গ্রাহক শুভেচ্ছা। এই গ্রাহক তাদের উপস্থিতি সম্পর্কে সচেতন জানেন।
3. মনযোগী হও: নিজেকে সব গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ করুন এবং দোকান unattended ছেড়ে না।
4. রসিদ: প্রতিটি ক্রেতা প্রতিটি ক্রয়ের জন্য একটি রসিদ দিন। নগদ জন্য ফেরত জন্য রসিদ প্রয়োজন। অবিলম্বে কোন প্রত্যাহার প্রাপ্তি ট্র্যাশ।

1. মনোযোগী থাকো: অন্য ব্যক্তির চেক আউট করা হয় যখন গ্রাহকদের ক্যাশিয়র বিভ্রান্ত করার অনুমতি দেবেন না।
2. ব্যাগ চেক: গ্রাহকদের দ্বারা আনা backpacks এবং ব্যাগ জন্য একটি নীতি এবং পদ্ধতি বাস্তবায়ন। এটি একটি গ্রাহক পছন্দসই নয় এবং আমি এটি একটি স্বয়ংক্রিয় অনুশীলন করতে এড়াতে হবে।
3. কোড 3: আপনি সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে, অবিলম্বে অন্যান্য কর্মচারীদের সতর্ক। অনেক দোকান সম্ভাব্য shoplifters কর্মীদের সতর্ক করার জন্য একটি নিরাপত্তা কোড আছে।
4. সাহায্যকারী: সন্দেহজনক ব্যক্তির কাছে যান এবং জিজ্ঞাসা করুন যে সে সব ঠিক আছে কিনা। উল্লেখ করুন যে আপনি কাছাকাছি থাকবেন তাকে আপনার সাহায্যের প্রয়োজন। Shoplifter দেখে মনে হচ্ছে।

1. ট্যাগ সোয়াপ: Cashiers মূল্য ট্যাগ দেখতে এবং মূল্য স্যুইচিং জন্য লুকানো হতে হবে। কিছু খুঁজে বের করা যদি একটি মূল্য চেক জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
2. লুকানো আইটেম: জুতার বাক্স, পকেটবুক, ঢাকনা দিয়ে ঝুড়ি এবং সহজেই খোলা যে কোনও পণ্যটি ক্যাশিয়ারদের দ্বারা যাচাই করা উচিত যাতে এটি অন্য পণ্যদ্রব্য না থাকে।
3. সিল শট: প্রতিটি ব্যাগ বন্ধ করা উচিত। অনেক দোকান একটি সিল ব্যাগ সিস্টেম চলে গেছে।

এখন যদি আপনি প্রায় 2,000 বর্গফুটের এক দোকানে থাকেন তবে সম্ভবত আপনি সেই শেষ অংশটির অনেকগুলি পড়েন এবং মনে করেন যে "খুব বেশি পথ" এবং আপনি ঠিক আছেন। যারা নীতি বড় দোকানে জন্য ডিজাইন করা হয়। এবং শেষ জিনিসটি আপনি করতে চান এমন একটি শপিং অভিজ্ঞতা তৈরি করুন যা একটি বড় বাক্সের খুচরা বিক্রেতা মত মনে হয়। ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতা ফ্রেইস তাদের কেনাকাটা ও চুরি নীতিগুলির উপর এত কঠোর হওয়ার জন্য কুখ্যাত যে ক্রেতারা সেখানে কেনাকাটা করার সময় অপরাধীদের মত অনুভব করে। তাদের কথায়, গ্রাহক মনে করেন যে তারা খুচরা বিক্রেতা দ্বারা বিশ্বস্ত নয় - এবং এর কারণ তারা নয়।

কল্পনা করুন যে নোডস্ট্রম আপনার ব্যাগটি চেক করলে অথবা ফেরত দেওয়ার জন্য বিব্রতকর প্রশ্নগুলির একটি সিরিজের মাধ্যমে আপনাকে রাখে।

আপনি আপনার পণ্যদ্রব্য রক্ষা হিসাবে আপনার ব্র্যান্ড রক্ষা করুন। আমার জুতোর দোকানগুলিতে, আমরা জানতাম যে আমাদের পরিষেবাটি খারাপ গ্রাহকের জন্য আমাদের সুবিধা নেওয়ার দরজা খুলে দিতে পারে এবং কিছু করেছে। কিন্ত শপিংয়ের অভিজ্ঞতাটা এতটা উচ্চতর এবং সুখী ছিল এখন আর একটু হারানোর মূল্য।